服务承诺书（合集15篇）
在我们平凡的日常里，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书必须在要约的有效期作出。相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编收集整理的服务承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。
服务承诺书1
患者朋友：
为了加强医疗质量、医疗安全管理，为您提供优质化服务，使您早日康复，我科全体医生特向您做如下承诺：
一、实行科主任负责制、住院医师责任制。严格执行法律、法规及各项规章制度。切实履行自己的岗位职责。
二、您一经入住本科室，立即启动首诊医师负责制程序。您的住院医师将在5分钟内(危、急、重症立即)接诊。
三、进入诊治程序后，住院医师将进行详细询问病史→认真体格检查→各种必要的辅助(影像、化验等)检查→科学制定诊疗方案→向您告知病情及初步检查、诊断及治疗意见。坚持应检就检、不需不检、合理施治的原则。
四、实行三级医师查房制。住院期间，除您的住院医师负责诊治外，每周在规定的时间内，还将由其上级医师、科主任分别为您检查并提出治疗意见。
五、住院医师会向您详细介绍各种检查的意义和必要性，告知根据您的病情所采取的治疗方法。如您有疑议和要求，欢迎随时提出，住院医师将认真、详细解答。如超出其权限范围，住院医师将立即向上级医师请示，保证您得到满意的答复和温馨的服务。
六、在治疗过程中，有些治疗措施的采用可能需要与您签署必要的.医学文件。在签署文件前，相关医师将向您履行告知义务。如您有不明白之处，敬请详尽询问，做到“明白治疗”，风险共担。
七、除去正常的治疗过程外，住院医师每日将为您进行3次查房，并保证每周为您做两次全面查体。如有需要，您还可随时打招呼。
八、严格落实医患沟通制。对于危、急、重症患者，根据病情需要，适时进行医患沟通。沟通时医生要尽量使用通俗易懂的语言，使您及家属真正听得明白、易于理解。每次沟通都会在病历中详细记载(包括沟通时间、地点、参加人员、沟通内容及结果)。
九、坚持会诊制度。如您的病情需要会诊，我们会及时组织院内多科室会诊。如需要外院专家会诊，在征得您同意后，我们会邀请上级医院专家为您诊治。严禁推诿病人。
十、诚信执业。我们将严格遵守患者至上、质量至上原则。严防过度检查、过度治疗。确保为您提供合法、安全、有效的医疗行为。我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律、法规处罚，欢迎您的监督。
投诉电话：
赵县仁济医院
服务承诺书2
1、产品的使用年限产品在安装完成后质保两年。
2、解决问题、排除故障的速度：当设备发生故障，请及时通知我公司客户服务部，公司将在48小时内赶到现场维修，并排除故障。
3、售后服务方面的其他承诺：
(1)设备到达现场后，我方负责调试工作，直到通过用户的最终验收。
(2)设备在安装调试阶段，根据业主要求，我方将派现场服务人员处理有关设备问题。
(3)我公司设有售后服务部，将严格按ISO9001质量体系条款进行售后服务。设备在售后发生不正常运作时，请及时通知我公司客户服务部，在接到报修电话后，工作人员将及时赶到现场，并尽快解决问题。
(4)在设备的质保期满后，我公司会每年进行一次上门咨询，解决灯具使用中的`相关问题，以及继续提供照明设备所需的零配件及其他各种服务。
XXX工程有限公司
X年5月15日
服务承诺书3
1、待患者如亲人，文明服务，礼貌待患，不接受患者红包、宴请、礼品，不收受回扣。
2、对病人合理检查，合理用药，不做重复和不必要的检查，不开与疾病无关的.处方，不无故拖延手术。急诊手术随时安排，一般手术三天内，大手术一周内实施。
3、向患者公示常用药品价格及检查标准。凡住院患者可随时查询费用，出院结算时提供“费用明细清单”，挂号、收费、划价、药房窗口做到快捷、准确，患者排队等候时间不超过15分钟，草药窗口排队不超过30分钟。凡在我院就医的门诊患者，所拿中草药三付以上免费代煎。
4、实行无假日医院，节假日中草药照拿照煎。继续执行中草药向患者让利价格原则上不高于市场药店平均价格。对我院就诊的重症患者，医务人员负责义务护送到病房。救护车免费接急诊和住院病人。
服务承诺书4
我公司自身有着一支技术纯熟、规范、经验丰富的设计、施工的专业团队。所有工程均自行设计、安装、调试；确保系统从设计、采购、安装、调试、系统维护的完整性，这样一条龙的服务。真正使用户无后顾之忧！为确保该项目从设计、供货及安装调试至今后的正常使用，我公司特制定此网络化售后服务方案，以提供正规渠道器材的正品保证、售后服务保证、施工质量保证、免费人员培训等方面，为该项工程提供强有力的售前、售中、售后服务，具体内容如下：
1、设计承诺
1.1、我方从中标之日起空间设计一周时间，中间会和甲方积极沟通，听取首长和各位领导意见，取长补短，结合部队特色量身打造出能反应部队特色的唯一方案。
1.2、施工图的设计一周时间，根据确定方案作出施工详图，包括材料明细及制作节点图。
1.3、如我方施工未中标，我方会积极配合中标施工方完成施工，施工方有不明白或者不清楚的设计材料、工艺，我方积极给予帮助。
2、施工承诺（十项承诺）
1、质量保证。
我公司对本次所投标的产品均为厂家原厂原包装，所投产品为年月以后生产的合格产品。承诺原厂工程师进行现场安装，省级服务机构建立主要产品配件备件库；符合同家3C质量认证和ISO质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品中文使用说明书、合格证及保修凭证等）；
2、供货安装时间。
我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后三个工作日内与采购中心签定采购合同，严格按照甲方要求时间给用户提供货物并安装。
3、用户培训工作。
所提供的所有产品负责免费安装、调试，直至设备正常运行。同时我司还负责向用户培训设备的.使用操作和简单维护，并与客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
4、设备验收流程。
在设备正常安装调试成功并向用户培训设备的使用操作和简单维护，先让用户使用三个工作日，若无质量或操作上的问题则用户按合同规定时间办理验收手续；若在试用期三个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响正常工作，我司承诺在15个工作日内对设备进行免费更换。
