企业年度工作报告
在日常生活和工作中，我们使用报告的情况越来越多，写报告的时候要注意内容的完整。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编收集整理的企业年度工作报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
企业年度工作报告 篇1
一、遵纪守法，廉洁奉公
以创先争优为动力，倡导敬业、进取精神。努力提高全院职工素质；以开展“平安医院”“三好一满意”活动为载体，全面提升医疗服务水平，积极构建和谐医患关系；以服务为核心，不断提高医疗服务质量；严格恪守职业道德，廉洁自律，自觉遵纪守法，认真学习《执业医师法》《药品管理法》《传染病防治法》《食品安全法》等相关法律法规。严格以一个合格的职工来规范自己，经得起荣辱关的考验，遵纪守法，秉公尽责，品行廉洁；为了本镇的国家基本公共卫生服务事业的发展，不计较个人的得失。
二、加强理论学习，不断提高思想素质和业务水平
学习问题不仅仅是一个一般的增长知识问题，更是一个政治问题。一年来，本人践行党的群众路线；以强烈的责任心和使命感关心医院、管理医院，通过组织学习和各项活动，强化全院职工爱岗敬业的精神，教育职工不断加强学习，牢固树立“以病人为中心，以提高服务质量为主
题”的思想。提高了我中心卫生服务水平，营造和谐的医患关系。
三、认真履行职责，努力完成各项工作任务
颍南办事处共有居民35849人，10951户，服务面积3.5平方公里， 20xx年，我们不断完善社区卫生 “十一项公共卫生服务”功能，积极探索，精心筹划，根据辖区人口居住区域组建了3组公共卫生服务团队，颍南社区卫生服务团队，分别负责辖区居民的健康档案建立、慢病管理、入户随访等项工作，采取定期或不定期的下社区活动方式，耐心细致地为辖区居民解疑答惑，变医患关系为朋友关系，工作中我们融入三级预防的理念。通过上述工作，提高辖区居民的自我保护意识，提高疾病的检出率，降低疾病的发病率和并发症及致残率。切实做到“点对点、零距离、全方位”的服务。
截至目前：纸质档案299441多份；电子档案：299441份；高血压：2897人；糖尿病人：598人；65岁以上老人体检：3886人；重症精神病患者：66人；以上均按要求录入电子档案。
认真落实孕产妇管理制度，对孕产妇做到早发现、早建册、早管理，从1月-10月我中心孕产妇管理548人；落实了妇幼保健三网监测，直输工作，加大了对出生缺陷的预防和控制力度；开展育龄妇女孕前增补叶酸预防神经管畸形的工作。加强的儿管系统管理，为0-36个婴幼儿建立保健手册，开展儿童保健系统管理；从1月-10月儿童保健管理2045人次进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。
中医药健康管理服务65岁以上老年人，从1月-10月老年人中医药健康体质辨识1750人次；三岁以下儿童中医药健康指导服务730人次；
加大力度确保计划免疫工作顺利实施，中心防保科疫苗接种工作做到了“五苗”接种率95%，卡证符合率100%，按时上报了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，并按扩大免疫规划要求将流脑、乙脑、甲肝、麻腮等疫苗纳入常规免疫，完成了上级下达的任务指标，全年共接种5890人次；
规范传染病疫情报告，杜绝了漏报现象，坚持门诊登记和疫情自查制度；建立健全了疫情报告制度，并随时进行网络直报工作，使服务中心的传染病工作的登记、报告及时，共上报传染病81例，准确率达100%。
四、存在不足
一年来我院整体工作上虽然取得了一些成绩，但在中心的管理工作中还存在一些不足之处。在今后的工作中，我们一定克服困难，弥补不足，加强学习，不断提高自己的工作能力和管理水平，在明年的工作中要一如既往的狠抓管理，使中心的工作更上一个新台阶，力争为我辖区公共卫生事业的发展作出更大贡献。
五、明年工作规划
我们准备在新的一年中，总结经验，改正缺点，认真落实党的`群众路线，进一步转变观念，创新思维，抓住党中央大力发展社区卫生服务工作的契机，促进中心的基本医疗、预防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、协调、可持续发展。20xx年，我们将着重抓好以下几个方面的工作
1、进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案, 重点做好65岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的建档工作。已建立的健康
档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上, 建档覆盖率计划达到90%以上。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。
2、努力提高社区卫生服务队伍水平。加强社区卫生服务人员培训，加强村医培训，认真掌握：“十一项国家基本公共卫生服务项目”服务技能培训。不断掌握新技术、新知识、新理论。提高中心医务人员的业务水平。
总的来说，一年半来，在上级业务主管部门的领导关心下，工作取得了一定的成绩，但也存在不足之处，我会更加努力，加强学习，明确工作，扎实工作，把颍南公共卫生服务工作推上一个新台阶。
企业年度工作报告 篇2
今年，总公司经营班子继续团结和带领全体员工，以“增创优势，增产增收，稳健管理，稳步发展”为主题工作目标，全体员工发扬开拓、务实、创新、奉献的企业精神和实事求是、真抓实干的工作作风，使总公司业务、经营、效益稳步上升，圆满地实现了全年工作目标，保持了公司持续、稳定的发展态势。
一、主要完成经济指标(1~11月)
