顶岗实习总结
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此十分有必须要写一份总结哦。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编精心整理的顶岗实习总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
顶岗实习总结1
实习是我们师范专业的学生即将踏入社会舞台的重要标志，是人生的另一个起点。对我们以后的职业生涯有着重要的意义。20xx年9月13日，我怀着欣喜与忐忑的心情来到了遂宁市安居区西眉镇富果初级中学校，正式开始了我的实习生活。在那里，我担任的是小学六年级二班的语文老师兼班主任。时光荏苒，为期三个月的顶岗实习就结束了，感慨颇多，收获也挺多。一艰苦的条件更磨砺人
富果初级中学校是一所乡镇学校，全校有七百多个学生，共九个年级外加一个幼儿园。学校有一个多媒体教室，也是唯一的一个。通常是作为学校的会议室，用于教师开会或者上公开课。其他教室都只能用黑板和粉笔教学。只有一栋主教学楼，幼儿园的环境很差，地面都是坑坑洼洼的，食堂的饭菜只能凑合，总之刚到那里时，我真的很难接受这样的环境，当天下午安顿好以后，我就开始熟悉学校的环境，见了我即将要带的那个班的学生，那些学生，是那么可爱，一双双眼睛是那么的纯洁，就在那时，我突然觉得什么苦都不算什么了，带好他们就是我最大的收获，晚上，我在一个完全陌生的环境下，正常的失眠了，我告诉自己，一切才刚刚开始，越是艰苦的环境，越磨砺自己的`意志，相信自己能做的好。第二天，就跟原班主任交接完毕，第三天，他就走了，我就正式接手他的工作了。二听课、备课是上好课的前提
听课是实习工作的必修环节，通过听课，能取他人之长，补自己之短，同时可以借鉴有经验的教师有效的教学方式和方法。在听课前，做好听课准备，熟悉所听章节的内容，听课是做好听课记录，重点记录老师的上课方式，思想与自己不同的地方，同时记录下疑惑的地方，以便下来思考，顶岗期间，我抽空去听了许多老师的课，每个老师都有自己的风格，听课真的让我获益匪浅。怎样上好一堂课，是实习的重点，要想上好一堂课，就必须充分地备课，研读教材，读透教材根据学生的实际情况精心地设计一堂课，因此，在大部分的空余时间，我都在精心地备课，同时做好课后的反思工作。三学生才是学习的主体
我一直坚持的理念就是学生才是课堂的主体，老师只是主导，“师傅领进门，修行在个人”老师教的再好，学生没有学进去也是枉然。因此，我的语文课采用的是“自测、提疑、自问、自答”的模式，同时与“老师讲重点，学生提疑点”相结合。所谓自测就是让学生在课前预习，将不认识的生字词进行查阅，提疑就是学生通过自己的思考，提出自己的疑惑，自问就是自己首先问自己，我通过查阅工具书，或者跟同学讨论我能解答这个问题吗？最后再通过同学的帮助，老师的讲解，将之前的疑惑能自己解答。这就是所谓的自答。通过这样的模式，充分提高了同学的积极性，他们不再像以前那样只是带着耳朵听，而是发挥主人公的作用，课堂氛围也因此活跃起来，学生越来越喜欢上语文课，为此，我感到很开心。不仅如此，我觉得学生也是班级管理的主体，我们班实行的是班干部发挥主导作用，同时每个学生也要参与班级的管理，因为每天值日的同学就是“值日班长”，那一天，值日的同学可以行使班长的权利，这样也充分调动了他们建设班集体的积极性，感受到了班级是一个大家庭，增强了他们的集体荣誉感。这样的氛围让他们学习很开心。四寓教于乐
“寓教于乐”这几个字说起来容易，但做起来很难。我们提倡的是素质教育，但事实上现在学校依然实行的应试教育。因为有高考的指挥棒在那里，容不得学校半点马虎，什么升学率，什么就业率，让学生不堪重负，前几年，提倡的减负减负，但好像是越减负担越重，学生的背包一天比一天重。心里的背包，更是像沉重的大石压得他们喘不过气来。如何才能把素质教育与应试教育完美的融合在一起呢？让学生在学习的过程中体会到无限的乐趣，同时又能取得应试教育所要的效果呢？这便是我们现在的教育面临的一个重要问题。
我认为，小学阶段，不应该总是以成绩去衡量他们，我们不能因为想让他们学好就逼着他们不得不放弃快乐的童年，而是要让他们觉得童年时期有学习充实了他们的生活，因此，我的语文课堂形式也是多种多样的，并不总是我个人满堂灌，他们就只管接受，这样的教育方式经常都是事倍功半。其实他们才是学习的主体，所以，遇到难点的课文，需要重点讲解的，我会把重点提出来，最后我要让他们自由提问，我的课堂允许有不同的声音。讲诗歌的时候，进行诗歌朗诵比赛，自读课的时候，让学生自己上台讲解，让他们也体会到做老师的感觉。生命课时，在上完课后，叫他们唱歌做游戏等。这样，他们都爱上了上语文课，因为他们感觉到了学习的乐趣。五兴趣是最好的老师兴趣是最好的老师，有了兴趣便是成功了一半。因此，平时我鼓励他们发言，不要害怕说错，从而激发他们探知问题的兴趣。有一次语文课，讲的是《鹿和狼的故事》，到学生提问的这个环节时，有个学生提出了这个问题，“为什么狼吃了病鹿后自己却没事呢？”这个问题是我备课时完全没有预想到的，当时我有点惊讶，但同时又很高兴，因为他们的思维很活跃，敢于提出自己的疑问，我顺势引导说：“恩，这个问题问得很好啊，大家一起动动脑筋，想想这是为什么呢”听了我的话，同学们立刻七嘴八舌地讨论起来，经过一番激烈的讨论，同学们终于得出了一个大家都很满意的答案：“因为狼的唾液里含有一种唾液素，可以杀死进入口腔的80%的病菌，因此狼吃了病鹿才会没事，因为大部分病菌都被杀死了”通过这次课，也让我认识到了，学生有着无限的潜力，也让我明白了教学相长的道理。学生具有无限的创造力，我们不能只凭自己的想法就扼杀他们的兴趣，平时应该多鼓励他们。
通过这次实习，我在实践中深化了教学理论，同时，也学到了许多的经验，深刻地体会到了作为一个教师的不易，教师这份职业是崇高而幸福的，因为你面对的是一个个可爱的同学，他们是那么的单纯，那么善良。跟他们在一起，你的心永远都是年轻的，这是一件多么幸福的事。如果可以，我愿意做一名光荣的教师，为我国的教育事业尽些绵薄之力。在此，非常感谢实习期间关心，帮助过我的老师，同学。还有那些可爱的孩子们，我也感谢你们，你们丰富了我的人生。
顶岗实习总结2
一、实习目的和任务
古人云：“君子欲讷于言而敏于行。”意为：“君子的修养要尽力使自己做到话语谨慎，做事行动敏捷”。对于一个法科学生而言，这说明不仅要有精深的理论水平和语言表达能力，还要有强硬的实践能力，才能适应目前激烈的社会竞争。“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。
同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的时代风貌。毕业实习是大学学习生活不可或缺的重要一课，也是大学学习生活的最后一项课目，也是大学生将理论与实践相结合的过程。
我的这次实习是从20xx年xx月xx日至x月x日在xx区人民法院进行的。实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间能够遵守工作纪律，认真完成法院领导交办的工作。在法官们的指导下，我开始熟悉这个行业并慢慢进入工作的状态，对法院的运作的程序和法律实践有了一定的熟悉和体会。
