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导游实习总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如立即行动起来写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的导游实习总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
导游实习总结1
任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。
首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真’’了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。知识这个东西是“待到用时方恨少”。所以平时要“拳不离手曲不离口’，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到这一步还只是个“熟练工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军，如有机会还要进一步的深造。
要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的`游程。对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪怕你是市长部长。对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧张，那样你才能发挥的好。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮助。要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。如果说“熟”是技术，那么“巧’’就是艺术。
为什么这么说呢?因为这不但是种工作能力的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑(正)何(合)氏(适)。完美的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。
导游实习总结2
实习地点：杭州各个景点
实习目的:通过团体旅游，现场讲解等实习方式，了解更多导游知识，提高自身导游能力。
实习时间：20xx年6月24号—20xx年6月25号
我们学的是导游专业，进入大学一年以来，只是学习课堂知识，这个学期末，老师为了让我们知道更多导游带团知识，组织同学全体杭州景点旅游，并让我们自己编写导游词，互相讲解，取长补短。
24号早上七点，我们全体集中出发，唱着小曲，导游讲解，热情洋溢的向目的地——杭州出发了。
首先我们来到的是花港观鱼，花港观鱼地处速递南段西侧，前接柳丝葱茏的苏堤，北靠层峦叠翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像两面镶着翡翠框架的镜子镶嵌左右。花港观鱼的艺术布局充分利用了原有的自然地形条件，景区划分明确，各具鲜明的主题和特点。老师让我们分队游览，既可以互相照顾，又可以玩的尽兴。大草坪上雪松挺拔，红鱼池里游弋着各种美丽的鱼，周围栏杆旁游客的`投饵，使那些鱼儿兴奋异常，纷纷跃跃欲试。我们看到那些有趣的鱼，心情都变得明朗起来，大家闹着要拍照，结果那些鱼儿一下子哗啦的就散开了，大家又笑又恼。
老师说既然来到杭州，就不得不去三潭印月。然后我们全体坐船来到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的岛屿，风景秀丽、景色清幽，尤三潭印明月的景观享誉中外。据说此处中秋之夜可见到33个月亮。小瀛洲与湖心亭，阮公墩合称为湖上三岛，而三潭印月是西湖三岛中最大的一个岛，面积七公顷。四周围是环形堤埂，岛中有湖，水面划为“田”字形，建有一座九转三回、三十个弯的九曲桥。岛上建筑精致，天台楼阁，尽显西湖的妩媚。坐在船上看四周的湖水，感觉心如平静，同学的喧闹声突然安静下来。
俗话说到杭州一看西湖，二看灵隐，灵隐位于西湖西部的飞来峰旁，离西湖不远，可谓不可不去。相传始东晋时印度僧人慧理来到杭州，看到这里山峰奇秀，以为是“仙林所隐”,就在这里建寺，取名灵隐。
导游实习总结3
第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。
第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。
第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的`了解，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，汇集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。
通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么高兴和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。
导游实习总结4
这次在学校领导和关工委的大力支持下，我们全体老师带领3——6年级的学生一起参观了南通博物苑。
南通博物苑位于南通城东南濠河之滨——濠南路19号。由晚清状元，近代伟大的爱国主义者，著名实业家，教育家，社会活动家张謇先生于1905年创办，是中国第一座公共博物馆。1988年博物苑被国务院公布为全国重点文物保护单位。
走进中国人自己办的第一个公共博物馆——南通博物苑的南门，在清华大学建筑设计研究院设计的博物苑新馆前，有一棵约20多米高的大树，为国家一级古树，树种为银杏，现位于南通博物苑西南方向新展馆展厅前。银杏，别名白果、公孙树、鸭脚子、鸭掌树。银杏花语：坚韧、沉着、纯情。
相信随南通博物苑新百年新发展，古树名木将彰显它们的社会教育、科普宣传和美化景点的功能，还会有更多的树木列入保护范畴。
南通有纺织、建筑、珠算、蓝印花布等23座博物馆。其中，最引人注目的应当还是首推南通博物苑因为它以“老”见长，为张謇创办的中国第一个地方博物馆。
参观首先从底层的“中国近代第一城”展览馆开始，这其实是博物馆的菁华所在。海安青墩石器、鹿骨器物，为我第一次见识。这些沉甸甸的文物传递着“中国近代第一城”远古的.文明与辉煌。透过古老的南通城区地图，我们能领略张謇规划南通一城三镇时候的历史布局和地形风貌，让人内心顿生沧海桑田之慨和对张状元远见卓识的致敬。
