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公司职工的年终总结
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，为此要我们写一份总结。你想知道总结怎么写吗？以下是小编收集整理的公司职工的年终总结 ，仅供参考，欢迎大家阅读。
公司职工的年终总结 1
光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到xx公司近一年了。自从来到 xx公司工作以来至今，本人一直在项目部担任施工员，按照公司和领导的要求完成了广德文化中心基础工程及部分主体施工的施工管理工作，能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成，因此与项目部上下管理人员相处融洽。回忆在这年的施工员工作当中既忙碌着也收获着，回顾一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作，提起这支拙笔，对这一年来的工作情况进行一下总结，无论收获多少，感受多少，只为自己以后的工作与学习定下一个引航的标志。
一、 今年的主要工作
做为施工员，过去一年的时间里，不论是施工质量、施工进度、施工现场的管理都给我很大的压力，这不是个人问题，而是直接影响到我们项目部声誉和今后发展。所以，在今年的施工中必须在认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量的同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队长提出具体要求，特别强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求。个人认为，测量关键性的工作一是选择最佳施测方案，二是一定要进行复测以避免人为错误。在施工前我会详细了解人员的准备情况为下一道施工程序做好充分准备。在施工中我严格按照方案实施，施工期间我
不间断的在施工现场巡视，对施工重点情况落实检查、对施工质量的控制、化解各施工班组之间的矛盾、解决现场施工过程中出现的问题从而管理上保证了施工进度。
二、 工作中存在的问题
1、 在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，至使在后期管理工作中出现了安排工作不大顺利的'情况。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。另外，拿技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指导，这样才能使分部分项工程做到位，避免返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量。
三、今后的工作打算
通过总结一年来的工作，以后还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。我工作与做人的态度就是一句话 “勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”。 其实工作和做人一样，能跟得上时代的步伐，才不会被时代所淘汰。面对日益激烈的竞争形势，在这个时候，应该为自己定好前进的方向，从思想上武装自己、充实自己，为社会为公司作出更大的成绩。做到“奋斗成绩事业，奉献充实人生”。
以上为我参加工作以来的一些心得和体会，由于水平有限，不免有些遗漏与不足之处，我会在以后的工作和学习过程中逐渐的提升自己为以后的工作作出更好的规划与总结。我坚信“天道酬勤”，我会用我的实际行动来证明我的能力与价值。
最后，新年到了，祝愿我们所有的同事新年快乐，工作顺利，祝愿我们公司所有的工程项目都能够顺利并超额完成任务，愿我们都能够把握住自己美好的明天！
公司职工的年终总结 2
在20xx年度的工作中，我在xx保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的帮助与配合之下，我在今年的业务工作中取得了一定的成绩，较好的完成了公司所安排的各项工作任务。为进一步增强自身的工作能力，提升我自身的实际工作绩效，为我xx保险公司的效益提升作出努力。我特根据公司要求，结合20xx年部门工作实际，对我在20xx年度的工作内容进行如下总结，并制定出20xx年度的工作计划，现将总结计划报告如下：
一、工作回顾
在20xx年度，我2次提高当月综合达成90%以上，3次保单客户经营85%以上。突出达到了保险工作成效，体现了我部门的诚信服务，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的`考核指标。
（一）紧抓工作实效，落实考核指标
在今年年初，我紧密结合部门上级领导要求，切合自身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署安排的各项绩效工作进行了计划制定。我将领导安排的20xx年度的各项工作任务分解成为周阶段任务，达到周周落实，周周达成的绩效基础，有效的保证了自身对工作任务落实情况，以便在工作过程中做到及时的跟进与改善。
（二）强化全保工作，高效续保水平
今年以来，我在紧抓工作绩效，认真梳理全保工作的同时，对于有退保意向的客户及时予以阻止，紧抓顾客自身利益实际，从客户的效益角度出发，对客户实施详细的讲解，使客户了解参保的利益和参保保障，提升客户的续保意识。并且，我还积极利用业余时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保措施，使得我自身的保险工作得以稳固开展。
（三）增强部门管理，突出工作重点
在今年以来，我实际巩固了自身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己按照公司规定，开展各校续保工作，提升自身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核办法，严格遵守部门制度，加强自身的续保理论基础，提升自身的业务能力，积极展开有效的工作。
