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单位员工实习总结范文
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,让我们抽出时间写写总结吧。总结你想好怎么写了吗?以下是小编帮大家整理的单位员工实习总结范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
单位员工实习总结范文1
短暂的实习时光结束了,心中难免有些不舍,不舍的是指导老师们在教学上和管理上的谆谆教诲,不舍的是和学生们在一起学习和生活的美好时光。由于刚踏上工作岗位,心中有些忐忑不安,但是非常幸运地是学校各位领导和老师们对我的工作给予了很多的关心和帮助,让我更加努力地、出色地完成了实习任务。实习期间,我的各项工作都有条不紊的开展着,听课、教学、管理、调查等能力也得到了提升。
作为一名实习老师的我,踏上工作岗位的第一任务就是摸清班级整体情况。当我了解到班上调皮男生较多时,心里不免有些担忧,担忧的是管理起来比较困难,而且我又是作为一名新老师,初来乍到,总会有些同学表现出“不买账”的态度。但是,经过一个多星期的磨合,通过不断地找同学谈心,主动了解他们的具体情况,慢慢地,我和学生之间开始互相了解了。可是光是管理是不够的,作为一范生,就必须要教学。在第二个星期,我主动承担了思想品德、生命生活与安全、科学、美术等科目,一是可以练练胆子,二来可以学习怎样组织课堂教学。当与同学们相处融洽后,我开始了语文和数学教学,备课、请教、上课、总结。小数除法、循环小数、观察物体、松鼠、落花生等次的训练,次的总结,总的来说,教学目标基本达到,师范技能有所提升,但是还是存在许多的不足。
我深深地体会到老师必须要不断地学习,不断地提高自身的科学文化素养。在平时的工作中,我边教边学,利用学校教研课的机会向其他老师学习,汲取他人先进的教学经验。了解当代教育新理念,学习新课程标准,根据学生的实际情况组织教学,尽量做到面向全体学生。因材施教,让每个学生真正成为学习的主人。
快要临近结束时,同学们都表达了对我的谢意和喜爱,都纷纷通过写纸条和送礼物的`方式传递他们对我的的感情。以至于在后一节课许多同学都留下了不舍的泪水。我很感动,因为这是对我工作的认可和做人方式的肯定。也许我做的不是好,但是我一直在努力做好。
近一个多月的工作,虽然取得了一些收获,但是还存在许多的不足和问题,比如:教学缺乏感染力、教学设问模糊、组织管理课堂能力较差、书写不规范等。在以后的工作中,我会用自己的努力实践、勇于探索使自己的专业知识和师范技能在上新的台阶,相信一切问题都会迎刃而解。我也相信,有耕耘就会有收获!
单位员工实习总结范文2
时光飞逝,转眼间实习已经一个多月了。当初怀着紧张又期待的心情来到了二完小,我的实习地点。在这一个多月中,有着许多的酸甜苦辣。体会到了作为一名老师的不易,做一名合格的老师更是难上加难。
从一开始在学校动员大会上听到前几届带队老师的经验介绍,让我们初步了解了顶岗实习的内容和重要性。让我们知道该怎样去应付一些紧急情况。随着我们来到了学校,我们开始了差不多每天的三点一线,我也开始了我的第一堂课。
我还记得我的第一堂课是一节语文课:在这节课,由于自己的准备不足,还以为上课不就是把教案写好,照着上面的思路走下去就可以把课上好。完全没有想到的是在课上有很多莫名的突发状况,比如说有同学无缘无故的朝同学大笑,把垃圾丢到同学的'课桌上等等。这样弄得自己阵脚大乱,导致在这节课上,重点没有突出,课堂不够完整。
在这节课中学到了许多,课前要做好充分的准备,面对一些突发的状况我们一定要沉着的应对,不要自乱阵脚。在这我也多亏了有我的指导老师的包容,对我的错误能及时的说出来,也能帮我及时的改正。
一分耕耘一分收获,在这实习的过程中我们深刻体会到了。台上十分钟,台下十年功,这一点都没差。以前我总觉得老师不是很容易吗,只要照着书上的说,说完就可以下课了。但现在看来,我真的是太小看这个职业了。每天我看到班主任都要从早上七点半左右到教室,一直要到下午四点多才能回家。这期间都没有回家,都是在教室陪着学生。这样子是何等的辛苦,体会到这是何等的艰辛。
从这个中间,我也学到了很多,作为一个老师我们应该要对自己的职业负责。对待事情要一丝不苟,对待学生要一视同仁。在我们班上有几个难缠的学生,一个是无论你要他做什么,他完全不会听你的;一个是上课的时候无缘无故去打扰同学。面对这样的学生我们应该要加以耐心,就像对待自己的弟弟妹妹一样。他们在家里面可能没受到重视,我们就更加要对他们重视,要他们感到和其他同学都是一样的。但我们也不能太随着他们,有些地方我们也该严肃就要严肃,不然他们就不把你当回事。
但在这其中,有些事情还是让我们感到欣慰。每天从教室门口走过都会叫着“熊老师,好”,这种对于我们来说是好不过了,虽然我罚了他们,但他们都不会记仇。这就是孩子们可爱的地方,因为他们是孩子,所以我们才来到了这片孩子的海洋。
实习还在继续,我会继续这种心态下去。一分耕耘一分收获,在这我既是学生,又是老师。我们带着双重的身份,在这里学习、工作和生活。虽然有着辛酸,但是我觉得这样是值得的。我会朝着一名老师前进,会向着新时代合格的老师前进。让我们感受时代的召唤,为未来祖国的花朵而奋起。让我们在这体会着酸甜苦辣,感受这作为老师的光荣。让我们在这片蓝天起飞,为我们的将来而努力奋斗。
我会继续努力的,加油吧!