考虑到时间关系，我们只参观了张謇故居“濠南别业”。这栋建造于百年前的三层洋楼，古色古香，典雅清幽，青蔓翠绕，一看就让人产生历史感、文化感、敬崇感。楼前塑立着张謇的像，端庄、凝重。这位一心“父实业母教育”的海门常乐老人似在那里永远思考着如何为社会服务、为民生谋福。
走进“濠南别业”，正厅布置着座椅，厅堂内张挂着张謇的对联等等，这里是主人会客议事的重要场所。里间的四周，全面展示张謇的生平事迹。讲解员介绍起来格外认真仔细。
现今整个博物苑内新老建筑组合和谐，浓郁的文化氛围和优美的园林环境．既展现历史的典雅，亦洋溢着新时代的光彩，博物苑已成为人们了解南通、亲近科学、接受文化熏陶及旅游休闲的理想场所。
这次南通博物苑参观不仅使我们师生拓宽了视野、增长了见识，也受到了传统文化的熏陶。
导游实习总结5
一、实习目的
通过此次实习活动，了解旅游景点概况，学习带团经验。进一步的体会到了旅行的意义，感受到了自己当初选择这个专业的目的和心情。确定自己的选择是正确的，并决定要坚定的走下去。旅行本身就是一件很快乐的事情，如果能作为一个向导带着别人去旅游，不仅给自己带来了快乐更能给其他人带来快乐，我想那样的人生将会非常有意义，因为不仅充实了自己的生活，还使自己变成了一个对社会有用的人，所以更加坚定了我对旅游事业追求的信念
二、实习时间：历时两天
20xx年6月13日----14日
三、实习地点
长春市内景点
四、实习内容：
游览长春的市容市貌，亲自到各个景点感受体会。一边游览，一边学习带团经验，为未来做导游做铺垫，感受到祖国的大好河山与其厚重的历史渊源。
我们大家怀着激动的心情，开始了实习的旅程，坐在大巴车上我们并没有像平时一样听音乐聊天，而是认真在听实习指导老师讲导游词，大家都听得非常认真，我们的实习老师就是导游出身，所以我们在听她讲的时候都有种身临其境的感觉，小心翼翼的听，生怕错过哪一段精彩的故事，当时会感觉身上有种莫名的责任感，因为我们大家只是暂时的游客，而以后是要带领游客的人，自己要做的非常好才可以。听完老师讲的那些话，我就下定决心要做一个像老师一样的导游，自己不断积累经验，不断进步成长学会为人处事，顿时心中就有了无数的感慨。
第一站，我们来到了世界最有名也是长春最有名的雕塑公园，位于长春市主干道人民大街南端与2001建成。秉承现代雕塑的文化品位，融合传统与现代自然山水园林建设手法为一体的建园观念，荟萃了全球顶级艺术家的优秀作品，展示雕塑各种艺术流派风格。当我们进园内的时候发现，果然名不虚传，确实令人瞩目。一进大门那就可以看到一个很深沉的雕像。露着半边的身子好像在思考今天它应该穿什么衣服，特别经典，往里走就可以看到各种奇形怪状的雕像但是每一个雕像都象征着三个主题和平、友谊、春天，都会让人觉得特别有意义，这些雕像都很奇怪，但美女雕像普遍居多，她们有的表情很安详，很淡定，手里的东西也各有不同，好像意味着那数不清的不能说的秘密，不禁令人陷入沉思，这里不仅雕像吸引人，更吸引人的的是这里的园林环境。在一个播种者雕像的旁边真的有很多园林的工作人员在播种，整理草坪，真有种现实与寓意相结合的感受，公园算是很大了，标志性建筑物也很多，我们两个小时后才出去集合。
下一站我们又来到了一个特别有意义的景点就是长春的净月潭，净月潭始建于1934年，是截长春的母亲河伊通河的支流小河沿子河的水，形成最初水面的雏形，整个水面俯瞰形似弯月。所以被称为净月潭是有原因的，净月潭的占地面积非常之广阔，让人感觉整座山都是围着这深不可测的潭水，还有很多奇特的景观，我们第一个参观的就是北普陀寺，大门很壮观，建于1996年，是东北地区的名寺之一。这座寺年代不久，但却远近闻名，每逢佛教盛会游人络绎不绝。之后我们又来到了森林浴场，一片种植面积很广阔的绿地，大家漫步在这片绿地之中大家都贪婪的吮吸着新鲜的空气，据环保专家检测，每一立方厘米的`空气含负氧离子高达2万个，是城市空气含量的400倍，所以在这里我们格外的感觉到心情舒畅。可惜享受只是短暂的，我们又要进行下一站的旅行鹿苑，又是另一片充满乡村气息的土地，在那里虽然我们没有见到梅花鹿但是我们却看见了东北最具有代表性的动物马儿，有的同学还策马奔腾了一下，也算不虚此行了。之后我们又来到了碧松净月塔楼，它是为了纪念吉林省1981年至1990年10年无重大森林火灾而修建的，站在塔楼上就可以看到净月潭的全景非常美丽壮观。净月潭的波澜壮阔不禁令我们叹为观止。
长春是伪满历史厚重的城市，所以伪满皇宫就成为了我们的必到之处，伪满皇宫，位于长春市东北部，是清朝末代皇帝爱新觉罗溥仪当伪满洲国傀儡皇帝时的宫廷遗址，我们首先进入另一个房间里面有着婉容与当时一些皇室人的一些画像，然后就进入了勤民楼，是溥仪办公和谈公事的地方，陈列的还是当年的桌椅，还有一些吊灯，还看见了当时溥仪登基的宝座，不免有些简陋，还有溥仪的西餐桌，还有溥仪当年坐着逃跑的那辆汽车。又去看了当年一些溥仪的照片，晚年改造时的沧桑情景展现在眼前，之后又去了同德殿，是溥仪办公，居住，娱乐为一体的临时宫殿看见了钢琴间、台球间、日本间，电影厅等，让人觉得溥仪虽是傀儡皇帝但是他的待遇却是寻常人享受不到的，之后又去了缉熙楼，是溥仪及其后妃居住的地方，在那里看到了当时婉容颓废的模样，但那清秀的脸庞还是那么的漂亮，但最后命运的安排还是让她只能徘徊在只有四间屋子的冷宫里，岁月流逝数不尽的沧桑历史，令人忧伤，同时也给予人一些启迪。还去了御花园参观还去了防空洞，还看见了溥仪当年的游泳池，毕竟是皇家的生活还是那么的奢华。当进入九一八陈列馆的时候心情就更加沉重了，看见了当年日本人残忍的对待中国人的图片，还有制造毒气的一些罪证，还看见当时人民受欺凌痛苦的表情，让我觉得特别心痛，特别沉重，从陈列馆里出来的时候完全没了心情，但更加让我坚定了对旅游事业的信念，以后要弘扬爱国精神。
通过这次实习不禁让我领略了祖国的大好河山，还让我体会到了中国厚重的历史，让我深深地明白了导游肩上的责任，不仅能让游客有好的物质享受更重要的是要让游客有好的精神享受，能让游客朋友们在享受到美好的风景之后，更能增加些爱国热情，这样对祖国以后的发展才能有帮助。也让我明白了作为一个好的导游要承受的很多，要经历的也很多，自己还有很多不足之处，比如说能力，经验，处世态度，都是需要学习的，我也希望今后在学习的过程中能够多积累一些经验，因为我很爱旅游事业，觉得做导游是一件非常有意义的事情，不仅自己得到收获，也能让别人得到收获，这就是我的追求，这次实习更加坚定了我个人从业的信念，让我觉得我没有选错路，我是对的，既然选择了就要义无反顾的走下去，永不言弃，我将会一直保持这样的热忱坚定着，相信着。旅游业一定会有广阔的发展前景，而导游也会成为游客最好的伙伴，为着这些我想我也会坚定不移的走下去，就像我们的苑老师那样那么的坚定并对自己充满信心，敢于付出才会有一个好的回报。我想我会追随苑老师的脚步，立志成为一个有责任心的导游员!
