服务质量承诺书

时间:2024-10-10 11:39:14 承诺书 我要投稿

实用的服务质量承诺书4篇

  在当下社会,承诺书的使用频率越来越高,在写作上,承诺书有一定的书写规范。你知道承诺书怎样才能写的好吗?以下是小编收集整理的服务质量承诺书4篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

实用的服务质量承诺书4篇

服务质量承诺书 篇1

  惠泉做为食堂承包的主要负责方,必须做到

  一、质量基本要求

  1 所提供的食品应符合 qs 饮食安全标准。

  2 保证所提供的食品蔬菜新鲜,不采购、不供应变质或过期食品。

  3 保证所提供的.调味品均为合格厂家出品,例如:食用油、肉类、冷冻食品(每批厂家检测报告依据)

  4 公开接受质量抽查(以定期、不定期方式)确保职工用餐得到安全保障。

  二、卫生基本要求

  1 认真贯彻行业相关规范操作。

  2 工作人员个人健康证方可上岗。

  3 随时保持厅面地板、餐桌、椅的洁净。

  4 库房物品、蔬菜坚决做到离墙、离地不被受污染源侵袭。

  5 食品加工场所、库房保持清洁,做到货品摆放井然有序、标示清晰,便于督查。

  三、服务承诺

  1 保质、保量、按时供应餐点。

  2 餐厅设置意见投诉箱,公开接受服务监督投诉和建议。

  3 时常筛选客人较喜爱的菜品提供,加强创新,不断提升服务品质。

  4 日日采集信息,及时消化问题,加以调整工作和改善服务。

  5 倡导餐厅工作人员以热心、专心、用心的态度呵护于客人。

  6 对发现服务态度欠佳的工作人员,敝司将及时加强宣导教育。

  7 杜绝恶意事件发生;若有此类现象者,敝司坚决予以处理。

  8 保证服务满意率达 80 %以上,以优质的服务追求更高的满意率,力争赢得长期合作目标。

  上海惠泉餐饮管理有限公司

  承诺单位(盖章)

  日期: 年 月 日

服务质量承诺书 篇2

  若我院有幸承担计,根据该项目特点和具体要求,我院郑重作出如下承诺:

  1、质量承诺

  1) 本项目设计质量必须达到优良并满足业主要求。

  2) 认真优化设计方案做到安全可靠、方便适用、经济合理。

  3) 所有设计文件均达到国家规定的相应阶段的设计深度和要求。

  4) 深入了解当地情况和建设单位的要求,做到设计符合实际,严格控制设计变更,除不可预见和建设单位根据总体需要提出的要求外,避免由设计因素发生变更而出现的费用增加。

  2、设计进度承诺

  1) 接受任务,取得必要的设计基础资料之日起,18个日历天内完成初步设计文件编制;

  2) 初步设计文件批复后,取得必要的设计基础资料之日起,45个日历天内完成施工图设计并提供全部施工图; 3) 根据甲方要求,进行招标答疑,施工图技术交底;

  4) 接到基础验槽通知后,及时参加验槽工作;

  5) 随时参加主体工程验收、预验收与最终验收。

  3、服务及时性承诺

  1) 施工期间,设计院随时接受与工程有关的各方面信息材料;

  2) 项目设计负责人(项目经理)及各有关人员开通电话、手机、电子信箱等,随时保持通讯联系;

  3) 对建设单位提出的'有关设计上的疑问,书面正式提出的一般问题24小时内书面答复;较重要且设计单位能自行确定的书面问题36小时回答内;确实工程进展需要或紧急情况,接到问题后,随时研究答复,必要时当即派人到现场研究解决。

  4、后期服务承诺

  1) 配合业主完成竣工图。

  2) 工程竣工验收后,第一年每三个月回访一次,第二、第三年内每半年回访一次,以后每年不定时回访,了解情况,解决问题。

  xxxxxxx设计有限公司 20xx年x月x日

服务质量承诺书 篇3

市运管所:

  根据××公交许可【20××】04号批复,贵所同意我司增加2辆××至××公交车从事该线路经营,在今后的经营过程中,我司就车辆的技术状况、车容车貌、经营行为、服务质量向贵所及广大旅客公开承诺如下:

  一、车辆技术状况

  我司承诺在今后的经营过程中,采取每天出车前、收车后对车辆的安全设施进行检查,以确保车辆的技术状况始终处于良好的状态。

  二、车容车貌

  在经营期内,我司保证使车辆的车容车貌始终处于清洁卫生状态,坚持每天清洗车辆及定期清洗座垫、座套,以保证车容车貌整洁。

  三、经营行为

  我司承诺在经营中将坚决服从各级道路运输管理机构的行业管理,遵守国家有关道路运输方面的法律、法规和规章制度,在经营期内承诺如下:

  1、坚持“三定一挂四统一”经营。

  2、保证正班正点运行,不压班、不误班、不脱班。

  3、不甩客、卖客、骗客、倒客。

  4、不超员、超速行驶。

  5、执行旅客运输运价政策,不擅自提价、压价,不进行价格欺诈。

  6、按核定的线路运行。

  四、服务质量

  在经营中我司将坚持“旅客至上,服务第一”的经营宗旨,为旅客提供安全、舒适、快捷、方便的运输服务,不断补充完善企业服务质量管理制度,加强对司乘进行服务质量监督管理,订做统一服装,持证上岗,在服务中对旅客保证做到热情和谒、有问必答、扶老携幼、礼貌待客,坚决杜绝服务忌语,使旅客满意率达到95%以上,正班率99%以上,正点率98%以上,旅客投诉达到万分之五以下。

  五、服务质量监督管理措施

  为加强服务质量监督管理,公司设立意见箱,在车身喷印投诉电话,车内悬挂意见薄、张贴服务承诺内容,同时设立司乘人员公示栏,接受广大旅客的监督管理,由安全生产调度室负责服务质量监督管理工作,及时处理各种投诉,并反馈给旅客。为落实服务质量监督管理,采取以下几个措施:

  1、每月19日定为职业道德教育日,全体从业人员必须准时参加,对不按时参加者,一次罚款50元。

  2、为提高服务质量,公司对司乘人员采取先培训后上岗的办法,并报请运管部门考核合格取得上岗证后才能上岗。

  3、司乘人员在工作中要佩证上岗,牢记“旅客至上,服务第一”经营宗旨。严禁恶性超员及违反价格规定擅自提价、压价,扰乱运输市场等违规经营行为。

  4、管理人员定期与不定期的.进行服务质量的路检路查工作,随车询问旅客的满意情况,并记录在册,定期对司乘人员的服务质量情况进行百分制考核。

  5、对司乘人员出现严重的违规经营行为,公司将责令其停班整顿,对屡教不改者将收回线路牌,解除单车经营合同,经营权终止。

服务质量承诺书 篇4

  根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请,我方对该项目做出如下售后服务承诺:

  1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所提供的货物保证是全新原厂正品,且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

  2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

  3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

  4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供“每季度一次”的.设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

  5、设备投入运营后,质保期内整套工程故障免费维修,并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材,免收服务费。

  6、维修响应时间:接到故障通知后必定在24小时之内做出答复,一般问题在48小时之内解决,如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

  7、备品、备件:公司有充足的常用备用零部件,能及时处理各种一般性故障,公司设有售后服务中心,急需备品、备件可在24小时内到达现场。

  8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员,保证整个售后服务能及时全面地实施。

  投标人:______有限公司

  投标人代表(签字):_________

  日期:20___年___月___日

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