单位员工实习总结范文3
文员对于学物流管理的我来说只是一个概念,形式上的概念。对于什么都懵懂的我却选择了这个职业。在实习的这段时间里,我主要负责办公室文秘。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。
实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间,第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了,每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室,有闲的时候就会看一些会计方面的书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。
我上了两个月的班,在这短短两个多朋中,曾有几次想过放弃。也许我是刚开始工作,有时受不了经理给的“气”,自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然以后干什么都会干不好的。我现在的工作,相比其他人来说待遇挺不错的了,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的.帮助。
再说回来,在工作中,互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点,就要我一个人在办公室办公,偶尔我也会的,大家相处的很好,没有什么隔阂。有时候有一些不得不处理的事情,去向经理请几小时的假,经理也都很体谅,直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以,又感觉工作还是挺不错的,重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的,不必要的压力,可以好好工作,学习。先就业,后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习,之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的,现在当然是把磨练自己放在第一位。在这一两个月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开始有时还做不好。现在做事,不仅要持有需心求教的态度,还要懂得取长补短,重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。我工作的时间虽然不久,可是我发现自己真的变了点,会比以前为人处事了。
人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在,与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。
针对文员这个职位的特点,具体遇到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。
复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确,是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。
单位员工实习总结范文4
为期三个多月的实习,让我重温了小学校园里丰富多彩的生活,也感受到了教学工作的明快节奏,我真正体会到了初为人师的快乐。
在实习期间,我学到了很多书本上所没有的东西,当然也遇到不少困难,从而我看到了自己的优势和不足。
还记得指导老师让我准备第一堂课的那一刻,我的心弦绷得很紧,我害怕极了。因为我知道,作为一名人民老师,为人师表很重要,所以我必须要做好,我要把我的好的第一印象留给我的第一批用汉语讲课的学生。为此,我花了整整一个周末的时间去准备,包括搜索资料,对着镜子脱稿演练,细到说每句话时的语气,我都小小心心的准备着。整个过程,正应了那句话:台上一分钟,台下十年功。终于,我带着紧张的心情第登上了三尺讲台。而当我看到一张张童真、可爱、无忧无虑的面庞,和一双双好奇、渴望的眼神时,我明显放松了许多,我想用心的投入才是重要的。就这样,第一堂课在“热闹”中接近了尾声。课后,指导老师及时地给我做出了点评,我知道了明显的不足在于:因为过分注重知识竞赛的热闹气氛,我忽视了整个课堂的纪律,足以用一个“乱”字作为概括。
之后我也上了不少课,既然找到了不足,我就应该努力避短,所以我把重点放在抓纪律方面。我很珍惜这些上课的机会,也很用心的去准备每一堂课。作为一名老师,我想没有什么比把自己的学生培养成优秀、有用的人才更值得欣慰的了。
总结起来说,我把自己用汉语讲的第一节课开始意识到的不足都一一列了出来,包括:声音不够响亮,时间安排有时不够合理,教学重难点不够突出,引导学生进行讨论时表达不够详尽,给予学生独立思考的空间不够大我小心翼翼的记录着每一点,虽然看起来很多,但我并不为此失去信心,因为只有找出自己的不足,才能够有针对性的去改进,看到了自己的进步,我的自信自然就增加了。我决定要自我教育,扬长避短,把我的不足一一攻破,在不断进步中逐步完善自己,努力成为一名合格优秀的双语人民老师。
在改进自己的同时,我还花了些心思在研究小学生方面。小学,是个好动、思维活跃、好奇心强的年龄阶段,因此,他们的注意力很容易被转移。所以,如何使用汉语语言来调动学生的学习兴趣成了首要任务。在课堂上,老师可以借助自己的人格魅力,再结合一些生动形象的表情、姿态、手势,使语言更具表现力,这样就能够让学生感受到学习的.乐趣。此外,小学生也是需要重视的群体,他们爱表现,老师应该争取给每个人机会,并适当的进行奖惩,以优生带动后进生,营造一个良好的学习氛围。我想,只要用心关爱每个学生,就一定可以看到他们的进步。
短短的几三个月很快就过去了,天下无不散筵席,我要感谢我的指导老师,你的点评让我受益良多,真所谓“听君一席话,胜读十年书。”还要谢谢我的第一批学生,虽然老师不能记住你们每一个人的名字,但是你们的欢声笑语、一举一动,你们的玲珑面孔会永远清晰地印在我的脑海里,我永远都不会忘记你们喊我“赛老师”时给我带来的感动。
实习,给我步向人生另一个阶段上了一节悠长而充实的公开课,是我人生路上一笔不可多得的财富,也给我留下了很多美好回忆,那些快乐、那些难得经历,我一定好好珍惜。
单位员工实习总结范文5
转眼间,八个月的实习生涯已画上圆满的句号。在这不长不短的日子里,有笑也有泪,但在这过程中,我收获了很多书本上没有的知识,操作技巧,可贵的友情,难得的经验等等。经过十个月的磨砺我蜕了青涩、浮躁,学会了沉着和稳重。
下临床前,我总觉得自己学到的理论知识足以应付临床上的一些护理工作了。当我看到老师们流利的动作,熟练的手法,我却又像泄了气的皮球,她们做的每一项操作都那么的精准。此时,内心多了一些不安!看着老师们忙碌的身影我的不安转为了恐惶。实习刚开始,我只是跟着老师们的后面,看着,很少会让我们动手,对此,常常不解。后来老师终于放手让我动手,由于没解释治疗的`目的,导致患者对我的不理解且不配合,当时,我很无奈,突然觉得,护理工作中也要学会使用语言,而不是无言的操作。
“白衣天使”是神圣的职业,但有些护士的工作态度却和这个称号不是那么相称。偶尔,我会从患者口中听到各种各样的埋怨声。看着他们被病魔折磨得心力交瘁,我突然觉得,我们的责任,不再应该只停留在打针,发药。我们更应该注重患者的心理护理,不能因繁忙而琐碎的临床工作给患者造成负面的影响。
这次实习,让我深深的体会到实践与理论的重要性,领悟到良好的护患关系的重要性。没有实践的考验,再多的理论都是纸上谈兵,良好的护患关系是促进的一切,一切为了病人。比如,有,在做晨护时,这位老师进每一间病房,看见每一位病人,她都不厌其烦的问候,虚寒问暖。看到此情此景,我感动,我激励!
实习确实很累,而且前几个月,由于自己的心态没有摆正,总会去责怪老师不给我们机会动手,只会让我们跑腿,总会有一种“英雄无用武之地”的失落感。但是我却依然怪乖乖的照着老师的去做,我端正了心态,跑腿就当是锻炼身体,后来收获到的确实不一样,也让我的心智更加的成熟,更加的坚强。也让我明白了一些道理,踏踏实实做人,勤勤恳恳的做事!