导游实习总结6
一、实习目的
1、个人能力：在人际交往中增强语言沟通能力、协同合作能力。在遇到困难时锻炼自己的灵活应变能力、抗压能力与独立分析问题并解决问题的能力。在生活中提高独立能力和身体素质。
2、专业技能：在实习过程中逐渐积累导游必须具备的基础知识、专业知识，并将课堂知识有效地运用到实际工作中。通过实际操作，慢慢提高导游服务与讲解技能。
3、个人情感与观念：在实习过程中，更好地培养责任感、敬业精神与为客人服务的热情。自信自律，不卑不亢，形成职业平等观并热爱自己的职业。融入集体，进一步形成大局观念。
二、实习岗位及实习内容介绍：
我在东莞青旅的主要岗位是导游，这个岗位的工作内容主要分为两个部分：一个是接送飞机、火车、高铁与港澳游（以下统称为接送机），另一个是带团。
接送机的主要工作内容是安全准时地接送客人并辅助其顺利搭乘安排的班次。这是实习生的基本工作，看上去轻而易举，但也必须用一种严谨的态度去对待。因为需要认真并且耐心地一遍又一遍地核对车或机票的张数、客人的姓名身份证号以及班次时间。留意旅游地的天气状况。组织好语言打电话通知客人与司机，并以短信形式作再次提醒。这对信息的提炼与表达能力都有较高要求。客人提出要求时，就需要对公司架构和旅游团形成安排流程有深层次了解同时需要良好的语言沟通能力。很多时候，接送机的工作时间都会在深夜或凌晨，这也是对你身体素质一个巨大的考验。
带团可以说是身为一名导游的根本，也是对掌握的导游知识技能的测试。我在实习生时期接触到的主要有主题乐园游、省内游以及国内高铁游。前期核对与通知工作与接送机差别不大，但我们还必须熟知掌握行程和关于旅游目的地的历史、人文、风俗、注意事项等，并组织成生动活泼的语言让游客易于接受。通常乘车时间都会较长，气氛较沉闷，此时就需要我们平时积累的一些小游戏或者才艺可以穿插在沿途讲解中活跃车厢气氛。而到达目的地后谨记时刻清点团队人数、提醒集合时间、提醒注意事项及安全问题，同时把握游玩时间、及时与酒店餐厅联系等，做到心中有数。餐厅就餐、酒店入住时必须时刻留意游客动态，巡视用餐情况、入住情况，如有问题马上协调解决。
三、实习过程及经历
实习期间，总体来说顺遂，但也不是无风无浪，总会遇到一些问题、一些状况。我就选择两次记忆最深刻的情况来详细说说。
一次是我第一次带主题乐园的团，前期工作准备得异常认真，顺利到达目的地后却有一位游客突然不愿意下车了。安抚好其他游客后，马上回到车上搞清楚情况，了解到游客遇到了感情问题在闹脾气。因为主题乐园的票都是团队票，规定要团队一起进去。当时连同他的家人劝说许久都无果，太阳毒辣，时间流逝，其他游客也开始不耐烦，车也是停在临时停车处不能停留太久，我当时真的是心急如焚啊！最后连同他的家人先把其带下车，我再带其他游客到阴凉休息处，说明情况并进行安抚，请求再给一些时间解决并说明会顺延游玩时间。最后好说歹说，终于劝服那位客人先跟团队一同进去。进去后，再次提醒好集合时间与注意事项，谁知道意外情况还是发生了。将近集合时间，我已在门口等候时，一名游客告诉我他的女儿走丢了！我安抚这位游客的同时自己也深呼吸了一口保持镇静，并将情况通知其他游客，争取他们的理解。马上进入游乐园与那位游客会合，了解情况，请求乐园里面工作人员的帮助并分头寻找。寻找约半小时，终于把人找到了，我才松一口气。作为一名导游，我必须要对整个旅游团队负责任。所以在返程时我为发生的不愉快的事道歉，做好解释安抚工作，请求游客们的理解。最后，这次带团还是顺利结束了。
另一次是一个清远漂流团。夏天是漂流的旺季，实在是个大考验。当天用餐紧张需要排队，加上气温高企，游客又饿着肚子，耐性被消磨殆尽，只能说明情况且安抚客人，并马上与餐厅沟通尽快安排入席。好不容易入席，但用餐人数太多餐厅人手不足，为照顾客人尽快用餐在厨房大厅来回跑，帮忙上菜倒茶。到了漂流景区，人山人海。因为导游不能跟随游客上漂流点，只能在车上再三提醒大家集合时间地点并注意安全，但是一名游客还是因为意外在漂流过程中受伤了。我先把其他客人安顿好，再马上把这位客人带往景区医务室处理伤口，处理伤口过程中与公司相关部门沟通客人的保险事宜，再清楚告知客人后续的保险报销步骤，让客人也安心了。
虽然实习期间会遇到各种波折，但是有公司做强大后盾和实习伙伴的陪伴，当时都觉得心里安稳，现在回想起来也更不是什么事了，感觉像获得了一份经历风浪后的内心的平静。
四、实习总结及体会
这次为期四个月的实习，是以后踏入社会的正式练兵，是一次从专业理论知识到实践的升华，是一个自信平和的心境的修炼。虽然短暂但充实，给予我的不仅是经验的积累，更是我人生中最重要的经历。
人是一个独立的个体，但是团结能释放出更强大的能量。我们在东莞青旅实习的十五个小伙伴遇到乐事都会互相分享，遇到难题会相互帮忙，遇到矛盾也学会了相互包容。一起吃饭，一起出团，我们也日渐凝聚了一份浓厚的情谊。日益浓郁，历久弥新。我们也融入了东莞青旅这个大集体，逐渐了解一家旅行社的实际运作，其中的.氛围积极上进，且不定时举行集体活动，糅合着我们的心，让我们归属感增强，更加团结一致，也更加深信公司是我们坚强的后盾，同时也让我充分了解到公司的核心文化对企业的驱动力影响有多深。
在实习期间，那些崎岖，那些波折仿佛都让我懂得了学习的重要性，人生的真谛，让我们学会做人做事都必须自信、自律、坚持。自信是由内心深处散发的一种光芒，由本身的内涵修养与文化知识做依托。自律是一个人对自己的要求，以自我控制能力与心理素质为基石。坚持是一种永不磨灭的热忱和执着，是成功不可或缺的要素。只有做到这些，才能赢得尊重，收获一份温和谦厚的气质与一个平和的心境，也能在学习与工作中积极上进，精益求精。
其实实习所给予我的可能现在来说并不十分明显，但是我深信它会像我们吃下的食物一样，终究会长成身体中支撑着我们的骨与肉，陪伴我们一步一步成长为自己想要的模样。
导游实习总结7
xx年xx月，我很荣幸地参加了我校组织的暑期导游的实践活动，这一次实践活动对我来说是一次非常有意义的实践活动，不但增强了我对实践的认识、对社会的适应，还能让我接触到工作和生活中的各种问题，这对我今后在社会上应该怎么做，也有很大的帮助。
首先，我想谈到的一点是我对于导游职业的热爱和对旅游事业的热爱是我们每一个导游都应该具备的。我们的旅游从某种意义上就是为了让游客在游览过程中了解更具特色的景点，这就需要有足够的'耐心和细致的工作。而这些工作又影响到了我的实践活动。所以说，作为一名导游我们应该具备足够的细心和责任心才可以胜任这项工作。
其次，我们应该具备一双慧眼。在带领游客参观过程中，我们应该注意不要随便动不动就把游客带回家，应尽量把游客带进家里，因为带进来的这些游客很容易就不会太多的出现问题，导游所要解决的问题只有一个就是让游客了解这个问题。因此，带领团队的游客应该要具备十分的耐心和细致。
再次，我们应该有一双开发的手。在带领游客参观过程中，要时刻注意游客的安全问题，不能把游客当作是自己的亲人。如果是自己亲人在带领的游客，不要把这个游客当作带团队来带，这是错误的。
最后，我们应该有足够的耐心，并且不能带有一点骄傲和自满的情绪。带团时，应该要保持良好的心态，保持良好的心态，带着热情来到游客身边，让他们在游览过程中了解更具特色的景点，这不仅是对我们自身的一种提高，同时也是对旅游事业的一种提升。
导游实习总结8
随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的导游专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段。毕业实习能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在导游专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。
刚进入实习单位的时候我有些担心，在大学学习导游专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为导游专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的导游专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名导游专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实习。
一、实习目的及任务
经过了大学四年导游专业的理论进修，使我们导游专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求：
1.1实习目的
①为了将自己所学导游专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。通过导游的专业实习，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力
②通过导游专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础;
③通过实习，了解导游专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。
1.2实习任务要求
①在导游岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，服从毕业实习专业指导老师的安排，做好实习笔记，注重理论与实践相结合，善于发现问题
②在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主动完成实习单位分配的任务，与单位同事和谐相处;
③每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。
二、实习单位及岗位简介
2.1实习单位简介
浙江XXXX系统工程有限公司成立于****年，是一家专注于XX产品和XXX产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于****科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家863项目的参与者，并被政府认定为“高新技术企业”。
浙江XXXX系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。
公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高中级技术职称的员工达800多人。为了开发出真正适合企业需求的XXXX产品，企业特聘请导游专业专家(中科院院士)作为咨询顾问，紧密跟踪导游行业发展特点，不断优化。
2.2实习岗位简介(概况)
A. 参与导游岗位的日常工作，参与组织制定单位导游岗位发展规划和年度工作计划(包括年度经费使用计划，仪器设备申购计划等)，并协助同事组织实施和检查执行情况。
B. 协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在导游专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断提高业务水平和工作能力。
C. 在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。
三、实习内容(过程)
3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。
我很荣幸进入浙江XXXX系统工程有限公司开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发导游专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。
3.2适应导游专业岗位工作。
为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在导游专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败。
