【实用】服务承诺书范文锦集八篇
在社会发展不断提速的今天,越来越多地方需要用到承诺书,不同的承诺书内容同样也是不同的。你写承诺书时总是没有文字可写?以下是小编为大家收集的服务承诺书8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
服务承诺书 篇1
年月
产品购销合同
买方(甲方):内装饰有限公司
卖方(乙方):市建邺区博世装饰材料销售中心
甲方向乙方购买地毯用于 总部办公室精装 项目,根据《中华人民共和国合同法》的规定,甲、乙双方本着诚实守信、平等互利和自愿的原则,经协商一致,特订立本合同,以兹共同遵守执行。
第一条 产品的名称、品种、规格和质量
1、产品的名称规格型号:详见乙方送样及附件项目材料表;
2、产品的技术标准(包括质量要求):材料品质参照双方确认的样品,并满足业主方对地毯花纹及色泽的要求,乙方确认已充分了解甲方与业主单位所确认的地毯样品,并确保所供产品符合甲方和业主的要求;能满足现场施工要求,相关技术标准执行国家及行业相应规范要求。
第二条 产品的数量和计量单位、计量方法:
1、供货的数量:由乙方自行前去现场实地测量以确定供货数量;
2、计量单位及计算规则:供货数量依据以现场实铺的图示投影面积计算以m2 计量;
第三条 产品的包装标准、包装物的提供与回收:
按乙方的包装标准执行;甲方有特殊要求的,按甲方的下列要求执行:不计价、不回收。
第四条 产品的交付
1、 交货方法,按下列第(1)项执行:
(1)乙方送货;(2)乙方代办运输;(3)甲方自提自运。 2、 运输方式,按下列第(1)执行:
(1) 汽运;(2)铁路;(3)航空;(4)其它: 3、 到货地点:
4、 运费、装卸费、保险及其他费用的负担:
乙方负责并承担费用。5、 产品的交货单位:甲方指定之施工现场负责汪宣南 。
第五条 产品的交(提)货期限
1、 全部货物供货期限从 年月 日至年月日,到货后2天内完成施工,甲方原因导致的交叉施工及场地无法施工则工期顺延;
第六条 合同价款及付款
1、暂定合同总价为小写: 大写:人民币 2、供应单价:固定单价,
上述供应单价包含完成技术要求的全部内容所需要的费用,以及全部货物运至工地指定地点的全部费用及成品安装费用,单价应包括但不限于材料费用、现场裁切安装费用、工人安装人工费、辅材费用、安装过程中的材料损耗、包装、防护、管理费、利润、税金以及货送到 的运费、卸货费用、保险费及提供安装技术指导所需费用等。 3、付款方式:
预付款:合同签署,支付2万元作为乙方备料款。
进度付款及结算:货物到场并经甲方、业主、监理共同验收合格后(凭外观检验而无法检查的其他质量问题仍由乙方承担),支付至合同总价的80%,安装完成后按实际铺装面积结算,在乙方提供售后服务承诺书并开具全额税票后支付至结算价的95%,尾款5%作为质保完工一年后后支付。
4、结算方式:结算数量按实际铺贴面积的图示投影面积计算,单价按合同单价执行; 5、付款方式,按下列第(2)项执行: (1) 现金;(2)支票;(3)汇款。
第七条 验收方法及质量异议
按业主、甲方及监理工程师要求程序进行质量检查和报验。
第八条 验收方法及质量异议
1、甲方在验收中,如发现产品的品种、型号、规格、花色和质量不合规定,在10天内向乙方出卖人提出书面异议(包括邮寄函件、传真、书面递交等),甲方有权拒付不符合合同规定部分的货款。
2、乙方在接到买受人书面异议后,应在3天内负责处理,否则,即视为默认甲方提出的异议和处理意见。
第九条 违约责任
1、甲、乙双方任何一方不履行合同义务,或履行义务不符合合同约定的,均构成违约,依法律规定及合同约定,违约方应向守约方承担违约责任,并赔偿守约方因此所受的损失。 2、乙方所交产品品种、型号、规格、花色、质量不符合合同规定的,如果甲方同意利用,应当按质论价;如果甲方不能利用的,应根据产品的具体情况,由乙方负责包换并承担修理、调换或退货而支付的实际费用,乙方不能修理或者不能调换或退货的,按不能交货处理。