老师们总是不断的提醒我们,实习就是让我们能更好的将理论知识运用到临床实践中,我总是表示明白,但是却在运用理论知识的时候,总是有“书到用时,方恨少”的悲哀!我深知自己的学习方法还有欠缺,比如,有些操作我不明白其原理我却不敢去问老师,这表现了我学习不过主动,造成我掌握的临床操作不全面,有人说过在学习方面要“磨破嘴皮,厚着脸皮”所以我在今后的工作生活中会更加注重知识的积累,培养自己主动学习的习惯,让自己得到进一步的提升!
实习结束了,意味着我们即将踏上工作岗位,相信经历这一年的锻炼我们更加成熟,更加稳重,更能担起作为一名护士的责任,相信我们一定能继承南丁格尔的崇高精神,以爱心、耐心、细心和责任心去对待每一位病人,全心全意为病人服务。
单位员工实习总结范文6
时间过得真快,一转眼都已经实习三个星期了,还记得第去芜湖第一人民医院的时候,老师把我们交到护理部主任那就走了,我们跟着护理部主任来到门诊五楼,接着就是入院考试,到星期一的时候我的第一个科室,体检中心,虽然没有学到太多东西,但是却懂得了很多东西,老师们都对我很好,每天我做的多的就是量血压,第一天去,行李还没放下来老师就叫我去量血压了,其实我那时是不大会量的,不过还是硬着头皮上了,还记得那天是安徽师范大学皖江学院的学生来体检,所以相对来说血压都正常,一开始血压带都绑不住,那些人就看出来我是实习的了,不过都配合我的`工作,量了几个心里就有自信了,基本上每天量血压都是从上午7点量到9点半,也有些来体检的人故意隐瞒自己的高血压史,虽然我是实习生但是也对工作认真负责的好不好,总的来说在体检中心的一周算是圆满结束了。
接下来我的第二个科室:医技科,也就是内镜中心,在这里我们动手的也很少,那些胃镜,肠镜都是医生做,我们就了解了解吧,怪无聊的,下午我就跑到胃镜室爬着桌子上睡觉了,要不就是和同学聊天,反正没事做,事情都上午做了,偶尔来几个人做肠镜,不管是胃镜还是肠镜,对病人来说都是痛苦的,有人会说来支丙泊酚吧,但那毕竟对身体不好,每次看到病人痛苦的呕的时候,我自己都觉得恶心,每次做结束了,他们的口水好多哦,我那天差点就吐了,哎,不过还是忍住了,我们不能嫌弃他们啊,让我觉得揪心的是他们有时候受不了胃镜或肠镜的痛苦,求医生们说不做了,要放弃,这时候我就觉得健健康康的活着真好。
我的第三个科室:血透室,就是血液净化中心,一开始去的时候有点吓到我了,那个透析器,我觉得好高科技哦,老师们操作自如,好了不起哦,呆了几天觉得机器操作没我想的那么难,现在管路我会装了,我只需要学会装管路就行了,嘿嘿,就是穿刺难了点,是临床上粗的针头,我开始不知道为啥要透析,问了老师,查了资料才知道原来他们都是肾有问题,很多都是急性肾功能衰竭,慢性肾功能衰竭,以及药物和毒物的中毒,前两者都要持续性地治疗,也就是说每周要透析两次,每次估计要花费400多元,而且这样的病人不
能多喝水,严格控制体重,他们脸上都是肾病面容,有些病人中午就吃发糕,把钱省下来透析,他们的手臂长期穿刺都不能看,真的好可怜,哎,为什么会的这样的病呢,老师说很多是因为遗传的原因,那还有其他什么原因呢,我还要去查,希望找到病因,以后注意点,避免生这种病,太可怜了,不过血透室的护士挺快活的,早上7点上班,下午1点就下班了,就是中午给你半小时吃饭,不过也还好啦。
下个实习科室是神经内科,我的实习还在继续。
单位员工实习总结范文7
和高中的三年拼搏相比起来,其实大学过的非常的轻松。每天轻松且充实的生活让时间变得非常的快。就像现在,一转眼,四年就过去了。近,自己的大四实习也已经结束了。漫长的实习当中,比起学校困难了许多,但是也丰富了许多。自己在实习中学会了过去很多自己只会说说的事情,但是也失去了轻松的校园生活。
但是,随着自己的成长,我学会了责任,学会了面对自己的责任。现在,实习的时间过去了,我也趁此机会总结一下自己在实习岗位上的情况。我的实习报告如下:
一、实习情况
实习和大学的生活不同,尽管说大学是个小社会,但是在真正的社会中,自己还是太过稚嫩,过于缺乏经验。
在找工作的时候,自己在前期碰壁了很多次,也许这和自己偏内向的性格有关系,但是我在不断的失败中也在不断的改正自己。直到终于有,自己抓住了机会,来到了自己实习的公司。
在来到公司后,这里的情况和我想的很不一样,自己过去所学习的,所准备的专业知识完全不够用!在工作中,所需要的比我所学所备的`要更多、更广!就这样,我进入了培训阶段。
在开始的一周里,每天都是非常多的学习任务,尽管不是特别难,但是非常的多。一开始有众多的知识点要背,之后就是结合操作的实操。而在实操过后,我才知道之前的知识点有多么重要。不过我为这次的工作做足了准备和努力,所以幸运的通过了测试。
当来到正式的工作,我才发现这里需要的比自己培训中学习的还要用的多!在漫长的一周里所恶补的实用知识,也不过刚刚够完成基本的工作而已。此后,自己和其他的同事一起边学习边工作,不断的提高自己的工作能力,而工作的难度也在不断的提高。
目前为止,实习已经结束了。但是,我们其实还没有完全掌握这份工作所需要的知识。但是我已经不着急了,因为在学习中,我已经发现了自己所需要的知识是无穷无尽的,只要你还想上升,你就必须不断的学!
二、实习中的问题
实习的初期,我遇上过很多的问题,先是生活的问题。过去一直都在学校中“享受”,我在生活技能上非常的差劲。其次,在工作中,因为自己的知识不足,以及工作的重压,自己曾经也想过放弃,想过也许会有更加适合自己的工作。这些真的曾经让自己很想放弃。
但是,在朋友的鼓励后,我再次努力了起来。在慢慢的学习和工作中,我发现这些自己曾经认为“绝望”的事情也是有解决的办法的!只是看愿不愿意去做!