专业实习是法学本科教学计划中的必修课程，是实践教学的重要组成部分，是法学本科学生掌握系统的法律理论知识与技能，熟悉与掌握司法程序，理论联系实践的重要路径。在过去的三年里，通过课堂知识的学习，我已经形成了初步的自己的法律思维，懂得基本的法律知识，对各法律部门的相关法律制度有较为全面的认识。
而且通过两次第三学期的模拟法庭实践，对若干类诉讼案件的司法审判过程有了较为深入地体会。但必须清醒地认识到；学校是学校，社会是社会，铁打的营盘流水的兵，我们最终是要走出校园，服务社会。此次第三学期学院安排我们20xx级法学本科生进行毕业实习，所以我选择法院进行为期一个月的实习学习生活。
通过本次毕业实习，实现以下实习目标：
⑴将在课堂上所学的理论与法律实践相结合，巩固知识，发现不足，以求积累经验、指导今后的学习；
⑵培养独立发现问题、分析问题和解决问题的能力；
⑶培养社会适应能力和沟通能力；
⑷树立正确的法律人观念和法律人思想觉悟；
⑸学会法院的工作运行流程，积累实务工作经验，为毕业后工作打下基础。
在明确实习目标的前提下，我结合法院和个人实际情况的制定了如下实习任务：
⑴熟悉法院的各项管理制度；
⑵熟悉与法官和法院工作人员相关的执业制度；
⑶与法官和工作人员接触和沟通，虚心求教；
⑷运用网络处理案卷档案，使其管理自动化；
⑸整理卷宗、资料查询、法律文书撰写，做好秘书工作；
⑹协助工作人员做好开庭前后的准备工作，开庭时认真旁听；
⑺不断充实专业知识，拓展视野。
二、实习内容及其具体工作
由于实习之前我就已经明确实习目的和制定了实习计划，这使得我在实习过程中有的放矢，积极主动寻找锻炼机会，并有得于许多律师的指点帮助，我的实习内容丰富多彩。这些工作有助于锻炼我的各种能力，也是以后职业生涯中必不可少的环节和方面。在完成一般事务性工作的基础上，我主要的工作内容包括四个方面，具体过程如下：
（一）学会用好法院办公自动化软件。
随着信息技术在各个领域的广泛运用，法院也实现了办公的自动化，我国法院并且还建立了自己的内部网络。办案从头到尾都网络自动化了。一开始立案要输入电脑，建立电脑档案，其中也要若干次进行网络化信息处理，审判完了要把档案录入。如果执行也会转到执行，网络记审理时间，不会超期，否则就输入不了了。这都要求工作人员要有细心谨慎的做好各项工作，才能提高工作效率。
（二）整理卷宗，扫描案卷。
整理卷宗，扫描案卷是我在本此实习过程做的最多的工作，整理卷宗包括排序、编页码、填写证据目录及卷宗目录、装订案卷等。每天看着一沓沓的案卷在手中无数次的翻阅，心中还是会有一点成就感的。整理卷宗先是排序，按照信息表、缴款书、起诉状、答辩状、身份证明、受理案件通知书及送达回证、原被告证据、开庭传票及送达回证、调解笔录、开庭笔录、判决书或调解书复印件、宣判笔录、送达回证等顺序将所有的资料整理成册。对于普通程序审理的案件还有副卷，而副卷的内容则包括合议笔录、判决书原件等。
（三）作调解、庭审、谈话笔录。
鉴于去年暑假的实习经历，这项工作对我而言并不陌生。首先，法院的笔录基本全部是电脑录入，对于没有学过速录的我来说还真的跟不上，所以明显的感觉到掌握速录技术的重要性。不过据此我也明白了，该法院大多数的书记员并非科班出身但却能够进法院工作的原因之一了，其很大程度上取决于她们所掌握的速录技术。
（四）送达开庭传票及判决书、调解书等法律文书。
所谓送达大多数情况下就是打电话把当事人叫到法院，然后将文件交给他们，告知他们权利义务，然后让他们填好送达回证就行了。当然也有当事人拒领的情况，如离婚的被告方拒不领取，最后只好由我跟主审法官给送到家里，但是送去之后当事人拒不签字，我们又好说歹说劝了半天才勉强把字签了。不过对于那件事，我一直觉得有点遗憾和愧疚。在现实中，即使当事人不领取相关文件，法院可以采用公告或邮寄的形式送达，还可以留置送达，所以这并不影响效力的发生。对于当事人来说，诉权是一种权利，但是在诉讼过程中的义务也是不可避免的，所以说权利与义务总是像伴随而存在的。送达看似简单，但事实上与当事人打交道并不是一件很简单的事，很多时候还要考虑到当事人的情绪问题，所以法院的工作都不是简单的工作。
三、实习收获与体会
通过实习，我在实践和理论上都有很大收获。活生生的资料远比课本更能启发人，教育人。血淋淋的事实也更让我深思。
第一，最明显的收获就是对诉讼程序的相关问题更加深刻的理解和掌握。
法院的确是法学院学生在实践中学习法律的的场所，尤其是在对程序法的掌握方面。因为在法院实践我们可以很直观地学习和体会诉讼程序完整而详细的过程，我们所学的诉讼知识是零碎的、是不系统的，通过实践，将我在学校学习的关于诉讼法的理论知识在实践中去进一步对应和细化。这更有利于我加深对诉讼程序方面问题的理解，这无论对于我以后从事法律实务工作，还是理论研究工作来说都是一种宝贵的经历和积累。同时在法院进行的各项日常工作也是遵循程序的重要体现，分工负责，互相协调，互相配合，各项工作有条不紊。
第二，法学是一门社会科学，一门实践性很强的学科，实践是学习法律必不可少的途径。
法律所要解决的都是些纷繁复杂的问题。这对法官有着很高的要求，因此法官要有一颗清醒的头脑，理清各种法律关系。《法律帝国》中说法官是法律的喉舌，的确，作为会说话的法律的法官，他们以自己的专业知识、睿智、勤奋来诠释着法律，维护着法律的威严、公平与正义。刚开始实践时，我阅读了几份判决书，里面复杂的关系一会就把我弄晕了，而我们的法官却能游刃有余，这种断案的技巧是在不断的实践中日积月累形成的，但重要的还是要有耐心，善于去分析、去倾听、去兼听，这样才能保证对案件做出最准确的认识。
第三，我在人际沟通能力也增强了。
以前主要是在学校里生活，接触的人有限，生活也相对比较简单。通过实践生活，通过和不同的人的接触和沟通，我明白了许多为人处世的道理和技巧，在待人接物及与他人沟通交流方面的能力也有所增强。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
这次实践也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的.关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。其实人与人之间的交往就是一门艺术。在社会中你会遇到形形色色的人，不要期望每个人都是那么的和善，也不要试图去改变任何人，重要的是你如何去面对。用微笑打开尴尬的局面，用理智消弭紧张的局面，凡事能退则退，用宽容营造和谐的氛围，才会更有利于自己的发展。
第四，在实践中我发现法律的宣传和普及依然非常重要。
虽然我国政府为推进法治建设而进行的多年的普法教育活动，取得了很大成就，人们的法制观念、法律意识都有了很大的提高，但是在普法的深度与广度上还有一些不足。有些案件事实清楚，一方应当履行某种义务却不去履行，比如欠款合同纠纷，按照合同的要求，一方必须负给付义务而不履行，这种行为的出现凸显了一些人法制意识的淡薄。但另一方面，不计任何成本的诉讼也并非是理智的。
德国学者耶林在《为权利而斗争》中写到农民在自己的利益受损时，往往不惜成本去打官司，很有“争口气”的感觉，然而，在现代社会，作为一个社会人，或者说更是一个经济人，其每一个行为都是有目的的，都是为了追求自己的利益。因而，不考虑任何后果、不计任何成本的行为都是不理智的，精神享受固然重要，但伴随物质匮乏的精神满足又能持续多长时间呢。
第五，通过实践，我对法官这个职业也有了更深和新的认识。