3.3学习岗位所需的知识。
在实习过程中，我深深体会到“活到老，学到老”的深刻内涵。在导游专业岗位上实习，要不断学习与自己业务相关的知识。在课堂上，老师传授给我们导游专业的理论知识，教给我们专业技能。但是，这些都来自课本，源于前人的研究总结。在课堂上听老师讲授的有太多是抽象的东西，没有经过实践，不易理解把握。有句名言“大学老师给予我们的仅是一棵鱼竿，如何钓到鱼是我们必须思考的问题。”的确，在知识经济迅猛腾飞的今天，在终身教育时代已经来临的时代，一个人要想在走出象牙塔、跨入社会后有所作为，那么现在就得学会求知，自觉主动去求知，敢于去探索钻研，特别是需要与时俱进的导游专业。因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。反之，与时俱进，自主探索，自觉学习，不断创新，才是成功必由之路。为了能够融入到职场、融入到社会，我们必须不断学习，多进行社会实践活动，敢于去艰苦的地方磨炼自己，挑战自己，造就自己。
在实习过程，实习单位安排的`了技术指导杜老师，杜老师傅是个和蔼亲切的人，他先带领我们熟悉工作环境和导游专业岗位的相关业务，之后他亲切的和我们交谈关于本部门的工作性质，目前的主要工作任务、本部门的主要工作同事以及我们的未来的工作安排，同时带领我们认识本部门的工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在导游专业工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。
四、实习心得体会
4.1人生角色的转变
如果大学比作象牙塔，那么社会就竞技场，而毕业实习便是大学生从象牙塔走进竞技场的预热阶段，通过这次毕业实习让我认识到了真正的职场，带给我很多难得的社会经验。通过这次毕业实习提供的社会实践锻炼大舞台，上演学生向职场人士的转换的舞台剧，在这场舞台剧中我学会了如何转变角色、如何为人处事，而我学到的这些经验，相信会让我终生受益，并使我在大学毕业后更好更快的融进新的社会环境做好了强有力铺垫。
4.2虚心请教，不断学习。
毕业实习结束之后，一颗浮躁的心慢慢归于平静，但不缺乏激情。刚从学校步入社会的我有一颗不安静的心，而慢慢地适应导游专业岗位工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。
导游实习总结9
我是导游部的成员xx。今年x月8日，我走出x校门，变成社会人，光荣的成为了x的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在x扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到x大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：
一、善于适应环境，做合格职业人
回顾20x年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年x月16日，x旅游区正式荣膺“国家5x旅游景区”，x月22日，x游客中心正式投入运营。作为x的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进x时代”、迎接“x明天更美好”而奉献青春。
来到x，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员
自x月工作以来，我带团21个，（担当全陪导游2次，地陪导游19次）计24个工作日。其中x类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
三、勇于担责扛担，配合组长工作
x月份，我参加的景区公司组织的.竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，x网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，xx在我们游客中心正式运行。作为x区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，xx被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“x区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“x市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动，提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的x区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考，不断夯实基础
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。
当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异？与优秀导游间的差距在哪里？反思自己在服务中还需完善那些方面？明年是否能做到让所有的客人高兴、满意？确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与x共同发展，再创佳绩！
导游实习总结10
实习地点：蓝天学院八一起义纪念馆滕王阁。
实习时间：
实习目的：
一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足。
二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。
三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。
实习准备：
一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。
二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。
三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。
实习内容：
一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道（教学区）——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。
二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。
三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。
实习结果：
一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。
二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。
三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。
实习心得：
导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧。再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。
下面，我具体地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：
第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低。其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。
第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的.表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。
第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，汇集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。
通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么高兴和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。
导游实习总结11
实习内容：熟悉旅行社业务 ，跟团学习导游技能。
实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。
实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。
以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：
一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行 动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个”大保姆”。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。
五、广博文化知识面.导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。
七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为"企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的`精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。
接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：
首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
导游实习总结12
多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的.对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。
像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。
专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
导游实习总结13
时间总是过得很快。不知不觉，我已经脱离社会半年了。在过去的半年里，我通过努力学习收获了很多。非常感谢东莞康泰和领导给我这么大的锻炼平台。给了我这么多机会。感谢同事们对我们包容的理解。谢谢你教了我这么多。
我们六月份刚走出校园。是个无知的女孩。我什么都不知道。是康泰一步步带领我们进入旅游业。让我们了解一下旅游业。了解社会。
一路走来的时候不太好记。当导游一直是我的梦想。为了实现自己的梦想。我绝望地抛弃了很多东西。一步一步，为梦想的实现而奋斗。记忆深刻。公司来我们学校招聘的时候。老师从班上的50名学生中挑选了两名学生进行面试。我很高兴我被选中了。然后公司在我们四五十个人里挑出四个人。来到康泰。我更加感激。从那一刻起，我告诉自己，一定要努力。乖。尽力做到最好。在我们离开学校之前。学校领导和老师经常来给我们上教育课。给我们一个好机会。说社会和学校的区别不一样。实习怎么样，有多辛苦。尤其是当导游，不是一个简单的职业。他和我们一起上了很多思想教育课。这让我的压力更大了......