实现产值：万元，比去年同期增长%，超额完成全年计划指标;上缴税收：万元，比去年同期增长%，超额完成全年计划指标;实现利润：万元，比去年同期增长%，超额完成全年计划指标。
二、工作业绩：主要体现在业务拓展、施工管理、内部管理和精神文明建设四方面
(一)以业务为龙头，稳拓业务，稳增效益，稳步推进在总公司领导的带领下，业务发展部人员顶着竞争激烈的压力，迎着招投标工作难度加大的困难，继续加大业务工作力度，主动出击，积极沟通客户，及时把握市场变化的脉搏，注意分析、积累和总结经验，积极参加省、市、区招标交易中心公开招标及业主自行组织招标的邀请投标项目，业务参与拓宽至xxxxxxx等地，使公司争取到更多的中标工程业务。据统计，xxxx年参加公开招标和邀请招标中标的工程项目近项(不含50万元以下工程)，工程总造价近万元。全年共签订工程合同份，预计产值亿元，其中较大的项目有：xx等。同时，为最大限度地规避风险，合同预算部进一步加强合同履约检查、结算等工作力度，追回工程结算书共份，其结算造价合计达亿元。同时编制和审核预结算书共份，收预、结算编制费元。
(二)以项目施工管理为重点，加大力度，提高整体素质和管理水平
1、严抓质量安全和文明施工，确保文明施工安全生产和施工创优今年公司新开工面积达万㎡，在建工程面积万㎡，竣工面积万㎡。在工程施工管理中，质安部紧紧围绕总公司“xxxxxx”的管理思路，在保证创优工作的同时，时刻紧紧把住“质量安全生命线”，积极开展安全生产周和百日安全无事故活动，抓好部门和项目例会制度、监理每周档案制度、监理员日志制度、业务培训制度、监理员资金监控制度的有效落实，毫不松懈地抓好项目施工管理工作。为保证工程质量，质安技术部先后组织了春节大检查、节后大检查、防非典卫生大检查、安全生产活动月等各类专。 项安全大检查，接受各级主管部门的质安检查十多次，毫不松懈地抓好项目施工管理工作，在“创优、质量、安全、文明施工、工期、资金”六大任务的管理工作中成绩喜人.为切实贯彻执行国家颁发的验收规范，总公司安排组织专业技术骨干编写了《企业施工执行标准》，保证了司属各项目部施工操作过程有章可循，使质安技术部的施工管理工作有据可依。
2、完成队伍资质就位，开展风险评级和资审备案今年上半年，公司进一步加大了总公司施工队伍的资质重新就位的工作力度，经过对申报资质就位资料进行认真细致地初审、复审和最后的批准申请、确认签字后，总公司年度施工会议上公布了各施工队伍及其负责人的重新任免，较好地完成了队伍清理和重新就位的工作。为有效加强施工队伍资质就位后的管理工作，拟制定出台《施工队伍资信评级办法(试行)》等相关规定，根据经营情况、承建项目业绩及不良行为评价等方面对各施工队伍进行评级，以便总公司在施工队伍管理方面分类管理，地一步规避企业风险，以提高企业综合素质和管理水平，确保建筑工程质量。同时，根据社会和市场的发展形势，为健全准入制度，规范企业管理，公司在近期开展xxx年度的施工队伍管理资审和备案工作。
3、通过iso质量认证体系版的换版和监督复查今年x月份，按贯标换版工作计划，通过对属下有关处队和主要在建工程项目部的贯标辅导和考核审查，使之同时建立和完善了质量管理体系，顺利通过广东质量认证中心的检查。随着此后运作中的持续改进和调整，管理体系日渐完善和成熟，总公司顺利通过了认证中心7月份的监督复查。
4、加强工程项目资金使用的管理为加强对各工程项目的监控管理，保证施工进度和资金划拨的均衡适度，经业务部门商讨研究，分别制发了施工队伍专用的《资金登记专用簿》和监理员专用的《项目资金使用记录薄》。通过监理员对照工地的安全、质量、进度、文明施工等相关管理制度执行情况对项目部的领款进行审批，做好资金使用登记，严格掌控工程款项支出流向，在加强资金管理、规避经营风险工作中取得了一定的成效。
(三)以内部管理为中心，理顺关系，稳健管理。
1、进一步完善、健全公司内部的各项管理制度今年上半年，针对公司的管理工作，拟订了《外出参观学习》、《印章管理规定》、《项目经理使用规定》、《请销假、外勤规定》、《工作证管理规定》、《资料留底规定》《计算机文件共享规定》、《摄像摄影规定》、《仪容语态规范》、《流动人员管理规定》、《总公司员工集体宿舍管理规定》等，进一步完善、健全公司内部的各项管理制度，以制度管人，按制度办事，使企业管理进一步走向规范化。
2、加强学习，提高素质为有效提高员工技能，塑造多才干、复合型的员工，公司加强企业培训工作的策划性和针对性，组织员工进行业务、管理、法律、科技等多方面知识的学习和培训。举办了《一体化管理知识讲座》、《iso版标准实施要点讲座》，进行计算机基本操作培训，组织办理试验员岗位培训、预算员岗位培训、统计员上岗证培训、安全主任培训、项目经理安全轮训等培训，进一步提高了员工队伍的综合素质。为便于员工在工作与实践中不断学习，不断思索，创出新意，保持企业的竞争优势，8月，行政人事部摘录了有关政府部门的'政策导向、建筑企业的实务问题、建筑市场的现象等研讨文章，汇编出版了《学习与思索》，员工人手一本，通过阅读，从中学到一些有用的知识，在实际工作中得到运用。或通过这些文章，启迪思维，开拓思路，立足本职，结合企业实际，为企业管理、为企业的发展多出几个好主意，多想几个好方法、好思路。
3、全力以赴，材料试验室通过国家实验室认可和计量认证考核在总公司领导和指挥下，为确保“xx公司”早日通过国家实验室认可与计量认证，试验室全体人员加班加点地编写质量手册和程序文件，在各部室有关人员的共同配合协作下，加紧对质量体系实施试运行，通过了试运行内部审核和管理评审，获得了《中国实验室国家认可委员会认证证书》，为公司拓展业务，创造企业新的效益增长点奠定了基础。
4、为加强管理、规避风险，组织召开多种多样、注重实效的管理会议总公司根据业务管理工作需要，召开了各部门开年座谈会、团员青年座谈会、律师听询会等各种会议，会议的及时性和务实有效性等得到员工们的一致认同。6月份，就“如何规避风险，加强施工管理”等专题召开了管理研讨会，与会人员共同探讨业务管理中的薄弱环节和解决问题的办法和措施。会后收集研讨文章共18篇，对研讨文章作整理选编，采纳应用其中可行的有实用价值的建议。