法官是一个受社会尊重的职业，但工作压力也是比较大的。因为法官一直以来都是以一个强势的社会角色出现，成为民众关注和评价的焦点，尤其是身处审判前沿的广大基层法官，社会、民众包括自身所处的团体都对他们有很高的要求与期望。另一方面原因是审判作风问题，基层法院由于案件多，心理压力大，法官在工作中难免简单粗糙，引起当事人的不满。职业给法官带来了普通人体会不到的精神与心理压力。
有些法官认为，鉴于法官这一职业的特殊性，除非徇私枉法，法官应当享有根据自己对法律的理解进行裁判而不受追究的权力，否则，便可能使法官顾虑重重，影响独立裁判。我认为充分保障法官独立办案固然重要，但是绝对的权力会导致绝对的腐败，对法院和法官仍需要进行监督。但如何进行监督，如何建设一支精英化的法官队伍，则是司法改革所要解决的问题。
顶岗实习总结3
顶岗实习是一种将学习与工作相结合的教育模式，是高职院校以学生为主体，以就业为导向，充分利用校内外不同的教育环境和资源，把以课堂教学为主的学校教育和直接获取实际经验的校外工作有机结合起来，帮助学生提高职业素质，综合素质和就业竞争能力。根据教育部《职业院校试行工学结合，半工半读的意见》中"高职院校要与企业进行深层次结合，有条件的职业院校可以实行半工半读制度，改革以课堂为中心的教学模式，推行工学结合"的精神。
我系于20xx年9月派出07级3班，4班共67名学生参加为期半年的顶岗实习，学生被充实到收银，生鲜，理货，仓储，物流配送等岗位实习，接受上海易初莲花超市的岗前培训和岗位指导，对超市的管理和物流流程进行全面的实训。学生通过该平台，增加了实践经验，提升了解决实际问题的能力，有效地实现了学校与社会的"零距离接触"，提高了就业的竞争力。学院通过企业的实操平台，使实训教学更加合理化，系统化。
应该来说，我们在座的各位同学是学院顶岗实习的先行军，探索者。自我们向领导汇报顶岗实习的思路以来，院领导对我们的工作给予了高度的肯定和大力的支持，也多次赴上海参与顶岗实习的'调研，看望学生，指导顶岗实习工作，比如说，温书记，刘院长，熊助理还有李院长等等都亲赴上海，关心在外顶岗实习学生的生活，深入学生住处了解学生吃，住等问题。
一，为了做好本次顶岗实习，我系做了以下一些工作：
（一）做好了前期的各项准备工作
我系在前期做了大量的铺垫工作，做了大量的考察，与许多同类院校交流，获取经验，同时尽力为学生争取合法的权益，如安全，劳动条件，生活条件，劳动报酬等，与企业签订了相关的协议。这样做可以最大限度保护学生正当权益。
同时做好了学生的心理调适工作。
（二）规范管理，完善制度，确保顶岗学习的质量
1.严密组织
为保证顶岗实习过程有条不紊地进行，必须严密组织，严格把关。在顶岗实习开始前，制定了顶岗实习手册，手册内容包括：工商管理系学生顶岗实习管理暂行规定；工商管理系学生顶岗实习考核办法；学生顶岗实习承诺书；编写了顶岗实
习教案，每项技能培养所要达到的目标，顶岗实习原理，顶岗实习内容，顶岗实习条件和顶岗实习操作步骤，都反映在顶岗实习教案里。其次，系主任，指导老师及相关人员召开了实习动员大会，做好了学生实习前的各项工作。第三，学院领导和教师不定期赴上海看望和指导学生，帮助学生解决实际困难。同时班主任通过电话和网络与学生和实习单位取得联系，传递教学信息和管理信息，及时了解实习情况；最后，在完成顶岗实习任务后，学生要写出顶岗实习总结。
2.量化考核
实习教案里。其次，系主任，指导老师及相关人员召开了实习动员大会，做好了学生实习前的各项工作。第三，学院领导和教师不定期赴上海看望和指导学生，帮助学生解决实际困难。同时班主任通过电话和网络与学生和实习单位取得联系，传递教学信息和管理信息，及时了解实习情况；最后，在完成顶岗实习任务后，学生要写出顶岗实习总结。
2.量化考核
为保证顶岗实习质量，必须对参加顶岗实习的学生进行严格考评，考评的项目包括操作能力，实习纪律，实习态度等。由学校和企业共同作出评价。考评实行五级制，即"优，良，中，及格，不及格"，成绩存入档案，并与学院奖助学金挂钩。对于实习成绩不及格者，利用假期时间安排学生重修或参加毕业总补考。顶岗实习是人才培养的重要环节，必须进行严格的评价与考核，将顶岗实习的考核成绩作为学生获取相应学分和毕业证书的必要条件。
3.严格纪律
原则上不允许请假，如遇特殊情况，须征得企业同意，并向院方指导老师请假。严禁私自换岗，缺岗和擅自离职现象。
二，主要收获
半年的实习期间，绝大多数同学能任劳任怨，爱岗敬业，勤奋踏实，获得了上海理想和易初莲花的高度评价，为母校争得了荣誉。半年来同学们同甘共苦，风雨同舟，没有牢骚，没有怨言，精益求精，追求卓越。半年来，同学们孜孜以求地学知识，长见识，体验初涉职场的经验，品尝生活的酸甜苦辣，奋发图强，用自己的青春和汗水为明天的成功打下坚实的基础，获得了知识和能力的双重提升。通过半年的顶岗实习，我认为对同学们有以下一些收获：
1，使同学们接触了社会，认识了社会，了解了社会，学会了服务，提高了自身综合素质，增强了自己的就业竞争力，为以后的就业应聘奠定了基础。
2，通过实习，广泛与社会接触，扩大了自己人际的交往，强化了语言表达，加强了交流沟通，形成社会经验资本的积累，为就业提供信息渠道，建立良好的人脉网络。
3，提高了独立生活的生存能力，磨练意志，增强耐力，提高涵养，培养和感受团队精神，学会感恩。
4，利用在上海实习的优势，了解和体会了生活在中国最大的城市也是国际化大都市中人的思想观念，城市的发展速度，工作的节奏，效率和压力，以及了解就业市场需求和企业对求职者的要求，开拓了眼界，为自己今后的就业提供理性，合适的定位。
目前，上课的老师都认为我们的学生非常懂事，学习非常认真刻苦。
三，顶岗实习中存在的主要问题
我们在看到成绩的同时，也应该看到本次顶岗实习存在的一些不足之处。我们去的67名同学，最终只有45名同学善始善终，还有21名同学因种种原因未能完成本次顶岗实习任务。存在的主要问题如下：
1.学生不能正视岗位分配。接收单位在对学生进行岗前培训后，会根据每个实习学生的内在，外在条件，将学生分配到不同的岗位。不同岗位工作的难易程度有别，福利待遇不同，即使是同一岗位，其工作条件也是有差异的。同时由于学生在外地，班主任与学生沟通不畅，有的学生会觉得不公平，进而不可避免地产生失落感，会出现当逃兵，开小差等现象，甚至做出过激行为。
2.学生不能正确对待工作中的挫折。开始上岗实习时，学生一方面担心自己做不好，一方面又迫切渴望自己的工作得到肯定，取得成功。而些阶段，恰恰是学生实际操作中最容易出差错的一个时期，学生工作中一旦出现失误，就会产生心理恐慌。我院学生在超市里主要从事收银，处理退换货等服务性岗位，顾客的抱怨要耐心去听，日常的工作要细心去做。服务不及时，不周到，顾客不满意。实际上，不少责任不在学生个人。而对顾客来说，他们不管是谁的责任，都一股脑地向服务的学生发难。学生作为工作人员必须笑脸相迎，慢慢解释，结束后还得好脸相送。同时，学生还易受到老员工的欺负。对此，个别学生难免会觉得委屈，心理难以接受，有的甚至打退堂鼓，擅自离开了实习单位。
3.学生环境适应能力差。一方面，学生到异地实习，时间比较长，个别学生恋家思想严重，不能坚持正常工作，私自离开工作岗位，当逃兵。另有个别家长对学生过于溺爱，亲自为学生说情，给学生统一安排顶岗实习带来了阻力；另一方面企业的要求与学校的管理明显不同，个别学生达不到实习要求，违犯了实习纪律，适应不了企业严格的制度
顶岗实习总结4
尊敬的各位领导老师大家：
