【精华】工作计划模板合集六篇
时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将迎来新的进步，请一起努力，写一份计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编为大家整理的工作计划6篇，欢迎大家分享。
工作计划 篇1
一、指导思想
认真贯彻党的教育方针，在学校教导处的领导下，严格执行学校的各项教育、教学制度和要求，认真地在教导处的领导下完成各项任务。提高数学质量，提高课堂效率，数学教研提倡严谨、科学、务实。
二、工作目标
1、转变教师的教学观念。教改的核心环节是课程的实施，而课程实施的基本途径是教学，教学观念不更新，教学方式不改变，教改就将流于形式。所以教师必定要更新教学观念，以先进的教学理念武装自己，才能指导平常的教学工作。
2、提高课堂质量。
3、增加获奖、发表论文的本组教师人数。
4、针对各级、班的特点，使学生的学习方式有所改变。
三、工作重点
1、认真学习《教学大纲》，进一步领会大纲精神，以基础教育改革的新理念为指导，进一步为所在学区的专业建设服务，切实转变教师的教学观念。
(1)牢固树立学生是学习的主人，教师是学生学习的组织者、引导者、合作者和促进者的思想观念。以平等、宽容的态度对待学生，在沟通和“对话”中实现师生的'共同发展，努力建立互动的师生关系。
(2)改变学生的学习方式，改变学生单一的接受性学习方式，提倡研究性学习、发现性学习、参与性学习、尝试性学习和实践性学习，以实现向学生学习方式的多样化转变，把要我学变我要学，从而促进学生知识与技能，情感、态度与价值观的整体发展，为培养未来需要的人才打下基础。
(3)促进直接经验和间接经验的交融。重视实践经验在书本知识学习的作用，加强书本知识与所在学区的专业知识的相互联系，既要重视教学的结论，又要重视教学的过程和教学中的主体的体验过程。
2、关注课堂教学，提高课堂教学效率和质量。
教师要转变教学观念，以新的理念指导课堂教学，坚持以学生为主体，运用启发式教学和开放式教学，大力提倡研究性学习、发现性学习、尝试性学习和实践性学习。提倡教师把日常的每一节课都当作公开课来上，提高课堂教学质量，及时对所上的课进行教后分析和反思。
3、认真重视抓好教科研，提高教师的理论素养。
全体教师应树立科研兴教思想、自觉参与教科研实践。教师每人参与一个研究专题，在平时的教学中加强研究，积累素材，期末每人上交一篇教学论文。
四、具体措施
(1) 改进教师的备课质量。 要改进教师的备课方式，多上多媒体课。教师备课要突出重点，既要关注教师的指导，又要关注学生的学习活动。在备课中要重视突出教师如何指导学生学习知识，突破重点和难点的方法，学生学习知识的方法，而不是详细的介绍教师怎样把知识教给学生。
(2) 改进教师作业的批改方式。教师批改学生的作业要保证质量，对特异学生提倡面批。提倡在学生每次的作业后进行评定，针对性的给予修整和鼓励，以此来促进学生。
(3) 开展“学—研—讲—评—改”系列活动。“学”即定向学习；“研”即专题定向研讨；“讲”即确定教师尝试执教教研课，并提倡同级科集体备课；“评”即结合学习体会，进行课堂教学的评议；“改”即在评议的基础上进一步完善。推出一两堂精品课，配合学校做好“走出去”的工作。
(4) 加强对青年数学教师的培养。 继续实施一帮一的师徒结对子，认真履行师徒职责。
(5) 充分发挥备课小组的作用，保证备课小组的活动时间，以确定的时间和不确定的时间相互结合为主，充分体现备课小组的灵活性。
(6) 要提高学生学习数学的兴趣。教师要努力提高课堂质量，每堂课要以新理念为指导，根据学生的实际情况设计教学方案，力求把数学课上得生动、有趣，使学生乐学、爱学。
(7) 针对学生的个别差异，抓好培优补差工作,大面积提高教学质量。要抓好后进生的转化工作。作为一名教师，要坚持不放弃每一个后进生，要以良好的心态接纳他们，给他们以更多的关心和爱护，相信每一个学生都能学到自己适合的数学，让他们在数学学习上有所进步，以提高数学成绩的合格率。
五：具体活动安排
时间
内容
第9周
吴菊英上自由交流课
第11周
杨建祥上二级教研
第12周
朱加明上自由交流课
第13周
沈丽伟上自由交流课
第14周
刘建坤上自由交流课
第15周
赵国忠上自由交流课
第16周
周金梅上自由交流课
工作计划 篇2
在刚刚过去的里，我主要负责的后勤服务、宣传教育、形象建设等工作均取得了较好成绩。成绩的取得是与公司党委的正确领导，各单位间的通力配合，广大职工的拥护和支持分不开的。为使 年各项工作做的更好，特制订工作计划
一、工作目标
1、在杜绝所辖部室重伤以上事故的基础上，确保年度事故为零；
2、继续在后勤
服务工作上深化改革，勇于创新，保持创先争优的良好势头，力争再上一个新台阶；
3、宣传教育工作要继续保持全县先进单位。内宣要向规范化、常态化、现代化迈进，外宣要超额完成上级下达的指标；
4、职工培训在适应安全生产、岗位技能需求的同时，要进一步强化责任、提升水平；
5、形象建设要有所创新，企业文化建设、精神文明建设和思想政治工作要继续保持省、市级荣誉称号；
6、全力实施节能降耗、修旧利废工作，争取各种材料消耗下降到指标范围内，水、电、油、煤气等指标严格控制在规定范围内，实现所制定目标。
二、工作计划
1、安全管理工作