二、存在的问题
虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所安排的工作任务，达到了公司的考核绩效。但是在具体的续保工作中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如，虽然我自身的业务素质良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，没有切实部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，自身对于业务工作的实际实施有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切实联系客户实际，造成了少部分业务的流失。
三、工作计划
在20xx年度的工作中，我将紧密结合20xx年度工作实际，具体整改上一年度的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，积极鼓励自身的续保工作兴趣，进一步展开续保崔进工作，全面改善自身工作的主动性，提升自身的工作效率，提升自身的服务工作质量。并且，我还将紧密配合中支做好保全工作，实践关注客户的退保服务，在诚信服务的基础上，尽力做到退保劝阻，以维护公司利益，维持客户保障，真正做到双赢！
公司职工的年终总结 3
20xx年初加入_保险公司，从事_不熟悉的保险工作。半年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热心帮助下，我已经能够从一个保险门外汉独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上没有任何违法违规行为，与整个部门的员工共同努力，更好地完成领导和上级交办的各项任务。以下是我上半年工作总结。
第一，努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司、分公司、部门组织的各类政治学习、主题教育、职业教育活动、组织活动、文娱活动，无无故缺席；能坚持正确的政治方向，主动从各方面提高自己的政治素养和思想道德水平，在思想政治上有所进步。
二、努力提高专业素质和服务水平
积极参加上级公司、分公司、部门组织的各种业务学习培训和考试，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质培训，不断提高业务操作技能和服务客户的基本技能，掌握应有的专业业务技能和服务技能，能够熟练处理各种业务，了解公司经营的各种业务产品，进行有针对性的宣传和推广。
第三，严格执行各项规章制度
在过去的'半年里，我们能够严格执行上级公司和分公司的规章制度、内部控制制度和服务规定，坚持使用文明用语，不越权，不以权谋私，没有受到客户投诉或其他违规行为。业余时间自律，不参加赌博，_ _等不良行为。
四、完成分公司和部门的工作
公司职工的年终总结 4
时光飞逝，又到了年底。回顾今年的工作历程，我在各位领导的领导下，在全公司同志的全力支持与配合下，按照公司今年的工作思路、目标和任务，立足本职工作，艰苦奋斗，积极开展工作，他成功地完成了他负责的所有任务。回顾20年的工作，多思考，多感受，多收获“忙碌而收获，疲惫而快乐”已成为今年工作的主旋律，经常耳鸣并期待着它。我今年的工作总结如下：
1、 努力学习，提高你的素质
随着科学技术的飞速发展，各行各业之间的竞争异常激烈。特别是近年来，全球金融危机加剧，整个经济环境面临恶化趋势。我们的物流公司如何突破发展的制约，我认为需要全体吉安人的共同努力。作为公司的一员，我应该认真做好自己的工作。这就需要进一步提高我的思想素质和业务能力。因此，我注意加强日常学习积累
一是在思想上与公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，树立全心全意为客户服务的理念，无私奉献
二是重点学习公司规章制度和相关物流行业的法律知识。深入学习，用心掌握，运用到实际工作中，为自己做好每一项工作打下坚实的基础。通过学习，熟悉和掌握公司各项制度、工作纪律和基本业务知识和技能，提高履行岗位职责的能力和水平，与时俱进，增强大局意识，遵守法律法规，结合实际落实，完成上级交办的各项工作任务，取得良好效果
2、 树立服务意识，做好自己的工作
作为捷安公司的销售人员，我知道要做好这项工作，必须树立大局意识，全心全意为公司和客户服务。这样，客户满意度才能促进公司的业务发展。因此，在工作中，我力求爱岗敬业，尽职尽责，吃苦耐劳，后来居上，做好为客户提供的各项物流服务
关注三个方面：
一是正确定位物流服务，消除思想松懈和缺陷，全面更新观念，自觉规范行为，认真收集数据，联系厂家和客户，制定详细工作计划，安排运输
第二，以业务技术和熟练程度为衡量服务水平的尺度，努力实践基本技能，加快业务处理，避免失误，把握质量
第三，努力学习新的业务知识，掌握必要的物流知识和技能，尤其是市场营销产品和沟通的知识，为扩大业务范围，创造良好的经济效益打下基础。通过以上努力，我更熟练地掌握了与客户沟通、处理相关问题和促进公司发展的技能。我的综合分析能力和协调能力大大提高，保证了我岗位各项工作的正常运行
3、 今年的业绩
作为公司的推销员，我主要负责深圳港挂车的进出口运输和香港的进出口运输。在过去的一年里，我一直坚持公司的总体战略目标，始终关注如何完善业务平台，扩大市场份额。牢固树立“长期+稳健”的经营理念，转变工作观念，增强强烈的市场竞争意识和危机意识。密切关注日常工作，积极拓展业务渠道。每天认真收集各方数据，积极打电话给工厂负责人，做好相关运输准备。另一方面，积极与客户沟通协调，了解客户需求，为客户提供高效、便捷、优质的物流服务；文本对齐：左；“>在稳定老客户的基础上积极开拓新客户。我们的销售人员一如既往地为老客户提供满意的物流服务，并努力深化服务内容，增加与客户的联系，积极征求客户意见，不断加深与客户的感情，及时了解和掌握客户动态。这样，我们将继续加强新客户的开发，拓展新业务