我是环境工程系工分091班大三的一名学生，我叫xx，是天津市北辰区博海鑫达通讯器材服务中心的一名收银员。
虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流、不爱与人沟通的孩子。也许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来当我成为一名商场员工的时候，我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，最后才开始一天的工作。工作时，我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说“小伙子”的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能开拓出我们自己想要的那一片天！
在这次的实习中，我加深了对于团队概念的理解，也积累了许多专业知识和经验，这是一种极其宝贵的收获。多一点接触，就能多一点进步，每一件新事物都要去尝试，这才能品味到其中的酸甜苦辣。
从实习中我得到如下心得体会：
（一）实地实习，实践是检验真理的唯一标准。我刚从从事收银员时，一头雾水，对通讯器材没什么了解、也没什么概念。走上工作岗位后，在同事、领班的共同帮助以及我个人的不懈努力下，我开始初步了解作为一名合格的收银员需要
掌握的一些基本技能以及作为一个优秀的收银员需要的一些基本的职业素养。
（二）养成持之以恒、坚持不懈的精神。常言道话：说起来容易做起来难。一句话，不要因为任何原因、不要以任何理由放弃自己原已养成的良好习惯。否则你会后悔失去的太多，得到的太少。在实习中，我充分体会到了这句话的意义，实习之前，只看到作为商场收银员运筹帷幄，工作之后才发现这种运筹帷幄的背后有多少的酸甜苦辣，我才知道坚持的力量以及成功的喜悦，也让我懂得了做任何事情都要有一种强烈的责任感和永不言弃的信念。
（三）走入社会，人际关系得到提升。虽然在人际交往中，我显得比较年轻，但我正慢慢去努力，去学习，去改变。我学会了如何有效地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的'观点以及微笑为每个从我身边而过顾客。我坚信，这些宝贵的经验会成为我今后成功最重要的基石。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开拓了视野，增长了见识，为我们以后更好地发展打下了坚实的基础。实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。半年里，我严格按照厂人事部下发的实习大纲，认真研读，逐一学习，在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好习”，把培养工作能力，提高自身素质作为己任，圆满的完成了本阶段实习任务。在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识。虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我相信态度决定一切，只要自己用心去做、努力去学，就一定能克服困难，一定能成为一名优秀的收银员。在为期短短的几十天中，我不仅发现自己身上的优点，等重要的是发现自己身上有有许多不足。因此，在今后的学习与工作中，我必须加强一下方面的学习：
一：加强思想学习，主动与领导沟通，努力提高思想水平。
思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想调整好。
二：注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量。
在实习过程中，我发现，大学里所学专业知识和现场实际生产是分离的，它们各有侧重点，一个偏向于理论，一个偏向于实际，但它们之间却又存在着联系。
三：热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。
“爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，
我努力培养自己对实习岗位的热情，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相关知识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到能够独立顶岗，能够独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做”。
一份劳作，一份收获，我坚信自己的努力一定会有回报，而我将会仍然继续努力。
环境工程系工分091班xx
20xx-3-15
顶岗实习总结5
XX月XX日，我在XX酒店的前台实习，现在将这段时间的工作汇报如下。
一、酒店介绍
XX酒店店位于XX街，是集客房，餐饮，写字，商务，会议，茶艺，棋牌，健身，休闲娱乐等为一体的中国企业。
二、实习岗位与内容
实习部门：前厅部。
实习目的：掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。结合理论知识加酒店经营过程中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强毕业就业实力的目的。
前台接待前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
1、早班(早7：00—中午15：00)工作流程：换工服，化妆，签到——了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。
2、中班(中午15：00—晚上22：00)工作流程：交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。
3、夜班(晚上22：00—次日早7：00)工作流程：交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。
三、实习心得总结
1、服务行业之潜规则：
(1)“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的`境界!所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。
(2)服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。
2、人际关系处理：沟通是一个双向的行为。从你进入一个集体开始，每一个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。
3、酒店文化：“企业的一半是文化”。酒店文化是酒店无形价值的体现，只有将这种无形资产转化到具体实践的过程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强，成为酒店共同价值观的核心。才能更好的完成酒店的目标。
四、结束语
为期XX个月的实习终于告一段落了，离开让我有些须的不舍，也许从那一刻开始，已经标志着我真正的成熟了，准备成为一名社会人。我确实应该认真思考自己的未来了!