5、提供技术资料。
在设备安装完毕并正常使用后，我司将厂家原产包装的技术资料（如操作说明书）制作成简明扼要的操作流程表，保证用户在设备使用过程中能详细且操作方便。
6、设备保修期。
按厂家保修规定，我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保修期叁年，保证设备在保修期内的正常运行。壹年内提供免费上门维修、保养及更换服务；壹年后服务商可与用户根据实际设备使用情况进行协商收取适当的服务费用，终身提供技术服务支持。
7、维修响应时间。
保修期内，产品若发生故障，我司接到用户报修后在24个小时内做出维修响应，我公司的售后人员48小时内到达用户使用单位现场进行检修，8个小时内修复。特殊情况在8个小时内无法修复，我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
8、服务工作时间。
我司对本次招标有效期内所提供的所有产品，坚持每周7天，每天24小时全天侯服务。
9、原装正品。
我司所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
10、售前保障。
为了使用户技术人员和管理人员对音响扩声系统有一个宏观的概念，我公司特设立前期的技术培训服务，对用户进行系统的原理和产品的技术特性的介绍和培训。
3、培训计划
1、现场技术培训服务。
为了使业主方技术人员能尽快熟悉安装调试技术，我公司在系统的安装调试过程中，就开始负责培训业主方系统操作技术人员和管理人员，使之一旦工程峻工，业主方之操作管理人员就能独立上岗操作。
2、竣工后的详细技术培训。
工程竣工以后，再次负责培训2～3名系统操作技术人员和管理人员。使他们不仅进一步熟悉系统的操作，而且要熟悉系统的维护和相关技术。这项技术服务的主要目的是为了业主的长远利益考虑，也是为了系统能够更加稳定地运行，以便减少业主的管理费用和维修费用。
我们的质量方针：
精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量。
科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。
我们的工程质量目标：
建立健全工程质量管理制度、结合本工程特点，制定工程质量创优的实施计划和相应细则。严格要求过程检验和控制，各分部分项工程一次交验合格率100%，各分部工程优良率98%以上。质量记录、技术档案与工程同步，作到准确、齐全、规范。
xx有限公司
20xx年xx月xx日
服务承诺书5
一、服务承诺
我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。
1、严格按照合同要求，供给满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。
2、严格检查和控制原材料，外协外购件的'进厂质量。
3、组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。
4、对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。
5、所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清职责，一切满足工程进度需要为准则。
二、技术服务承诺
1、按买方要求、合同规定及时供给必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。
2、按买方要求供给现场技术服务，卖方负责安装。
3、严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。
4、加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。
5、按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。
6、产品保质期内在贴合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。
三、服务方案
1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的方案。
2、售前服务：公司派出专人进取协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。进取与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。
3、售后服务：因本工程标书所包含资料为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情景，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。
4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：
(1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。
(2)在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。
(3)保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期满，维修人员与业主坚持联系。
(4)工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。
xxxx工程有限公司
xxxx年xx月xx日
服务承诺书6
为了切实搞好城市供水保障和服务工作，理解社会监督，提高服务水平，保证向用户供给优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。
一、服务资料
1、业务接待；
2、勘察设计
3、安装施工；
4、供水压力；
5、供水水质；
6、管道维修；
7、计划停水；
8、计划用水；
9、水表拆换；
10、查表收费。
二、服务标准、程序和时限