通过不断的努力，我今年的工作成绩比去年有了很大的提高。月业绩超过35万台，年营业额约295万台。今年有13个新客户，包括江门鹤山亚图市印刷有限公司等大客户。初步估计他们每月的集装箱数量约为500个。到目前为止，我们已经实现了公司1700万年目标的84%
4、 工作中的缺陷
孔子说：我一天要检查三次自己。通过学习和实践，我的工作能力有了很大的'提高。但是，我很清楚，与公司的要求还有很大差距。通过对一年来工作的总结，我很清楚自己在工作定位、工作方法等方面存在的不足：一是思想不保守，开拓精神不强，创新意识不强；二是工作方向有局限性,工作的前瞻性不够,从全面发展的高度研究和规划工作的意识不够;；三是工作方法上有时不注重细节,工作方法上不注重策略,容易产生急躁情绪,缺乏冷静细致的思考;；四是工作经验需要丰富，与同事沟通协调不够，灵活运用政策解决实际问题的经验不够
5、 未来计划
天生我才，君子自强不息。地势肥沃，君子携物德行。我明白这是为人民做事的原则和真正意义。思想有多远，脚步能走多远。无论计划有多好，行动取决于付出。形式不能代表本质。最好照你说的去做。今后，我将继续加强学习，掌握做好后勤工作的知识和技能，提高工作技能，努力按照政商复合型高素质的要求对待自己，做到敬业负责。积极加强沟通与合作，努力联系客户与公司，积极拓展业务，努力按时保质完成公司交给我的任务
以上是我一年来工作的总结。如果我找不到任何东西，请提出您宝贵的意见和建议，以便我不断改进工作，取得更好的成绩。
公司职工的年终总结 5
上任以来，在销售部领导的正确引导和精心指导下，不断加强自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好形象。把握公司发展战略，坚持原则，以中小企业和金融企业满意为标准，热情服务，精心讲解，耐心服务。明确销售人员的工作职责，搭建金典联合公司与中小企业之间的桥梁。以下是我任职期间的工作总结：
1、全面学习，提高业务素质
在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的发展步伐；规范销售人员的行为；我们将继续加强我们的原则性、科学性、预见性和创造性工作。同时，在学习公司发展战略理论和业务技能时，纠正工作与学习的关系。第一，确保工作的及时性。在此基础上，充分利用课余时间，始终坚持云技术对企业信用信息服务的优势，注重学习效果。他用心参与公司的业务学习，力求深入、透彻、理解、理解，达到了理论学习与实际工作相结合的目的。此外，我还非常重视与本单位其他优秀销售人员的思想交流，经常向一些工作经验丰富的同事学习，在学习过程中及时解决自己的'思想问题和实际工作中遇到的问题
2、在思想上，我们要注意理论联系实际
金典联公司的销售工作任务繁重，业务性强，业务性强。这是一项需要长期坚持甚至持续改进的工作。因此，它将销售理论知识的学习融入到实际工作中。在工作中，我结合实际情况推动工作的发展。个性就是在具体工作的实施中把原则性和灵活性有机地结合起来，站出来，实事求是。向众多中小企业宣传信息云服务，推动各中小企业逐步以先进的信息技术取代人工采集，有效解决中小企业传统信息采集不准确、滞后、成本高的问题，实现中小企业授信、动态监管和信用评估，有效实现创新信息技术与金融服务的完美结合，有效解决中小企业融资难问题
3、努力增加笔的收入，华章的好处
我们努力克服困难，不断创新提高销售业绩，努力完成公司规定的销售任务，大力支持金典联航公司的发展。到目前为止，完成的总销售业绩为元（请根据实际情况填写）。这组看似简单的数据充满了我对公司销售工作的奉献和汗水。他关心公司的发展，在努力工作中谱写了辉煌的篇章。回顾我的职业生涯，我去了怀柔、天津和合肥进行商务谈判。凭借专业知识和努力工作，我继续探索并找到了一种具有特色的新销售方式
通过这次商务洽谈，我更深刻地了解到，公司的融资业务深受广大中小企业的喜爱，可以大大加快这些企业的资金周转，降低企业关闭风险，提高运营潜力
然而，在入职过程中，我仍然存在一些问题：从我目前的情况来看，我认为我不是一名合格的优秀销售人员。在平时的工作中，他们还没有突破自己的缺点，心理素质还不够高，还需要大力挖掘自己的潜力；我们还需要进一步了解金电联合公司的各种产品在准确获取中小企业信息方面的作用，以及每家公司适合做什么样的融资业务。只有深入了解这些条件，才能在更大程度上帮助企业解决发展过程中获取信息的一系列问题
通过对入职工作的总结，我在今后的工作中需要重点关注以下几个方面：一是根据公司在此期间的融资销售情况和市场变化，有计划地划分重点工作领域；第二，对于老客户和固定客户，我们应始终保持联系，以稳定现有客户群；第三，除了这些老客户，我们还需要不断获取更多的融资信息；第四，要不断加强业务知识的学习，不断拓展自己的视野，采取多样化的形式，更好地结合自己的业务知识和沟通技巧，更好地做好今后的业务工作。并结合实际工作，引入科学的销售理念，加强业务知识的学习，不断提高销售水平。在未来，我将更加努力，达到一个新的高度，为公司的业务发展贡献我微薄的力量。
公司职工的年终总结 6
很快过去了，迎新之际，我们总结过去的。展望充满希望的2X年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。
为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了!对这一年里取得成功和失败说声：谢谢!感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。
即将远去，面对20xx年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的`态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。
通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。
工作中我有很多优点但还得改进。比如：我沟通能力比较强!人和人交往的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，我想这与我从事这个职业经历太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自己的工作!