顶岗实习总结6
一、实习时间：
二、实习地点：
三、作业指导：
四、实习目的：通过实习，较为全面地了解企业的经营环境，经营特点，市场范围，了解企业各项职能管理的特点和在企业经营中的作用，了解学习企业成功的管理经验等，为进一步学习专业课程打下定的基础.同时通过对企业实际的调查，研究，初步培养自己的理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。
五、实习内容：主要学习的是质量检测与管理量具、刀具
1、第一个星期是认识期，基本上没有什么事情做。这一周的时间由师傅带我。在这一周的时间里我基本上就没有什么事情做，天天在各种机床旁看别人加工物品，有时也帮他们做一些我力所能及的`事情。在我来的同时检验室的江师即将辞职离去，因此我就接下了她的工作——帮着管理量具......
顶岗实习总结7
时光匆匆，为期3个多月的实习已经圆满的落下帷幕。回顾其中的点点滴滴，有成功后的欣喜和激动，也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下，我在收获业务技能的同时，内心也经历着微妙的成长。
面对新的环境，新的顾客，内心有点紧张。在看似忙碌而又紧然有绪的工作中，我开始记住了"客户"这个词，因为我深知客户是我们的服务对象，我开始体味"微笑服务"诠释的真谛。
这一次实习主要是行政。同时，学习联行往来业务。前几周主要是以看为主。开始安排我在财务部学习。我从整理发票开始。虽然看似一句话就能讲清的流程，但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的，这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的'。我从编码开始，慢慢熟悉整个操作过程。但渐渐的随着熟练程度的增加，错误减少了，从中也得出了自己的心得。正如我们主管说的："财务部工作需要的不是超凡的智力，而是一份细心和耐心。"确实如此，财务工作是一项看似简单但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和细心。所以我一直都在培养自己这方面的能力。刚开始时，几乎每一天每做一件事都要犯错，但是渐渐的在各位同事的帮助和指导下，我已经慢慢从常犯错，减轻到少犯错，犯小错，并争取不犯错。我把每次犯错都做为对自己的一次警示，更是做为自己迈向成功的一道道关卡，人生不拒绝犯错，重要的是看待错误的正确态度和之后的自省。
由于老板和同事的信任，不到一个月，我就有了自己固定的办公桌，虽然对公业务不是很多，但是在一些简单的业务中我渐渐培养自己专注和细心的能力。因为我觉得业务可以学，但性格是需要慢慢培养和塑造的。它需要一个过程，更需要一份恒心。
人事助理顶岗实习总结人事助理顶岗实习总结
三个多月的时间转瞬即逝， 但是它留给我的决不仅仅是业务技能的提高，更多是一种精神的同化和感召。同时又是一个新的开始，在新的起点上，我将重新审视自己，不断的给自己充电，在提高业务能力的同时，加强技能训练，使自身在原有水平上再创新高。
顶岗实习总结8
时光荏苒，岁月如梭，转眼间在霸州二十中的顶岗实习已经两个月了。
中学是个小社会，是大社会的一个缩影，顶岗实习是从大学步入社会的一个过渡。回想起这二个多月的.点点滴滴，喜忧参半。
我一生中最大的梦想就是当一名伟大的人民教师——站三尺讲台放万丈光芒。我从小就崇拜老师，因为她的神圣，她的无私。这次学校组织顶岗实习，我很高兴能作为其中一员，能够提前体会一下当老师的感觉。
xx-xx年8月25日我们离开了大学校园，离开了省会石家庄来到霸州教育局。一个隆重的欢送会后我们各奔东西，奔赴各自的实习学校。我连同其他四名同学被分到了霸州二十中，学校虽然面积不大，但校舍整齐有序，里里外外在暑假期间也被粉刷了一遍，焕然一新，校园绿化不错，环境很好。
8月27日学校正式开学。开学
在我的印象里老师是个很轻松的职业，每天上完课后就没事了，有很多自由支配的时间，可是现在当我自己成了拉是我才发现事实并不是我想象的那样简单。
顶岗实习总结9
学
专 业XXX
班 级XXX
姓 名XXX
学 号 指导教师XXX
辅 导 员XXX
实习单位XXX
实习地点XXX
实习时间XXX
鉴定结论 水利水电建筑工程 测量与监理1004班 陈绘绘 1004601 （校内）王芳 （企业）曹平 王国玖 上海市崇明水利工程有限公司 上海崇明县 20xx年7月～20xx年5月 □优秀 □良好 □合格 □不合格
1、 顶岗实习报告编制说明
适用在建水利工程的施工、监理等顶岗实习，按15周计划任务进行，建议合理安排时间填写报告，避免前松后紧。另外本报告采取引导模式，根据报告内容提示结合实际工程，及时总结，形成成果。每部分结束都安排有思考题，涉及在校期间学习的专业基础课和专业课，思考时请先判断属于哪门课程领域，查阅相关资料规范，依据所学理论知识并结合工程。避免直接从网络搜索答案抄袭。 提交报告时，只需提交统一编制印刷总结报告，无需另外提交其他文本，若报告中预留的空白处不够，可以在相应位置粘贴上增加的内容，所有内容均手写手绘，谢绝任何形式的复制（如从资料上剪下粘贴）。报告只涉及到水利工程施工准备、导流、主体工程施工，不包括机组、电气、金属结构安装等工作。
如在实习期间，有些分部工程已经结束、未进行或未接触，请参考项目部资料或其他项目的资料进行填写。
2、 实习单位的基本情况
崇明水利工程有限公司是一家以水利水电工程，市政建设工程，工业与民用建筑工程为主的公司，公司的经营范围为二级企业，可承担单项合同额不超过企业注册资本金五倍的工程施工总承包，市政公用工程承包三级公司在上海崇明岛内最大的一家水利工程公司，近几年来公司的业绩越来越好，是有一定潜力的公司。
☆思考：本单位的企业文化是什么，对新员工的业务培训有哪些独到之处？
崇明水利工程有限公司的企业文化是以员工为中心以发展为根本注重员工的教育和发展努力发展为复合型人才，公司对员工的培训主要是以公司的老员工，项目经理为师，带领新员工、学习培训新员工的施工经验和见识，并且规划分为各个老师来带领，并定期带领新员工去施工现场和公司的各个工程项目去看看，为新员工解答疑惑，工作上的问题。
3、 实习岗位描述
施工员和资料员
①紧密配合施工，坚持实事求是、认真负责的工作作风。
②测量前需了解设计意图，学习和校核图纸，了解施工部署，制定测量放线方案。
③会同建设单位一起对红线桩测量控制点进行实地校测。
④测量仪器的核定、校正。
⑤与设计、施工等方面密切配合，并事先做好充分的准备工作， 制定切实可行的与施工同步的测量放线方案。