3、甲方如错填到货地点或接货人,或对乙方提出错误异议,应承担乙方因此所受的损失。4、乙方逾期交货的,按逾期交货部分货款计算,向甲方偿付逾期交货款额的2%的违约金,并承担甲方因此所受的损失费用。
5、甲方逾期付款的`,应按照中国人民银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款额乘以银行同期贷款利率的违约金。
6、为保证工程的顺利进展,在乙方供货期间连续贰次出现质量问题经甲方指出并整改无果后或者乙方不予响应,买受人可另行指定合适材料供应商供应任何甲方认为合适的材料。
第十条 不可抗力
甲、乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时,应及时向其他两方通报不能履行合同的理由,在取得有关主管机关证明以后,允许延期履行、部分履行或者不履行合同并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
第十一条 争议的解决方式
本合同如发纠纷,甲、乙双方应当及时协商解决,协商不成时,任何一方均可向工程所在地的人民法院提起诉讼解决。
第十二条其它
1、询价函、乙方的报价资料及乙方的承诺作为本合同附件,合同文件的解释顺序以时间先后为准。
2、此合同单价金额如遇政策调整或市场物价等因素调整,本合同单价金额不得调整。合同单价亦不会因为最后供货数量与暂定数量的差异、人工、物价、汇率及费率的变动而调整,及与该些调整相关的所有费用已包含在合同单价内。
3、本合同一经签署,便具有法律效力,甲、乙双方应按合同严格执行,未经双方协商同意,不得随意变更或解除合同。
4、本合同如有未尽事宜,需经双方另行协商,作出补充规定,补充规定与本合同具有同等法律效力。
5、本合同一式四份,自双方签字盖章之日生效。
甲方单位名称:(盖章)
法定代表人:
委托代理人:
日期: 年 月
乙方单位名称:(盖章)法定代表人: 委托代理人: 日期: 年 月
日日
服务承诺书 篇2
一、服务
1)保修项目内容及范围
本公司承担此工程施工范围内的本公司所承担的所有项目。
2)保修期限
质量保修期从工程竣工验收合格之日算起。
质量保修期为:设备及系统验收合格后24个月。
3)保修责任
1. 按法律、法规或国家关于工程质量保修的有关规定,对交付建设单位使用的工程在保修期内承担完全质量保修责任。并在工程竣工前,与建设单位签订《工程质量保修书》。
2. 在保修期内出现的任何质量问题,我公司无偿维修达到合格。并在接到建设单位维修通知后2小时内到场维修。如发生须紧急抢修事故,我公司在接到事故通知后即到达事故现场抢修。
3. 在保修期内,提供使系统保持良好运作状态的一切维修工作,每季度委派胜任及受过专业训练的技工,在正常工作时间内按要求检查系统运行情况,并提供系统运行情况报告。
4. 在保修期过后,我们仍一如既往,不管是工程质量问题,还是使用不当造成的各种问题,我方仍将随叫随到,提供必要的服务,让用户放心。
4)保修及回访制度的实施
保修及回访是质量保证的重要组成部分。通过回访保修为建设单位、用户提供优质服务,既是一种责任承诺,也是职业道德的升华,更是业务技术提高的有效途径和宣传与建立公司形象,赢得更为广泛的.市场的重要工作。
1. 推行《工程质量回访》制度
2. 在工程竣工交付使用时,向建设单位递交《建设工程质量保修书》。
3. 按不同阶段执行回访保修:
在施工收尾阶段,及时处理扫尾工程完善事宜,现场留有配套保修队随叫随到及时服务。
一个月内,我公司将留下一部分施工人员对我公司负责施工的工程项目进行维护,并根据建设单位提出的保修问题进行处理。
工程投入使用后,由正常服务队通过定期回访及热线联络达到有效服务。
4. 对所承建工程在保修期内主动定期上门回访,遇特殊情况时必须到建设单位单位回访,以便及时沟通情况,提供优质服务。
5. 接到建设单位质量投诉或保修通知后,根据用户投诉情况,进行质量分析,并保证2小时内及时到达现场。
