销售个人工作计划

时间:2024-07-11 16:50:30 工作计划 我要投稿

销售个人工作计划

  光阴迅速,一眨眼就过去了,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,请一起努力,写一份计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢?下面是小编收集整理的销售个人工作计划,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

销售个人工作计划

  销售个人工作计划 篇1

  公司在总公司的领导、帮助和支持下,公司已具有初步规模,为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟,xx品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区,并已着手向西南、西北地区拓展。xx产品销售和xx品牌在国内信誉大大提高,为xx公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素,与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结20xx年度工作基础上,决心围绕20xx年度总公司目标,坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针,并以“目标管理”方式,认真扎实地落实各项工作。

  一、市场的开发

  创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础,上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场,市场更需要适合的产品(包括产品的.品质、外型和相称的包装)。因此,上海公司针对国内市场的特点,专门请人给公司作销售形象设计,提高xx公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品,为今后更有力地提高xx公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。

  同时,建立健全的销售网络体系,使xx开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员,全面培训业务知识和着力市场开发,灌输xx实施理念。

  二、年度目标

  1.全年实现销售收入xx万元。利润:xx万元;

  产品在(同行业)国内市场占有率大于xx;

  3.各项管理费用同步下降xx;

  4.设立产品开发部,在总公司的指导下,完成下达的开发任务;

  5.积极配合总公司做好xx开发区的相关事宜及交办的其他事宜。

  三、实施要求

  销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标xx万,分区域下指标,责任明确,落实到人,绩效挂钩。

  1.划分销售区域。全国分xx区域,每个区域下达指标,用考核的方式与实绩挂钩,奖罚分明;

  2.依照销售网络的布局,要求大力推行代理商制,争取年内开辟xx个省级城市的销售代理商;

  3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制;

  4.设立开发产品研发部,力争上半年在引进技术开发人员xx人的基础上,下半年初步形成新品开发能力,完成总公司下达的任务计划数;

  5.加强内部管理,提高经济效益:

  ①财务销售成本:核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰,月度要有报表反映,季度要有考核,力争销售年度达标xx万,成本下降xx;

  ②人力资源管理:根据总公司要求,结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核,人尽其才,爱岗兢业,每位员工以实绩体现个人价值;

  ③产品开发费用管理。

  公司还有很多工作需努力开展,还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点,结合公司实际,在20xx年度中承担应负的责任,为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。

  销售个人工作计划 篇2

  本人在20xx年度,业绩不是太理想,当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着"多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想,发扬创业精神,确立工作目标,全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下:

  一、对于老顾客,和固定顾客,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请顾客,好稳定与顾客关系。

 二、在拥有老顾客的同时还要不断从各种媒体获得顾客信息。

  三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

  四、今年对自己有以下要求:

  1、每周要增加个以上的新顾客,还要有到个潜在顾客。

  2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的`失误,及时改正下次不要再犯。

  3、见顾客之前要多了解顾客的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个顾客。

  4、对顾客不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的顾客。在有些问题上你和顾客是一直的。

  5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

  6、对所有顾客的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给顾客一好印象,为公司树立更好的形象。

  7、顾客遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让顾客相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

  8、信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

  9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

  10、为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额,为公司创造利润。

  以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

  销售个人工作计划 篇3

  转眼来到公司已经很长时间了,踏足一个新公司,新行业。首先我尽快的熟悉了公司的各项管理制度并严格遵守,其次努力学习了关于会展的一些专业知识,其中一些不懂或疑惑的地方也很感谢领导给与的答问解惑,年关将至,在熟悉了公司的相关制度及自己以后将涉及的领域工作范畴与职责之后,对于新一年的工作开展,我也有了自己的计划:

  一、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队

  人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

  二、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法

  销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

  三、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯

  培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

  四、培养对于展会过程中的一些突发状况的应急措施

  在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。

  五、我需要努力做到并日趋完善的几件事

  1、和公司其他员工要有良好的沟通、多交流、多探讨;我相信有良好的团队合作意识才能不断增长业务技能

  2、销售工作最基本的客户访问量(积极开发新客户,并维护好老客户,经常与客户保持一个良好的沟通)

  3、沟通要深入(做好本行业知识的积累,多想想在实际工作中有可能会遇到的一些问题,工作闲暇多查看一些行业网站及专业书本);在与客户沟通的过程中,要能把我们公司所包含业务的范畴十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的建议要能做出迅速的反应。在传达产品信息时要知道客户对我们的产品有几分了解或接受到了什么程度。

  4、工作要有一个明确的目标和详细的计划。要养成一个写工作总结和计划的'习惯以便于将工作时间更加合理的分配,避免工作局面混乱等各种不良的后果。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