⑥须在整个施工的各个阶段和各主要部位做好放线、验线工作， 并要在审查测量放线方案和指导检查测量放线工作等方面加强
工作，避免返工。
⑦验线工作要主动，验线工作要审核测量放线方案开始，在各主 要阶段施工前，对测量放线工作提出预防性要求，真正做到防患 于未然。
⑧准确地测设标高。
⑨负责及时整理完善基线复核、测量记录等测量资料。 ☆思考：本岗位对应的初级、中级、高级执业资格证书分别是什么，如何获取？
施工员由两个地方发，一个是劳务部颁发的.施工员职业资格证书，分为三个等级：初级、中级和高级，此证是全国通用，不分 地域的；另一种是建设厅发的施工员证书，只能在省内使用。
4、 工程概况
崇明江口副业场外侧小圩海塘达标工程2标位于上海市崇明岛西北角，在崇明跃进水闸与界河水闸之间，本工程内侧为崇明江口副业场，本标段为工程三个标段之一，位于本工程项目的中段，工程主要内容包括：新建大堤工程起始桩号为2+210.63至桩号4+217.8（全长20xx.18m大堤堤身由堤芯吹填土和充泥管袋构成，堤顶道路结构为20cm厚碎石垫层、30cm厚粉煤灰三渣垫层、80cm厚中粒式沥青砼和30cm厚细粒式沥青砼，防汛墙底标高6.75米厚度35cm，防汛墙顶标高8.60米堤顶道路靠近外坡边缘设置防浪墙，外坡教边缘设置60cm×40cmC20素砼大方脚。外坡比为1：3，结构为230g/m2机织土工反滤布、10cm厚碎石垫层、10cm厚封底、30cm厚C30砼螺母块。内坡坡比1：2：5结构为30cm厚耕植土和草皮护坡，草皮护坡采用马尼拉草：黑麦草=3：1（重量比），内坡纵向设置40cm排水沟。 ☆思考：水利水电工程等级如何划分？水工建筑物级别如何划分？水工建筑物按其作用可分为挡水建筑物，泄水建筑物，取水建筑物，整治建筑物以及专门为灌溉，发电过坝需要而兴建的建筑物。 根据《水利水电工程等级划分洪水标准》SL252—20xx的规定，水利水电工程根据工程规模、效益及国民经济中的重要性，划分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ 五等。分等的指标有库容，防洪、灌溉、治涝、洪水和发电等。
5、 施工条件
5.1水文气象
长江口是中等强度的潮汐河口，口外属于正规半日潮，口内属非正规半日浅海潮。一日内两涨两落，一涨一落平均历时约
顶岗实习总结10
在销售部门开始学习跟单了，第___个星期，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试跟同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。
几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一些简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。
为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的.事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
第___个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！
一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
顶岗实习总结11
一、实习目的
顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联系实践的舞台，而我们大学生现在需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：
第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。
第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。
第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的机会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。
第四：增强社会经验，建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。
二、实习单位概述及岗位完成情况
本单位是公司的网络销售部门，主要负责网络销售公司的产品。其中的工作包括网络营销，既是利用博客微博论坛贴吧等形式，在网络上发布公司产品的相关信息，或者去论坛发表一些关于公司软文。销售服务回答顾客咨询的相关问题，并且引导顾客完成网上下单，促成订单的完成。图片处理，定时处理一些图片包括公司广告图片处理，产品图片处理。网站编辑，不定时上传一些产品。产品的介绍包括，上传时间，上传人，产品视频，产品图片，以及产品参数和说明文字。电话顾问，及时通过电话回答顾客的相关问题。
三、本岗位所涉及的要求
作为一名兼网络营销销售客服等多维一体的`工作人员，要具备众多的综合素质。首先最基本的是普通话标准，口齿清晰，善于沟通。普通话是沟通的工具符号，如果不善于利用则不能发挥个人特长必须善于沟通，发现顾客心理了解顾客需求。
然后，必须具备一些最基本的技能。网络销售必须要对网络技术有基本的了解和认知。要懂得如何操作博客等众多网络营销平台。作为一名销售客服，其打字速度也是一项最最基本的要求，打字速度要达到每分钟80个字，这样顾客的等待时间会比较少，我们的服务质量也会慢慢的上去。
最后是作为一名工作人员的素质来说的。要应变能力强，极强的学习力及接受能力，性格良好，具备良好的团队精神。耐心细致，能吃苦耐劳，有很好的团队凝聚力，激情，坚韧，充满干劲，勇于进取和挑战自我。这样才能积极的融入到一个团队当中。才能在团队工作中取得良好的沟通环境。
四、工作中的见解
刚开始工作的时候对于工作的流程还是不太熟悉，主要是通过学习和培训，认真的了解工作流程。以及相关的一些注意事项。
由于公司人员流动自己就开始了正式的工作。在做网络客服当中发现相关的软件设置不太合理，特别是使用那个53客服的软件，一有顾客来咨询，这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样很影响对其他顾客的服务。后来通过自己对软件的设置，解决了这个问题。虽说是个小问题，但是及时解决可以为自己为他人带来极大的方便。