我们在6月22日离开了学校。踏入康泰这个新家。这将意味着这是一个新的开始。这里的同事都很热情。让我们觉得很温暖，那时候我们什么都不懂。我什么都不知道。而且导游证的结果还没出来。我记得学校说如果拿不到导游证。我们很快就会回到学校。是每个人包容了我，教会了我。并鼓励我。让我在这个家庭里默默成长。
虽然我们没有接受过任何训练。一开始我们很幸运。我来的第二天。于老师让我们在肇庆写一篇导游词。因为26号有一个很大的聚会，上班的第一天，我就把于宗送到了深港出港部，帮助艾米学习出境游的操作。当时我们努力背东西。我还在为26号肇庆两天游准备一个大聚会，因为那天有一个工厂近700人去旅游，所以我们也应该去，去肇庆做一次全日游，给她写一篇导语！当时我的脸真的丢了！什么也不知道，好害怕！不知道怎么做！你这么快就把我们叫到联盟了。可以吗？我在犹豫。我还是怀疑自己。
第二天上班，詹先生亲自带我们去宝安机场学习了一个下午，顺便坐了从xx来的航班。晚上九点才回东莞，感觉公司对实习生很体贴。同时，我们也学到了很多。
26号开始参加团游。第一次来这里跟团，第一次成人团。而且还是一个人带着公交车，真的很害怕！但是！经过我周到的'服务，终于得到了客人们的肯定！我在回来的路上。我总是开着我的车回来。那一刻，我真的很紧张，面对于宗和客人。我不知道该说什么。后来余老师教会了我很多东西。给了我如何说告别词的提示。后来，当我结束告别演讲时，我对自己感觉很好。让我吃惊的是。他们的领导也站起来感谢我，祝福我。我当时心里真的很甜！感觉不错。让我永远记住这句话。只有自己真心为客人买单。他们能感觉到。肇庆两日游圆满结束！
当初。我们真的是无知的小女孩。只知道老师在学校教什么理论知识。我不知道如何接待客人。带着师傅，带着地面陪他们交接工作。是同事们教会了我们一步一步的靠近，通过自己缓慢的摸索。很快我就觉得自己已经习惯了。
感谢公司和领导对我的爱。给了我这么多锻炼的机会。让我找个平台来表达自己。让我的导游过上更充实的生活。第一次带着外省代表团，去上海世博会和杭州四天游，记忆深刻。我第一次坐飞机带客人。我感到极度紧张和兴奋。我当时很害怕。是每个人给了我信心和鼓励。还好我的上司余现派了我的代表团。带我们去机场，帮我们拿到登机牌。让我们通过安检。只有这样，我的心才能慢慢平静下来。谢谢你，发哥。那时候，我学到了很多。第二次去坐飞机，就不用那么担心了。因为我知道怎么操作。小组去了上海。地面接机，客人看到我这么小，对我很宽容。我在地面拾音中学到了很多东西。也许作为一个导游，关注细节真的很重要。客人可以看出我很年轻。没什么经验。但只要你真诚用心的为他们服务。很多事情是他们可以容忍的。小组顺利回来。等到第二次出外省。比以前更安定了。看得出来我在慢慢进步。是公司对我的培养。
导游的职业是养老。我知道我还有很多缺点和不懂的地方。我希望在新的一年里，公司能继续为我们提供更多的学习机会。给我们锻炼。谢谢你继续教我们。我将尽最大努力为公司的发展做出贡献。为美好的生活而奋斗。为客人服务，不怕苦不怕累，让你的导游生活更加精彩。祝我们公司发展顺利。一起创造辉煌的明天。
导游实习总结14
本人于2005年认定为海洋科技馆助理馆员，一直从事科普、开放工作至今。在此期间，我始终以“向国民宣传普及海洋知识”为宗旨。特别是近年来，在馆领导支持下，充分发挥“全国科普教育基地”的作用，推进科普工作的社会化、群众化、经常化，为实施“科教兴国”战略和提高公众科学文化素质做出了不懈的努力并且取得了一定的成绩。
现对几年来的专业工作总结如下：
一、服从领导，认真学习，思想和理论水平大有提高。
几年来，本人能够积极参加馆里组织的各类政治学习和党员活动；在增强党性方面，注重以党员的标准要求自己，工作中注意时时处处想在心里，干在前边，为群众服好务、带好头，较好地发挥了党员先锋模范作用。5月12日，汶川特大地震后，积极向灾区捐款和缴纳特殊党费，为最需要帮助的人献上了自己的爱心；另外，还积极参加了团组织的活动方，在奥帆赛到来之前，和同志们一起到海水浴场参加浒苔清理，不怕苦，不怕累，连续作战，为青岛奥帆赛的成功举办，尽上了自己的一份力量。2008年六月份，馆基层党组织换届选举期间，我很荣幸的被评为馆第二党支部的宣传委员，这是各位领导和同志们多年来对我关心和帮助的结果，也将成为我新的工作起点，新的学习动力。
二、认真负责，扎实工作，善始善终完成宣传任务
一是积极策划，认真监督，完成了各类广告展牌制作与发布。根据馆ISO9001质量体系要求，精心设计制作各类宣传牌、指示牌和科普展牌的基础上，对于提高我馆展出质量和增加顾客满意度，起到了积极的推动作用制作完成了我馆7块大型广告展牌。其中包括奥运专题展牌1块，企业文化展牌4块，2号楼门头1块。另外，还补充修改了馆内展牌20块；根据我馆ISO9001质量体系认证的要求，为了使展区更加规范和易于识别，我们还根据体系要求，精心设计制作了各类宣传牌、指示牌、说明牌80余块，补充、修改制作了科普展牌48块；新增添了水母宫的指示牌40余块。这些工作的完成，对于提高了我馆展出质量和增加顾客满意度，起到了积极的推动作用。