（1）全面落实党、政一把手对安全工作负责的岗位责任制；
（2）突出抓好饮食安全工作，确保职工饮食健康；
（3）细化措施，明确责任，强化监督，严格检查，奖惩严明。
2、两堂（塘）一舍工作
（1）食堂管理：严把进出库关、销售等重要环节，做到绝不松懈，提升饭菜质量，本着“一切为了职工健康”的'服务理念，增加饭菜品种，改善服务态度，确保主食8个品种以上，副食不少于12个品种；
（2）在现有条件下对饭菜时常翻新，降低成本，全面提升职工生活质量；
（3）澡塘、更衣室管理：要提高环境卫生，努力实现“三无”标准，即“无杂物、无异味、无灰尘”，进而实现澡塘先淋后浴，节约用水，减少浪费的局面；
（4）宿舍管理：要继续推行公寓式管理，条件允许时要统一配备衣柜、电视柜，实现星级管理；
3、其他服务部门
坑木场要确保产品质量，满足安全生产需求。同时，推行单独核算计件管理。水电组要实行工量和计时考核办法，提高工作效率和服务水平。
4、经营管理
（1）食堂要推行餐饮挂牌名码标价服务；
（2）各营业餐点实行独立核算，当日、当班核到班组；
（3）食堂对外招待在已经制定相应标准，建立业务招待账户的基础上，继续推行业务招待签字制度，严格控制超标准招待和非业务招待。
5、宣传教育工作
（1）对党的各项方针政策、法律法规宣传要广泛及时，反馈有力，提升水平；
（2）围绕公司安全生产及其他各项工作，充分利用广播、标语、板报、简讯、电视、网络等各种媒介搞好宣传；
（3）外宣要具有超前意识，抢抓时机，采取多种渠道进行及时报道；
（4）围绕年度开展的“四、五、六、十”评选活动，做好日常检查督导工作，充分利用先进人物、典型案例起到影响和带动的效果。
6、职工培训
结合县安监局和相关部门，做好公司地面单位特殊工种的认证、审证及换证工作。对不同层次的干部、员工进行专业技术和岗位技能培训，确保达到相应的职业水准。
7、企业形象建设
（1）企业文化建设，精神文明建设和思想政治工作要在方法方式上有所创新，继续保持全县领先地位；
（2）在企业显要位置悬挂5—6条符合企业科学发展要求的固定标语；
（3）推进公司亮化、净化工程。在巩固以往公司场区，电厂路面的亮化工程方面，抓好地面各卫生区域的管理，实现区域卫生常态化管理。
8、节能降耗工作
实行材料消耗、物耗有计划，定指标，实现定量、定额、计量管理，采取以旧换新、回收利用制度，杜绝跑、冒、滴、漏现象，使水、电、煤、气、油等指标实现最大限度有效利用。
三、方法措施
1、制定任务目标和分期实施计划，按计划步骤开展工作。
2、搞好分工、落实责任、完善细化管理制度、现场督导、严格检查、定期考核、奖惩严明。
3、深入实际，调查研究，掌握民情，了解下情，针对实际采取有效措施，解决干部职工生产、生活方面的困难和问题。
4、超前思维、了解当前最新政治动态，经常与上级主管部门和业务单位联系，以掌握不同时期的信息动态和宣传主题，提高宣传效果。
5、以人为本，创新思维，改进方法。通过座谈会、征询会、谈心会等多种形式广泛征集干部员工对服务、宣教方面的意见和建议，使企业服务和宣教工作更加贴近员工，更好地服务企业。
工作计划 篇3
一、目前市场部现状分析
我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高
市场部是否能够正常运转能开展有效的市场开发工作决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格
二、本院市场部的工作职能描述调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作
这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作通过举办系列活动进行市场开发
策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活
年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功
年后计划针对湛江农村市场，做进一步的'市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而
适时组织、安排周边社区相关工作
发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先
工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施
2、转诊类业务工作
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低
②、转诊类人员要求：文化程度高中以上，年龄30岁左右，女性优先，沟通能力强，有兴趣从事医疗市场开发工作
工作计划：市场部安排2--3人，专门负责此项工作。工作范围也主要以湛江市区，近郊区的范围来开展。早期，转诊市场拓展范围求远、求广，目前不适合医院的客观基础
3、娱乐市场开发工作
其实，开展类似业务，并不是我的首创。我只是引用其他医院的经验而已。有很多业务工作内容，如果我们只是泛泛而过，而忽视业务过程本身特定的要
工作计划：市场部将安排1人专门负责此项业务工作
4、体检业务工作
此工作可结合参与到其他工作中灵活进行。
5、兼职市场开发员