我在经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天!
公司职工的年终总结 7
20xx年的职工代表会，在公司和上级工会的正确领导下，在员工的支持和配合，职工会紧紧围绕公司的发展目标，强化自身和完善，结会自身特点，与时俱进，全面落实责任。引导员工：建功在公司，和谐发展，推进企业民主管理，提高员工素质，增强公司的凝聚力。
一、深化公司公开，促进民主管理
职工代表会充分发挥职代会的民主管理，民主监督职能，建立上情下达，上情上递的信息管理机制。以职工代表为载体，拓宽民主渠道，及时反映职工代表，调动员工的积极性，为公司领导了解民情，参与公司的管理，集中员工集体智慧搭建坚定平台。
二、积极开展员工的培训和劳动竞赛，提高公司竞争能力
争取更多的知识竞赛，和各项安全培训。配合对工会和劳动。教导员树立紧迫感、危机感、责任感，充分调动员工的工作积极性，围绕内强素质，对外树形象的中心思想，做此宣传，让员工权能自身能力得到明显提高。
三、落实扶贫帮困，解员工之忧
做到与困难员工谈心，了解员工困难之处，并配合职工会和飞来峡工会对困难员工的调查，上报工会，在20xx年有8位困难员工领取困难金和金秋助学金。慰问患病职工3名，动员捐款1次，共捐款7521元。钱不多，但可以解燃眉之急。全体员工的爱心，将温暖送到最需要的员工心坎里。
四、发展新会员，加强职工代表会的自身建设
在工作中有体会，企业要做大做强，必须有一个责任高，业务技术精的'团队，才能有生机，才能更好的做好职工代表会的工作，才能更好的为员工服务。希望，为推动公司持续健康发展提供参考和建议。
最后，在20xx年度工作的基础上，对搞好职代会的工作充满信心，在今后的工作中，会权权配合上级工会及公司领导，结合公司，努力搞好职代会的健康发展，最大程度的保障员工的合法利益
谢谢大家
公司职工的年终总结 8
xx年，我们一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理，推进规范化管理，加强财务知识学习和教育。实现财务工作的长期规划和短期安排。在规范化、制度化的良好环境中，更好地发挥金融工作的作用。特别制定的工作计划；
1、参与财务人员的继续教育。财务人员每年参加财政局组织的.财务人员继续教育
一是参加财务人员继续教育，了解新标准体系的框架，掌握和理解新标准的内容、要点和实质。根据新准则的准则要求，熟练运用新准则进行账务处理，编制相关财务报表和表格。参加继续教育后，报告学习报告
2、加强和规范现金管理，做好日常核算工作；
1.按照新的制度和标准，结合实际，开展企业会计和财务工作
2.在做好自身工作的同时，处理好与其他部门的协调关系
3.做好正常的出纳核算工作。根据财务制度，办理现金收付和银行结算业务，努力开源结算，使有限的资金真正发挥作用，为公司提供财务保障。加强各项费用的核算。及时记账，编制出纳日报、明细表、汇总表，月初前交总经理留存，严格执行支票收款程序，按规定开具现金和转账支票
4.财务人员必须坚持岗位责任制原则，秉公办事，以身作则
5.完成领导交办的其他临时任务；
3、个人意见措施要求财务管理科学化、会计核算规范化、理化成本控制化、加强监督、细化工作，切实体现财务管理的作用。使财务运行更加合理、健康，更加符合公司发展的步伐
总之，在新的一年里，我将以改革为契机，继续加强现金管理，提高业务运营能力，充分发挥财务职能作用，积极完成全年各项工作计划，最大限度地向公司汇报。为公司的稳定发展做出更大的贡献
公司职工的年终总结 9
今年，供热公司在工业区的领导和具体部署下，在朱总的决策和带领下，紧紧依靠全体员工，围绕“平稳生产保用户”、“节能减排迎国家生态园区验收”、“牢抓安全迎世博”三条主线，有条不紊开展各项工作，使公司生产经营水平又达到一个新水平。截止今年11月，公司产汽27.47万吨，向用户供汽22.67万吨，用汽量减少4119吨,与2009年同期相比负增长0.91%。预计2010年产汽量、供汽量与2009年持平。实现主营收入5344万元，盈利359万元。具体总结如下：
一.“迎世博”、迎“国家级生态园区”验收，公司面貌大变样
今年上海世博会的召开，工业区创建“国家级生态工业示范园区”的验收，是公司在安全、环境保护等方面工作再次接受了检验。加强宣传，张贴海报，落实责任，我们在软件上营造了气氛。在硬件上，结合实际做好了各项准备工作。
“迎世博”，公司成立了应急小组，随时听从工业区的`召唤，进一步划分安全责任区域，层层落实安全责任，继续强调“安全工作、人人有责”，增设一位门卫。与区政府签订安全承诺书，与工业区及派出所签订安全责任书，加强设备巡检及设备检修，接受并配合相关管理部门的检查，范文写作确保设备完好、安全运行。
创建“国家级生态工示范业园区”，全体员工在朱总的领导和组织下，紧张而有序地完善各项基础工作，四套脱硫装置和烟气在线监测系统的达标运行，各类设备与设施的维护和整治、烟囱与房屋粉刷及绿化修整等环境美化工作的大力进行，支撑和保障了创建目标的实现。