二是多年来负责莱阳路景点宣传橱窗的招商和收款工作，由于政策的改变，中山公园等几家大型景点免费对外开放,退出了我们景点的宣传，为了继续扩大宣传，不辞辛苦主动到新开辟的景点进行说服动员，又有了很多新景点的加入。通过重新设计新版面，内容较以前更加丰富详实，框架更加坚固美观，形式更加吸引观众。不仅给我馆增添了经济效益，还向社会各界更好的宣传了我馆,宣传了青岛，宣传了奥帆之都。三是2008年9月份和10月份，在领导的指导下，我负责从材料搜集到编制，顺利完成了国家二级博物馆所需文件的汇总和上报工作，目前专家组正在对我们所报的材料进行评审，经过努力和充分准备，相信我馆将可以取得国家二级博物馆资质。四是将我馆对外宣传工作开展的有声有色。近年来，我一直负责我馆媒体的对外宣传工作，通过广泛联络和积极协调，先后与青岛电视台、青岛广播电台、《青岛日报》、《半岛都市报》等市内主流媒体，建立了良好的长期合作关系，不定期约请记者来我馆进行现场采访，对我馆发生的一些即时新闻、组织活动和业务亮点，进行了全面及时的跟踪报道，从而有效提升了我馆在国内同行业和青岛市的影响力和美誉度。
三、服从大局，服务游客，齐心协力做好开放工作
一是在与海底世界的开放合作方面，多年来与海底世界运营部、营销部之间配合默契。遇到工作上的需要、问题和困难，能够与他们及时沟通，互相体谅，提出合理化建议，互相协商解决问题，使得整体的工作得以顺利推进；二是负责全馆的售票、讲解工作，圆满完成了每年的“五一”、“十一”黄金周以及7、8月份旺季的开放工作，取得了良好的社会效益和经济效益；三是按照统一制定的开放服务标准《青岛水族馆景区服务基本规范及面客岗位服务流程》，要求售票员、讲解员严格遵守馆里的规章制度，岗位职责，工作中做到有礼、有节，有问必答，有忙必帮，微笑服务。正是我们满怀着对这份工作的热爱和高度责任感，实现了连续两年游客零投诉的目标；四是为了提高海兽表演的质量和水平，在领导的安排下，带领讲解员和海兽馆同志一起协商、研讨，并且结合新的表演形式和节目内容，不断修改讲解词。今年又重新编写了一套以迎奥为主题的讲解词，不仅增添了更多的趣味性和与游客的互动性，并且融入了奥运元素。平常注重讲解员与驯养员之间的沟通和配合，以达到最佳讲解效果，让游客们乘兴而来，满意而归；五是为了适应青岛国际化进程不断加快的需要和2008奥帆赛的举办，在全体讲解员中推广双语讲解。组织大家编译英文讲解稿，在不影响正常工作的前提下，安排时间让讲解员进行英语学习交流，一对一的进行口语训练，按时给予检查、督促、鼓励，使他们的英语讲解水平普遍有了很大的提高，为国外游客来我馆参观提供了优良的服务，获取了外国游客的较好评价。这项工作的开展也是在讲解工作中有了一个很大的突破。
四、继承传统，不断创新，认真做好科普工作
近年来，带领部门同志，先后参加了市委宣传部、科技局、市科协等部门举办的青岛市科普活动月、全国科普日、世界文化遗产日等活动，带领讲解员进入社区、广场、莱阳路举办科普展牌巡展，现场给游客进行义务讲解，现场解答游客提出的问题，为广大市民、游客送去了丰富的海洋知识。2008年，组织部门同志，参加了“全国科普日”启动仪式及我馆科普大篷车剪彩仪式，并带去了丰富的海洋生物标本、新做的海洋科普展牌以及从日本新引进的三个海洋生物模型，进行了现场展览，安排讲解员和志愿者分别给领导和观众进行了精彩的`讲解和展项示范，受到了领导和市民的高度赞扬。组织我部科普工作人员与青岛科技大学联合举办了“青岛水族馆和青岛科技大学海洋科普巡回展览”启动仪式，现场，科技大学的领导和海洋系的全体学生都到了现场，活动中展示了来自我馆的标本和展牌，由我馆讲解员和科技大学的志愿者联合进行了现场讲解，受到了科技大学领导和同学们的一致好评。之后，科技大学的志愿者又在周围的两所学校进行了我馆展牌的展览和讲解，受到了学生们的欢迎。组织部门同志到海洋特色学校同安路小学举办了以“共话蔚蓝海洋”青岛水族馆和青岛同安路小学海洋科普宣传活动为主题的启动仪式，青岛市市北区科协主席、副主席，市少年宫主任、同安路小学的领导及师生参加了仪式，同时进行了我馆科普从书赠书仪式。仪式结束后，安排讲解员轮流进行了海洋生物标本和展牌互动问答式讲解，讲解现场活跃、生动，寓教于乐，得到了老师和同学们的一致欢迎和好评，活动圆满成功。通过这些科普活动，我也是在不断的总结经验，找出不足，为我们今后的科普工作做得更好打下良好的基础。四是2008年10月25日，组织我部科普工作人员与青岛科技大学联合举办了“青岛水族馆和青岛科技大学海洋科普巡回展览”启动仪式，现场，科技大学的领导和海洋系的全体学生都到了现场，活动中展示了来自我馆的标本和展牌，由我馆讲解员和科技大的志愿者联合进行了现场讲解，受到了科技大学领导和同学们的一致好评。之后，科技大学的志愿者又在周围的两所学校进行了展览讲解，受到了学生们的欢迎。五是2008年11月19日下午，在领导的带领下，组织部门同志到海洋特色学校同安路小学举办了以“共话蔚蓝海洋”青岛水族馆和青岛同安路小学海洋科普宣传活动为主题的启动仪式，科协科普部郭部长，书记张实，青岛市市北区科协主席、副主席，市少年宫主任、同安路小学的领导及师生参加了仪式，同时进行了我馆科普从书赠书仪式。仪式结束后，安排讲解员对参加会议的领导和同安路小学的师生及部分家长轮流进行了海洋生物标本和四十八块展牌互动问答式讲解，讲解现场活跃、生动，寓教于乐，得到了老师和同学们的一致欢迎和好评，活动圆满成功。没来得及参观的师生向校长提出强烈的要求希望第二天进行参观。通过这些科普活动，我也是在不断的总结经验，找出不足，为我们今后的科普工作搞得更好打下良好的基础。
五、壮大队伍，加强管理，全面做好志愿者工作站的工作
2008年主要做好科普志愿者队伍建设和讲解人员培训工作。