1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客礼貌礼貌。对贴合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。
2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。
3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到礼貌施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。
4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（≥0.14mpa）合格率到达97%以上。
5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98、8%以上。若发现管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。
6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。维修及时率达98%以上。
7、计划停水24小时内通知，大面积停水应经过电台、电视台或报社告知用户。
8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内给予答复。
9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。
10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应到达99%以上，抄表准确率应到达97%以上，杜绝无故估抄现象。
三、投诉与监察
本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些工作不满意，可先到本公司下列职责部门进行投诉。
1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的'问题，可向我司客户服务热线投诉。
地址：
投诉电话：（24小时值班）
2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。
地址：东街104号
投诉电话、传真：
以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。若没有及时答复，每拖延1日，扣罚职责人10元人民币作为对投诉者的补偿；若遇到特殊情景无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。
您的投诉若在有关职责部门未得到满意答复，可继续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。
地址：东街104号
投诉电话：
四、违诺职责
本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉。如果违背承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，具体事宜将依据法律或有关规定实施。
服务承诺书7
本公司慎重承诺凡XX原厂出产的产品都有唯一的序列号（条形码），只要您将产品保修卡填妥寄回XX技术服务中心，都将享有XX为您提供的周到和全面的售后服务。
一、遍布全国的服务网络
XX各分公司都设有售后维修中心，这支专业售后维修团队确保我们为您提供及时、周到的售后维修服务。如果您有上门维修需求，我们还可以为您提供有偿的上门维修服务。
二、产品的保修期限
（一）、保修有关规定的定义
1、XX产品可享受三包服务，质保期为3年，附XX各系列产品默认保修期限：产品系列保修期限备注说明
2、保修有效期：开始日期以原始购货发票或收据的日期为准，并相应扣除因修理占用、无零件待修所延误的时间。保修有效期的最后一天为法定节假日的，则以节假日次日为保修有效期的.最后一天。
（二）、保修服务承诺
1、包退货服务
保修有效期第1至7天，如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，经售后服务工程师测试确认后，您可以选择退货，换货或者免费修理。
2、免费换货服务
保修有效期内所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，您可以选择更换或者免费修理。
3、免费维修服务
保修有效期至保修有效期终止，如所购产品出现保修范围内的故障时，提供免费保修服务。
（三）、产品返修方式
1、用户特别要求亲自取件外，XX公司将及时把修复产品寄还用户并承担返回时单程运费。
2、注意事项
★维修品在寄出时，请填写《维修申请表》。写明准确的地址、电话、传真、联系人，以便我们能和您及时联系及维修品准确返回，同时写明产品故障描述，以便工程师能准确地为您提供维修服务；
★请谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险，XX不承担您在邮递过程中所造成的损失。
三、其他说明
1、XX公司对其产品包装内所有的硬件产品，在符合XX公司保修条件下予以保修服务。此服务仅限于出现质量问题的产品，而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。
3、XX公司只提供本条例所承诺的服务，不对任何工程商或经销商作出的超出本条例内容的承诺负责。如果您需要额外的承诺，请签书面协议，以保证这些额外承诺能够兑现。
4、本条例中未列出的规程，按照国家相关消费者权益保护法的规定执行。
5、XX公司保留对本条例的最终解释权。
6、本承诺20xx年9月正式实行。
XX数码科技有限公司
日期：20xx年9月1日
服务承诺书8
对本设计项目我公司郑重承诺如下：
1、 在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，遵循业主至上的原则，尊重业主提出的要求、建议。我方将在本工程中对甲方提供全程、全方位的设 计服务。
2、 设计文件的设计深度满足合同要求，并符合国家有关标准要求。
3、 积极配合甲方办理本项目的相关报批手续及设计交底、现场服务。
4、 设计方案论证充分、计算成果完整可靠。保证项目的安全性、经济性、可实施性。