三、总结
几个月的实习,真的很短暂。回过头来看自己所学的东西,其实也不是很多。也许是自己已经站在了一名工作者的视角上看待工作了吧,现在的自己还有很多要学的东西,还有很多的不足需要弥补。今后,我会更加努力的工作,努力的学习,让自己不断的提升!
单位员工实习总结范文8
时光飞逝,光阴荏苒,从20xx年4月到6月,作为外贸业务员的我,不知不觉已经来xx汽车服务有限公司实习将近两个月了。在这两个月里,我和公司的同事以及领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助。外贸业务员,说白了,就是一个会讲英语的销售员,看似简单,要做好却是很难,要知道做好任何一份工作都需要付出满分的努力。
虽然实习接近尾声,但是我依旧感到万分荣幸,能够在xx汽车服务有限公司得到这次的实习机会。让我在工作中不断学习,不断进步,提升自我。xx汽车服务有限公司成立于1999年9月,注册资本1020万元,公司地处xxxx,是一家集汽车及汽配销售、维修(一类)、装饰、保险、旧车交易、驾驶培训、汽修教学服务于一体的综合性服务企业。公司于20xx年开始放眼于国外市场,努力通过国际贸易提高公司的营业效益。
作为公司销售外贸部的一名实习新手,首先需要做的就是尽快熟悉公司环境与外贸业务流程,而我的主要工作是负责网络发布,比如及时更新产品信息,并不定期地将一些新的产品发布到阿里巴巴或madeinchina平台上充实我们的产品信息,同时会时常搜索注册一些免费B2B网站,电邮电话联系国外潜在客户,处理客户询盘报价等工作。把所学到的英语知识与现实操作完美结合起来。开始上岗的时候,我的内心是有些忐忑不安的,一方面来自其他外贸业务员对工作的描述:要有超人的耐力,惊人的抗压力,还要考验反应力。另一方面则来自对外贸行业的陌生感,虽然在学校的国际贸易课上学过一些,但那也只是一些理论知识,仅作为实战的.参考借鉴。我知道挑战已经开始。
幸运的是我的实习生活有一个很好的开端。办公室主任安排老业务员吴姐以师傅带徒弟的方式,指导我的日常实习工作。在吴姐的帮助下,我逐渐熟悉了公司的各项规章制度、外贸整体流程以及作为外贸新手的主要工作职责。我先从熟悉产品的分类、型号开始,然后一步一步了解整个下单、发货的流程。在对外贸流程有个整体的了解之后,开始熟悉我的具体工作内容,如何发布信息,发布哪些信息,如何搜索顾客,跟踪顾客,如何处理询盘等等。
从一开始的来,到现在即将沉甸甸的回去,惟有短短的两个月时间,就让我如此受益匪浅,如此感慨万分:
1、调整心态,准备持久战
新手做外贸,切忌冒进的心态。听很多外贸前辈说大多数外贸新手都是第一个月干劲十足,第二个月便灰心丧气,到后抛弃放弃的也不在少数。如果想要做好外贸,一开始就应该有一个比较平和的心态,有目的,有节奏的去做这个事情。外贸是一个长期积累的过程,要相信剩者为王,此剩非彼胜!不抛弃不放弃才能如愿走到后。相较之前的冒进,现在的平和淡定让我看起来沉稳了许多。
2、培养良好的时间观念
要培养良好的时间观念,公司领导多次教导我,时间就是生命线,没有一个客户会专门等你。要及时的处理一切客户的有关询盘,给客人留下好的印象。平时的工作中也要严格遵守上下班时间,公司不比学校那么自由。
3、端正对犯错的观念
作为学生,犯了错老师会原谅你,但是在工作中,犯了错的后果很可能是被炒鱿鱼。当然每一个人都有犯错的时候,工作中第做错了不要紧,领导会纠正并且原谅你,但下次你还在同一个问题上犯错误,后果可想而知。
4、积累英语专有词,提高自身竞争力
要知道在书上所学到的一些关键词到真正的岗位上是远远不够的。行业内的专有词是新手入行之后必须慢慢积累的一个重要的知识体系,产品的专业词汇更是不能缺少,碰到客人为了专业问题,单词半天看不懂什么意思,只怕是对你产品再敢兴趣的客户,也难留得住。
5、学无止境,掌握新全面的信息
时刻准备充电,在今天这个瞬息万变的信息时代,如果仅靠已知的信息,结果指挥使坐吃山空,立地吃陷。公司前辈教给我们一定要时常去一些外贸论坛里逛逛,里面不乏外贸精英们的有用经验教训或者外贸行业的新动态,今时不同往日,信息已经不是少数人才能知道的秘密。如何在众多竞争者中脱颖而出,靠的就是比别人更善于了解分析和利用信息。
当然,这份简短的总结还有很多缺憾,我会在以后的工作中不时地进行反思与总结。一个人有缺点不可怕,可怕的是没有直面它、解决它。我也相信在领导和同事的帮助之下,我可以更加的完善自己,通过自己的努力和拼搏,和公司一起发展。在此,我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作大的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!后希望在未来的路上,不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战,走得更好,走得更远!