5、保证资质实力，提高企业参与竞争的综合实力为企业进一步拓展业务奠定坚实的基础，公司努力筹增业务资质，不断加强资质实力。通过公司有关领导和部门的努力，公司顺利通过审查，获得了消防资质增项和“aaa”企业资信评估等级。企业资质、安全资质、房屋修缮资质,房地产开发资质正在办理年审。
6、以人为本，加强人力资源管理行政人事部进一步健全人力资源库管理办法，搜集人才资源信息，为项目部用人提供人才资源信息储备。办理了总公司员工人事代理和完成专业技术人员继续教育证书年度验证和复验工作。进一步健全劳动合同工作流程，完善签约、解约等工作，完成新一轮劳动合同签约的准备，做好年度考核考评。发放《沟通问卷》，实现员工和公司的有效沟通协调，共同营造愉悦的工作氛围。
7、强化内部管理，提高效率，扩大企业形象宣传为方便业务部办事，设计制作了《业务工作指引》;行政人事部重新编制、更新了总公司电话通讯录;为提高工作效率，加强程序管理，完善深化各项业务管理流程。建立、完善外联信息网，确保各级主管部门的管理信息和文件能及时传送到总公司，避免因信息渠道不顺畅而影响总公司的正常业务经营工作。7月中旬，宣传画册工作组的共同策划、共同把关、反复增补选材和审核的最新的企业宣传画册，终于出台了，总公司以全新的企业形象展示在客户面前，为进一步拓展业务工作打下了良好的基础。9月，公司参加了xx博览会建设行业成果和品牌展，进一步向社会各界展示企业形象，公司在办公室楼挂设宣传画板，为来往的客户展示公司优良工程的风采，达到深化扩大宣传的效果。
8、各类跨部门协作的业务工作组各司其职发挥作用。
9、财务部加大财税信息沟通工作力度，及时掌握国家税收政策，充分发挥了部门的职能作用。通过多方努力，进一步加大力度。 遗留的施工队伍以总公司名义开立的4个银行帐户，清理了历史遗留的建筑材料公司的税务登记证注销手续。
(四)党政工团齐心协力，开展形式多样的企业精神文明建设总公司为增强企业的凝聚力和战斗力，十分重视提高员工队伍、党员队伍、青年团员的全面素质，党支部、团支部等积极配合和围绕总公司的中心工作，从各方面齐抓共管，开展了形式多样、丰富多彩、生动活泼的党团集体活动。
1、团支部组织了青年军事训练营活动。活动中大家都深刻体会到：团结就是力量;团结出凝聚力、生产力;服从命令听指挥，步调一致才能胜利。这次训练营活动，促进了员工们在日常工作中更加注意合作，达到了相互关心理解、增进感情团结的目的。
2、结合党成立xxx周年纪念，总公司组织“七一”外出活动，举办纪念“七一”暨员工生日同贺晚会，进行了“党的知识”抢答赛等活动。活动中，积极的参与抢答，使党员和一般员工对党史、党的基本知识及党员应尽职责等加深了认识;丰富多彩的文娱节目，让员工充分展示了个人的综合素质，集体更体现出更强的团队凝聚力和战斗力。
3、纪律学习月活动中，党支部按照xx街的部署，安排党员参观、观看了区纪委举办的反腐倡廉的教育展览和电教宣传片，通过对典型腐败案例的深刻剖析，使党员们在警示再教育中，加强了抵制腐朽思想入侵的自觉性，增强了党员拒腐防变的能力。
4、党支部重视对向往加入党组织的优秀年轻人的教育培养，上半年转正1名党员，发展2名预备党员，为党支部注入了年轻、充满活力的新鲜血液，增强了党组织的生命力。
5、积极开展企业文化活动，组织了春节员工家属联欢晚会、年度股东大会、“第二届嘉年华”烟花及化妆晚会、“五一”友谊运动会、“三八”和“五四”纪念活动等一系列弘扬企业精神、贴近员工、激励斗志的活动，举办了“风光有情，乐趣无限”摄影展，出版企业文化之窗板报五期、企业宣传栏两期，在公司三楼大堂更换“同在一个家”的宣传画，在企业内部营造了一种奋发向上的文化氛围。
6、举办“一起走过的日子——企业与我”的征文比赛。员工们在繁忙的工作中踊跃参加，以各自的方式来抒发颂扬为我们企业发展而呕心沥血的领路人，表达对企业取得的辉煌业绩由然而生的自豪，希盼着企业的进一步发展，充分表达了对企业的认同和感情。
三、xxxx年工作计划
1、狠抓质量安全和文明施工，确保文明施工安全生产，争取xxxx年创优滚动计划任务全面完成，施工管理水平再上新台阶。
2、继续加大业务工作力度，努力适应市场的变化发展需要，积极学习、积累和总结经验，不断提高编制标书的水平和能力，力求更多的中标工程业务。
3、进一步明晰、健全和完善业务工作流程和岗职，尤其是工程管理方面的工作流程需抓紧审定。
4、材料试验室继续抓紧实施质量管理体系运行，确保早日通过计量认证，进一步拓展试验业务，扩大业务规模。
5、继续加大财务、合同履约、工程管理、印章使用及各类跨部门工作组的工作力度，进一步加强风险意识管理，增强风险预见和防范能力。
6、继续做好人力资源调配、增员、储备等工作，加强业务学习、研讨和管理力度，加强企业文化生活和培训工作，组织员工业务、管理、法律、科技等多方面知识的学习和培训，有效提高员工管理、服务技能和综合素质。
7、坚决贯彻市建委的开展建设行业职业技能培训工作的要求，开展对架子工、砖瓦工、抹灰工、钢筋工、木工、混凝土工等八个关键工种的职业资格培训，实行持证上岗，争取达标。做好并贯彻项目经理和建造师的过渡期培训计划，确保和增强公司业务资质和业务拓展后劲。
8、继续加大第三产业的工作力度，努力发展多种经营，谋求新的经济增长点。xxxx年，在总公司领导班子的带领下，通过我们全体员工的共同努力，在建筑行业市场竞争激烈、众多同行企业效益滑坡、亏损甚至关闭的情况下，企业赢得了令人鼓舞的经营成果和可喜的荣誉业绩，呈现出稳步向前、蓬勃发展的光明前景。
xxx年，我们将顺应新形势的要求，与时俱进，进一步挖掘潜力，不断拓展市场生存发展的空间，不断寻求新的经济增长点，在探索奋进中走出企业创新之路，谱写出企业发展的崭新篇章!