5、 及时、准确、完整的提交设计成果，保证工程的顺利进行。
投 标 人：中*****设计研究院有限公司 投标人代表：
日 期： 20xx 年 2 月 3 日
范例三
如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：
第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施
中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施:
(1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工，
(2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。
(3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。
(4)每3--5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
(7)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。
(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、质量与安全方面：
自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：
(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。
(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。
(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。
(6)依法履行建筑工程质量保修义务。
(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的`投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。
(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。
(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。
(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。
(11)在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。
(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。
(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。
(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。
服务承诺书9
一、主要职能
（一）负责研究拟订全行公司金融业务的发展战略规划，编制年度经营计划和工作计划并组织实施，参与制订公司金融业务管理制度，推进公司客户负债业务、资产业务及中间业务的市场营销；
（二）负责全行公司金融业务的营销管理，牵头营销省行重点客户和重大项目，督导二级分行和省行营业部开展公司业务工作；
（三）负责与省内有关经济管理部门、行业主管部门的业务联系；
（四）负责创新、推动公司金融业务，设计公司金融业务需求和客户服务方案，参与相关业务制度制定，推进公司金融业务整合和新型公司金融业务创新；
（五）负责开展总行直营公司类客户评级授信调查；办理各类贷款承诺函、意向书等业务；组织开展公司客户委托代理、委托贷款等代理业务；
（六）负责全行公司客户经理队伍建设；
二、服务内容
（一）研究拟订全行公司金融业务的发展战略规划，编制年度经营计划和工作计划并组织实施，参与制订公司金融业务管理制度，推进公司客户负债业务、资产业务及中间业务的市场营销；
（二）对全行公司金融业务营销工作进展情况进行监测分析和汇总分析，组织业务培训等工作；
三、服务对象
负责基础设施、工商企业、社会事业、房地产等行业的公司业务市场营销、客户开发、客户管理、服务管理工作；
四、服务承诺
为改善服务态度，规范行政行为，加强自身建设，提高机关工作效能，省行公司业务部对凡属业务职能范围之内的业务办理提出限时服务承诺：
（一）对进入省行“直接营销模式“的优质重点客户，在省行审批权限范围之内的优质重点项目，实行“同步调评”的服务模式，即：在相关项目资料齐全的前提下，联合调评小组原则上在15个工作日内完成《项目贷款调查评估报告》，并提交授信审批部。
（二）省行贷款审批权限以内的项目贷款意向书，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业出具项目贷款意向书的.申请报告等有关资料后，在3个工作日完成审查工作，并对符合条件的项目统一对外出具贷款意向书。
（三）省行贷款审批权限以内的项目贷款有条件承诺函，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业出具项目贷款有条件承诺函的申请报告等有关资料后，在3个工作日完成审查工作，对符合审查条件的统一对外出具有条件贷款承诺函。
（四）省行审批权限以内的委托贷款，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业办理委托贷款的相关资料后，在3个工作日完成审查审批。
（五）在总行核定的住房开发贷款限额之内，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部提出的贷款规模配置需求申请报告后，在2个工作日内完成住房开发贷款通知单的下达。
五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言
主要负责人：
办公电话：
手机：
从政格言：以客户为中心、以服务为己任
六、联络员姓名、联系电话
xxx
电话：xxxxx
xx年xx月xx日
服务承诺书10
致：xx有限公司