单位员工实习总结范文9
我实习的单位是一家网络公司,以经营网络产品包括各种网络数码耗材、电子收款机、餐饮软件等的私营单位。虽是中小型公司,但在激烈的市场竞争中存活下来,并在全省同行业中占有主导地位。
为了锻炼自己的社会交际能力,我选择在业务部实习,经理是位年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业专业技能,而且能学习到怎样处理好人际关系,对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。
实习的结果也证明我的选择是正确的。在实习的开始头两个星期里,我主要是熟悉产品,包括:学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅,要知此事要躬行。课本上早已学过的东西,因为没有接触过实物,使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。
一款收款机,看起来很简单就是那么几个键,可要真正能熟练操作,我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作,但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品,成绩如此不济,也激起了的兴趣和好学的愿望。
因此在以后的操作学习中,我倍加用功,专心致志,却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品,还不算难的,真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动,而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说,不仅要说对,还要说地能引起客户的兴趣,从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战,因为我本就不善言语,就更没有什么说话技巧和口才了。先是自己对着机器练,再是对着同事练,然后再找经理帮忙,要他装成顾客,我找他练,嘴皮子磨破了的时候,我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。
接下来的一个星期里是实习业务阶段,就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”,要求我们能吃苦,能坚持,有韧力。因为业务技巧有过培训,产品自己也能了然于胸,但怎样正确地向客户表达出来,还需要师傅们实际教导。第接触生人,开始正式交谈,未免有些局促、放不开,话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要,在跟着老师实际学习和模仿了*次以后,我基本上克服了第的毛病,老师也说好了,并赞扬我进步很快。
再结束了师傅“带”的阶段之后,就是自己亲自独立上场,自己表演了。这也就是后的7个礼拜的我的工作。所说已有了临场的经验,但毕竟是自己一个人出场,心中仍是存有余悸,
因为我的`工作主要就是向客户介绍、推广我们的餐饮软件,而人家显然是有备而来,对付的又是我这样的初出茅庐的新人,三下五去二就把我给摆平了。没用三句话,我就这样轻易地败下阵来,没有探出一句对我以后有用的信息,接触以后,我竟不知老板是谁,有没有分店,有多少员工,甚至没有留下经理的联系方法,更可悲的事是,我竟忘了请教他的姓名。
回到公司,经理问我出差情况,我无地自容,但也发誓一切要把这家搞定。这的失败,在我写给经理的报告中我作的深刻的反省,并向经理讨教了一些实用技巧。有了第的不幸和失败之后,我深知自己还很嫩,要学习和练习的东西还真得很多。因此,我在以后的实习工作中也充分认识到这一点,随时提醒自己要学习,所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后,我终于迎来了我的第一个春天——我的第一桶金。这第一桶金就是从我第独自上路时跌倒的地方捡到的。
短短的两个月的实习工作结束了,留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富,感谢系领导和老师给我的这次难得而宝贵的实习机会。现在回头看走过的这似乎也是漫长的10周60天多天里却也留下我终身难忘的点滴,在这里我跌倒过,被人嘲笑过,也受过污辱,但我终是成功的,我得到的经理和老板的好评,得到了同事的认可,也得到了他们许或是有些羡慕的眼光,因为我向他们是交了一份满意的答卷的。
虽然跑成的单子不多,利润也不高,但我自己看到了自己的闪光点,学会了怎样和别人沟通,也学会了体贴和团结同事,正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己,实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后,我也充分认识到自己的不足和缺点,懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情,也了解和切身体会到团队的重要,懂得一个人的力量是有限的,在集体中,1+1>2的道理。
更重要的是,我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人,“我为人人,人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度,有些虽说是小节,但若没有真正意识并做到是很难取得别人(客户)信任的,当然那样的话,也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓?”时,得这样回答:“免贵姓李”;还有递东西好比是名片给对方时要用双手,且要看着对方的眼睛,那才是尊重别人,也才能得到对方的认可和信任,业务才能顺利地开展下去。
通过实际的工作,切身接触社会才懂得生活的艰辛,更懂得珍惜的重要,一分一里都来之不易,重要的还是懂得了学习的重要性,只有不断学习才能不断进步,邓小平同志就说过:“活到老,学到老”,我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会,在工作中发现不足及与社会的差距,努力缩小这种差距,改变自己的知识结构,使自己真正做个对社会和国家有用的人。
单位员工实习总结范文10
在这次实习过程中,我系统的掌握了填制和审核原始凭证与记账凭证、登记账簿、以及编制报表的会计工作技能和方法,而且理论知识得到了巩固,通过这次的实习,我将会计理论与会计实践相结合,并有了以下的深刻体会。
一、理论和实践相结合是重要的
通过实习过程我发现,单单是掌握理论知识对于我们来说是不够的,从刚进大学开始我们就在学习会计理论,可以说是非常熟悉了,有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我们都基本掌握。但是在实践过程中我发现很吃力,感觉自己好像从来没学过会计知识,这让我深刻的体会到,实践对工作的重要性。
二、工作中要有足够的耐心和细心
会计工作本来就很繁琐,实习过程中我更是深有体会。在开始实习的时候,整天对着枯燥无味的账目和一大堆密密麻麻的数字,让我很头痛,以致于简单的填写凭证、记账都会错漏百出,试算不平。出错越多,越是心浮气躁,越是心浮气躁,出错就越多,形成恶性循环。到后来,指导会计师找我谈话,悉心的教导我,加上我自己的努力,我终于可以独立耐心的完成任务了,因此,我体会到,在会计行业切忌粗心大意,心浮气躁,我们要有一颗平常心。
三、扎实的理论基础是必不可少的
在大学的时候,我总觉得我的理论知识已经很扎实了。主观的认为所有工作都大同小异,只要掌握其中的规律就都能应付。但是在会计实习过程中,我才发现自己真的是井底之蛙。平时所学的根本不够用,细节方面更是错漏百出,例如:书写的技能,如金额的大小写、日期书写的`规范性等等。还有就是根据相关的实习数据资料,在填写原始凭证、记账、编制各种账表时屡屡受阻。想想原因,多半是因为平时的理论知识不够扎实,经不起实践的考验啊。这也是我实习过程中得到的一个教训,所以扎实的理论是前提。
以上就是我这次会计实习的心得与体会,这次实习丰富了我的阅历,让我能全面的了解这个社会。我相信,只要努力奋斗,我的未来一定会很美好。
单位员工实习总结范文11
在这实习的时间里,我收获了很多的东西,这些都是我在学校里和课本上找不到的,现在我们即将踏入社会,这些实践性的东西对我们来说是至关重要的,它让我们脱离了书生的稚气,增加了对社会的感性认识、对知识的更深入的了解。
在以前的头脑中,我认为的工作都是很美好的,我想企业和工厂应该都是挺漂亮、挺大起的。现在不都是在讲环保、讲生态化吗,将来的工作环境肯定是整洁美丽的,工作应该也是有趣轻松的。我就是怀着这种憧憬到了我们的实习工厂。一下车我就傻眼了,天哪!这个地方到处都是刺鼻的气味,第一天由工厂领导带我们参观了生产线、工人师傅给我们进行了入厂安全讲座。第二天我们就正式进入车间参加生产。我们四人一组,每个车间的师傅负责带我们生产学习,现在的化工厂自动化程度比较高,工人劳动相对比较轻松,但是一般一个岗位一班就一个人,一班的时间是8个小时,也就是说,工人师傅要一个人在一个岗位上一呆就是八个小时。一开始我们都觉得不可思议,对于我们来说,在学校里有丰富多彩的娱乐活动和同学朋友,这八个小时单调的工作难以想象,但是随着与工人师傅共同工作的时间久了才知道自己的想法是多么的幼稚,我们现在吃穿不愁,但是真正到了社会上,首先我们的自己养活自己!然后的为家庭担起相应的`责任!我们必须靠自己的劳动来实现这些!这时我们就不会觉得这八个小时是多么的漫长了,因为这八个小时的背后是我们劳动换来的收获。
在实习时的工作学习同时让我认识到社会是残酷的,没有文化、没有本领、懒惰,就注定你永远是社会的底层!但同时社会又是美好的,只要你肯干、有进取心,它就会给你回报、让你得到自己想要的!