  我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

  市场是良好的,形势是严峻的。在xx市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。

  销售个人工作计划 篇4

  一、年度财务目标

  财务目标:公司xx年计划实现销量1700万元。有效销售网点:36个。

  二、销售部薪酬管理

  说明:在xx年薪酬计划基础上,增加大区总监一职(预计xx年4-6月挑选一名实力派担任),为保持成本,其他职位薪酬保持不变,原则上,今后的`区域经理提成点数控制在3%之内(含3%),具体如下:

  1、总经理

  (1)年薪30万,构成包括:

  1、基本工资为15000元/月(11月×15000元/月=16.5万);

  (2)绩效考核奖金每月按实际总销售千分之五计提(11个月×0.5%×实际销售);

  (3)根据实际情况,乙方可享受交通补贴1000元/月、电话补贴最高上限为1000元/月(电话费以套餐形式发放)、招待费最高上限3000元/月(招待费以发票形式实报实销)。

  (4)大区总监(副总级)——暂未招,拟xx年4-6月挑选一名实力派担任。

  年薪15万,构成包括:

  1、基本工资为7000元/月(11月×7000元/月=7.7万);

  (5)绩效考核奖金每月按实际销售千分之三计提(11个月×0.3%×实际销售);

  (6)根据实际情况,乙方可享受交通补贴600元/月、电话补贴最高上限为500元/月(电话费以套餐形式发放)、招待费最高上限1500元/月(招待费以发票形式实报实销)。

  2、大区经理/区域经理年薪12万,构成包括:

  1、基本工资为3000元/月(11月×3000元/月=3.3万);

  (1)绩效考核奖金每月按实际销售百分之三点五计提(11个月×3.5%×实际销售);

  (2)根据实际情况,乙方可享受交通补贴600元/月、电话补贴最高上限为400元/月(电话费以套餐形式发放)、招待费最高上限600元/月(招待费以发票形式报销)。

  3、跟单原有标准执行

  机密出差标准:总经理/大区总监实报实销,大区经理和区域经理按每天220元/元包干,机票和长途车费另报。

  三、xx年市场政策

  说明:渠道政策的核心不是成本而是激励和引导客户完成销量。在xx年市场基础上,实现“店长责任制”,三四级市场“连门头、连店长、连销售”;一二级市场“连品牌、连店长、连店面”,深入渠道,捆绑店长,保证公司返点不变的情况下给店长发工资(以点数的形式发放到店长基金,激励销售,责任到人)。

  销售个人工作计划 篇5

  20xx年我们要抓住第一个“全民健身日”这个主线,继续开展好我社区全民健身销售活动,根据我社区的实际情况,抓好社区群众性体育健身工作,制定以下工作计划:

  一、俱乐部的体育销售工作

  1、加强社区体育健身组织管理,完善全民体育健身网络体系。俱乐部成立全民体育健身领导小组,推动体育活动开展。

  2、加强俱乐部体育指导员的管理,组织培训上岗,在社区的体育健身活动中发挥应有的作用。

  3、开展丰富多彩的体育活动,定期举办社区篮球赛、乒乓球赛、拔河比赛、围棋比赛等活动。

  这些活动更会让社区的`人坚定持续健身,就会一直来到我们健身房进行锻炼,销售的业绩也就上去了。

  二、俱乐部体育指导员培训和俱乐部管理工作

  做好俱乐部体育指导员培训工作,建立岗位责任制度。举办俱乐部社会体育指导员培训班,并重点培训体育骨干,做到理论与实际相结合,通过培训提高俱乐部体育指导员的素质,从而带动群众体育健身工作的开展。争取吸引更多的人来健身。

  三、日常销售具体工作

  1、俱乐部体育指导员培训班

  2、社区羽毛球比赛

  3、社区乒乓球比赛

  4、社区拔河比赛

  5、社区少儿溜冰比赛

  6、举办篮球比赛

  7、举办围棋比赛

  8、在新年配合镇完成体质测定任务。

  新的一年,为健身的销售做更好的规划,即将迎来更美好的明天。

  销售个人工作计划 篇6

  我负责的是外省市场,根据公司分解的任务,明年销售总量200万,新开发县级客户20~25个,其中大部分精力放在中等客户这块,一年零售卖10万左右客户是我的重点目标,针对这类客户,首次进货务必到达3万以上,对于还兼有批发潜力的客户首次进货务必到达5万,力争在八月份之前客户量到达10个,下面是计划的资料和实施:

  1.每个月要增加2个以上的新客户,还要有2~3个意向客户,给下个月工作做好基础工作。

  2.一周一小结,每月一大结,及时的调整自己的心态,杜绝自己的惰性,时时记住去年留下的教训。

  3.一天拜访量至少20家以上,见客户之前持续用心心态,认真的走访每一家,做到尽职尽责。

  4.对所有客户的工作态度都要一样,不能遇到软弱的客户我就强势,遇到强势的经销商就低三下四,都要镇定以对,坚定我们公司原则,我们是厂家,坚定自己的立场。

  5.在维护老客户这块,客户遇到问题,不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意,秉着诚信,让客户从真正好处上的.相信我们,让他们心里在实际好处上的合作伙伴到朋友,我这块我去年我做的太不够了,平时缺少沟通,纯属合作伙伴性质,以至于真正需要他们时都不给予帮忙。

  6.经常持续和公司其他同事要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,更多的是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技巧等方面,不构成只和本办事处人打电话就闲聊。

  7.自信是十分重要的。见到稍微大点的客户,自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事学会沉着冷静,慢慢学会独立,不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成,自己不能完成的尽量和同时沟通探讨,让自己能够在真正好处上的成长。

  8.每一天持续积极向上的心态,用最好的精神面貌去应对每一个客户。遇到挫折和小打击就应及时调整,杜绝消极,悲观态度,做到真正好处上的销售人员就应具备的心里承受潜力,正所谓的概率论,拜访的数量多了总存在我们的客户。

  9.为了今年的销售任务,我要努力争取在8月份之前开发出10个客户,以保证每个月固定的应有量,为下半年打好牢固的基础,以至于不会造成去年那局势,别人搞活动,我这边没客户,只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天,自己却不明白去干什么。

  销售个人工作计划 篇7

  在已过去的20xx年里,作为一名房产销售人员,我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务,虽然去年房地产市场大落大起,但是我们的销售团队却经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。但是危机与机遇同在,为了能够更好地开展接下来的工作,现制定20xx年房地产销售个人工作计划。

  一、加强自身业务能力训练。

  在20xx年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的训练,为实现今年的销售任务打下坚实的基础,多接受销售技能的培训,提高自身的专业素质。确保在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。

  二、密切关注国内经济及政策走向。

  在新的一年中,我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对20xx年的市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策等等,都是我必须关注和加以研究的工作。

  三、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案。

  今年我的`工作重点是*公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

  四、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法。

  我将结合20xx年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。并将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。

  五、贯彻落实公司的要求,力保销售任务圆满达成。

  我将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。

  六、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障。

  20xx年的可售产品中商铺的所占的比重较大,这就要求我要具更高的专业知识做保障,我将在部门经理与同事的帮助下,进行相关的专业知识培训,使销售工作达到销售商铺的要求,上升到一个新的高度。

  销售个人工作计划 篇8

  一.目标

  1.全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

  2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息,搜集客户信息1000个。

  3.锁定有意向客户30家。

  4.完成销售指标100万。

  二.工作开展

  众所周知,现代房产销售的竞争,就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务,而我们房产销售也是一种“服务“,所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此,我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

  1.多渠道广泛地收集客户资料,并做初步分析后录入,在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识,使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会,做到在客户面前应用自如、对答如流。

  2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房源和价格等信息),目的让客户了解房源和价格,在此基础上,与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力,比如:房源紧张,价格要上涨等,激发其购买欲望.

  3.在用电话与客户交流的.过程中,实时掌握其心理动态,并可根据这些将客户分类。

  4.在交流的过程中,锁定有意向的客户,并保持不间断的联系沟通,在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下,可以安排面谈。

  5.在面谈之前要做好各种充分准备,做到对房源,面积,单价等了如指掌

  6.对每次面谈后的结果进行总结分析,并向上级汇报,听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

  7.在总结和摸索中前进。

  在一个月后,我要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估,总结得失,为下个月的工作开展做准备。

  销售个人工作计划 篇9

  一、努力学习,提高业务水品

  其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

  二、进一步拓展销售渠道

  xx市场的销售渠道比较单一,大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上,下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作,并慢慢向其他企事业单位渗透。

  三、做好市场调研工作

  对市场个进一步的调研和摸索,详细记录各种数据,完善各种档案数据,让一些分析和对策有更强的数据作为支撑,使其更具科学性,来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向,以便应对各种市场情况,并及时调整营销策略。

  四、与经销商密切配合,做好销售工作

  协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时,充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。