6. 对建设单位提出的质量问题,保证维修到底,不留任何尾巴。
二、承诺
1)质量承诺
我方将严格按ISO9001质量认证体系的管理要求,从组织结构、质量人员组成、管理程序与方法等方面来保障本工程质量,并承诺在施工过程中出现质量问题,承担由此给贵公司带来的损失。
2)工期承诺
我公司具有国际先进的机械化机电工程施工装备,并有大量工艺操作熟练的技术工人,因此可以保证按业主要求的工期完成地埋管工程施工任务,本工程工期计划为:40日历天
我公司承诺根据主体工程总承包单位的施工总进度计划安排,随时调整自己的施工进度,以确保工程按时竣工。
3)安全、文明施工承诺
我公司承诺确保施工安全,不出现任何人员及质量事故。
4)配合承诺
1. 在施工中将主动与业主及总包方联系、沟通、协调,服从业主关于工程的总体安排,全力为其它专业提供便利条件,并保护好各专业成品,
2. 全面接受贵公司及监理单位的监督与管理。
3. 在工程建设过程中若出现由我公司原因而造成的任何纠纷与交涉以及由此带来的损失,均由我公司自行解决,与贵公司、总包方无关。
4. 若我公司有幸施工贵工程项目,我公司保证完全自行施工,不转包其它施工方。
5. 我公司保证在签约后,听从业主的通知并在接到通知后24小时内进场。
6. 工程进展过程中,公司市场部将与项目管理部、公司设计院保持紧密联系,共同促进本工程的顺利进行,充分领会并解决贵公司、总包、监理、设计院意图和问题,尽全力把本工程完成好。
5)售后服务承诺
1.保修期内每季度进行一次例行检查保养,询问系统运行情况,解答用户提问。
2.在质量保证期内,我公司无偿承担故障维修,更换零配件的义务,确系质量原因无法正常工作时,我公司无偿更换全新合格产品。
3.质量保证期后,我公司对所提供的设备及系统定期进行检查和保养,并负责终身维护。
4.按照公司ISO9001质量体系的要求,每个供暖期及制冷期内分两次对客户进行质量回访,并填写工程质量回访单。
服务承诺书 篇3
为进一步强化后勤工作人员的服务意识,规范工作行为,提高办事效率,根据阿坝州卫生局《局属医疗卫生单位后勤管理工作考核指标体系》的具体意见的精神,后勤管理处实行服务承诺。
一、后勤管理处服务承诺
1.依法办事,遵章守纪。
认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定,严格监管,秉公办事,依法行政,为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。
2.爱岗敬业,优质服务。
树立敬业精神,挂牌服务,实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为与否定报备制度,严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时,严格按规定使用文明用语,禁用忌语,礼貌待人,耐心回答问题,细心解答政策,杜绝门难进、脸难看、话难听,事难办的现象。做好工作记录,实行每日“四问”制度(有哪些该办的事情还没有办,有哪些部门反应的问题还没有答复,有哪些棘手的事情还没有解决,有哪些来信来访需要落实。)。做到事接必办、办后必复,以此提高后勤工作人员的办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管,寓优质管理于热情服务之中。
3.办事公开,接受监督。
公开办事程序、公开办事结果,接受学校各部门和师生员工监督。
4.廉洁自律、不谋私利。
后勤人员在工作中,必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法,工作人员不得以权谋私,不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券,严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”,坚持廉洁服务。