三大网站的目标顾客群不名。公司为了扩大其市场占有率，开设了3个大型的网站但是3个大型的网站好像功能都是一样的。目标顾客群不一样。应该分析不同年龄顾客的需求推出自己的特色。针对顾客的不同年龄的层次需求，来分别设计三个网站的内容和页面。如果目标顾客群清晰，这样定位也会清晰。不会出现三个网站混论的情况。
工作流程不顾客，虽说工作性质的问题，导致不可能像流水线一样，有固定的流程。可是可以设定一个基本的框架，按照框架里面的东西填充内容。那么整个工作就会显得井然有序，不会发生工作的遗漏。
售后服务责任不清，客户的售后反应比较多。可是往往反应的时候找不到售后的责任人，应该专门设立一个售后人员，来专职解决顾客的售后问题。不然做销售的去解决售后，一是专业知识不过硬，而是人力资源安排不合理。
五、感想与体会
在这几个月的工作当中还是学到了许多课本上学不到的东西。通过这次实训更多的认识到了自己的不足，人生要不断的学习才能进步。所以明白应该永远不要放弃学习。在以后的出事当中应该建立健康的生活态度，注意积累人脉，积极乐观的去完成一些事情。
顶岗实习总结12
首先，通过这次毕业实习，使我更深刻地了解我们路桥专业知识。大学三年在学完专业基础课和专业课后，逐步具有了较扎实的专业知识，但在校期间所学的内容都是理论知识，除课上理论知识学习和课外技能学习外，在实践中学习和运用已学理论知识还远不够。通过这次实习，我对以前学习和实习中存在的问题和不足有了正确的认识。以前课本上学的知识都是最基础的内容，所运用的仪器和原理也是最简单的类型。但随着我国建筑行业的日趋规范和完整以及人民群众对建筑安全、合理、经济的更高要求，工程上很容易出现各种问题和疑惑，如何快速正确地处理好这些问题？我想，那便是运用我们所学的知识和原理，根据问题具体找出“瓶颈”所在，找到突破口去解决好。其实，这些基本知识和原理很多我们都学过，但如何将他们联系起来，用于解决工程中的实际问题，则需要我们在实践中不断学习和总结。“学以致用”的另一方面是“以小见大”。许多知识、原理往往是解决问题的'关键。
其次，通过这次毕业实习，使我更清醒地意识到施工管理的重要性。无论是从事设计还是施工或监理工作，我们都应该注重提高施工管理效率。我实习的单位为县交通运输局，他们的先进管理理念和方法都值得我们学习。尤其是在管理农村通油公路改建的工程实习时，给我的感受最深刻。路桥施工管理要考虑的内容多，范围广，所要安排的工作任务量更大，但这直接关系到土建工程的进度和效率。所有工作人员各司其职，各项工作开展的有条不紊，工人们在工地上忙碌但有序，施工员、安全员、监理员也是在施工现场步步不离，认真将施工工作效率提高到最佳，而项目工程负责人则在工地现场指导。因此各项工作都在计划进行中。另外，施工管理还包含员工的技能培训，在管理农村通油公路改建的工程实习时，通过这些引入先进管理模式和科学管理方法，施工效率有了很大提高，这样十分有助于施工的连续性和可续性。
最后，通过这次毕业实习，使得我更全面地明白了今后的努力方向。其实，在这么短暂的毕业实习中真的很难学到更多的知识和技能。但是，在这几月的毕业实习中我从更全面的角度认清了今后所从事路桥工程工作所需努力的方向。正如在实习中许多老师和工人师傅们所说：“毕业后从事路桥工程工作，需要的是谦虚和学习”。的确，从大学毕业走上新的工作岗位后，我们所面临的如同一张白纸，一切都是新的，一切都在等待我们去努力。因此，面对拿么多长期从事路桥工程的同行前辈，他们工作经验比我们丰富，知识学的比我们扎实，学识比我们渊博，我们只有耐下心来，虚心向他们请教学习，我们才会有更大的进步，我们也才会在土木工程这一艰苦而又充满挑战的工作领域取得更大的收获。另外，在这次毕业实习环节中，我也发现自己存在的一些不足和缺点，主要有以下三点：
一、专业知识掌握的不够全面。尽管大学三年中认真学习了专业知识，但是当前所掌握的知识面不够广，尚不能轻松胜任土木工程工作，因此，尽管即将走上工作岗位，但我应该将所从事的工作看作是新的学习的开始，只是在实践中学习，才会掌握更多专业知识和技能。
二、专业实践阅历远不够丰富。由于以前课外技能学习时间较少，因此很难将所学知识运用与实践中去，通过实践所获取的阅历更是很短缺。所以，今后我们在工作岗位上，一定要抓住机会，多向路桥工程工人师傅学习，同时要转换学习方法和态度，改变以往过于依赖老师的被动吸收学习方式，应主动积极向他人学习和请教，同时加强自学能力和驾驭解决难题的本领。
三、专业知识在工程中运用不够灵活。通过这次毕业实习，我切实感受到以前所学的专业知识运用欠灵活。这主要是对所学的知识没有形成一套完整的体系，这些零散的知识点运用起来很困难，因此，今后在学习和实践中应该重视积累和运用，使所学的知识由量变到质变，发挥更大的指导作用。
毕业实习很快就告一段落了，但通过这次短短的实习，我从中学到了许多以前在课本上难以学到的知识，这些新的收获，将对我们正在进行的毕业设计准备工作和即将走上岗位的工作具有更实际的指导意义。
顶岗实习总结13
时光荏苒，一年的实习期转瞬即逝，在这一年多的工作过程中我不仅加深了对原有书本知识的理解，而且对以前书本中没有接触过的或者接触不深的知识有了进一步认识，工作以来在公司领导的`精心培养和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都有一定的进步，现将总结如下：
思想上，我始终保持着一个积极向上、爱岗敬业的良好心态，摆正一个学习者的位置，遵章守纪，努力工作，不断学习，提高自身各方面能力。我明白，作为一名刚步入社会的大学生，现在的我自身各方面都还有很大的不足，提升的空间是巨大的，现在只是我们付出奉献，努力学习阶段，“事无巨细，必尽全力”，不论大事小事，每多做一件事情必然会多学到一些知识，必然会积累经验。
学习上，自参加工作以来我一直严格要求自己，我参加了一年来**组织的大部分关于造价知识的培训班以及各种造价应用软件学习的基础班和加强班。为了不断提高自己的业务水平，我在做好本职工作之余，大部分的时间都会在施工现场，在施工现场不断深化学习，将书本知识努力与现场实际结合，在实际中看图纸，把每个步骤、每个构件都一一标在本上记在心里，以便在做预算的时候能做到不丢项不落项，在工作中不断学习，不断总结，不断成长。
顶岗实习总结14
学校为了加强我们对所学理论知识的理解和掌握，于大三第一学期末即200XX年XX月XX日至XXXX日安排了一项分散实习，有关会计岗位的实地实习。基于学校安排，在边丽洁老师的指导下顺利地完成实习。于20xx年元旦过后直接去唐山钢铁设计研究院有限公司实习。该公司办公地点在唐山市路北区建华西道1号，实习期间先了解公司的总体情况，然后跟着出纳学习，最后跟会计实习。