现我们正在总公司的直接领导下，在朱总的亲自组织下，稳步推进“三联供”项目的建设。
二.重视和谐社会创建工作，建立学习机制，全面提升整体素质
年初，公司利用“2009年总结表彰大会”和“2010年迎春团拜会”，在认真总结2009年工作的同时，精心计划2010年的工作，努力践行党支部“强服务，重节能，力创新，促效益，推进企发供热创建和谐式家园”的实践载体。
通过表彰六位优秀员工，根据员工的工作表现及工作业绩，公平、合理做好年终分配工作，进一步激发了广大员工奋发向上的积极精神;通过走访七位困难家庭，向十三人次送上8500元的慰问金，使员工更感受到企发、供热大家庭的温暖;通过举办“80”分比赛，组织羽毛球、飞镖比赛，组织公司45岁以上男、女职工进行体检，发起向玉树地震灾区募捐倡议，收到捐款2360元，全体党员又自发发起募捐，收到捐款1900元，先后两次发起向工业区慈善超市捐款、捐物，分别收到员工捐款390元和4290元，收到员工捐衣48件等活动，举办“员工身心健康知识讲座”等，推进了企发供热创建和谐式家园;积极组织职工参加总公司“迎世博献血、交通执勤、地铁志愿者”等系列活动，为世博安全运行献出一份力。
公司高度意识到，在未来发展中立于不败之地，必须不断学习。通过组织参加区委党校专题讲座，结合去年“学实”活动建立“干部每周学习一次，职工每月集中学习一次”的机制，学习“企业员工敬业精神”、学习“激活高效人才”，不断提高全体员工素养。
公司经筛选确定区锅检所所属的上海公益锅炉压力容器技术服务公司作为司炉工、水处理工、起重机等专项培训机构，上海广贤职业技术培训学校作为电工、电焊工专项培训机构，与他们互通信息，根据培训信息及时结合需要报送培训。
为此，党支部获得了闵行区五好党组织”，工业区“2006—2009年先进基层党组织”和“五好党组织”的荣誉称号。
公司职工的年终总结 10
一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的。
在的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的.时候多拼一拼，这才是一生中的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空！医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来。
的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果。
相信在我们会做的更好！在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己的努力！提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力，不过现在的我已经没有当年的尽头了，我想我会在现有岗位上积极努力工作，来回报工厂对我的信任，我相信我能够做好的，我会为工厂的未来发展贡献出自己的努力！我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩一定会较去年去的长远的进步，公司的明天也会更加的美好、强大！我也会在不断的学习中进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望。
公司职工的年终总结 11
一年的时间过得可真快呀，转眼间就已经到了年末的阶段，回首这一年的工作经历，自己有着很多的感受，不管是从自己的工作效率还是自身的能力看，较去年都有一定程度的改善，同时在今年的工作中也收获了不少，现在针对工作作如下总结。
一、工作上的调整
对于我来说是不平凡的一年，在这一年中我的工作内容有所变化，这也是我在进入公司后，完成的第一次调整，与我而言这在一定程度上是存在着不小的挑战的。内容的变化也让我对于自己的日常工作计划做出相应的调整，那么具体变化的部分有以下几个部分：
(一)数据的调整，这一部分的变化让自己必须熟悉新数据的统计流程，对于差别较大的地方，要做出重点标记，较于以往的工作，现在的工作更要求精细程度。
(二)今年的工作中去除了资料的整合，此部分替换成每周一项指定任务，根据相关要求，完成特定的内容。
二、主要学习到的内容
由于在整体上发生了变化，所以在今年的工作中主要对新内容进行学习，在这一方面并没有太大的难度，因为在之前的阶段有过短暂的接触，那么比较有挑战性的就是数据的`重组分析，在之前的工作中，这部分所占的比重比较小，但是在本年度中这是比较重点的地方，所以对一每一个细节的部分也做了全新的处理，确保在之后的任务对接上不会出现较大的失误。
三、个人感受