5.实事求是,调查研究。
坚持实事求是的原则,深入调查研究,探索研究后勤工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用,熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规,务求实效。
6.限时服务,提高效率。
后勤管理处接到师生员工来电、来信、或接待来访,能当日答复的要给予明确答复,需进一步落实或协调有关部门解决的,要在三个工作日内给予答复;凡接到承、交办事情,从接收的次日起,七个工作日内作出答复。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的,三个工作日内转报、转送完毕,确因其它原因不能按时办结的事项,必须向交办(当事)方说明事由;对师生或部门反映问题和意见预约时间,务要准时,不让师生多跑一次路;后勤工作人员深入基层现场办公,不出现一次失约,能现场解决的马上解决,需进一步落实或协调的,要在三个工作日内给予答复;节假日实行值班制度,及时处理发生的问题。
二、违诺责任
凡未按规定的要求和时限办理承诺事项,且受到交办部门或交办人投诉并经查实的,责任人要向交办部门或个人道歉,并在本科室内部公开检讨,年度考核失去评优资格,情节严重且造成一定损失的考评结果为不合格。凡发生违法违纪行为的,经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩处。
上述服务承诺,衷心接受师生员工的监督,如果发现有违诺现象或对服务工作有异议,请用书信、电话、网络、面谈的方式向我们投诉,后勤受理投诉部门将在接到投诉之日起15个工作日内给予投诉部门、个人答复或告知处理结果。
食堂、校医室服务承诺:
(一)食堂
1.服务主动、热情、耐心、周到;
2.提供符合营养、卫生要求的可口菜肴、面点及米饭;保证不发生食物中毒;
3.提供整洁、舒适的就餐环境;
4.确保服务时间内的`正常供应,做到热饭、热菜、热汤;
5.菜牌与品种一致,价格合理、份量准确、明码标价;
6.开设免费汤、调味品专窗;
7.开设服务投诉电话,接到投诉后24小时内予以答复; 投诉电话:15983714649
(二)校医务室:
“以病人为中心”,体现全心全意为全校师生员工服务的宗旨。坚持挂牌上岗,服务态度和蔼,不乱开处方。设立意见箱,及时查证落实,接受群众监督。坚决贯彻执行《药品管理法》,采购药品必须建有真实、完整的药品购进记录,禁止向无合法经营资格的单位采购药品,严禁采购使用假劣药品。建立完善的药库规章制度,强化药品的出入库登记验收,对在库药品定期清查,及时处理变质、失效药品。
(三)学校绿化、卫生承诺:
学校环卫实行分片包干、责任到人,教学区、主干道、地下车库、广场每天清扫两次,对指定区域按时清扫、巡回检查、无卫生死角、无积灰、无污水、无杂物、无蛛网走道、楼梯、大厅、墙面、玻璃、干净整洁、无杂物;厕所、玻璃瓷面、地面光亮整洁无积水、无异味;物绿化带内清洁无垃圾、无杂物。
(四)维修工服务承诺
定期对公共照明设备系统进行巡查,及时更换损坏的灯器具。维修过程中爱护公物,维修结束保证现场清洁。工作时着装整齐,配戴工号牌,语言举止文明热情。维修做到约时不误、工完料清、事后回访。紧急维修能否在十分钟到达现场。维修中做到修旧利废。锅炉房、开水房、各变配电所、工作间清洁整齐。工作场所各类工具摆放有序、取用方便。维修任务完成后,填写报修单。
服务承诺书 篇4
我司将保证每日提供新鲜的肉类、蔬菜,特做出以下承诺:
一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关规定。
二、坚决不提供不符合国家食品安全标准要求的各类食用肉类、蔬菜及配料用品,不在食品中掺杂、掺假、以次充好、以不合格品冒充合格品。