总之,虽然实习的时间很短,但对我来说,收获是很大的。我会更加珍惜我的学习,并且用实习的心得时时激励自己!
单位员工实习总结范文12
土木工程与建筑学院“筑梦人”暑期社会实践队,结束了为期五天的社会实践之旅,在离开长沙的前一晚上,大家围坐在一团讨论着各自在这次实践中的收获与感想。我觉得这是一个很好地形式来分享大家各自不同的收获,期间我们可以收获我们所没有的注意到想到而又非常有用有道理的想法。将各自后的收获大化了。
首先从团队出发,虽然事先我们并没有特别明确的分工,但是在整个实践活动中每个人都有做出各自的贡献,写新闻、采访、后勤等等。我们收获了团结与友谊,这次团队里的十四个人大部分都是团委学生会主席团与部长,这几天给了我们一个熟悉了解亲近彼此的机会。当部长的这一年我深刻认识到一个团队如果要运作得很好,成员之间的关系是否融洽很重要。这的社会实践为我们下一年团委学生会的亲密氛围打下了基础,有利于团委学生会下一年工作效率的提高,工作效果的优化。
在中建五局总部我们与校友的交流会上,有一个叫做张康XX年毕业的学长显得很突出。在我们的实践队的总结交流会上大家也都各自发表了自己的看法,他有不一样的稳重,不一样的气场,但他的吐字与表达不尽完美。但是毫无疑问的是,他很适合在施工这块做。对于以后的就业,我们首先需要的是非常清楚地了解自己的个性,知道自己适合什么,想要什么,这样才能乐在其中而又出类拔萃。
学霸、学渣是我们校园生活中的`热门词汇,然而真正的职场需要的并不仅仅是一个学霸。因此在大学你需要的也不仅仅是专业知识,你需要的是各方面的能力,实践能力、沟通能力、协调能力等等。当然也需要一个精彩的校园生活。在这次实践期间,我们接触到了很多书本上学不到的实践知识,马凳、滴水沟等,也亲眼看到了书本上知识的实体,女儿墙、后浇带等。让我们对这个行业有了一个更清楚的认识,也让我发现自己对这个行业发自内心的热爱。
在实践队的交流会上,有几个小伙伴说到了传递的问题,我很欣赏他们已经会从主人翁的角度来看待一些舆论事情,以及舆论的重要性。也让我从他们身上学到了这一点。不过我想,这几天我们看到的并不只是施工的辛苦,施工是我们这个专业很重要的一部分,在这里我觉得我们才算是真正的感受到了土木工程的本质。这几天的体验,无疑会对我们今后的职业规划产生一定的影响。
从一个活动的角度来看,很明显这是一个准备不充分的活动,一切都很匆忙很被动,当然只是有客观因素在里面,但是我们需要从中去汲取教训。值得高兴的是,这是非常圆满的活动,我们都有所学、有所思、有所得、有所乐,足矣。
单位员工实习总结范文13
愉快而又辛劳的三个月实习工作结束了。
这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标,成功的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里,我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长,但我感受颇多,主要有以下几个方面:
一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道,中国移动的企业文化是正德厚生、臻于至善,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中,我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。
她不顾平时工作的繁忙,积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工,只要一有时间,她就会抽空去敬老院、孤儿院,给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上,我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论来源于实践,实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中,我们总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。
可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次,由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以,这一矛盾应引起我们的深思。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:
1、客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。
2、客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。
3、客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
基于上述对营业厅的几点认识,我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现,因此好的'营业厅内的营业员必须具备如下几点要素:
1、熟练的业务能力。
业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的基本要求,这也是员工核心竞争力的基本体现。
2、思想统一,目标明确。
即俗话说:大家的心要齐。切不可各怀心思,南辕北辙。因为思想指导行动,只有大家的思想高度统一了,才会真正把目标落实到行动中来。
3、团队作战的精神,不强调个人英雄主义。
因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的,整体不好,局部再好,也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。
4、强烈的责任感。
个人要在团队中找好自己的位置,明确自己的职能。一旦发生问题,千万不可相互推委,要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点,那团队将无法凝聚,也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
三个月的实习工作不仅是对我动手能力的提高,更是对我思想上的洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前,愈挫愈勇,向成为一名优秀的营销者而不断奋进。