兼职业务类：人数不限，要求不限。不管通过何种途径，能给医院带来患者就行；有患者送到医院，就享受高额的业绩提成，一律按照每月患者医疗总费用的20%提取，每月月底或者月初兑现一次
6、户外广告工作（或者称地面宣传工作等）
7、医院安排的其他市场工作。
四、市场部其他人员基本要求内勤：女性，大专以上，25岁以上，开朗大方，形象端正，攻关能力强，熟练使用各类办公软件
2、健康讲师：大专以上，医学类专业毕业，口才好、形象端正、有丰富的
待遇：底薪1500元+奖励
五、业绩确认体系转诊类市场人员
②、病人来医院时候，由我院导医人员进行转诊患者的确认，并确认患者姓名、疾病、主治医生等情况，形成书面材料
④、提成以及劳务费，按照医院统一规定发放。
2、活动类等市场人员的业绩确认过程，同上
六、院外协作人员的劳务费等具体支付办法支付比例：按照医疗总费用的20%；
3、支付方式：原则上以直接打到对方的银行卡上为主要方式；
5、在医院举办优惠活动期间，如果转诊患者在医院享受了不同程度的医疗优惠服务后，那么相关劳务费、业务员提成比例则根据实际情况来定
7、这里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的一些必须的费用支出。协作人员主要指大小诊所，药店的工作人员。
七、市场部工作规定市场部人员根据自己的工作性质，自己书面计划安排自己的工作，一周至少一次，并交给市场部主管审批
3、无书面工作计划、无书面工作汇报者，按照当周旷工处理
5、市场开发人员应注意自身的形象，工作时间不得影响、干扰其他科室人员的正常工作。低调做人，认真做事。
7、业绩考核是市场人员最主要的考核。想尽一切办法提高个人业绩，提高市场部的业绩。没有业绩的人，业绩不好的人，一律按照不能胜任市场工作对待、处理
9、适当的时候，市场部内部可以开展多种方式的业务交流，业务培训等活动
工作计划 篇4
一、指导思想：
根据教育局关于精细化管理规定，认真布置本校深化精细化管理的措施和方法。落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个人都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行登记检查，发现问题及时纠正，及时处理，对家长投诉一般应在8小时内处置完毕。要求层层完善、系统健康，权力层层有，任务个个担，责任人人负。在日常管理中，它要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。“用心工作，爱心育人，真心服务”，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。
二、精细化管理的要求
1、精细校园环境管理，使校园更和谐。
校园环境管理是学校的大管理，它涉及的内容应有:学生一日常规，校园环境卫生，教师办公室环境，校园文明用语，舍、堂、所卫生，后勤节水节电等。这些工作，每天都要责任到人；这些管理，每天都要安排专门人员进行检查督促。使校园显得更有序、更文明、更和谐。
2、精细课堂教学管理，使课堂更精彩。
（1）精心设计教案和学案，使教与学合一、和谐。
（2）精心设计教学目标、课堂提问、课堂练习，使课堂教学有较强的目的性、针对性和有效性。
（3）精心设计课堂教学过程，使课堂“两主”得以充分发挥。课堂教学过程应力图体现以下几个方面：
①导入新课要注重考虑激发学习的学习兴趣和求知欲望；
②教学目标（对学生来说是学习目标）要明确地告诉学生，让学生明了本堂课的学习任务；
③采取“先学后教”的方法，给学生自读教材、尝试解决问题的时间和机会，培养学生的自学习惯和自学能力；
④注重师生互动研讨，充分让学生开展课堂小组合作讨论、交流，让学生敢于探索问题、解决问题，提高学生的自主学习能力；
⑤允许学生在课堂讨论问题时发生错误，教师应针对学生在学习过程中发生的错误帮助进行分析，指出其错误的原因，启发学生寻求解决问题的正确方法、获得正确的知识结论，共同探索、揭示一些知识的规律；
⑥采取“当堂训练”的方法，教师要预先在学案上设计好课堂练习题，让学生进行当堂巩固练习，练后及时评讲反馈，发现问题教师再予以纠正。
⑦在课末教师要留有一定的'时间，让学生自我总结：本堂课学到了哪些知识，掌握了哪些技能或方法，应特别注意哪些问题等；让学生反思质疑：我还有哪些问题还没弄懂等。（学案上专门设计好这一过程）
⑧课将结束时，教师还应设计好一个带有进一步探索性的问题，留给学生课后思考完成。
（5）潜心研制既紧张有愉快的和谐课堂氛围，使学生的注意始终保持集中，使学生的思维始终处于激活状态，使学生的心境始终感到愉悦。
三、精细化管理的组织保证。
组长
副组长
组员
工作计划 篇5
一 社会救助：
1、农村低保工作：20xx年度农村低保工作在上级业务部门的指导下，通过低保户进行动态管理新增低保户50户，60人，清减43户，44人。到四季度保留低保户，529 户 664人，全年共发放低保生活补助款1775475元。随着这项工作的完成农村困难群众的生活有了基本保障。
2、临时救助：20xx年春节共救助过年难对象37户，发放物资折合人民币8325元。截止12月31日临时困难救助41 户，发放救助金36800元。发放临时救助时，做到救助对象事实清楚，材料齐全。并接受了市民政局领导的检查，并得到领导的肯定