一是，与部门科普工作人员一起新招募科普志愿者62人，使现有志愿者注册人数扩大至290人。加强志愿者的岗位培训，组织举办辅导讲座，鼓励自学，讲解员传帮带，实地讲评等各种办法，强化志愿者的博物馆服务意识，拓展志愿者的知识水平，提高志愿者的服务技能。上半年，培养志愿者讲解员24名
二是继续传承节假日在展馆中的志愿服务工作，为游客提供讲解、导游、咨询服务，受到游客和员工的赞扬。为提高全民科学素质，积极组织走向社区、学校，参加科普活动月，举办科普巡展、讲座、大学生社会实践等活动。全年共组织志愿者服务575人次。其中科普大篷车科普巡展、大学生暑假社会实践活动等，得到各媒体和社会各界的赞扬。
三是 2008年3月15日，组织部门同志带领来自青岛科技大学、青岛海洋大学、青岛海洋技术学校的志愿者参观了“大洋一号”科学考察船，馆领导也参与了活动。在考察船讲解室，原船长陆会胜给学生们演示解说了“大洋一号”探索的全过程和最新科研成果，给大家带来了丰富的课外实践知识，给同学们上了生动的一课。之后，大家在考察船上参观学习，度过了一个有意义的周末。
四是2008年3月，对这些志愿者进行了讲解礼仪培训，安排讲解员对全体人员进行了生动活泼的演讲和示范。现场气氛热烈，志愿者踊跃参加朗诵表演，台上台下互动，取得了良好的效果。给志愿者今后从事海洋知识讲解 打下了良好的基础。
五是从今年3月份起，分别对来自中国海洋大学、青岛科技大学、青岛海洋技术学校的80余名志愿者进行了中英文讲解员培训考核工作。先是安排他们进行中文讲解培训，经过选拔，共选出较为优秀的中文志愿讲解员20名。从五月份开始，安排对这些讲解员进行英文讲解培训，和我馆讲解员相互交流，取长补短，岗后复习，月底再进行英文讲解员考核选拔工作。所选拔出的中文讲解员在旅游淡季节假日期间对来我馆的游客进行免费讲解，充分展现当代大学生的风采。选拔出的英文讲解员，在奥运会期间能够用流利地英语为国外游客服务，向国外游客展示自己的科普宣传水平，使我馆在这一世纪机遇中与世俱进。
六是今年7月14日——7月22日，安排工作站青岛科技大学的志愿者一行8名学生在我馆进行了科技大学暑假三下乡社会实践活动，在旅游旺季对各个展馆进行咨询、疏导、服务等活动，尽管天气非常炎热，志愿者们一个个兢兢业业，一丝不苟地完成了任务，并给我馆提了不少观众的意见和一些良好的规划服务建议，圆满地完成了活动任务，既锻炼了志愿者素质，又为我们馆带来了一道亮丽的风景线。
刚刚过去的2008年，是科宣部工作面临新挑战的一年，奥帆赛的举办，客流量的变化，馆ISO9001质量管理体系的推广和实施，思想和工作上的变化可想而知，这些都给个人和部门工作增加了难度和压力。在这种情况下，我没有退缩，迎难而上，直面挑战，在工作中学习，在学习中工作，不断总结经验，寻找差距，团结一心，埋头苦干，保证了全年工作目标的顺利完成。我深知，自己的每一次进步、每一点成绩，都离不开馆领导、主任和各部门同志的鼎立支持，也请允许我借此机会，向多年来关心、支持我们工作的馆领导和各部门同志们，表示我最真诚的感谢
导游实习总结15
一、实习目的
在完成旅游管理专业课程知识的学习后，为了培养我们的理论联系实际能力，提高综合素质，适应现代旅游业对旅游从业人员的要求，学院设计了此次实习。通过本次调查实习，可以满足旅游管理专业实践性强、操作性强、社会适应能力要求高的专业特点，全面提高我们的综合素质。本次实习通过了解目地地的旅游资源情况、旅游业发展情况、购物体系设置、景区景点规划布局、饭店运营情况、餐馆服务设施配套体系设置等情况的调查，充分了解和掌握旅游业以及酒店等服务行业的现状以及发展前景，旅游管理专业学生面临的就业情况，旅游业、酒店从业人员素质能力要求等。
二、实习行程安排
20xx年7月6日早晨6点在苏州科技学院老校区门口乘坐大巴出发去南通，历经2小时，在南通参观了七战七捷纪念馆以及海安博物馆。参观完毕后，驱车前往连云港，大约2小时，并参观了东海水晶城和连云港部分海域。晚上住宿在连云港千芮商务酒店。
7月7日早餐完毕后，大约8点半左右，集合去参观花果山。小组分开行动，3小时后花果山门口集合，本人所在的无敌4s队爬到了水帘洞后坐缆车返回。随后，驱车前往青岛，途中在盐城射阳服务区休整自由吃午饭。下午约5点到达青岛，住在云南路附近的君立园宾馆。
7月8日8点半集合，参观崂山，整个过程6个小时左右。
7月9日，全天自由活动时间。我们无敌4s队参观了八大关，在第二海滨浴场游泳一个多小时，参观了青岛大学，然后去了青岛市中心。
7月10日，早晨7点集合返回苏州，中午在东台聚餐，一路欢歌笑语。
三、调查实习内容
（1）了解景区旅游资源的基本概况和特色；
（2）了解景区开发状况与总体设计思路，考察旅游产品的设计及旅游线路的组织情况，调查旅游服务设施及基础设施的布局与使用情况；
（3）与景区管理人员进行访谈了解景区的运营状况及未来的发展思路，总结其成功之处及存在的不足。
（4）了解一个地区的位置、性质功能、行政区划、人口面积、经济文化、主要旅游景点及其特色、风味饮食和名店街坊等等。
（5）模拟导游员讲解以及学习和增强带团过程中所必备的技能和知识，提高实战能力，为以后从业做好充分准备。
四、正文部分
1、旅游资源以及景区方面
旅游资源是旅游活动的客体，是一个目的地能够吸引游客来访的本源，因此也是目的地旅游业赖以生存和发展的根本基础。因此，旅游资源可以说是一种旅游吸引因素。
（1） 连云港旅游资源