今年对于我来说是飞速成长的一年，跟随项目部完成的XX等项目，让我的能力得到了很大的提升，因此，也要感谢领导和同事对我的信任，能够有这样的机会与众多优秀的人士共事，我认为是自己的荣幸。公司积极向上的工作氛围，也让我每天的状态都达到，这对于员工来说无疑是的激励。同事间的互相帮助，更加让我感受到了公司的温暖，促使我意识到，这是一个多么有爱的大家庭。
四、工作计划
在全新一年的工作计划上，我主要针对这一年的整体状况，做出重新的规划，重点在出现不足的地方，要特别关注，那么在的工作中更重要的就是效率的提高，所以在这一方面自己在日常的工作中也会不断地积攒经验，使自身不断地得到提高。
的工作已经顺利结束了，对于新一年的工作我也进行了展望，期待在20xx年中取得更大的进步。
公司职工的年终总结 12
光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结。
一.工作态度、思想工作。我热衷于本职工作，严以律己,遵守各项厂规制度，严格要求自己,摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，牢固自己工作技术!
二.设备操作，工作领悟。每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的?的本职工作。反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及操作过程情况熟悉与理解，还应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的.前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!
三.回顾过去，展望未来。对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好
20xx年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园“许昌市优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：
1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元;
3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。
公司职工的年终总结 13
时光飞逝，岁月如梭，20xx年已经成为过去。在这一年的工作当中 ，在上级领导的支持和指导下，在各位同事的帮助和支持下，踏踏实实、任劳任怨，在较好的完成了上级领导安排的各项工作任务的同时，个人的能力也得到了很大的提高。在工作当中总的来说还是颇有成效的，当然也还存在一些问题，现将一年来的工作情况总结如下：
一、镶件的处理
在本年度接到国外客户投诉，我司的喷嘴插件在使用过程中，针孔有严重生锈现象，严重影响产品的使用和公司的形象。针对此客户投诉，协同采购部、供应商加强了对不锈钢镶件的检验和测试，通过多次更改材料、生产工艺以及确认测试标准等，基本上解决了针孔生锈的问题。全年钢针及针孔来料总数是943350PCS，总批次是44次，其中不良批次为9批次；不锈钢螺丝来料总数是240540PCS，总批次是13次；基本上保证每批次来料都进行了相关的盐雾测试，保证了来料的质量。
二、不锈钢面盖的检验方面
20xx年全年不锈钢面盖产量共545347PCS，xx年不锈钢面盖的产量是372686PCS，增长68%。一年来不锈钢产品的生产在上半年增长很快，下半年有所下降，总批次是732次，其中不良批次为为35次，批次合格率为95.2%。在产品质量上，不锈钢面盖还是一直维持在一个较好的水平。本人一直是负责不锈钢产品的质量控制工作，都能够按时完成检验和测试工作。
三、原材料检验控制方面
20xx年由于生产比较旺盛，各种原材料共购进132.4吨。在材料检验方面，除了检验来料的包装、外观、颜色等以外，同时对每批来料协同生产部进行试产，并测试其性能。在xx年的基础上延续了每批次原材料各项性能对比的台帐，做到了可比性，有据可查。对原材料的严格把关，确保了公司产品的质量和生产效率。
四、新材料、新工艺试制的跟进
在生产工艺人员密切配合下，对相关新材料各项性能、尺寸、功能等各方面不断的测试 、试验，为新材料的替换、投入生产使用提供了测试依据。协助三蔚公司对多种枕头材料进行测试，以及对公司生产透明PVC及透明ABS和PMMA材料的使用，对不同供应商、不同型号的材料进行了大量的测试、对比，选用合适的材料，保证了产品的质量。在粘接工艺上，主要是针对ABS与ABS材料的粘接，找到ABS专用胶水（628胶水）代替以往717胶水；PMMA与ABS材料的粘接找到专用的PMMA胶水（16#PMMA胶水）；针对过滤筒漏水的情况，使用“联塑”牌胶水代替“皇冠”牌胶水，这些胶水通过测试，改变了以往胶水使用的单一性，粘接效果较以往使用的胶水有很大的改进，满足了不同材料之间的粘接接问题。
五、测试系统的完善