3、医疗救助：截止10月31日共为167人实施了医疗救助，共救助资金384560.63元。
4、高龄津贴：全镇共有享受高龄津贴人员178人，共发放高龄津贴120600元。同时对增减人员进行了及时的准确的动态管理。
5、精减退职人员：共有精减退职人员9人，共发放补助款36060元。
二 救灾救济：
由于6月份暴雨对部分村民的农作物及房屋造成一定的损坏和损毁，灾情发生后，我们立即组织人员奔赴灾情一线，查看灾情，做到及时准确的上报。据统计全镇共有381亩农作物受灾，12户农房不同程度的倒塌。对农作物受灾的群众及时组织自救，使损失减少到最小。对倒房组织他们灾后重建，12户倒房户，并为他们申请了灾后重建补助。
三 社会福利：
1、五保人员的`管理：全年新增集中供养五保8人。为15位分散供养人员发放五保金61440元。每逢过节都会给老人们送去节日的问候。
2、留守儿童信息釆集：通过对全镇留守儿童、留守妇女、留守老人的调查数据显示，全镇共有留守儿童120名，留守妇女32人，留守老人61人，对上述留守人员的身份信息进行了祥细的采集，并登记在册，对他们的生产、生活进行跟踪服务。
四 优抚安置
全镇现有重点优抚对象67人，全年共发放优抚金845225元。义务兵32人发放家属优待金301140元，在“八一”建军节时发放慰问金21800元，并适时关心他们的生活情况，必要时送去一些生活物资。
通过上述工作的实施，有效的解决了困难群众的生产生活问题。切实贯彻了党的民政工作政策，使工作落到了实处，充分体现了党和政府对困难群众的关怀。对社会的和谐稳定起到了积极的作用。为建设富强、民主、文明、和谐、平等、公正、法治的社会主义社会奠定了良好的社会基础。
五 20xx年的工作规划
(1)、加大农村低保工作力度，对各村在年度中因疾病、意外伤害、自然灾害、教育等原因导致家庭生活出现困难的群众进行全面摸查，使符合条件的都及时纳入为低保对象，做到应保尽保。充分用好党的各项救助政策，把社会救助工作与脱贫攻坚有机的结合起来，使社会救助工作成为脱贫攻坚战的有力推手。
(2)、对全镇58―60岁以上的孤寡老人进行全面摸底，使符合条件的都确定为五保对象、为脱贫攻坚战的全面胜利解决一部分难题。
工作计划 篇6
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。
日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。
简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。
便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到满足。
捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务
好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。
五心服务：
为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换
自20xx年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。
现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。
六、商务楼层客用品的更换
目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率
服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
(一)成立宾客服务中心
目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话*总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。
1.宾客服务中心的.职能
宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。
2.宾客服务中心的工作内容
①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。
②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望
越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。
③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。
④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。
⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。
⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。
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