根据贵方招标编号为xx的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：
第一部分售后服务承诺
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的'，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：福州文祥办公设备有限公司
投标人代表(签字)：
日期：20xx年2月10日
第二部分售后服务保证
1、公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)，并安排技术员上门保养及维修。公司拥有71名专业的技术员，并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行。
2、售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系：
1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息，了解客户需求;
2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;
3)当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;
4)当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行;
5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。
3、维修响应程序：
接到用户报修――在规定的时间内派维修员到实地进行维修――每日分析维修报告，录入档案――提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生。
4、质量保障及服务表
序号质量保障措施及服务内容承诺备注
1整机保修三年
2随机标准配件三年
3加购选配件三年
4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配Z见随机装箱清单
5运输方式：免费送货上门
6交货时间：现货
7安装、调试服务：免费安装调试
8整机免费换货期限一个月
9免费上门服务期终身，提供随叫随到的上门服务，全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)
10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应
11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)
12上门时间2个小时内响应及时上门
13故障修复时限8个小时内修复
14备品备件供应响应时限一个工作日内
15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表
16免费技术支持终身
17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简单故障处理
投标人：xx有限公司
投标人代表(签字)：
服务承诺书11
承诺人：xxx
身份证号码：xxxxx
本人因在xxx有限公司xxxx工程项目部（以下简称xx公司项目部）承包施工了中的xxxx。为了确保xx公司与业主签订的“建设工程施工合同”全部条款的全面履行，确保本工程顺利完成，本人特向xx公司项目部承诺如下：
对以下表述的工程概况的真实性承诺：
一、承诺人承诺保证
1、xx公司项目部与发包方代表进行施工中的商务洽谈；并负责全面履行本人承包部分的全部内容。
2、按xx公司项目部要求做好施工前各项准备工作，包括设计交底、水准点、坐标控制点、施工方案等工程施工前的各项工作。由于承诺人工作失误造成差错而引起的所有责任由承诺人承担。
3、派出施工负责人和全套管理人员和劳务人员，并按劳动合同法的相关规定和要求签订劳动合同；办理劳动保险；完善劳动关系；负责本分部工程中所有参加人员的全面管理工作。一切费用由承诺人承担。
4、服从xx公司现场的管理人员对工程全过程的管理和监督，提交施工管理人员和各工种人员的相关资料和上岗证件，及时向xx公司报送施工组织设计、总施工计划和各阶段施工计划、质量、进度、安全等方面施工资料和各类业主方的函件资料。配合项目部做好在施工中的各类变更签证。
5、对本分部工程实行包工期、包质量、包安全文明施工、包维修。全面完成本分部工程的全部工作任务，包括工程施工前期准备、工程施工全过程的各项工作和工程竣工以后的工程交工验收、竣工资料、竣工图、保修及审计结算等工作。
二、材料、设备采购供应的承诺保证
1、负责本工程所需的材料采购、供应工作。所购置材料、设备应具有产品合格证，符合本工程业主方招标文件和合同的约定，满足业主方和监理及设计要求。
2、在施工中，因采购材料不合格、用料浪费、质量返工及不合理的超出限额用料部分，造成相应费用及损失，由本人承担。
3、施工所需机具由本人自行配置解决。大型机械在使用前必须经专业检测通过后方可使用。施工脚手架使用前必须报验同意后方可使用。
4、所有进厂材料均应按规定做好报验手续。特殊材料必须提供样品，经发包方监理封样后采购，若因未封样或报验，以次充好、偷工减料所造成的一切损失和责任均由本人负责，并承担由此产生的一切责任。
5、施工所需材料、设备的采购，以本人的公司名义自行对外签购。不得以xx公司项目部名义形成对外债务。因采购和租赁引发的经济和法律责任，均由本人承担。
三、工程质量的承诺保证
1、工程质量标准为国家和地方质量验收规范和评定标准，包括国家及工程所在省现行规范和标准。精心组织施工，确保全部工程质量达到合同的约定标准。本工程质量为合格。如达不到交工验收标准而造成的返工，其费用由本人负责，并承担相应违约金。
2、严格执行隐蔽工程验收制度，并经有关部门验收认可后方可隐蔽。
3、保修期按照国家规定和xx公司与发包方所签订合同中约定执行，由本人全费用承担全部保修义务，直至保修期满为止。如本人不能在规定的时间内到场维修或本人维修后仍不能满足要求，xx公司另外安排人员维修的费用在本人保修金内扣除。保修金不够扣除返工费用的由本人全额负责。
四、财务管理和核算、工期的承诺保证