首先,在第一周时间里,我对公司业务流程的内容有了一定的了解。
其次,在第二周的时间里,我认真、仔细学习了日常财务操作的全过程。跟出纳人员学会了如何开支票等票据、如何根据原始凭证编制记帐凭证、登记现金、银行日记帐、每月月底如何根据银行对帐单与帐户进行核对,及时编制调节表,向主管计学习财务报表的编制和财务分析。
后,在第三周的时间里,我学习和了解了公司的有关财务制度,对财务人员的岗位主要职责有了具体认识。
单位员工实习总结范文14
20xx年xx月xx日进入到XX中学开始了我为期两个月的教育实习,在这两个月的时间,我从实习中学到了许许多多在以前学习中未曾知晓的知识、技能,下面我将从两个方面概述我这次实习的一些收获。
首先,我想谈谈这次实习对我掌握师范技能的锻炼,在实习之前我在大学认真学习了作为教师应该掌握的师范技能,在进入到实习学校之后,我将理论联系实际,认真做好听课笔记,从指导老师的教学中,认真揣摩各章节的难点重点,以及学生容易出错的地方,发现老师如何对以上所说的重难点,在教学中充分运用到图形、举例以及一些灵活的方法使学生牢牢掌握新知识;同时在自己上课之前认真做好各项准备,对自己在教学中可能遇到的疑问提前模拟并提出准确的解决方法。在上课的过程中,做到准确表述,能够与学生对新的知识点进行交流,力争让学生轻松的课堂氛围中,学好到新的知识。
其次,我将要说说这经历让我个人对老师这个工作的更深的理解。“教书育人”,很小就知道这个形容教师的词语,在以前可能我只觉得教师主要就是教书,而有了这次经历,我才深切感受到作为老师对一个学生除了教他学会书本知识,更可贵的是教他怎样做人,怎样以积极的心态面对生活,怎样在生活中发现美好,怎样将我们的.美好道德传统发扬。老师,在生活中给予学生细致的关心照顾,将自己的学生看作自己的亲人,给他们无私的爱,以及美好的祝愿。
两个月的时间不知不觉就过去了,在这段时间我又认识了许多朝气蓬勃的青少年,和他们一起快乐相处,一起学习,一起生活,一起向着自己的目标快乐前进,我要感谢我的学校,感谢我的老师,感谢那些正在努力而快乐学习着的学生。这的教育实习,让我更好地掌握了师范技能,让我对教师有了更美好的向往,我将在以后的日子,更加努力的学习,更加坚定地向着目标前进。
单位员工实习总结范文15
实习三个月,感受颇深。当初选择了教师这个职业出于对教育事业的向往,想用自己的热血和青春为家乡的教育出点力,可是真正面对天真无邪的孩童的时候,才感受到自己需要学习的很多东西和现实还是有差距的。现将这段难忘的实习经历记录如下:
初到塔山镇中心小学,给我的感觉是风清气爽,窗明几净,书声琅琅。学校领导对我们表现出的那份真诚和热情,让我对即将进行的实习充满了自信。
樊校长安排我先听一个星期的课,分配了指导教师。总务处的领导给我配置了一切所需的教学以及生活用品,这让我没有任何后顾之忧。进入课堂听的第一节课是仲老师的课,他有十几年的教龄了。课虽说没有什么太大的新意,可是给我的感觉是真实的,挥洒自如,在我的内心深处还是有震撼的。从孩子们听讲的情形就知道孩子们对仲老师一定很喜爱。“兴趣是好的老师”。我想要想让孩子们喜欢你的课,首先要让孩子喜欢你。“学高为师,身正为范”。教师的自身素质和形象,对孩子来说是模范。我在塔山这片热土上才真正理解了这几句话的内涵!
一周的实习听课结束了,我站在了讲台之上。面对几十双求知的大眼睛,我有些紧张,有些兴奋,还有些莫名的激动,同时也深深地感到自豪。一节课下来,才发现手心全是汗,也不知道学生掌握的怎样,对我是不是喜欢。在布置完作业我批改的时候,发现有不少孩子漏做、做错、书写不认真等好多问题,心里免不了着急。坐我对面的老师告诉我,三年级的孩子自制力还是比较差的,讲课的时候要巡视全班,要善于发现孩子的每一个细小的动作,读懂每个孩子的眼神。我一下子豁然开朗。我只是想怎样把知识传授给学生而忽略了孩子们的感受。看来要学习的东西还有很多很多。
渐渐的适应了学校的'教学工作,班级的孩子也慢慢喜欢上了我。随着实习结束日期的临近,我更加地投入工作:给孩子个别辅导;晚上夜深人静的坐在窗前研究教材;在网上给孩子找一些优秀的课例,充分调动学生的学习积极性。闲暇之余和孩子聊聊天,走进他们丰富多彩的内心世界。
在这期间,我也目睹了塔山小学丰富多彩的课间活动。有舞龙、锣鼓队、空竹以及演讲、舞蹈等,感觉自己的知识面还是窄了。要想做一名称职、优秀的教师必须不断地给自己充电,用知识武装自己,让孩子对自己喜欢、崇拜,同时心中充满爱!
回顾三个月的实习历程,真正实现了我的教师梦,梦中有泪,梦中有思,梦中有笑,梦中有爱。再见了,塔山的孩子们;再见了,各位同仁。虽然以后不一定在哪里继续我的教师梦,可是这段经历将会深深的印在我的脑海,挥之不去,伴随我的一生!
单位员工实习总结范文16
时间一向是不等人的,转眼间,三年的的大学生活将要结束。面临着毕业和就业的我们,再次走出社会,我很幸运自己能进入中国电信江门新会分公司这个国有企业的单位进行实习工作。在中国电信这个广阔的平台上我接触了许多的人和事,在实际的工作中检验自我,把学校学到的知识运用到实际的工作中去,让我收获不少。
在为期几个月的实习里,刚开始我被分配到江门市新会区会城营维组河南营业厅进行工作,担任社区经理这一职务,后来,由于调动关系,我被调派至中心营业厅工作。我的主要工作是:对属于所管辖的客户进行电话,宽带,网络电视等电信业务设备进行装机,维修处理。这些工作看起来跟我的专业好像不太对口,但是面对这一技术活,我还是蛮有信心的,毕竟在学校学的是无线的通讯技术,这里的是有线的通讯技术,也相当于给自己一个新的学习机会吧。不单单是对技术上要熟悉,还得跟客户进行沟通交流。这也算是给我的一个新的挑战。
鉴于之前在顶岗实习期间做过相关工作,所以对社区经理的工作还是比较熟悉的,在新的营业厅部门里,我跟随着带我的师傅,一起出去进行装机维修,这是对电信线路结构原理的熟悉过程,通过在场观摩师傅的各种维修方法,装机的方案,线路走向的选择,了解新部门的内部网络运作的各种流程,同时运用之前所掌握的技巧,很快就对中心部门的线路深入了解,并且很快融入新部门的人脉工作之中。
总的来说,虽然部门有所调动,但是在工作上,技术运用上,维修的方法上,基本上都是相同的,大同小异。可以说不同部门有各自的工作方式,如在河南营业厅时是按每组两人而分为4小组,但是在中心营业厅则是按两大组来分配人员等等。为了能尽快适应新环境,自己必须克服这种区别所产生的心理差异。