三、按照业主《采购清单》上要求的肉类、蔬菜及指定物品运送到等物质数量按时送到业主指定的地点,严格按照使用单位所需的数量提供,未经使用单位同意,不得增加或减少。
四、每天在正常情况下送新鲜肉类、蔬菜两次;随叫随到,随时提供采购,并送达指定地点;我司必须将业主需要的新鲜肉类、蔬菜按计划按时间送达。
五、按照业主的.要求随时通知我司购买各种配餐等商品的需要,我司必及时按业主要求将商品送到。我司保证新鲜的食用肉类做到:猪肉牛肉有卫生防疫检测印章,无注水;肉新鲜、无异味、无腐烂、无防腐剂保鲜,品质合格无毒无害;家禽类新鲜、无病、无注水。蔬菜类做到:新鲜菜光滑、清脆鲜嫩,无变质腐烂、无黄叶、不带泥沙、无杂草、检验无农药残留,净菜达到??%以上。
六、业主可对我司的供应肉类、蔬菜不定期抽样送卫生防疫部门检疫。如肉类、蔬菜有卫生、质量问题,检验费由我司承担,并承担相应的违约责任。
七、我司保证配料用品保证卫生安全合格,坚决不提供包装袋破损、生产日期标识模糊不清、假冒伪劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保质期到达业主地点时有??个月以上。
八、加强对配送人员的健康管理,配送人员保持良好的个人卫生,穿戴清洁的工作衣帽,不留长指甲,不涂指甲油,不佩带饰物,保持手部清洁,并持有健康证件。
九、定期或不定期对运送食品运输车辆的进行清洗消毒管理,保持车辆清洁、无异味、防止污染。
我司本着“保障食品安全,享受幸福生活”的原则,以优良品质与信誉求发展,以客户为中心,保证做诚实守信的经营户。
承诺人:xxxx
服务承诺书 篇5
第一章 总则
一、为切实做好对用户的供热服务工作,不断提高供热服务水平和服务质量, 规范供热服务行为,特制订本承诺。
二、坚持以“安全运行、用户至上、文明服务、一切为用户”的宗旨,为用户 提供优质、高效、满意的.服务,想为用户所想,急为用户所急,树立企业良好 形象。
第二章 服务内容及标准
一、供热时间:每年11月1日至次年4月15日。
二、供热标准:供热期间,在供热系统正常状况下,保证居民住宅温度达到 有关规定标准。
三、收费标准:严格按照大同市物价局热费收取批复文件标准收费。
四、维修、抢修:供热设施检修或计划停运,提前48小时公告用户。遇有突发事故需紧急停热时,通过媒体或其他方式告知用户,并及时组织抢修,尽快恢复供热。
五、服务时限:检修人员接到报修电话后及时到达现场,做到小故障处理不过夜,大故障不超三天。用户报修、投诉,做到件件有着落,事事有回音。
六、服务规范:用户来访或来电,接待人员要做到文明服务;接待用户实行首问负责制,耐心解答用户咨询,及时解决用户问题,并做好记录。
第三章 服务热线
热用户如对供热安全、服务、报修、咨询、投诉等方面有问题,均可拨打供热服务热线7495065(供热期24小时有人值班接听)。
第四章 监督落实与违诺处罚
上述承诺我公司要采取加强内部监督,制定相应措施,提出严禁服务人员吃、 拿、卡、要;严禁利用工作之便谋私利;严禁有损用户利益和公司形象的不良行 为。
服务承诺书 篇6
1、凡属公司提供的产品,在正确使用及保养下,保修期从购买之日起12个月内。如在保修期内产品因质量引起故障不能正常使用,公司将负责免费维修或更换产品。如人为因素造成损坏的部件或机器维修,将按公司制定的维修标准收取相应的维修费用。
2、保修期外的产品本公司实行终身维修,并根据公司制定的维修标准收取相应的维修费用。
3、凡接到用户的`报修信息,最迟回复时间不超过8小时。辽宁或黑龙江省地区及具有经授权的维修点的其他地区,维修人员将在24小时内到达现场,无维修点的外省市地区48小时内到达现场,(更换产品所需时间及旅途时间除外)。
4、公司负责产品的安装、调试和操作培训,并提供有关所需资料。地区代理商销售的本公司产品,除操作培训费用由代理商负责外,其他项目仍由本公司负责。
服务承诺书 篇7
20xx年,我办围绕全年整体工作目标计划,巩固创新提升年活动成果,进一步提升农业综合开发办事效能和服务水平,全面提高农业综合开发整体水平,肩负着义不容辞的责任。为此,特作如下服务承诺。