企业年度工作报告 篇3
一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：
一、员工管理、业务学习工作：
1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订xx年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、意外险方面工作：
学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、寿险业务方面工作：
在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的`新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、进度：
今年在总公司的指导下从营销部招募了xx人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xx万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
五、建议：
一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。
六、明年工作思路
1、做好学平险收费前的各项工作。
2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。
3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。
4、开拓财险市场，尝试职场营销。
5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。
6、加强对团险业务员队伍的建设。
企业年度工作报告 篇4
20xx年，我中介业务部在总经理室的正确领导以及我中介业务部全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将20xx年度我中介业务部各项工作总结汇报如下：
一、中介业务情况分析
目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险代理单位9家，保险代理公司8家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。
二、中介业务拓展情况
通过中介业务部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
三、中介业务发展措施
今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我中介业务部内部控制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的`积极和主动性。我中介业务部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。
四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入。
企业年度工作报告 篇5
新出台的《注册资本登记制度改革方案》提出，企业年检制度改为企业年度报告公示制度。
企业应当按年度在规定的`期限内，通过全国企业信用信息公示系统向工商机关报送年度报告，并向社会公示，任何单位和个人均可查询。
企业“年报”的主要内容包括公司股东（发起人）缴纳出资情况、资产状况等，企业对年度报告的真实性、合法性负责，工商机关可以对企业年度报告公示内容进行抽查。
经检查发现企业年度报告隐瞒真实情况、弄虚作假的，工商机关依法予以处罚，并将企业法定代表人、负责人等信息通报公安、财政、海关、税务等有关部门，形成“一处违法，处处受限”。
对未按规定期限公示年度报告的企业，工商机关会将其载入经营异常名录。
企业在3年内履行年度报告公示义务的，可以申请恢复正常记载状态；超过3年未履行的，工商机关将其永久列入严重违法企业“黑名单”。
企业年度工作报告 篇6
20xx年7月9日，经xxx有限公司董事会的任命，我担任xx总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：
一、非政府建设
设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监xx、运营总监xx、财务总监xx。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监xx来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼xx的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设xxx的大团队：组织xxx高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养xx团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的'培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
四、业绩建设
在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，xx与xxdoing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了xx控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权；其次，xx与厦门xx汽车销售有限公司签署了关于xx汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务；最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，xx正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。
20xx年获得了如此的成绩与集团董事的积极支持和公司成员的共同协作就是密不可分的，但xx仅仅设立半个月，显性的问题比较显著，隐性的问题仍然存有。我将可以和我的团队共同努力，缔造更好的局面，获得更出色的成绩。
企业年度工作报告 篇7
回顾xx年，是个不平凡的喜悦之年。这一年在公司各位领导的带领下，东鸿药业有了突飞猛进的进展，伴随着公司上市的喜人业绩，也给每位员工带来了可喜的发展前景，这是公司的骄傲也是我们员工的自豪。在分享喜悦的时刻，我也总结一下自己在这发展中的一年里所做的工作。下面就是本人的工作总结：
我所在的岗位是化学合成部低分子原料班组，我们所生产的低分子肝素钙是很昂贵的原料，我们也是全公司生产此产品的第一道把关。我们所制作的低分子原料的质量，直接关系到成品低分子肝素钙注射剂的后续流程是否质量合格，稍有大意或疏忽就会给公司的效益和信益带来负面的影响，所以我在工作中坚决按照sop标准操作规程工作，尽力对原料每步反映过程都做到严肃认真，每道工序都必须严格要求自己做到最好，能为公司做出保质保量的原药是我工作中应尽的职责。
平时在一点一滴的工作中，我对不懂的专业知识，会虔诚向领导及技术人员和老同志请教，同时我也会毫无保留的把自己所积累的一些工作技能，传教给新来的每位同事。尽可能的让自己和大家都能够独立完成领导交给我们的工作任务。
我知道，在平凡的岗位上工作，更需要有平和的.心态，确保自己分内的工作不出任何差错，才是一名有责任心的好员工。虽然我没有大的业绩，但是我坚信只要对工作恪尽职守，把每天一点一滴的日常工作做好，才能积累出好的技能，有了好的生产力才能为公司良好的效益添砖加瓦。