实习的第二周开始,我独自上门安装宽带上网业务,鉴于四五月份是雨季的高峰期,我们都得外出施工,不得不冒雨工作,作为社区经理,作为电信的基层施工人员,为了能保证电信的业务得以发展,我作为一个电信的新人,更加不能拖后腿。从刚开始独自完成简单的宽带上网安装,慢慢到安装带有固定电话业务的宽带上网,再到安装带有固定电话业务和网络电视业务的宽带上网,我基本上掌握了装机的技巧。并且逐步展开故障工单的施工工作,从一开始的电话故障,到上网故障,后到网络电视的故障,我都基本上掌握。为了能尽快融入电信这个大家庭,我不断努力去学习各种技术。
在接下来的实习中,我学会的各种光纤的线路,前两个月我所安装维修的都是以铜线为基础的宽带电话用户,在这个月里,我开始接触以光纤为线路的宽带电话用户,并且通过培训,学会了各种光纤的安装维修方法,如如何使用光纤线路,如何做好一个光纤冷接头,如何将铜线用户改造为光纤用户等。这些都是细致的活,尤其是接光纤头的时候,差零点几毫米都有可能导致信号传输失败。正所谓熟能生巧,在经过多个失败的教训后,我基本上掌握了光纤的各种技术。
经过几个月的装维工作后,根据上级安排。我从基线组转为营销组。即开始对用户进行外呼营销等工作。这也算是对我的另一个考验,毕竟做了这么久的技术活,突然转为做营销,本来口才就不怎么了得的我,突然感觉压力很大。但是上级安排是不能抗拒的,只能硬着头皮上了。刚开始的外呼工作,就是通知用户,其家里的宽带上网可以免费升级改造成为光纤上网。在几次失败后我开始掌握技巧。经过耐心而又详细的.解释,用户也开始对这个活动有所兴趣了。作为第外呼工作,本着不怕被骂的念头,厚着脸皮不断又去骚扰用户,我在这次营销小组里面,取得了成功下单数量排行榜的第一名。但是这个第一名也是来之不易的。在接下来的营销工作中,包括有免费提速,积分换礼品等优惠活动上,每样工作都是有难度的,问题是如何在面对这个困难情况先。取得好的成绩才是关键。
在这次外呼营销工作里,我有一下几点心得体会:
1、打电话前要先对客户有个基本的了解。就从中国电信这个平台出发,我们要了解客户的背景、电信业务、产品的消费情况、客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等,这样你就会有更多的话题跟他谈,当你有机会跟他谈,成交的几率和比例一定会大幅度提升。
2、了解基本信息后,就要对这些信息提取一两个营销的突破口,针对性的引导客户把注意力投到我们的业务、产品上面去,提前设计好问题,设计好套餐、业务的介绍方法。我们在推销产品过程中,经常遇到很多类似客户嫌贵的情况,这时我们要秀出我们产品的价值,同时把他比较一个更贵的产品,客户立刻觉得不是那么贵。要知道“嫌贵”是一个口头禅。当客户说我们产品在市场中贵的时候,我记得我跟客户说得多的一句话是:“只有一流的产品,才能卖到这么好的价位”。
3、推销员一定要常常问问题,因为推销员之所以会成功,是用问的,而不是说的;建立与客户之间的信赖感。让客户喜欢你,他才会相信你,所以所有问题的关键是我们学会在短短的几十秒通话中让客户喜欢你,我觉得让客户喜欢你的方法是以大努力模仿客户,跟他越接近越好。
总的来说,要搞好电话营销,作为销售人员,我们要具备很强的心里素质,要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟,换句话说,每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以,我们要保持正确的心态,每当遇到客户拒绝的时候,我们要感谢他,因为他让我更接近“接受”。
在这短短的几个月里,经过一系列的训练和工作。我受益良多,真正感受到社会、企业文化与校园文化的差异。在中国电信政企部门这个小小的平台上,我学会了很多为人处事的道理、认识到做人做事心态的重要性。再次感谢中国电信给我这么宝贵的实习机会,让我对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和认识,为我即将走上新的工作岗位增添了信心。让我在大学生活中留下美好的一笔!
单位员工实习总结范文17
见习是我们在大学阶段所进行的一项重要的实践环节,通过见习,使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作,并把大学中所学的基础理论知识、基本技能以及专业知识运用到实际工作中去,提高独立分析和解决实际工作中所遇到的问题的能力,为我们毕业后走上工作岗位打下坚实的基础,同时,也为我们能顺利与社会环境接轨做好准备。
在十月十四号见习就已经结束了,十月十六号晚上在班主任熊晓康的领导下我们召开了见习总结座谈会,对这为期一个星期的见习做了总结,请了大部分的同学上来发言,谈谈对这次见习的感受。
本次见习,我们从以下几个方面进行了总结和思考,以便为以后的实践和工作进一步打下坚实的基础,也为我们即将走上工作岗位进一步明智了头脑:
在这次见习过程中,我们班分为两批见习,有十个同学是留在学校集中见习的,其余的学生是回家自己找学校见习的。不管是回家的还是留在学校他们都能够积极地完成学校布置的见习任务,在学校见习的同学上课的.机会比较少,纪律也比较严明,但都十分积极的找班级听课。在家见习的同学大多数同学都上了课,也都非常认真的备课。
在这次见习中,我们班的同学都能按时完成见习计划中所规定的各项任务,能够遵守见习学校的各项规章制度,服从领导,虚心接受指导老师的指导;以教师身份严格要求自己,为人师表,处处注意自己的言行和仪表;积极参加见习学校的各项活动。能深入班级,广泛接触学生,尽快地了解班内情况,协助原班主任做好工作,在自己上课前也能积极的备好课,以好的姿态走上讲台,很好的塑造了我们教育专业的形象;运用我们所学的知识,给见习学校留下好的印象。
在为期一个星期的见习过程中,我们班的成员以身作则,严格要求自己,在圆满完成见习任务的同时,不仅仅为我们的九江职业大学赢得了良好的社会声誉,也传承了百年老校的优良传统,不仅仅圆满完成见习任务,锻炼了自己,也深深感受到作为一范生的光荣和自豪。
在见习的过程中,我们学习到了课堂内所无法学到的东西,也用这次宝贵的实践机会检验了自己几年来所学到的专业知识和公共基础知识,如心理学、教育学等等。得到了多年来知识理论体系的进一步升华。当把一个知识理论反过来从学习者转化为运用者的时候,我们会发现知识并不是那么教条,实际上是灵活多变的。
我们充分地认识到教师这个职业并不是我们原来想的那样,而是用汗水堆积起来的。上课之前要备课,课后要批改作业,还要与学生交流,但是小孩子们是可爱的,是值得我们付出的。有人说:教师是危险的职业,因为教师影响的是一代人,所以我们必须努力加强自身的修养和素质,学习扎实的专业知识。为社会服务。
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