为了确保我司的产品质量能够满足客户的使用要求，xx年在产品测试方面较以往有很大的改进。在以往的烘箱测试、坠落测试、冲击测试、盐雾测试的基础上，在国内营销部覃经理的支持下，采购回一台浴缸进行产品的使用环境测试；采购回扭力测试扳手、自制扭力夹具、过滤筒高压测试夹具等，使测试更接近我司产品的使用环境，测试手段更全面、测试更准确、更有说服力，保证我司产品的质量。
六、在新产品开发的跟进上
20xx年公司开发的新产品主要有：新2寸螺纹、2.5寸螺纹喷嘴、4寸螺纹喷嘴、5寸可调喷嘴、5寸奔驰面盖、5寸九孔莲花面盖、三切面盖、1、3、4、5、寸喷嘴座新开备模等。通过在公司多年的工作和学习，积累了丰富的实际工作经验。所以在新产品开发的跟进上，主动参与到新产品的开发、试制，共同解决试制阶段出现的各种问题，如：新2寸螺纹喷嘴面盖与芯座配合偏斜、插件与喷嘴座配合过紧、螺牙起点位走位的问题；2.5寸螺纹喷嘴小球配合过紧的问题；4寸螺纹喷嘴借用3寸螺纹牙套与插件配合过紧的问题；5寸九孔莲花面盖与芯座、喷嘴芯配合精度的问题，提出了很多有效的、合理化的建议。使新产品的开发更顺利，更快的投入到正式的生产当中去，同时在生产过程中，对这些新产品不合理的地方不断的提出改进意见，完善了新产品的结构、功能等。
七、库存半成品、成品清查处理
20xx年对库存半成品、成品在进行了多次大清查，清查过程中，对库存不良品进行了报废处理，同时对一些改模前的产品进行了相应的处理。特别是对粗骨不锈钢面盖进行了拆除、再利用（2.5寸共794PCS；3寸共2736PCS；大4寸共2179PCS；5寸共1571PCS）；对库存粗骨插件成品进行了拆除、再利用，回收所有非隐形喷嘴芯再使用。通过对库存的清查和处理，消耗了大量的库存，为公司节省大量的成本，使仓库管理更合理。
八、在公司现有产品的改良和改进方面
为了使公司的产品质量更上一层楼，在结构上、功能上更能满足客户的使用要求，提高
公司产品在市场上的竞争力，xx年对公司现有的产品做了很多的改进。针对生产过程中出现问题较多的产品和模具以及很多历史遗留问题，特别是今年生产透明产品时，对容易开裂的产品在结构上提出了相应的整改意见，如3寸面盖扣位间距尺寸、3寸涡轮面环尺寸、5寸芯底座配合过紧的问题要求开发新模具等，针对这些问题，协助开发部、生产部对模具、工艺（注塑、组装工艺）等进行了修改和改进，一举解决了过滤筒滤水问题；5寸螺纹芯座、3寸螺纹芯座开裂的问题；1寸内接止回空气阀旋转力度过紧的问题，同时针对以往分水器接管尺寸设计标准不统一，提出改进要求，基本上达到了预计的效果。
九、在客户投诉的处理解决方面
全年共接到主要的客户投诉比20xx年有所下降，反映了我们的产品还存在不够完善的地方，在生产品质控制上也还有些漏洞，部份是由于客户对产品不是很了解、操作不规范造成的。20xx年主要的客户投诉有：深圳海高投诉过滤筒漏水；杭州金爵投诉过滤筒漏水以及固定面环断裂；寰通实业、水晶岛（特乐思）投诉5寸灯壳开裂；水晶岛（特乐思）投诉螺纹喷嘴插件配合过紧等等…….本着“顾客就是上帝，为客户服务”的公司理念，针对客户投诉，同国内营销部一起及时去到客户公司，了解情况，解答相关的问题，通过和相关部门一起共同分析或进行相关的测试，找出问题发生的`原因，并针对原因做出了相应的解决措施。基本上都做到了及时、准确的处理和解决，提高了客户满意度，维护了公司在客户心目中的形象。
十、技术文件、检验标准的制定与编写方面
20xx年全年共新增加了将近100多份《半成品检验标准卡》；20份《来料检验标准卡》，在后续的生产过程中，通过生产不断的验证，对以往的《半成品检验标准卡》进行了及时的修改、完善，对所有《半成品检验标准卡》进行了一次全面改版。通过以上各项工作，统一了产品的检验标准，为公司产品的标准化提供了良好的基础。
十一、20xx年在工作当中存在的问题主要有以下几个方面：
1、20xx年是品管部人员变动最大的一年，只有一名检验员是老员工，其它全部是新进检验员或公司内部提升的，对产品很不熟悉，业务能力存在严重的不足，为此给生产现场的品质控制带来很大的困难。xx年虽然对检验员进行了一些相关的培训，大都是些对现场问题的分析、解决办法以及工作方法等的培训，但是对系统的培训还是远远不足，对质量问题的预见性有时做的还不够，不能很好的对产品质量进行预防控制，出现一些不应该出现的问题，给公司生产带来不便和不必要的损失。
2、工作的计划性还有所欠缺，看待问题、考虑问题不够全面，在日常工作上经常是想到什么就做什么，没有计划，导致工作出现过一些错、漏的现象，要到事后再进行补救。在生产过程中，执行产品检验标准的力度不够，对下属和其它部门要求不够严格，没有严把质量关。
3、《产品检验标准卡》执行力还不够，没有真正的做到全面管理、全员品质管理。
4、沟通协调不到位：就我个人而言，在同各部门的沟通协调上，整体较往年都有很大的提高，争吵的次数减少了，在语气上也没有以往那么冲动。但是有时候信息沟通缺乏书面文件，不够顺畅、不够全面、及时，使问题的解决不及时、全面，工作上还有漏洞，要等到后续再补救。