回首过去恍然如梦，聚首今天我们辉煌依旧，新的一年即将到来，今后我会恪守东鸿人勤奋努力的优良传统，积极发扬吃苦耐劳的企业精神，听从领导的指挥和安排，积极配合好同事做好班里的工作。
面对蒸蒸日上的东鸿企业文化，我愿意用自己敏锐的眼睛来观察和发现它的美，愿意用一颗积极向上的心灵来歌颂它的宏伟，愿意用自己诚实的人格来描绘东鸿的发展，愿意用自己乐观的生活和工作态度来感染和带动身边的每位同事，让大家带着快乐的心情，更好的完第16页共25页
成工作，更快乐的生活，更加信心百倍的创造和维护我们的企业，是我下一年里最大的心愿。总结过去的成绩都归属于昨天，在新的一年里，我会带着一颗感恩的心，紧跟公司发展的步伐，不断的夯实自己的技能，不断的去完善自己，与同事精诚团结把本部门的工作完成的更好，从而打造一个优秀的团队，为日后公司更高远的发展目标而共同奋斗，是我今后工作中的忠心愿望。
企业年度工作报告 篇8
本人在年的一年来，在公司领导和部门主管安排下，从事了会计主管、财务主管等财务相关工作，做为公司一名资深员工和老财务工作者，以饱满的热情投入到工作中，以立足本职服务公司为己任，爱岗敬业，忠于职守，团结同志，讲究和谐，为新员工做了好表率和模范带头作用。
月—月本人主要从事会计主管一职，从事了日常的帐务处理、融资资料的收集、编制和财务数据的分析等系列工作，在深圳公司的税收筹划和缴纳上，本着不违犯国家财经政策和公司财务规章的情况下，想公司所想，合理避税，为公司节省税务支出，在费用控制上，本人也是严格履行职责，恪守诚信，在费用的控制上严格把关，把会计监督、控制工作到实处。
在对新员工的传帮代上，本人配合公司人才战略规划，以通过日常工作来培养和培训，锻炼和培训新员工的会计工作技能，并以身作则传授良好的工作作风、工作态度和职业道德，言传身教，以灵活机动的方式把会计工作技巧和经验以及成本费用的核算控制理念灌输给新员工，做好公司会计承前启后的工作。
—月是公司领导安排从事财务主管一职，主要负责内审工作，本人对深圳、广州、惠州的帐务处理和原始凭证进行了审核和检查，抽查了物业公司的明细收费情况，了解物业公司收费员的收费流程，对工作中发现在小问题也即时和相关人员进行了沟通建议，发现的一时难以解决的.问题也在内审报告上对公司领导做了汇报，一定程度上防范了财务风险。
一直以来，做为一个财务工作者，对国家相关的财经、税收政策都很关注，对本行业出台的相关法规和准则也时常学习，努力提高自己的业务水平和专业素质，始终保持着为公司的利益负责对自己的职业生涯负责的态度，坚持原则，信守职责，积极工作，为保障公司实现经济效益的最大化，作出自己的贡献。
年即将过去，新的一年又将来到，本人要保持着良好的工作态度和积极性，为公司的蓬勃发展做出应有的贡献！
企业年度工作报告 篇9
保险分公司自成立以来，认真贯彻执行xx保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造xx保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：
一、领导重视，组织有力
保险分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。
二、强化制度，规范服务
以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的`管理，xx保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。
三、强化培训，提高意识
打造xx的服务品牌就是打造xx人的品牌。为了增强我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在##市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素质。组织员工学习了《客户服务工作制度》，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发动员工找出自身工作中的不足，对公司的客服工作提出合理化建议，并积极改进。通过学习、培训和宣导，培养出一批具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一认识，自上而下重视服务的环境。
四、明确目标，措施得力
服务是xx的改革创新战略、经营战略和品牌战略，把服务提高到生存的高度，“服务效益”是我司经营战略的一个新观念，在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服务、深入细致的服务、卓有成效的服务。
（一）优化职场服务形象
1、设客户服务咨询岗和客户服务岗，对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。
2、设立客户服务角，摆放一些客户可能需要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。
3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立”和“三个一”活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。
（二）完善客户服务体系建设
1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念，xx客户服务电话将为客户提供全天24小时受理报案、查勘救援服务；
2、实行“一站式”服务，快速查勘，及时理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款，为广大客户提供全方位理赔服务；
3、在工作中积极与客户联系，主动替客户着想，严格按照限时理赔服务的承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率；
4、建立客户回访制度，设置客户服务专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访，如发现问题，保证在5个工作日内给客户满意答复。
5、我们还为保险金额较大的保户提供VIP服务，包括防灾防损提示、理财服务、法律咨询服务、免费送油服务、免费提供节日、生日、纪念日的问候和祝福等。
通过一些列贴心细致的服务举措，在客户心中树立起诚信服务的品牌形象，在同行业也有较好的口碑。
为xx客户提供专业优质的全程服务、提供周全完善的风险保障是我们不变的承诺。尽管##分公司成立时间不长，但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一，我们的服务质量和品牌形象也得到了广大客户和同业的认可，获得了上级监管部门的肯定。在今后的工作中，我司将遵照##保监局的领导和指示，继续深化服务理念，提高服务意识，提升服务品质，为推动##市保险行业又快又好地发展做出自己的努力。
企业年度工作报告 篇10
时间过得飞快，转眼间20xx年就要结束了！作为保险公司的一员，首先感谢各位领导对今年工作的帮助、支持和指导。同时，在这个工作期间，也有得有失。现在，20xx年的工作如下：
第一，提高自身素质，履行职责
今年2月，我输入了xx对于一个刚毕业从事新行业的毕业生来说，会更大程度的面临新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，我们应该始终把学习放在第一位，提高我们的综合素质，特别是增强我们的保险知识，做一个真正的保险人。作为办公室的机要人员，他的主要工作是上传发布、文档管理、文件管理和零碎的东西。这些看似简单的事情，需要有足够的`耐心去做。我记得我第一次给领导看文件的时候，文件被一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，甚至让自己很失落，很懊恼。但是公司领导互相对比后，可以不厌其烦的认真对待每一份文件，甚至每一份。态度决定一切，我会在工作中继续努力做好自己的事。