1、本工程是建立在本人对xx公司与业主方所签订的合同中付款方式充分认可并能接受的基础上而运作的。承诺人承诺：配合项目部催收工程款。工程款付款方式由现场项目经理按项目分部事先确定。本人保证工程款必须严格专款专用，不得挪作它用。若有违反由本人承担全部责任。
2、本工程项目必须建立完整、规范的项目财务核算帐。本人保证及时将本工程有效的核算凭证（材料设备发票、工资单）集中到本工程项目部（前票不清后款不付），如因财务发票发生或发现违法违规行为，导致xx公司信誉利益受损，本人承担全部责任。
3、本工程如需履约保证金由本人筹措解决。并在本工程开工前汇入xx公司帐户。
4、承诺人承诺：在工程实施的各个阶段优先结付劳务工资。工程结束，劳务工资和材料设备欠款应按时结清。必要时，xx公司项目部有权在应付工程款中直接处理上述事宜。若发生因本人拖欠工人工资导致发包人和xx公司被追索时，xx公司项目部在根据行政、司法及仲裁裁决先行支付工人工资及有关费用后，除有权向本人追索上述代付款项外，还有权按代付款项的百分之二十（20%）向本人收取违约金。xx公司项目部有权从本人应付的任何款项中扣回。应付款项不够的.，本人愿以个人所有财产承担一切责任。
5、承诺人承诺：本工程以xx公司项目部与项目部约定的工期为合同工期，工程延期按以下约定施行：
每延期竣工一天（日历天），本人愿按工程造价的万分之三承担逾期竣工违约金。本人编制提供的施工进度计划中的主要施工节点延期x日历天的，视为本人已无能力完成合同施工义务。xx公司项目部有权解除本合同，将剩余工程给第三方施工。由此发生的经济损失由本人负责，并承担工程造价的10%违约金和其它相关损失。并在本合同解除后清退出场。
五、安全文明施工的承诺保证
1、保证对施工人员进行遵纪守法和安全生产、文明施工的教育。设专职安全员负责现场安全文明施工的监督管理。
2、认真贯彻有关安全施工的法律法规和规章制度，严格遵守安全操作规程。建立项目部各级安全责任制，确保安全责任到人。
3、保证配备全劳动保护用品及施工中使用的防护操作用具。
4、在高空作业、深基坑作业、大型部件吊装以及在动力设备、高压线路、地下管道、易燃易爆地段及交通要道附近施工前，保证书面提出安全保护方法、措施，经批准后实施。
5、承诺人承诺：确保安全生产，杜绝安全事故。本人保证：⑴在施工过程中严格执行国家的安全法规、规程及工程所在地区建筑安全管理的相关规章制度。明确负责人和安全生产负责人。⑵每月向xx公司报告安全生产情况。⑶在施工过程中发生的任何安全事故均由本人负责处理，由此产生的一切责任和经济损失均由本人承担。
7、承诺人承诺：保证重视现场文明建设，加强对施工现场的文明施工管理，严禁打架斗殴，打击偷盗行为，严禁，工地宿舍不得留宿外来无关人员，严禁男女混居等。一旦违反按以下违规处罚标准执行。
六、其它条款的承诺保证
1、不将承包的工程转包给他人，也不将其承包的工程肢解以后以分包的名义分别转包给他人。
2、承诺人承诺：在施工过程中，因本人管理不善，导致被当地建设行政主管部门通报批评或罚款的，每发生一次xx公司将示情节扣罚5000～10000元，若导致经济诉讼的，每发生一次扣罚50000～100000元，所有罚款和诉讼产生的一切责任。均由本人承担。
3、本协议书中有关发生经济条款的内容，在本人最终结算时结清。
4、本承诺书未尽事宜，本人执行xx公司与业主方签订的合同。
5、承诺人承诺：本承诺书签订后，在施工过程中，因违背以上条款导致的一切经济责任，本人愿以个人所有财产承担一切责任。
七、承诺书生效与终止的承诺
1、本承诺书本人签字后生效，有效期至本承诺书中本人承诺的全部条款责任履行完毕为止。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
服务承诺书12
一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。
二、质量保证：我方供给设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量贴合国家质量检测标准，我方供给的设备全部都有相关国家或行业认证证书。
三、包装：我方供给的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。
四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。
五、针对本项目的服务承诺：
1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货职责规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：
1).七日内出现故障免费退货
自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果您所购买的.产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。
2).八至十五日内出现故障免费修理或换货
自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。
3).整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换
自购机日起一年内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您能够选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构供给的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。
3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。
4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签之日起)清华同方电脑供给五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机供给三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线供给十五年免费保修和五年免费上门服务。
质量保修期自使用单位验收经过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。
