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服务承诺书

时间：2024-11-07 19:09:33 承诺书我要投稿

关于服务承诺书范文汇编10篇

　　在现在的社会生活中，承诺书对我们的作用越来越大，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。你知道承诺书怎样才能写的好吗？以下是小编整理的服务承诺书10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

关于服务承诺书范文汇编10篇

服务承诺书篇1

　　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速**。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　（6）经我中心(广州威力洗衣机维修中心)维修的'机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括**）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。

　　威力维修承诺：做到服务零缺陷，满意百分百。让客户满意是我们最终的目的。

　　威力维修承诺：抓质量、求发展、诚信是生存的基石。

　　威力维修承诺：把工作进行到底，确保做终身朋友

　　节假日照常上班!年中无休！

服务承诺书篇2

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，“我们本着一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神“以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，XXX科技有限公司、编号：XXX-XX

　　LED显示屏采购项目做出郑重承诺：

　　（1）免费质保期。自验收合格之日起，我司提供2年质保的`免费保修、免费升级、终身维护服务。我司提供完善的售后服务支撑，保证向采购人提供及时有效的技术支持服务和升级服务。提供远程协助、数据及系统拯救、远程指导。

　　（2）免费质保期内设备出现故障。接到报修电话后，我司在60分钟内作出响应，并派办事处技术人员在24小时内到达现场并排除全部故障。若在24小时内无法排除故障，我司提供和原机/件相同或经采购人认可的相近档次备机/件。若需对坏件更换或送修，我方会在2个工作日内负责解决，将好件安装到用户使用现场（节假日照常服务）。

　　（3）免费质保期外出现故障。我司在60分钟内作出响应，并派办事处技术人员在24小时内到达现场。若需对坏件更换或送修，必须在2个工作日内负责解决。

　　（4）我方成都办事处售后服务中心地址为：XXXXXXXXXXXXXXX。

　　（5）在施工过程中我司会对甲方操作人员进行全面的免费技术培训，根据采购人的具体工作安排，制定并提供详细的培训计划和培训方案。在安装现场向采购人技术人员对产品进行全面的技术和使用培训。包括免费提供现场的产品安装调试、操作使用、日常维护等培训工作，使采购人能够达到熟练掌握使用和配置该产品。

　　（6）我司向采购人提供产品使用说明书和用户操作手册等完备的技术文档，验收时向采购人提供详尽的工程建设技术文档资料以及产品售后服务卡等。

　　深圳市XXX科技有限公司

　　20xx年8月01日

服务承诺书篇3

　　为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好”的服务理念，提高顾客对商场的满意度，本人特作出如下承诺：

　　一、语言及态度承诺

　　1、普通话作为金鹰的工作语言，商场内所有员工一律使用普通话对客服务及交流；

　　2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务”: “欢迎光临,××专柜！”，“ 请随便看看，有什么需要帮忙的？”，“谢谢光临，请慢走！”等礼貌用语；

　　3、对顾客的问题，坚持“首问负责制”，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。对无法回答或不能确认的`问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”；

　　4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误解”，然后再耐心解释。

　　二、服务质量承诺

　　1、上班时间严格遵守《供应商营业员岗位工作须知》中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；

　　2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要立即停下手中工作，主动招待顾客，做到接一顾二招呼三；

　　3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心专柜活动及品牌特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试穿衣服，给予切合实际的赞美，对于商品的价格，要能一口报出打折后金额；

　　4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作中，开票付款要迅速准确，无移动POS专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；

　　5、店长定期回访顾客，回访时热情、大方、有礼，主动提醒顾客商品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。

　　三、纪律承诺

　　1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避免顾客进入专柜无人招待；

　　2、不准上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；

　　3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；

　　4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西；

　　5、不准柜台内聊天、看书看报；

　　6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；

　　7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接班而不理睬顾客；

　　8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；

　　9、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假；

　　10、不准用电脑手机上无关网站及玩游戏；

　　11、按时就餐，签到签离；

　　12、柜台卫生做到“三洁”（商品洁，货架、货柜洁，服务设施、周边区域洁），“四无”（地面无污渍、无杂物、无瓜果皮核、无纸屑烟蒂），“六不见”（柜组或收银台内不使用水杯、饮具、抹布、水盆、卫生用具和零乱纸张）。

　　承诺人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

服务承诺书篇4

　　为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司带给售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

　　一、售后服务保证：

　　1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

　　2、在安装现场免费为用户带给基本操作、日常保养的培训服务;

　　3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备带给保修服务;

　　4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

　　5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;

　　6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;

　　7、免费带给系统及硬件设备升级的技术咨询;

　　8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;

　　9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行状况，解决用户的问题;

　　二、技术服务及培训：

　　1、安装和调试

　　1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。

　　1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地带给所购设备的安装调试。

　　1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

　　2、安装及培训

　　2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

　　2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;

　　三、验收标准：

　　1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

　　2初验收

　　货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

　　3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应贴合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

　　四、质量保证及售后服务承诺：

　　1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所带给的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

　　2.保修期结束后，我公司将继续带给售后服务，负责对所带给的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。

　　3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

　　4.热线咨询服务：

　　4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您带给专业服务。

　　5.服务流程：

　　5.1快速反应：

　　(1)客服专员接听电话，透过询问故障状况，快速决定故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;

　　(2)由技术工程师决定故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;

　　5.2填写服务报告：

　　(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;

　　(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

　　(3)将服务报告交给客服专员;

　　5.3监督和管理售后服务工作：

　　(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

　　(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;

　　6.故障处理后跟踪服务：

　　6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行状况，并做记录存档。

　　“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的`服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，期望透过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!