第二，完成领导交给的任务
作为自己人，除了做好本职工作，自然要执行领导布置的任务。同时积极配合领导安排的工作，做到手脚勤快，不怕苦不怕累，对工作尽职尽责，尽可能为领导分担后顾之忧，提高工作效率。
第三、工作中的问题
在这一年中，存在着许多不足，如未能总结出积极有效、简单明了的工作方法，对保险理论和业务知识缺乏深入了解等。在以后的工作中，我会更加积极的努力提升自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，工作中有什么问题，领导要批评指出。
我相信，在领导干部的正确指导和全体员工的共同努力下，xx保险公司一定会做大做强。
企业年度工作报告 篇11
光阴似箭，转眼间20xx年即将进入尾声！作为保险公司一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将xx年工作结如下：
1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年2月份我步入到xx保险公司，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的`需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务，做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的x了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，xx保险公司会做的更大、更强、更辉煌！
企业年度工作报告 篇12
各位代表，同志们：
现在，我向大会作工作报告，请职代会代表审议，请工作会代表提出意见。
一、始终把握年度工作主基调，赢得了精彩辉煌、全面丰收的20xx年,刚刚过去的一年，是我局凝心聚力、自我加压、积极作为、攻坚克难的一年；是科学发展、务实创新、团结拼搏、再创佳绩的一年。
这一年，我们压力重重。地区经济持续下行，安全形势如履薄冰，电网建设时紧任艰，电力市场博弈艰难，改革发展任重道远。公司对我们的期待，员工对我们的期盼，都增添了这一年的压力与不易。
这一年，我们业绩卓著。认真落实公司战略决策，牢牢把握年度工作主基调，以“仰望星空”的眼界和情怀，以“脚踏实地”的态度和行动，各项工作力拔头筹，获得公司年度业绩考核第一名。我们顺利实现了既定的奋斗目标，也收获了全面的认可与荣耀。
这一年，我们载誉颇丰。成功蝉联第四届全国文明单位，荣获自治区先进基层党组织、自治区国资委“五好班子创建先进集体”、自治区审计厅“全区内部审计先进单位”、公司系统20xx年度先进单位、党风廉政建设和惩防体系建设第一名、“全市廉政教育示范基地”、公司第十二届员工专业技能大赛团体二等奖等多项殊荣，全局有7名中层干部被提拔重用到副厂局级领导岗位，“负责任、有美誉、受尊敬”的企业形象进一步提升。
总结 20xx年的工作，可概括为“六个更加”：
㈠发展方向更加明晰。坚持“一句话总思路”，确立了“稳中求进、实中求好、变中求新”的年度工作主基调，充分发挥领导班子整体合力，严格执行民主集中制，科学民主决策,政治上同心,目标上同向,工作上同步。各级干部不折不扣地落实全局工作部署，协调统一，步调一致，始终保证了改革发展的正确方向。
㈡体制机制更具活力。从实际出发、实事求是，认真研究解决制约全局发展的深层次矛盾和问题。针对主业客服、计量、农网改造、物资管理、后勤服务等与直供分局、多经业务交叉、运转不畅的状况，进一步理顺管理界面，畅通业务流程，提高了工作效率。优化业绩考核体系，加大绩效分配，实现了薪酬与绩效的量化结合。突出“实干、实绩、公认”导向，制定出台了《中层干部和后备干部考评管理办法》，实行“末位淘汰”机制，进一步激发了各级干部干事创业的激情和动力。
㈢主要指标更趋向好。全年完成售电量190.57亿千瓦时，同比增长23.65%，完成年度计划的101.91%；综合线损率2.99%，较公司下达指标降低0.08%；销售收入68.37亿元，完成年度计划的102.19%；内部利润4.45亿元，完成年度计划的127.54%；固定资产原值86.29亿元，居公司各供电单位之首。
㈣管理创新更进一步。率先在公司系统启动标准化建设，坚持“全员参与、班组减负、务实管用”的原则，以全局221个基层班组为主体，让每位员工都参与标准的制定、改进和优化，围绕本职工作“写我应做，做我所写”，初步形成了上下联动、整体推进、层层落实的工作格局。公司“五化”班组暨标准化建设现场会在我局成功召开，进一步坚定了我们的信心和决心。
㈤工作落实更加有力。始终将安全生产置于全局工作的首位，构建了“全覆盖、零容忍”的责任控制体系。以领导干部下现场、明察暗访、现场总负责人制和轮流包片检查等形式，强化现场作业安全管控，各类违章行为得到有效预防和治理。创建20座标准化变电站和18条标准化输电线路，220千伏输电线路跳闸率降至历年最低，10千伏及以上变电一次设备全部实现状态检修。顺利通过国家能源局安全标准化达标二级企业评审。
举全局之力推进电网建设，积极争取地方政府的鼎力支持，保安全、抓质量、促进度，主网基建工程投产19项，完成投资27.3亿元，占到公司年内投产项目的1/4。上海庙220千伏输变电工程项目后评价顺利通过了自治区国资委评审。
多措并举强化市场营销，拉动负荷逆势增长，售电量增幅居公司系统第一，市场占有率上升了5.57个百分点。千方百计解决自备电厂迅速扩张这一难题，成功促成双欣集团与网内电厂签订第一单长期交易协议，通过多边交易模式降低用电成本，有效遏制了公用电厂转自备。在公司的重视指导下，经过与鄂绒集团多轮艰苦谈判，初步达成了由电力公司控股鄂绒棋盘井园区电网的合作意向，有效化解了鄂绒“微网”危机，维护了电力市场的完整和统一。
经营管理再树标杆，连续13年被公司评为财务管理先进单位。率先推行资产铭牌管理，实现实物管理与价值管理的协调同步。加强物资仓储分级管理，在公司系统率先探索开发ERP物资管理子系统，努力推进物资全寿命质量周期管理。秉持人力资源为企业第一资源的理念，持续提升干部员工素质。管理团队主动“走出去”，学习国网、南网的管理经验和先进技术。完善人才引进、培养、选拔、激励机制，全局本科及以上学历人员达到46.2％。大力开展全员“大培训、大练兵、大比武”活动，新建5个配电实训基地，按照标准化培训大纲
开展培训38期、508人次，举办了配电专业对抗赛。同时，外送11个专业、33期276人到国网系统培训中心进行实操培训，取得了公司技能大赛历史最好成绩。
农电企业整体晋级，实现利润5543万元。农网改造和新能源升级工程全面完成，调控一体化通过公司验收，建成25个星级供电所和23个星级变电站，无人值班变电站建设标准成为公司系统标杆，农电客服与市局95598系统实现了无缝对接。
多经发展开启新篇，全年完成营业收入4.8亿元，实现利润4258万元，多经安全达到整合四年来的最好局面，送变电施工资质晋升国家二级,在公司系统多经企业年度综合考评中位列第一。
㈥和谐氛围更为浓厚。持续丰富提升“和效文化”体系，拓展深植路径，文化的凝聚和导向作用日渐显现。建设风清气正净土，严治庸、懒、散、奢，实现了经营安全、法纪安全、干部安全。建立各级领导干部下基层制度，接地气、解难题、促发展。改善工作生活环境，推进全员健康管理，充分发挥兴趣协会作用，带动员工阳光生活。关心离退休和困难职工生活，全年帮扶资金123.73万元。
去年9月份，我们开展了全员思想动态调研诊断活动。问卷结果反映出广大干部员工关心发展、工作状态积极、对全局性的战略部署和管理举措普遍认同，归属感和满意度不断提升。