一、切实改进工作作风,全面提高服务水平
我们一定要确立和巩固宗旨思想,增强服务三农意识,切实改进工作作风,并具体落实到行动上,落实到各项工作中。要自觉遵守并切实执行各项工作制度,注重工作规范化、程序化、系统化,提高办事效率。要加强学习,刻苦钻研,提高服务本领。通过不断学习和实践,提高综合素质,提升综合管理、资金管理、项目管理水平。要密切联系群众,切实加强与项目乡镇、村的沟通和联系,在项目立项、设计、建设中认真听取群众的意见,尽量满足群众要求,提高项目区干群对农业综合开发的满意度。要遵纪守法,廉洁奉公,在工程申报、建设、结算等各个环节中决不“索拿卡要”。
二、抓好项目工程质量,提升项目管理水平
项目建设,工程质量是关键。我们一定要绷紧质量这根弦,把质量意识贯穿到各个工作环节中。在项目立项申报方面,全办人员要下到项目区,与项目区干群多交流、多沟通,做到既符合项目立项要求,又符合实际,群众满意。在项目设计方面,要督促聘请的'设计单位多深入基层、深入现场、深入群众,做好测量勘察等前期工作,做好后期内业工作,拿出高质量的设计报告。本篇文章来自资料管理下载。在项目招投标方面,要督促和协助县公共管理局,按照工程招投标要求,严格把关,选择好技术能力强、施工水平高的施工队伍,为项目施工建设打好基础。在工程项目监理方面,要聘请好工程监理公司,加强对监理公司监理工作的督促和检查,加大工程监理力度,提升工程监理水平。在工程项目的验收和审计方面,遵照工程验收有关规定,充分体现公平、公正原则,做到现场量计细化、清楚,内容计算认真、仔细,提升工程项目验收和审计水平。
三、严格执行资金管理,提高财务管理水平。
我们一定要认真贯彻执行农业开发规范,严格按照《国家农业综合开发项目资金管理办法》,做好项目资金管理工作,严格实行县级报账制,确保资金落到实处。
服务承诺书 篇8
根据省市创业培训定点机构招投标文件精神,为了落实好创业培训(SIYB)项目在我县顺利开展并取得实效,宣传创业培训项目,积极承担和做好我县创业培训工作,提高我县各类人员的创业能力,促进各类人员实现创业,以创业带动就业,缓解我县就业压力,促进宁远经济发展和社会进步。特承诺如下:
一、加强对创业培训工作的组织领导,建立创业培训长效工作机制。县就业服务中心将成立创业培训工作领导小组,由中心主任任组长,分管培训工作的副主任任副组长,相关股室负责人为成员。增加培训力量,抽调理论功底深、实践经验丰富的同志从事培训工作。明确工作职责,接收县人社局、县财政部门的监管,做好相关单位的协调、沟通交流等工作。
二、做好创业培训教学前期的.准备工作。严格按照湘政办发[20xx]15号文件精神和省厅统一规定组织实施创业培训,认真做好创业培训的各项工作,按时编制培训计划、培训大纲和班期培训课程表,并及时上报县人社、财政部门。
三、严抓培训教学管理。积极完善培训教学设施设备,努力改善培训教学条件和环境,建立健全各项规章管理制
度,提高培训教学质量,严格学员考勤管理,按培训教学计划、课时规定和班期培训课程表实施培训。
四、严格按照规定要求,做好创业培训资料备存工作。对创业培训报名人员,做到及时填报、留存培训所需的各种培训台账和相关原始资料。及时上报开班、结业考核和培训补贴的申报申领工作。
五、自觉接收和服从市就业局对创业培训工作业务指导、监督管理和其他相关要求。
六、加强后勤保障服务工作,及时做好培训资料整理上报工作,做好培训后的跟踪服务及宣传总结工作。
七、加强财务管理,严格执行国家、省、市创业培训文件精神,确保创业培训补贴拨付和使用符合国家政策规定,做到专款专用原则。
八、严肃工作纪律,坚决杜绝套取、挪用创业培训补贴事件发生,违反政策规定的,按国家有关政策规定进行处理。
宁远县就业培训中心
二0XX年十二月十六日
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