5、对日常工作的书面记录、总结做的还不够，在有些问题上，往往都只是口头通知，没有形成书面文件，当相关部门没有按要求进行改进时，不能很好的追溯，有时不了了之，没有及时改进，不能形成事中有记录，事后有证据。
公司职工的年终总结 14
时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年XX月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：
我是今年XX月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了XX，在没有来XX工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教XX主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这XX个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对XX的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。
通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的`基础。
这XX个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，XX本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。
总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备!
公司职工的年终总结 15
今年上半年，在总行“优化结构、把握节奏、遵守法律法规、效益经营”的战略部署下，我公司有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，稳步提升公司自身能力，核心指标在当地市场取得较好的基准。上半年的工作总结如下：
一、确保业务合规和稳健发展
在省公司各部门的精心指导下，严格遵守上级公司每月下发的核保政策和费用政策，确保业务质量稳步提升。在业务健康发展的同时，经营成本和利润水平不断提高，规模经济总体呈现协调发展趋势。针对理赔中的盲点问题，找到症结所在，进一步优化工作流程。例如，在加强剩余物资管理的同时，要继续完善管理制度和理赔与财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。
在采取控制措施的`同时，公司还通过每周五定期的培训会议，加强索赔人的职业道德和专业工作技能，防止道德风险对索赔工作的影响。通过这些有效措施的控制，公司的索赔指标保持在良好的水平。
二是内控合规工作进一步完善，保障业务发展
通过合规管理的宣传，提高全体员工的合规意识。倡导日常合规工作：把监管部门的检查内容作为日常实际工作的指南，作为我们自查工作的重点；上级公司的工作制度实际应用到实际工作中，提高了员工的责任感。根据公司发展的实际情况，定期合理修订和补充公司内部各条线的管理办法。通过全章制完善内控合规工作基础。
三、主要问题
由于业务发展思路的惯性，认为新核保政策“控制太严，太死”，业务发展没有出路。未能真正理解上级公司的精细化管理意图，反映了我公司适应市场变化和调整经营战略的能力薄弱，导致公司上半年业务发展滞后，整体进度落后于省级公司下达的目标，年度业务发展困难。新基本法实施不到位，使得销售团队没有很好的制度保证其管理，人员流动性大。所有销售渠道都缺乏稳定专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司业务仍然以内部员工销售为主，而中间业务和互动业务占比相对较低。
根据省、省属公司客服工作的要求，我们在客服标准上做了大量的工作，客服工作整体上有了一定的提升，但离客服标准化标准的落实还有很大的距离：基本服务礼仪上还存在一些问题，如着装不规范、服务条款不规范、对外客和内部员工服务环节不紧凑、工作态度慢等。柜台人员经常受到外部客户和内部员工的投诉，与公司的业务发展不协调。
执行力强是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保证。但总的来说，公司执行力较弱，主要表现在：上级公司的工作安排和工作要求落实不及时、不细致、敷衍了事；公司所有部门和下属机构都有
随着公司的不断发展壮大，原有的粗糙管理方式已经不能满足公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人员配备管理、服务标准执行结果考核、核保理赔服务流程、关键岗位风险管理控制等方面精细化管理程度不高。