回顾这一年，我们所经历的过程不平凡，所做的`工作不容易，所取得的成绩不简单，我们在奋斗中成长、在磨砺中前行。全体干部员工蛮拼的，在急难险重中勇挑重担、冲锋在前、连续作战，表现出强烈的事业心、责任感和大局观念，这是我们战胜一切艰难险阻、推动企业更好发展的信心和力量所在。在此，我代表局领导班子向辛勤工作在各自岗位上的全体干部员工点赞，向所有关心支持发展的老领导、老同志、员工家属，表示衷心的感谢和崇高的敬意！
一年来的工作实践，我们收获了以下体会：
——担当有为，坚定执行公司决策。作为集团公司的分公司，我们必须不折不扣地把公司的战略决策和工作部署执行到位，始终紧跟公司业绩考核导向，从领导班子到每位员工，自觉把完成公司下达的各项任务视为基本职责。只有在思想和行动上与公司保持高度一致，有的放矢，精准对接，工作成效才能超越期待，得到上级领导和各部门更广泛的帮助支持。
——责任至上，牢牢守住安全底线。必须深刻认识到，如果没有生产、经营、法纪安全作为支撑，企业发展一切归零；如果没有良好的公共关系、和谐的环境支撑，企业发展寸步难行。我们牢固树立危机意识、风险意识，不断强化如临深渊、如履薄冰的紧迫感，着力构建覆盖“生产、经营、法纪、环境”的大安全管理体系。过去一年，我们之所以取得较好业绩，得益于我们更加重视风险管理，确保企业和团队安全，这是我们立于不败的先决条件。
——追求卓越，持续推进管理创新。近年来，我们在重视设备更新、技术升级的同时，高度重视管理现代化的投入。我们深知，管理犹如逆水行舟，不进则退。根据企业发展实际需要和对变革的承受能力，适时启动覆盖全局的管理现代化项目，全局上下重管理、抓管理的氛围日渐浓厚，各项管理举措扎实推进，管理效益逐步显现，团队在管理中得到了成长与提升，收获了鼓励与认同。
——团队制胜，合力共为干事创业。发展为了人，发展依靠人。我们充分认识事在人为的深刻内涵，牢牢抓住人这个根本，抓人心，抓团队凝聚力，抓各级班子这个核心，形成了不定则已、定必落实，不干则已、干必一流的势气，确保了政令畅通、令行禁止、执行有力。这是我们攻坚克难、无往不胜的决定因素。
二、适应新常态，把握新趋势，谋划新发展
20xx年，是“十二五”的冲刺之年和“十三五”的谋篇之年，也是电力市场化改革的启动之年和依法治国的推进之年。当前，不论是政治、经济、社会领域，还是政策、体制、环境方面，都呈现不同于以往、并将长期存在的新常态。今年的公司“两会”进一步明确了加快推进两个转变、建设坚强、清洁、人文电网，建设“两型三化”现代公司的战略思路和目标，我们必须准确把握，在20xx年的工作摆布、工作重心和考核导向上主动对接，并在制定我局“十三五”发展战略和发展规划时提早谋划，牢牢把握发展的主动权。
㈠始终坚持以建设坚强电网为第一要务。经济发展，电力先行。我市市在当前乃至今后更长一个时期，将逐步进入结构调整和转型发展时期，但其作为国家能源战略基地的重要地位在短期内难以改变。电网不仅是我们从事电力营销业务、履行公共服务职能的物质载体，也是全体员工安身立业、建功成才的发展平台。只有建设一个结构完整、布局合理、安全可靠、智能化高、输配能力强大的坚强电网，我们才能更好地承担电力上网、输送和配售职能，支撑地区经济社会发展，才能更好地参与市场竞争，抵御区域电网、自备电厂对电力市场的冲击。
㈡始终坚持以电力市场为生存之本。实施电力市场化改革，预示着市场对资源配置的主导作用将不断强化，电网企业的垄断经营优势将不复存在，面临前所未有的激烈竞争，特别是我市地区“微网”和自备电厂的威胁日益严重。我们一定要审时度势，转变观念，再不能有任何先天优越感，更不能守着存量市场“坐吃山空”。只有进一步增强市场意识，适应市场规律，掌握市场需求，争取市场主动，积极参与竞争，全力化解市场危机，才能保护我们赖以生存的电力市场。
㈢始终坚持以安全发展为基石。安全是以人为本的重要内涵，要牢固树立生产安全、经营安全、法纪安全、环境安全的“大安全观”，健全覆盖企业全方位、全过程的风险预防与控制体系。强化安全生产责任意识，对员工的生命安全负责，对公司负责，对客户负责，对的荣誉和干部员工的利益负责，坚决确保人身安全、电网安全、设备安全和客户用电安全。要建设法治企业，全员守法，全面覆盖，全程管控，实现依法治理、依法运营、依法监督和依法维权。
㈣始终坚持以创新发展为动力。创新是企业成长的不竭动力。我们正处在一个快速发展、充满挑战和机遇的变革时代，新情况、新问题层出不穷。只有关注时代变化、顺应改革潮流、引领创新航标，各项事业才能不断前进。与国网、南网先进企业相比，我们的管理提质依然任重而道远。我们必须树立开放理念，开门办企业，紧跟国企管理前沿动向，不断推进管理创新，才能实现量质同升、走向卓越的目标。
㈤始终坚持以和谐发展为保障。企业是社会的基本单元，企业和谐是社会和谐的基础。企业要实现和谐，一方面要将自身发展融入地区经济社会发展大局，切实履行优质服务承诺，实现企业与政府、企业与客户、企业与社会的合作共赢，创造和谐的外部环境。另一方面，要将企业发展与员工发展有机结合，在企业成长的同时促进员工进步，实现共同发展，才能提供强有力的内部支撑。
三、努力拼搏，奋发有为，全面完成20xx年目标任务20xx年，我们要认真落实公司“两会”精神，坚持“稳中求进、实中求好、变中求新”的主基调，以战略引领发展，以创新驱动发展，以实干推进发展，确保圆满完成全年各项任务，实现“十二五”的精彩收官。
㈠主要指标
——安全生产指标：不发生人身重伤及死亡事故，不发生五级以上电网、设备事件，不发生六级以上信息系统事件，不发生重大火灾和负同等及以上责任的重大交通事故，不发生对社会造成重大影响的事件。
——基本建设目标：固定资产投资17.54亿元。其中，电网基建工程20项，投资7.03亿元；农电工程18项，投资6.85亿元；技改工程15项，投资2.53亿元；小型基建工程2项，投资1.13亿元。
——市场营销指标：完成售电量200亿千瓦时，电费回收率和上缴率100％，综合线损率完成3.67％。
——经营管理指标：平均电价完成336.05元/兆瓦时，销售收入完成71.31亿元，内部利润完成2.4亿元。
㈡重点工作
1.强化预控，狠抓落实，持续提升安全生产管理水平。不断强化安全“红线”意识和“底线”思维，全面执行新《安全生产法》，强化各级安全主体责任落实。探索安全生产风险管理体系建设，深化班组作业现场安全管理，深化员工安全责任教育，切实把安全责任记在心中，把安全管理重心放到班组，把安全措施落实到现场。加强设备运行管理、检修维护和隐患排查工作，及时消除设备缺陷。对电网安全风险点和服役期满、有质量通病的设备进行“销号式”整治。开展输电线路移动智能巡检，组织实施故障录波器组网项目，加强继电保护技术支持系统建设,全面推广综自改造经验，提高电网运行管理水平。建立快速复电应急抢修机制，强化配网带电作业等技术措施，提高配网供电可靠性。加快应急指挥中心和应急队伍建设，常态化开展实战应急培训和演练。持续加强信息网络、交通和消防安全管理，保持安全平稳态势。做好第十届全国少数民族运动会保电工作。
2.适度超前，统筹协同，持续提升电网发展水平。落实全市电网建设工作会议精神，启动“十三五”电网发展规划编制工作，把主配网规划纳入地方经济社会发展规划、城市发展规划和土地利用总体规划当中。建立政府主导的外协工作机制，保护好预留项目用地、线路走廊、电缆通道等紧缺资源，统筹项目前期、基建、物资各环节的进度计划，控制合理工期，严格按照“里程碑”计划推进项目建设。借鉴国网工程建设“三通一标”模式，推行标准工艺建设，打造1至2个公司系统精品样板工程，争创自治区“草原杯”。深入研究国网“煤矿采空区设计导则”，努力解决采空区对电网建设造成的影响。推广典型设计，加大配网建设改造力度，提高配电自动化水平和供电可靠性。切实做好市场负荷跟踪分析，提高电量预测准确率。全面开展项目管理后评价工作，为公司提升投资效益提供准确依据。