　　五、备注：

　　为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选取有偿服务。

　　1、您的设备超出保修期时;

　　2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;

　　3、您的设备经过非授权维修人员修过;

　　4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

　　为了保证您的权益，我公司将带给更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，带给宝贵意见。

　　真诚期望我们的服务让您更加满意。

服务承诺书篇5

　　ｘｘ公司一向恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的职责感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所带给产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺：

　　一、技术质量保证

　　1、我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户带给按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所带给的`技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并带给备品、备件，做好销售服务工作。

　　2、严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改务必得到需方的书面认可。

　　二、质量信誉保证

　　我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均贴合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践，带给的产品是全新的自主产品。

　　三、销售服务保证

　　我们将为用户带给优良的售前咨询，设置了ｘｘｘｘ专用电话，24小时服务，诸如：带给有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。

　　四、所需原材料的质量保证

　　对产品所需的原材料，我们将选取那些品质优良，信誉良好，贴合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001—20xx质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。

　　五、交货期保证

　　我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

　　六、其他事项

　　若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。需方可随时进厂监造，我方将为监造人员带给工作便利。材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。

服务承诺书篇6

　　保洁部是负责项目所有公共区域及办公室、会议室的清洁，家具的保养，会议接待、浴室、信件收发等工作的综合管理部门。为办公楼创造一个清洁、美观、舒适、文明的理想工作环境，使整个大楼在任何时候处于舒适宜人、幽雅清新的`状态。保洁部工作的好坏不仅直接影响到客户和来访客人对物业的印象，同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关重要。

　　为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则，做到分工明确，紧密联系，相互合作为客户提供优质服务的同时，努力创造一个轻松和谐、安宁雅致的办公环境。

　　保洁工作承诺做到：

　　1、保证各级办公室，特别是要人办公室清洁整齐，窗明地净，一尘不染，同时保证各种会议及接待工作的顺利完成。

　　2、服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。

　　3、确保：服务环境整洁服务设备完好服务技能娴熟服务项目齐全服务方式灵活服务程序规范服务制度健全服务效率快速

　　4、保证大楼内各区域的干净整洁。

　　5、确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下，为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗浴环境。根据楼内实际情况做好绿植设计摆放工作，为客户营造一个舒适宜人、安宁雅致的办公环境。

服务承诺书篇7

　　为改进工作作风，提高机关行政效能，优化服务，营造经济社会发展良好环境，特郑重向社会承诺：

　　一、落实良好的服务意识，提高宗旨意识，强化群众观念。增强责任心和执行力。各项业务形成一个良好的办公程序体系，严格按照法规政策办理各项公积金业务，秉公廉洁，勤政廉政，不以权谋私。

　　二、落实良好的服务意识，提高服务质量和水平。落实各个科室职员的岗位职责，遵守纪律、改进服务态度、提高办事效率。正确使用办公礼貌用语，实现优质服务。

　　三、落实群众观念，努力把实事办好，把好事办实，把工作做到基层，加大公积金缴存覆盖率。力争落实财政补贴到位，真正做到维护职工的权益。

　　四、落实三项制度，切实转变干部作风，提高办事效率和实行问责。

　　1、正常支取业务在提供材料齐全的前提下在3个工作日内完成初审并答复是否予以受理，十个工作日内回复审批结果并予以划转;

　　2、个人贷款业务在第一个5个工作日内完成初审并答复是否予以受理，第二个5个工作日内完成评估，第三个5个工作日内完成审批，并送达银行办理;

　　3、对职工申请住房公积金个人帐户内存储余额复核的，自收到申请之日起3日内办理完结，并给予书面答复。

　　4、对因个人问题给工作及单位造成影响的'，按照有关规定予以问责及追究责任。

　　五、落实监督机制，自觉接受社会监督。完善管理与监管信息系统并与自治区监管办联网，开通查询系统，方便缴存职工查询缴存和结余等情况;建立开通网站，自觉接受群众的监督，实现“阳光”管理。

　　以上承诺，欢迎广大干部职工和社会各界监督，并提出宝贵意见和建议。

　　承诺人：xx

　　日期：20xx年XX月XX日

服务承诺书篇8

　　尊敬的居民：

　　为了响应XX市政府的号召，贯彻落实《市卫生局关于在全市社区卫生服务机构建立家庭医生制度的指导意见》和《市卫生局关于加快落实家庭医生制度的通知》，至20xx年达到人人享有家庭医生的目标，我中心按区域范围、分片包干的办法，为辖区居民配备家庭医生，为了提供医疗卫生保健服务如下：