实习的目的：把所学两年半的理论知识与实际操作结合起来，找出差距，看应如何处理所发现的问题。总结一下所学专业知识的不足之处，不扎实的地方，找出需要重新巩固的知识，学会了和同事沟通，以及在社会工作中应该如何为人处事。
实习的内容：先了解公司的发展史以及各个机构的设置情况，公司的规模、经济类型、人员数量等，做一些力所能及的工作，帮忙清理卫生，做一些后勤工作；再了解公司的文化历史，认识了一些同事，公司给安排了一个特定的指导人；然后在财政部看财务人员工作，看会计人员如何做，看了一下公司的总帐以及各明细帐、记账凭证、原始凭证和上期的会计报表（主要是资产负债表和利润表）：之后安排我跟着公司的出纳学习；最后是跟着会计实习，看会计如何处理业务。
实习的心得体会：刚到单位时，感觉同事们都很随和，很好相处，感觉社会并不象别人所说的那么险恶，对社会又充满了信心。公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个大公司也只能是从整体上认识了解一下，至于内部具体的.细节是怎么也弄不清楚的。先对公司有个大概了解，再对自己的岗位工作有所认识，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。
在财务部跟随出纳实习时，先了解公司的财务制度，国家对库存现金的规定，以及收、付现金需要遵循的程序。看着出纳工作自己也很是高兴。出纳收到收到收款单据时审核手续是否齐全，然后收款，点两遍现金，然后向交款人说明金额，并分币种放好。若需要找零钱也需点两遍，然后在原始单据上盖现金收讫章，留下记账联，将其他的交给对方。然后编制现金收款凭证，登记现金日记账。这一程序和我们在学校学的理论一样，要分清责任，按规定处理业务。其实很简单，只是没有实际操作过，但是我们一样可以做好，要对自己有信心，相信自己能做好，给自己一个机会会比她们做的更熟练、更出色。
对于如何签发支票，作废的收据、填错的支票怎样处理又回顾了一下，有些细节上的东西以前学时没太注意，等到实际操作上就要犯错误了，签发支票、收据等都要特别信心，要有耐心，不能浮躁，会计其实是一项比较烦琐的工作，看我们如何对待了，我本人比较喜欢计算，喜欢数字，喜欢把一堆看似乱七八糟的东西整理的井井有条，所以我对会计越来越有兴趣，越来越喜欢做会计。
跟随会计实习时，会计告诉我公司遵循企业会计准则、矿产资源法、安全生产法等法规，该公司以冶金设计等为主，需要遵守好多国家的政策法规，该公司比较正规。刚跟随会计实习时，会计不是很高兴我去实习，可能是怕我添乱吧，帮不上她的忙，还要弄乱东西，后来由于我的耐心等待，合理的处理人际关系，会计态度缓和了，让我看她处理业务，还给我看了公司的凭证，原始单据，以及明细帐和总帐等，让我总结了出纳的理论与实际的不同处以及会计的理论与实际的不同处。理论知识不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具体该如何做，还需要翻看以前所学的，要把它深入扎根不是很容易啊，还得靠以后工作了在实际操作上去把它扎在心里。会计教给我如何和人们沟通，好多时候都要自己去判断，去决定该如何做，在社会上只能依赖一个人，那就是自己，不要指望别人帮你做点什么，要看看你能帮别人做什么。
有一点遗憾的就是实习期间没有涉及到有关报税的问题，如果涉及到了，应该能学到好多知识，毕竟以前的会计岗位角色模拟实验中没有涉及到太多的有关税的问题，而在公司中，对会计而言，税是一个比较关键的问题。
实习期间还是学了不少社会知识，要多感谢实习指导人、公司出纳、会计的关照和帮助以及实习指导老师的细心教导，耐心讲解，同时，我也知道了如何写会计毕业实习总结报告。发现的问题和建议：在此次会计理论与实际相结合的实习工作中，确实让我们学到了不少书本以外的知识，让我们对这两年半的会计学习有个总结，当然也发现了不少问题。出纳看似简单的工作若不细心还是不能胜任的。出纳的工作不难，但有些步骤是必须要遵守的，有时出纳为了省事就省略几步，在工作中这也是很常见的，看是否会影响责任分担以及业务处理是否顺利，若无影响的话，那样做还能提高效率的，若有影响，则需按部就班的一步步操作。跟随会计实习，需要提出一点，公司员工也代表公司的形象，以人为本，在做好自己的本职工作外还要处理好同事间的关系，营造一个紧张而温馨的工作环境，工作起来才会比较愉快，效率才会有所提高。还要给实习生以及外界人员留一个好印象，对公司的顺利发展应该会很有利的。
我们还未步入社会，好多事情尤其是工作上的事没有具体处理过，不知会不会做好，能不能圆满完成任务，这就要求我们对自己要足够了解，要有深层次的认识，有的工作可以直接说我可以做到、可以做好，但有的工作心里不是很有底时就要好好客观衡量自己，看能否完成，不可夸下海口也不可低估自己的能力，埋没自己。
以上是我的实习总结报告总结。综上所述，在这次实习期间达到了预定的目的，大量的会计专业知识与社会知识相结合，既巩固了专业知识，又学会了社会知识，对我们不久的就业很有帮助。通过这次实习，对出纳、会计等岗位有了一个深层次的认识。我找到了自己专业知识的漏洞，对好多基础性的知识不是很肯定，需要重新回顾、学习。对会计岗位人员要求的耐心、细致有了切实的体会，对于自己浮躁的心里也需要调整，把心态整理好，对自己有正确的认识与评价才能清楚自己适合什么样的工作，明白自己需要努力的方向。学会了人与人沟通需要一定的技巧。这次实习为我们步入社会奠下了基础，为我们就业找工作指明了方向。
顶岗实习总结15
20xx年3月30日星期二
实习情况记录这个月不是很忙，有时间和大家坐下来互相沟通，讨论一些工作上的事情，顺别还可以了解下每个人的特点。让我的工作更加的得心应手。实习指导教师指导情况工作小结眨眼的功夫大半年就过去了，通过和大家的相处，我发现每个人都有自己的人格魅力。而我要求的人格，就是扎实做事，做一个堂堂正正的人。这样的人格能使我挡住诱惑，战胜一切。
对于我的职业要有春天般的热情，对他人要有海一样的胸怀，宽厚待人，真正使自己的人格达到完美。对名利像湖水那样平静，不为其所束缚，不同别人斤斤计较享受的条件和优势，不要把追求低级趣味视为一种诱惑，只有这样才能使自己的人格致善至美。人的优点要虚心虔诚地学习；他人的缺点，要学会包容和理解只有真心真意地付出才会赢得别人的'尊重。工作给了我乐趣，使我值得欣慰的是我了解了更多的社会事理，这对于我个人来说是受益匪浅的，在工作中试着让自己学会成熟，让自己学会飞翔，让自己学会成功。
所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，我也不那样认为，所以我更加重视这份工作！