  一、市场开拓

  根据目前的公司产品理念及价位,首先必须给产品定好方位,一个好的方向才能确保公司产品的良性发展,前面市场分析里面介绍了市场竞争力的转变,红酒行业终端市场已经开始转变成为厂家竞争的主要战场,红酒连锁店的扩张就是一个明显的例子。厂家要想在这部分市场站住脚,必须在服务与革新上有突破。鉴于公司现在的情况,我建议采取阶梯分散式开拓方法,所谓阶梯分散式开拓方法,就是区域先样板店后分散店,以点带面的形式开拓市场。在开拓市场的过程中方向是第一要素,方法是第二要素,这二者不可分离,必须有力结合才开拓出适合公司发展的市场。

  二、产品销售

  根据公司与店的具体情况制定年销售任务,月销售任务,再根据市场的具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务,并在销售完成任务的基础上,提高销售业绩。对与完不成的店面,要进行总结和及时的调整。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展不同阶段各种促销活动,制定合理有效的奖罚制度及激励方案(此项根据市场情况及时间段的实际情况进行。销售旺季针对红酒连锁专卖店实施力度较大的销售促进活动,强势推进终端市场销售。

  三、客户管理及维护

  针对现有的终端连锁店和代理商客户进行有效管理及关系维护,对每一个连锁店客户及代理商客户建立客户档案,了解销售情况及实力情况,进行公司的企业文化和公司产品知识理念的不定期有计划的传播,在旺季结束后和旺季来临前更要加大力度传播。了解代理商及连锁店经销商负责人的基本情况并建档进行定期拜访,相互沟通,制定销售计划及促销方案。

  四、品牌及产品推广

  品牌及产品推广在20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广促销活动,促进品牌的知晓度,培养品牌使用频率和品牌忠诚度,通过电视、杂志、报纸、网络、户外宣传渠道策划一些投入成本较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象。再有可能的情况下与各个连锁客户联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

  五、终端布置

  终端销售渠道网点的建立普及会大量增加,根据此种情况设计部必须随时、随地积极配合销售业务部门的工作,积极配合连锁店店面和店中柜公司产品形象的建设,进行统一、整齐、合理、规范的产品形象陈列,可按公司统一标准。积极针对终端促销、培训定期安排上岗及上样跟踪和销售补进工作。有公司具体负责人负责制定终端布置标准。

  六、促销活动的`策划及执行

  促销活动的策划与执行主要是在销售中进行,提升产品淡旺季的销售量,促进公司产品的市场占有率。第一严格执行公司的销售促销活动,第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促销活动,灵活策划调整一些销售促销活动。主要思路以避其优势,攻其劣势,根据公司的产品及市场资源优势,突出活动重点的策划优势与劣势。

  七、团队建设、团队管理

  红酒品牌的竞争在某些人看来依旧是浅显的广告战、价格战、渠道战等等,但是他们忘记了企业运营的本质。不论一个企业的资金实力有多强也不论他的资源有多深厚,那一切资源的操纵者始终是人!红酒行业这些年一直追求服务的差异化,那么一个好的销售团队更是必不可少,传统的团队建设让很多企业精疲力竭,而且并没有发挥出团队的作用,拥有一个有出色的团队在未来的红酒竞争中才能够真正地决定企业的兴衰。

  团队建设:好团队是能让每一位队员都有归属感,而归属感的两大要素:一是要能在团队里面成长,二是能跟随团队有一份好的收入。具备这两点之后建立团队就要考虑到人力的合理利用,乱用不仅造成公司资源浪费,而且会影响到团队的成长与凝聚力。

  团队建立分四个阶段,第一阶段:选取销售核心人员:区域经理、区域经理负责开拓市场,并负责市场服务。第二阶段:团队管理,每一支团队都以区域经理为主,由区域经理负责工作调配与团队文化的建设。有力的执行公司产品的销售工作。第三阶段:团队培训分为公司培训与区域经理培训两部分,公司制定月度培训计划,培训公司文化理念、产品知识、专业知识、心态引导,销售经理每周负责培训销售技巧及对手优劣势分析,增加团队凝聚力。第四阶段:团队攻击力的形成,战利品来自一场又一场成功的战斗来获得。

  销售个人工作计划 篇10

  20xx年是我们杂志广告部业务开展的开局之年,做好20xx年广告创收工作,对开创市尝媒体运营管理有着至关重要的意义,做好20xx年广告创收工作,对于我自己也具有十分重要的特殊意义,广告销售工作计划、因此,我要调整好工作思路、增强责任意识,充分认识并做好今年广告创收工作。

  通过20xx年上半年各项工作开展情况的总结,我充分认识到了自身存在的不足,总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题,我现将10年工作计划陈列如下:

  一、制定每月、每季度的工作计划、充分利用现有资源,尽最大努力、最大限度的开拓广告市常鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时,也会为未来的市场多做铺垫工作,争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来、根据终端数量的增长情况,有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

  在第一季度,以市场铺垫、推动市场为主,扩大xx公司的知名度及推进速度告知,因为处于双节的特殊时期,很多单位的宣传计划制定完成,节后还会处于一个广告低潮期,我会充分利用这段时间补充相关知识,加紧联络客户感情,以期组成一个强大的客户群体、适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来,但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况,销售工作计划《广告销售工作计划》。在第二季度的时候,因为有“五一节劳动节”的关系,广告市场会迎来一个小小的高峰期,并且随着天气的逐渐转热,夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。第三季度的“十一”“中秋”双节,广告市场会给后半年带来一个良好的开端,白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列、并且,随着我公司终端铺设数量的增加,一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的广告大战做好充分的准备、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的终端铺设、客户推广,我相信是我们广告部最热火朝天的时间、随着冬季结婚人群的增加,一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列,双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

  我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我的工作思路、争取把广告额度做到最大化!

  二、制订学习计划、做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的`步伐和业务方面的生命力、我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量、产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)、

  三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强团队意识、积极主动地把工作做到点上、落到实处、我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

  以上,是我对20xx年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正、火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助、20xx年下半年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,做好下半年工作计划,努力学习,提高工作、业务能力。

  销售个人工作计划 篇11

  本人在过去一个阶段,业绩不是太理想,当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬xx创业精神,确立工作目标,全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下:

  1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

  2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.

  3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。

  4、今年对自己有以下要求

  (1)每周要拜服4个以上的`新客户,还要有1到2个潜在客户。

  (2)一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

  (4)见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能与这个客户合作。

  (5)对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

  (6)对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

  (7)和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

  (8)为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额,为公司创造利润。

  以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己的贡献。

  销售个人工作计划 篇12

  一、学情分析:

  在经过一年的学习之后,学生各方面综合素质都有了明显提高。低年级学生的思想道德品质形成还不稳定,意志品质的自觉性、果断性、坚持性和自制力相对较差,但也容易塑造。同时,相对于去年,经过一年学习之后的二年级小学生已渐渐产生并形成一种责任感和自尊心,要求自己的一切应比过去做得更好,更认真,这就促使教师抓住这个极好的时机,利用《品德与生活》课程,有目的、有计划地培养学生良好的情感和意志品质,利用教材让学生树立榜样意识。

  二、教材分析与建议

  (一)本册教材与整套教材的关系

  第1、2册,(健康安全、愉快积极)解决认同、喜欢问题。

  第1册:宏观外部环境适应;

  第2册:更深层次的内部适应,各种习惯的养成.

  第3、4册,(负责任有爱心、动脑筋有创意)向自我把握、调控和创意过渡。更高层次的适应,更大范围的生活空间。

  (二)本册教材特点

  (1)学习方式:以直接学习为主,并逐渐向间接学习过渡的多种学习方式结合。

  (2)规范教育:在生活背景和情感体验支撑下渗透规范教育。

  (3)教师行为:引导学生的个性化学习,支持随机进入教学。

  (4)教学依据:以活动性教学为主要特征的过程导向设计。

  (三)学期教学目标

  (1)态度和情感

  体会快乐可以由自己创造,并愿意创造快乐。学会从不同的事件中认识每一

  天、每一件事的意义。能积极地预防、应对外出时可能出现的麻烦。珍爱生命,面对灾害胆大心细。能从成果的展示中发现自己的收获。能够感受到过节的快乐和激动,增进亲人间的感情。能积极加入到节日的活动中去,体会节日的色彩与乐趣,乐于挖掘节日之中感兴趣的内容,愿意与别人一起分享自己的收获。以积极的态度去了解自己的祖国,增进爱祖国的情感。感受并喜爱秋天的独特魅力,愿意用自己的实际行动珍惜人们的劳动成果。客观地认识自己的优缺点并悦纳自己,乐意向他人展现自我。能真诚地为别人的优点感到高兴,真诚地为自己的错误向别人道歉,正确对待生活中不如意、不开心的事,体谅和关心别人,愿意从别人的角度看问题,乐意在集体中生活,体会自身存在的价值,同时也尊重他人的独特价值。