3.转变理念，升级服务，持续提升市场营销服务水平。落实公司“双保”战略，积极主动应对区域电网和自备电厂，尽快促成公司控股鄂绒棋盘井园区电网资产，维护电力市场的完整统一。积极与君正、中天合创、神华煤制油等自备电厂进行务实谈判，稳定存量负荷。推行业扩工程标准化典型设计，超前服务重点项目，开展低压及居民客户报装“免填单”服务，开通电动汽车充电及新型用电市场业扩报装“绿色通道”，培育增量市场。创新开展客户全方位服务体系建设，成立服务调度指挥中心，推行客户需求传递、协同服务和服务评价机制。梳理和构建检验客户需求服务能力的一体化业务流程，全面开展营销基础业务普查，提高计量网络、用电GIS等营销智能化系统实用化水平，为综合信息系统集成提供可靠的数据支撑。强化电费回收，建立客户信用等级评价体系，切实防范欠费风险。加快老旧计量改造进度，争取3至5年实现费控表计全覆盖。开展用户标准化变电站（配电室）评级，提高客户侧安全用电水平。
4.依法合规，强化内控，持续提升经营管理水平。以“四继续、五集中、六统一”为主线，建立科学高效的财务集约化管理体系，强化“全业务链”财务管控。深化预算集约调控，加强成本精益化管控，试点应用生产运营标准成本体系，为公司全面实施积累经验。加强资产产权监管，开展趸售农电资产清查及往来清理，逐步理顺主业、农电、多经资产产权关系。变革审计模式，由事后审计向源头审计和过程审计转变，对重点领域、重大事项、重点资金和关键环节开展日常审计监督。加大审计整改力度，强化审计结果运用。开发应用ERP物资管理子系统，促进物资仓储分级管理模式落地实施。推行物资流向全过程监管，从根本上解决废旧物资处置及工程结余退库物资再利用难题。
5.务期必成，全面实施，持续提升企业管理水平。按照《标准化建设实施方案》确定的时间节点和工作要求，高质量地完成企业标准化体系建设。开发应用“标准化管理信息系统”，为推进标准化全生命周期管理提供支撑。以推动标准体系高效运转为重点，实现标准化工作从建体系、定标准向强执行、重实效转变，确保如期建成“国家AAAA级标准化良好行为企业”。启动“十三五”企业、电网发展两个总体规划和其他专项规划编制工作。紧跟公司业绩考核最新导向，修订我局业绩考核评价方法。
6.推进改革，巩固标杆，持续提升农电管理水平。积极稳妥地推进农电管理体制改革工作，清查核实资产，整合并表并账，规范机构设置，定岗定编定责，统一管理电网，实现全面融合。按照“抓培训、夯基础、建标准、反违章、强电网”的年度工作思路，全面整合农电生产及营销管理自动化系统，不断提升生产管理和营销服务水平。加快实施农网建设工程，早部署、早落实，确保按照“里程碑”计划顺利推进。
建立完善农村牧区电网应急指挥系统，提高综合应急处置能力。加快建设进度，鄂旗、杭锦旗农电生产调度指挥中心下半年正式投入运行。
7.明确定位，做优做强，持续提升多经管理水平。坚持“依托主业、服务主业”的发展定位，不断提升电力勘测设计、主网农网基建及业扩工程施工、计量服务、调试、大修技改、急修服务等能力，强化资产运营，增加经济效益。加强内部管控，严防经营风险。落实安全生产责任，加强工程外协施工队伍资质审查、安全培训和监督管理，严格执行领导干部到岗到位和生产现场检查制度，确保多经安全稳定发展。
8.优化结构，强化培训，持续提升团队能力水平。保持优秀人才引进规模，重点保证生产缺员单位补员，优化人员结构。加强新员工跟进管理，构建一体化的新员工培训与评价体系。科学规范全局机构、岗位设置，合理据实配置人员。实施班组长三年培训和竞聘规划，储备优秀后备干部。把握政策尺度，完成劳务用工岗位界定、业务外包及规范清理工作，实现用工转换的平稳过渡。结合标准化建设，探索实施以全面量化考核为重点的绩效管理。按期完成职工人事档案专项审核，同步实现人事档案电子化。以提升能力素质为核心，以“大培训、大练兵、大比武”为依托，采取外送培训和就地实训相结合的办法，分级分类开展全员培训。坚持“严考促学”，保证培训质量和效果。实施内训师聘用管理办法，给予相应的薪酬激励。做好公司专业技能大赛准备工作，力争取得优异成绩。加快建设集输配电与变电检修各工种于一体的综合实训基地，争取早日投运。
9.团结协作，尽责担当，持续提升企业和谐发展氛围。珍惜和保护好党政团结共事的优良传统，以更大合力实现更大作为。落实“两个责任”，深入推进党风廉政和惩防体系建设。持续丰富提升“和效文化”体系，以“文化”为企业铸魂，以“核心价值观”为企业立道，以“我是人”为企业塑形。兴衰，全员有责，每位员工都要把干好本职工作作为一种理想、一种抱负、一种追求，做到在其位，谋其政，尽其责，以感恩之心、报家之情来对待我们赖以生存的企业。
开展“幸福企业”创建活动，努力营造良好的工作生活环境。积极推动棋盘井分局、计量中心、物资仓储中心、高压检修试验中心和部分营业场所、职工公寓及文体活动场所等小型基建项目尽早建成投运。开展多种形式的文体活动，提升全员幸福指数。关心离退休职工生活，开展扶贫济困送温暖活动，让广大员工共享改革发展成果。
10.转变作风，求真务实，持续提升工作执行力和落实力。 “道虽迩不行不至，事虽小不为不成”。部署是手段，落实是根本。要按照“三严三实”要求，发扬“钉钉子”精神，对认准了、定下来的事情，要盯牢每个节点、瞄准每个月份、抓实每个季度，步步为营，保持力度，保持韧劲,善始善终，善作善成，确保各项决策部署件件有着落，事事见成效。
各位代表、同志们，新形势赋予新任务，新常态需要新作为，新发展承载新梦想。回顾精彩纷呈的20xx年，我们豪情满怀，展望充满生机的20xx年，我们信心百倍。让我们以志在高远的理想追求，以舍我其谁的必胜信念，以时不我待的超越激情，同心同德，众志成城，为在更高水平上推进和效量质同升科学发展走向卓越而努力奋斗。
企业年度工作报告 篇13
后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
后勤部对xx两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生，实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。截止目前，xx两店通过巡视发现物业维护各类问题近xx个，均得到及时的.处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部截止目前共组织完成改造施工项目xx项，满足公司经营发展的需求。
二、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。，主要从以下几方面加强了工作：
一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;
二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;
三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天x次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多x度，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
三、主动加强服务，提高员工的服务意识
后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成，实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对xx小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题，通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理，在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
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