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《有效沟通》观后感
认真品味一部作品后，相信你会有不少感想吧，需要好好地对所收获的东西写一篇观后感了。你想知道观后感怎么写吗？以下是小编为大家收集的《有效沟通》观后感，欢迎大家分享。
《有效沟通》观后感1
通过学习余老师的“有效沟通”的课程，深刻认识到要树立积极沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。在一个公司有7句话一定要记清楚，最好贴在办公室最显眼的位置：
1、自动报告你的工作进度，让上司知道；
2、对上司的询问，有问必答讲清楚，让上司放心；
3、充实自己，能力学习，懂得上司的话，让上司满意；
4、接受批评，不犯第三次错误，让上司省心；
5、不忙的时候，主动帮助别人；
6、毫不怨言接受任务，让上司圆满；
7、对自己的`业务进步主动提出改进计划，让上司进步；
这7句话直接也深含哲理，可以减少上下级之间的矛盾，有利以更好沟通。在市场营销里面，特别是中国，80%以上都是关系营销，这就更体现了有效沟通的重要性。关系营销的基础前提是集中关注和连续注意重要客户的需求。销售人员与主要客户打交道，要注意沟通技巧，在他们认为客户可能准备订购时进行拜访，邀请客户共同进餐，并要求客户对他们的业务提些有价值的建议。他们应该关心关键客户，了解他们存在的问题，并愿意以多种方式为他们服务，更要以积极有效沟通的态度去做。
沟通在销售组织中非常重要，销售主管要注意以下几个问题：
1、沟通的障碍。
造成沟通障碍可能有很多原因，但大体可以归为人为造成的原因和非人为造成的原因。上级在下达指示和阐述预定的目标与奖励标准时含湖不清，造成下属理解上的困难，这就要求上级要以诚待人，说话要直截了当，不要拐弯抹角，下达指示要清晰，这就属于人为原因造成的沟通障碍。非人为原因主要是因为信息量过大或者沟通渠道不畅通所致。
2、沟通渠道。
有了沟通渠道畅通，有效沟通才会成为可能。营销主管要建立一种良性的双向沟通渠道，并保持这种畅通性，减少非人为因素造成的沟通障碍。
3、沟通的作用。
有效地沟通可以营造出互信互赖的良好的工作气氛，上级愿意倾听员工的心声和栽培下属，在工作上给以下属支持与帮助，同样，下属也能接受上级的指导，改进自己的工作。
《有效沟通》观后感2
这次我认真学习了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。余教授以其特有的生动幽默、深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲让我受益匪浅，经过学习无形中又让我接受了一次现代人在与人沟通方面思想观念与行为准则上的洗礼。同时结合自己的日常销售工作，反思自己在沟通方面遇到的某些瓶颈，使我对工作中如何更好地有效地与人沟通及影响良好沟通的各种主客观因素都有了进一步的理解和认识。为自己在日后处理沟通问题上及时地打开了一扇窗，心情豁然开朗。
沟通能力从来没有像现在这样成为现代管理者成功的重要因素。如何让沟通成为管理者和公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？最有效的沟通方法是什么？都让我在观看完余世维博士的.《有效沟通》后找到了答案。
很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。
余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。
《有效沟通》观后感3
近日，公司组织全体员工举办了一次职业技能培训，在观看完余世维先生的《有效沟通》教育光碟后感慨很多，忽然间觉得一个成功的公司确实需要沟通，而且是有效沟通，是员工和领导之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之间的沟通。
“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。控制的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、表达情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题，让公司获取更大的利润。
假想公司如果没出现问题、一切顺利走向成功，那我们还需要沟通做什么？控制成员的行为的目的是约束员工在公司的行为规范，为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题；激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本。
我们不善于在公司同事面前和别人分享自己的成功经验，是因为我们觉得那是在公司员工面前炫耀，怕人说闲话，出力不讨好，我们也不会去提出我们领导工作中的一些不足，因为我们觉得那是碰钉子，一般人最擅长的就是在背地里给领导打小报告说另外一个同事怎么样怎么样，有时候情感的表露不当还可能产生彼此之间很深的误解。有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的`问题，我们沟通的目的只有一个就是成功解决问题。
那么如何沟通呢？沟通的方式主要有开会、书面报告、面对面谈心等。与上层沟通最好的方式就是书面报告，不要问领导问题，提出自己的想法，然后只给他决策权，对不对？行不行？与下属沟通的最好方式就是开会，不要只问结果，要多了解实际情况，然后根据自己的经验指引其解决问题的方法。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心，顺便聊聊工作中的问题，当然中间要注意平常的礼貌、谦让、体谅等细节问题，同样以切身经验来帮助同事。
总之，这次的培训让我学到了一种新的理念，新的方法，我要把学到的东西运用在生活中、工作中，为自身的发展，为公司的壮大做出贡献！
《有效沟通》观后感4
看完余世维先生的《有效沟通》后，忽然间觉得世界上所有失败的企业全是因为没有很好地沟通所导致的，这其中的沟通可以延概到很多方面，但其中讲的最主要的就是：员工和领导之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之间的沟通。
余世维先生说“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。沟通最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
假想公司如果没出现问题、一切顺利走向成功，那我们还需要沟通做什么？沟通是为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题；激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本。
在中国的企业里，要很好地在公司员工面前表露自己的真实情感很困难，我们不善于在公司同事面前和别人分享自己的成功经验，也不会去提出我们领导工作中的一些不足，因为我们觉得那是碰钉子，即使沟通有时候情感的表露不当还可能产生彼此之间很深的误解。但是流通信息，沟通可以让公司把握到最好的商机。
有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题。我们沟通的目的只有一个就是成功解决问题。沟通的.方式主要有开会、书面报告、几个人面对面谈心等。与上层沟通最好的方式就是书面报告，不要问领导问题，提出自己的想法，然后只给他决策权，与下属沟通的最好方式就是开会，不要只问结果，要多了解实际情况，然后根据自己的经验指引其解决问题的方法。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心，一起抽烟，一起喝茶，顺便聊聊工作中的问题，互相体谅理解。教程中的一些小的沟通技巧对我来说也很实用，例如：沟通中的传言、肢体语言和讲话的态度等等。
总之，我每学习一遍都会有新发现、新收获，感谢老师给我这个学习的机会。
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