  (2)行为和习惯

  会初步评价自己的生活。能发现并能自己设想外出活动时的麻烦,能处理常

  见的困难,并对处理方法进行评价。会制定有效预防常见麻烦的外出计划。养成在日常生活中防止灾害的良好习惯等。

  (3)过程和方法

  在回顾自己的暑假生活中,学习自我评点,学习发现生活的意义。在模拟外

  出、面对灾害的过程中,学会应对麻烦的方法,学会一定的防灾方法。学习小组中与他人合作的方法。在各类探究活动中学习提出问题、探索问题及从多种途径收集资料的方法,在与他人交流合作中学习表达自我的方法,在人际交往活动中学习赞赏别人和向人致歉的方法。

  (4)知识和技能

  了解外出、面对灾害时可能面对的麻烦。能发现并理解不安全的情境。有一

  定的日常防灾知识与能力。熟悉校园及居住环境中的消防通道。能以多种形式汇报自己的假期生活。了解中秋节的日期,能从日历中找出中秋节这一天,了解中秋节的知识。知道国庆节的有关知识,认识国旗国徽,会唱国歌。能描述秋天的特征等。

  (四)单元章节和重难点分析

  第1单元

  设计意图:以学生假期生活的回顾为线索组织主题。

  1、归纳总结,认识到每一天的意义,体悟“快乐的每一天靠我们自己去创造,”有效稳定学生开学初的情绪,为新学期的学习生活提供丰富的引导和借鉴。

  2、这一阶段的儿童独立活动的空间扩大、时间延长,有必要进行专门的安全教育。

  四课之间的关系:《暑假的一天》,《夸夸我的假期生活》两课是引导学生关

  注生活的精神层面,《暑假的一次外出》,《假期安全真重要》是总结生活经验。

  1、《暑假的一天》

  教材内容

  一天的故事、童心岛:每一天都有每一天的意义、假期生活大评点、发现的问题、回音壁

  重难点分析

  ·引导学生关注自己的假期生活状态。

  ·启发学生反思假期生活的质量,鼓励学生学会调控自己的生活。

  教学建议

  教材中的图片、事件都是引导性。从学生自己的假期生活中挖掘素材。

  2、《暑假的一次外出》

  教材内容

  小剧场:外出遇到的麻烦事、统计外出遇到的麻烦事和解决办法

  小实践:雏鹰假日小队活动计划

  童心岛:外出小锦囊

  (外出注意事项、行李备忘录)

  重难点分析

  ·发现麻烦、学会解决麻烦。

  ·了解麻烦产生的起因,避免麻烦。

  教学建议

  从学生自己的外出经历中挖掘素材;

  引入故事、新闻等其他资源;注意与

  第二册第1单元

  春天的歌·春游;定位的区别(生活自理、参与春天的活动、感受并表达春天的美好。)

  3、《假期安全真重要》

  教材内容

  小剧场:我该怎么做?

  回音壁:生命是第一位的

  小讨论:暑假要注意哪些安全

  游戏场:安全拍手歌

  小实践:走一走校园里的安全通道(校园安全)

  小锦囊:(居家安全)

  重难点分析:

  ·“生命是第一位”的观念的确立

  ·切合学生实际的、具体的安全措施的学习

  教学建议

  从学生自己的假期生活中挖掘素材;与本地特点相应的安全隐患及应对;

  故事、社会新闻和教参课程背景资源中的有关内容

  4《夸夸我的假期生活》

  教材内容

  旅游大世界、巧手制佳作、新学的本领、暑假的收获汇报展

  重难点分析

  ·展示自己的假期生活,体会并愿意与人分享暑期收获的喜悦

  ·对展示过程的引导:如合作、交流

  教学建议

  事先要了解学生假期生活的方方面面,展示主题也可以自行组织

  第2单元

  设计意图:

  1、课标“负责任、有爱心地生活”内容标准部分要求:“尊敬国旗、国徽,会唱国歌。

  2、了解祖国文化,对祖国有一个初步的认识,热爱祖国。

  3、关注点:具体、真实的认同感、自豪感

  五课之间的关系:《中秋节》、《国庆节》是共同的节日。《我爱您,祖国》是共同的疆域,《五星红旗升起的地方》是国家的象征物,《炎黄子孙》是共同的根。

  1、《中秋节》

  教材内容

  中秋节的名称、中秋节的传说、中秋诗会

  聪明谷:中秋节的圆月和月饼、中秋节的活动

  小调查:中秋节的节期、我家的中秋节

  重难点分析:

  ·通过中秋节常识、风俗、文化意蕴的了解,激起儿童对祖国传统节日的喜爱之情。

  教学建议:

  点与面的结合。

  点:本土化的资源;面:视野兼顾中华民族中秋节的传统文化与习俗。

  2、《国庆节》

  教材内容

  新中国的生日、祖国各地同庆祝、诗园:童心唱祖国、音乐厅

  重难点分析:

  ·新中国的生日(易犯的常识性错误)

  ·与中秋节不同节日氛围的体会

  ·了解国庆节的意义,激发热爱祖国之情

  教学建议:

  教参中提供有国庆节的背景资源;有条件的可调查了解国庆节的社会活动;可

  引入更多与国庆节有关的儿童喜爱的故事、歌曲、诗歌

  3《我爱您,祖国》

  教材内容

  我们的祖国有多大、展示台:我们的首都、小调查:我们的祖国

  重难点分析:

  ·帮助儿童了解祖国的概貌,获得对祖国的初步认识和敬爱之情。

  教学建议:

  学生个人的知识积累;引入课外资源拓展知识面;为感受祖国的大可设计活

  动:听气象节目,气象差别;看新闻节目,着衣差别等。

  4、《五星红旗升起的地方》

  教材内容

  小评判:升旗的礼仪、回音壁、五星红旗升起的那一刻、小调查、回音壁、我们的国歌和国徽、聪明谷、小调查、回音壁

  重难点分析:

  ·了解国旗、国歌、国徽的有关常识体会其意义,激发敬爱之情

  教学建议:挖掘学生日常的生活积累;利用教参背景资源中的有关素材;

  亦可帮助学生了解其他国家的升旗礼仪

  5、《炎黄子孙》

  教材内容

  故事屋:炎黄子孙的传说、聪明谷:“炎黄子孙”名称的由来、小观察:看看我们的皮肤和头发、聪明谷:世界上的人种、我是华人我自豪、小擂台:了不起的华人知多少、我们都是炎黄子孙。

  重难点分析:

  ·了解炎黄子孙的传说和当代优秀华人的故事,增进自豪感和民族归属意识。

  教学建议:利用教参背景资源中的有关素材和其他民间传说故事;挖掘学

  生的知识积累;引进课外读物;结合刚刚闭幕的奥运健儿的实例

  第3单元

  设计意图:秋天的季节特征、秋天的保健、感受生活的美好

  关注点:珍惜劳动果实、生活自理、秋天的创意活动和丰富感受

  1、《我爱秋天》

  教材内容

  感受秋天、诗园:金色的'秋天来到了、果实和我们的生活、回音壁:果实长大不容易、聪明谷、诗园:果实说——

  重难点分析

  ·感受秋天的自然之美、收获之美(多种感官)

  ·从果实与生活的密切联系激发儿童感恩大自然、珍惜劳动和劳动果实的情感(城市儿童)

  教学建议

  挖掘学生日常的生活积累并拓展其视野:秋天的一般特征与本地秋天的特征;

  利用教参背景资源中的有关素材;艺术作品(诗歌、散文、歌曲)

  2、《秋天的保健》

  教材内容

  小评判:秋天天气干燥怎么办?聪明谷

  重难点分析

  ·

  针对性和坚持性、良好的生活习惯

  教学建议

  本地秋季保健注意的事项和本班儿童存在的问题;有条件可请

  保健医生参加

  3、《送别秋天》

  教材内容

  工作坊:作树叶画、展示厅、秋天过后、小统计:我可以做的事

  重难点分析

  ·创意活动不要仅停留在做手工层面,帮助学生体会到创作和表达的乐趣

  ·为过冬天做准备需进行针对性的指导

  教学建议

  做叶画是引导性的,教师可结合本地情况选用其他材料(如花瓣、草等);

  了解入冬一般要做的准备,还可请父母和有关专业人事介绍本地入冬需要进行的事.

  第4单元

  设计意图:班级生活是儿童生活的重要组成部分,小学儿童一年中有四分之三的时间是在学校和班级中渡过的。如果一个儿童的班级生活是挫败的,他的童年肯定是不快乐的。班级提供的集体生活环境是儿童适应社会生活的第一步。快乐的集体生活将为儿童的健康成长和成功的社会适应定下一个基调。

  班级生活主题在各册中的位置

  我的新生活·我喜欢我们班(第1册)

  班级生活的兴趣、认同感和归属意识

  我在班级中(第2册)

  群体生活的习惯、方法、责任和乐趣

  你我他·我们都是集体的一员(第3册)

  班级内人际关系、集体生活的原则

  班级的荣誉(第4册)

  责任感和班级荣誉

  关注点:如何对待自己、如何对待他人、个人与集体

  四课之间的关系:

  我就是我----------珍视自己的独特价值

  你真棒------------以赞赏的眼光看别人

  ----我们都是集体的一员

  如果我是他--------设身处地为别人着想

  1、《我就是我》

  教材内容

  散文诗:我就是我、小讨论:做个怎样的我、展示台:这就是我、小评判、回音壁

  重难点分析

  ·对“自我”个性、兴趣、爱好、优缺点的初步了解,喜欢、接纳自我

  ·不盲目模仿他人

  教学建议

  充分利用本班学生资源;注意与第1册“我的新生活”中第一课我喜欢我们

  班“可爱的你可爱的我”

  定位的区别;注意与品德与社会1册中“天生我材必有用”的区别

  2、《你真棒》

  教材内容

  我们来说说这件事、回音壁:用赞赏的眼光看世界、小实践:夸夸我的小伙伴、加油站:学会赞美

  重难点分析

  ·做人的道理简单化(赞赏别人的态度)

  ·做事的道理具体化(社会技能学习)

  教学建议

  本班学生资源;教材中的图片是引导性的

  3、《如果我是他》

  教材内容

  回音壁:换个位置想一想、故事屋:园园的伤心事、诗园、小讨论:哪个办法好

  重难点分析

  ·体会当事人的心情

  ·对待挫败的方法

  教学建议

  引入课外读物;引入本班的学生生活素材;《学习活动册》“我要说”

  4、《我们都是集体的一员》

  教材内容

  个人对集体就像……、童心岛、诗园:星星、要举行新年晚会了、回音壁

  重难点分析

  ·如何在活动中实现人际原则与集体生活原则的初步认识

  教学建议

  挖掘活动过程中的素材;引入艺术作品

  三、教学措施

  1、直接学习为主,并逐渐向间接学习过渡的多种学习方式结合。

  寓道德概念和行为要求于生动、活泼的具体形象之中。

  2、支持随机进入教学,充分利用插图,图文对照,边看边说边想,充分利用教学用书中的儿歌及小故事穿插于课堂教学中。帮助学生理解。

  3、引导学生的个性化学习,开展丰富多彩的课堂教学活动。在教材设计的活动框架指导下所展开的教学活动具有生成性的特点,要求教师随时根据学生活动演进和学习需要的情况,调整教学指导。

  4、在生活背景和情感体验支撑下渗透规范教育,并结合学校大队部的各项活动进行教育。

  5、根据学生的实际情况采取多种方法。教学方法多样化。

  6、课堂上关注每一个学生,让每一个学生都参与到课堂中来。使同学们养成爱思考、爱生活的习惯。

  四、教学进度表

  销售个人工作计划 篇13

  我于xx年02月份任职于xx公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下:

  一、销售部办公室的日常工作:

  作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的'签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。

  二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:

  在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单。?在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!

  三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:

  作为xx*公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。

  四、今后努力的方向:

  半年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!

  在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。

  销售个人工作计划 篇14

  回顾20xx年的销售,半年多的IT销售工作初体验,实在是感悟良多。除了没有太多的收入存入帐户以外,本年度的销售工作中的成绩和战果还是应该给以一定程度的肯定.首先是完成了个人从食品行业向IT产业的转型,并且在半年的工作中取得了同行业相对领先的水平.获得了公司和客户,以及销售渠道的认可,这些都是个人20xx年的成绩.并且在工作中,合理的制定销售计划,按照计划执行计划,以及在工作中不断的做好局部跟踪和评估,都使自己的业务水平得到全新的发展。20xx年要在20xx年的喜人的`成绩下再接再厉,努力向前,努力的突破利用公司现有的一切有利资源和产品线,突破市场各局限性的制约,为完成一个更加丰收的年度销售继续努力。开工了,我从昨天开始已经陆续的,见到了去年合作的客户.相互一笑,重新开始一年的合作,无疑为个人的业绩的稳定提供了人和的挑战.天时是一方面,地利是一方面,而人和是最主要的的一个方面。现在在最主要的一个方面上,占据了一定的地位.在20xx年继续延续和扩充20xx年的人脉基础.在原有的基础上,不断的加强新的合作和扩张,从而实现业务上的扩张和成长。

  另外,对于个人的产品规划,应该做一个补充计划。主要是设想头和音响两个领域内的,每个月把其他产品的收益纳入到正常的轨道上来。

  销售个人工作计划 篇15

  一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在20xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。

  1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。

  2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。

  3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。

  4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。

  二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过__年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在20xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。

  1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意化。

  2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的.服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

  3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。

  4、在20xx年6月之前完成“秘书工作”营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

  三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据__年中支保费收入“秘书工作”_万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。20xx年度,中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入“秘书工作”_万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

  1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我盲作的重点,20xx年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。

  2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在__年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

  3、积极做好与银行的代理业务工作。__年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益化奠定良好的基础。

  在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。

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