　　1、为居民建立以家庭为核心的居民家庭健康档案；

　　2、运用适宜的中西医药及技术，进行一般常见病、多发病的诊疗，以及诊断明确、病情稳定的慢性病规范化治疗；

　　3、提供上门访视、家庭出诊、家庭护理、家庭病床、咨询、家庭康复指导等服务；

　　4、开展社区高血压、糖尿病、冠心病、恶性肿瘤等慢性病的发现、随访和转诊指导工作。

　　5、落实社区免疫规划、妇幼保健、社区康复、精神卫生、传染病控制、卫生监督协管等公共卫生服务工作任务；

　　6、协助开展公共卫生突发事件应急处理，综合实施社区居民的健康教育与健康促进工作。结合居民的健康问题，提供形式多样、简明易懂的健康教育，开展健康指导，纠正居民不利健康的生活行为。

　　您的健康问题是我们的责任，我是您的健康监护人。

　　家庭医生姓名：

　　联系：

　　监督：

　　家庭代表签字：

　　家庭医生签字：

　　年月日

　　我入职_________________有限公司，从事_________________岗位职务。本人确认并同意，承诺担负如下岗位保密责任，履行相关保密义务：

　　1、我明白，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件(含设计方案等)、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，我有保守该秘密的责任。

　　无论我在任职期间或在离职之后，都不能将任何机密信息透露给公司以外的任何组织或个人，或者在没有得到公司书面允许的情况下将机密信息用于任何未经授权的目的。

　　当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，我承诺请示公司主管该事项的高层经理人员鉴定其性质。

　　2、公司的一切书面和电子教材、培训资料等，公司均有知识产权，我在未经授权许可的情况下，不能对外传播。

　　3、我因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。

　　4、任何公司财产，包括配备给我使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料(无论是谁创建的)，都是属于并且只属于公司，我不具有所有权及隐私权，如遇情况需要，公司有权进行检查和调配。

　　5、我在公司的`任职期间，以上所列机密材料都只能由本人在公司授权的职责范围内使用，在以下两种情况中，只要有一种情况发生，我都将把所有属于我保管或处理范围的机密材料的原件及其副本立即交付给公司：

　　① 在任何时候，公司提出此要求；

　　② 我离职时。在交付上述机密材料后，我不保留任何这些机密材料的原件和副本。

　　6、我明白，员工薪酬属于个人隐私，我不得公开或私下询问、议论。我如果掌握了此类信息，不以任何方式泄露。

　　7、我若收到外部邀请进行演讲、交流或授课，我承诺事先要征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。

　　8、我承诺对本人的各项工作进行密码保密，不对外提供和泄露。不盗用他人密码。

　　9、本承诺书中任何一条规定的无法执行性不影响承诺书其他规定的有效性和可执行性。

　　10、我同意，在签署本承诺书后，本承诺书不因我今后在公司的岗位、职责或报酬的任何改变而改变。公司有经济处罚和诉讼权。

　　我已阅读，并已理解和同意遵守本承诺书所有条款，如本人违背承诺，愿意接受经济处罚和行政处罚，并承担相应的法律责任。

　　承诺人(签字)：_______________

　　日期：_______________

服务承诺书篇9

　　锦绣鹏城型号台施工升降机。公司向公司锦绣鹏城项目部做出以下承诺：

　　使用的施工升降机在安装、检测、拆卸和使用过程中按照《塔吊租赁合同》的约定收取租赁费用。如在使用过程中发生任何经济纠纷，与邢台和歌山建设有限公司无关。

　　特此承诺。

　　承诺单位：

　　负责人：

　　年日

服务承诺书篇10

　　彦隆商贸有限公司（以下简称彦隆）作为投影仪产品的代理商，并拥有自己的安装调试,保修维修，及零配件提供的售后服务中心。有专门的工程师经过严格的培训，将为投影仪产品在国内的客户提供一套完整的售前及售后服务。现对销售给你处产品达成如下的服务协议：本公司承诺以下保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

　　合同执行阶段：

　　1）合同签署后，由彦隆指定专人负责合同的执行

　　2）设备发运后预计设备到货时间，以便用户提前做好安装调试准备工作

　　3）安装调试前一星期，彦隆技术服务中心技术工程师与贵单位确定安装调试

　　方案，明确安装调试的`公用设施等技术要求及时间表

　　设备安装调试阶段：

　　1）设备就位后第一时间进行安装调试，

　　2）安装调试前一天检查安装现场条件

　　3）协助设备与公用工程连接

　　4）进行设备运行调试

　　5）对操作和维护人员进行操作和维护的现场培训

　　6）每个站点安装完成后向用户提交一份操作指南和使用手册，并提供施工，设备（包括软件）安装，运行，使用，测试诊断和维修的技术文件一份