“神奇浪漫之都”——连云港，是中国首批xx个沿海对外开放城市之一、是举世瞩目的新亚欧大陆桥东方桥头堡、是中国水晶之都和中国十大安静城市、49个重点旅游城市之一，风景名胜众多，历史文化浓厚。
花果山风景区：花果山风景区是国家级重点风景名胜区。景区面积12、8平方公里，规划面积110平方公里，层峦叠嶂136峰，其中花果山玉女峰是江苏省最高峰，海拔625、3米。花果山以古典名著《西游记》所描述的“孙大圣老家”而著称于世，名闻海内外。它丰富的人文景观和秀美的自然景观令游客赞叹不已。山中古树参天，名胜古迹众多，历代文人墨客的足迹遍布山中。主要景点136处，与《西游记》密切相关的景点很多：孙悟空出生地——娲遗石、惟妙惟肖的猴石、八戒石、沙僧石、栩栩如生的唐僧崖，以及七十二洞、定海神针、仙砚、拐杖柏、晒经石、团圆宫等，特别是水帘洞更是名闻遐迩。以三元宫为中心的古建筑群发迹于唐、重建于宋、敕赐于明、兴盛于清，是历史上著名的香火盛地，极具文史价值的郁林观石刻和建于北宋的`阿育王塔，还有屏竹禅院、义僧亭、茶庵、九龙桥等都是著名的名胜古迹。近几年来紧紧围绕《西游记》主题，对景区进行开发建设，又增加了怪石园、墨香小径、大圣佛、多宝佛塔、瑶池、猴苑、鹿苑、神路、天下第一巨字“神”字、仙人湖等都是独具匠心的成功之作。花果山植被丰富，景色秀丽，一年四季皆有特色。全国四大观赏明竹之一“金镶玉竹”，名茶“云雾茶”和猕猴桃、人参果、银杏、板栗等都是花果山的特产，近两年景区管理处加大绿化美化力度，花果山将是“四季好花常开、八节鲜果不绝”的人间仙境。花果山景区交通便利，环境整洁卫生，基础设施完善，景区管理规范有序，创“优美环境、优良秩序、优良服务”的活动保证游客得到更好的文明服务。花果山风景区先后荣获江苏省“文明风景区”和“优秀旅游区示范点”称号，20xx年被评定为国家aaaa级旅游区，同年被评为全国文明风景区旅游区示范点。花
果山风景区目前年接待游客量150余万人次，是周边省、市地区的旅游热点，是国内外知名的旅游胜地。
（2）青岛旅游资源崂山：崂山，古代又曾称牢山、劳山、鳌山等，史书各有解释，说法不一。它是山东半岛的主要山脉，崂山的主峰名为“巨峰”，又称“崂顶”，海拔1132、7米，是我国海岸线第一高峰，有着海上“第一名山”之称。它耸立在黄海之滨，高大雄伟。当地有一句古语说：“泰山虽云高，不如东海崂。海拔而立，山海相连，雄山险峡，水秀云奇，山光海色，正是崂山风景的特色。在全国的名山中，唯有崂山是在海边拔地崛起的。绕崂山的海岸线长达87公里，沿海大小岛屿18个，构成了崂山的海上奇观。当你漫步在崂山的青石板小路上，一边是碧海连天，惊涛拍岸；另一边是青松怪石，郁郁葱葱，你会感到心胸开阔，气舒神爽。因此，古时有人称崂山“神仙之宅，灵异之府。”传说秦始皇、汉武帝都曾来此求仙，这些活动，给崂山涂上一层神秘的色彩。崂山是我国著名的道教名山，过去最盛时，有“九宫八观七十二庵”，全山有上千名道士。著名的道教人物丘长春、张三丰都曾在此修道。原有道观大多毁坏。保存下来的以太清宫的规模为最大，历史也最悠久。
八大关：八大关景区，位于汇泉东部，是我国著名的风景疗养区，面积70余公顷，十条幽静清凉的大路纵横其间，是最能体现青岛"红瓦绿树、碧海蓝天"特点的风景区，所谓"八大关"，是因为这里有八条马路（现已增到十条），是以八个关口命名的，即韶关路、嘉峪关路、涵谷关路、正阳关路、临淮关路、宁武关路、紫荆关路、居庸关路。这十条马路纵横交错，形成一个方圆数里的风景区，故统称为“八大关”。八大关别墅区的特点之一是有众多的各国风格建筑，故有“万国建筑博览会”之称。这里集中了俄式，英式，法式，德式，美式，丹麦式，希腊式，西班式，瑞士式，日本式等20多个国的建筑风格。“八大关”的特点，是把公园与庭院融合在一起，到处是郁郁葱葱的树木，四季盛开的鲜花，十条马路的行道树品种各异。如韶关路全植碧桃，春季开花，粉红如带；正阳关路遍种紫薇，夏天盛开；居庸关路是五角枫。秋季霜染枫红，平添美色；紫荆关路两侧是成排的雪松，四季常青；宁武关路则是海棠。从春初到秋末花开不断，被誉为“花街”。
2、餐饮方面
连云港：因为靠海，所以连云港一年四季的海鲜不断，有鲜美的对虾，长有数尺的银刀鱼，梭子蟹肉嫩味香，凤尾虾身黄肉鲜，用这些海鲜烧出来的各式菜肴，品尝后常常是令人不能忘怀。除海鲜外，连云港还有不少当地的土特产，
如云台山所产板栗，沙甜可口，用云台山板栗烧出来的板栗烧仔鸡算是连云港的一道美味。
连云港饮食基本为淮扬菜风味，选料朴实，讲究火功，味道醇厚，保持原汁原味，当地小吃既保持了淮扬菜的风格，又增添了不少海滨特色。
青岛：青岛位于物产丰富的黄海之滨，其烹饪饮食原料主要以海产为主。宴席十分讲究，每席必有海鲜，如若没有海参就不算大席。青岛的饮食总的来说不贵，在青岛吃海鲜最好的季节是春夏秋三季，因为这个时候的海鲜肉嫩肥美，滑嫩爽口。
3、实习感想
这次远程导游实习让我受益匪浅，从中学到了不少知识，同时也有不少感悟。比如，在导游词讲解过程中，偶尔会忘词，对于一名合格的导游这是非常不应该的。导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。
导游也是门艺术。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。
导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。因此，在今后的学习中我要更加踏实努力，不断增强自己的职业技能，争取成为一名合格的、出色的导游。