5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-84931881(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。
6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修
在服务期限内，出现属于服务职责范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。
7、24小时内修复故障
在产品服务期限内，如果产品出现属于服务职责范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将供给备机。
8、7天X8小时工作制
授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每一天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。
9、热线咨询服务
如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供给专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。
10、备件更换服务
本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，能够向用户供给有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮忙用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。
11、异常提示
为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供给数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律职责。
12、用户回访计划
为防止服务承诺流于形式，我方供给电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。
13、保修期外服务承诺
保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天X8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。
15、投诉电话
清华同方投诉电话：XXX，联系人：XXX
16、我方承诺为用户供给终生技术支持服务
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服务承诺书14
为了进一步深化创先争优活动，切实改进工作作风,优化发展环境,树立良好的工商行政管理队伍形象，根据武夷山市工行政管理局承担的主要职责，市工商局向社会做出如下承诺：
一、实行政务公开制度。通过局所两级服务窗口，公开工商部门的职责职能、行政审批事项、办事制度、办事依据、收费项目、收费标准、工作纪律，工作人员实行挂牌上岗，增加工商行政管理工作的透明度。
二、实行限期办结制度。只要当事人请求合法、手续完备、材料齐全、符合法定程序，公司名称预先核准,即刻办结；各类企业设立、变更登记，5个工作日内办结。
三、简化程序提高效率。坚持和完善“首问负责制”、“限时办结制”、“预约服务制”、“一次性说清制”、“AB岗工作制”等制度。在企业自愿的'情况下，对我市招商引资和重点建设项目，坚持和完善工商联络员制度和全程跟踪服务制度，提前介入，跟踪服务。工作人员接待申请人，做到态度和蔼，文明用语，举止得体，仪表端庄，耐心解答各类工商行政管理有关问题。
四、依法维护消费者合法权益。依法受理消费者申诉举报，认真调解消费争议，依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。
五、严格依法行政。正确履行工商行政管理职能，依法规范行政行为，努力维护武夷山市场经济秩序，对严重危害市场经济秩序的违法行为进行严厉查处，营造良好的市场环境。
六、坚持廉洁从政。强化党员队伍的廉洁意识，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。遵纪守法，廉洁自律，勤俭节约，克己奉公，坚决杜绝以下行为的发生：一是违反程序办理的；二是超出承诺时间的；三是办事中人为设置障碍，吃拿卡要的；四是推诿扯皮的。
七、坚持创先争优。紧紧围绕南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作，充分发挥职能作用，努力完成各项工作任务，不断创新、与时俱进，争做贯彻执行的模范；认真学习，勤奋钻研，努力提高政治理论素养和业务能力，争做学习的模范；严守党纪、国法、政策和内部规章制度，争做遵纪守法的模范；强化为人民服务的意识，争做勇于实践、锐意创新、服务跨越发展的模范。
八、公示武夷山市工商行政管理局各类投诉举报形式。消费申诉举报电话，纪检监督举报电话（市工商局监察室）；通讯地址，邮政编码。
九、市工商局向社会郑重承诺上述事项，欢迎广大群众监督执行。如有违诺，将按照相关规定，追究有关责任人的责任。
20xx年xx月xx日
服务承诺书15
志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：
1、认真履行志愿服务承诺;
2、自愿成为社区志愿者服务岗志愿者，参加相关的社会公益服务活动;
3、我愿意在社区所要求的服务时间以及所供给的`服务岗位上，为受助对象供给志愿服务;
4、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全，对自我的行为负责;
5、我同意在志愿服务过程中，对受助对象进行安全、规范、有序的服务;
6、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料能够在相关的报道中使用;
7、绝对不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动
承诺人：xx
日期：20xx年xx月xx日
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