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销售业务员年终述职报告
在经济飞速发展的今天，报告与我们愈发关系密切，报告根据用途的不同也有着不同的类型。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编整理的销售业务员年终述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
销售业务员年终述职报告1
各位领导，各位同事：
大家好！
首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新的一年中，合作愉快，万事如意！
我于xx年进入市场部，并于xx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着"我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做"的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。在今年的工作中，以"勤于业务，专于专业"为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以"带出优秀的团队"为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的`社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信："公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的"因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
销售业务员年终述职报告2
今年以来，作为销区经理，我能够仔细履行职责，团结带领××销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在×厂长和销售部各位经理的正确领导下，主动进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成果。下面，依据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批判指正。
一、加强宣扬促销力度，较好地完成了全年目标任务。
今年我们在销售工作中遇到了肯定的困难，特殊是由于我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信念不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和支配部署下，发挥全体人员的聪慧才智，进一步加强宣扬促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，快速传播信息。通过访问商业公司、走访零售户、准时分送《××企业报》、《宣扬画报》等企业宣扬品的方式，做好宣扬说明工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增加了卖好我厂产品的信念。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司协作下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。
二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。
在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了改变，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们主动与分县公司业务部门和人员联络协调、亲密感情，妥当处理工作关系，特殊是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和关心，不仅宣扬促销活动能够顺当进行，而且分县公司掌握市场的力度也比较大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很准时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20xx年至今的累计欠款已全部清结。可以说，由于有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到100%，回款率达到100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的动身点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增加服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户动身，一切为
客户着想，一切对客户负责，一切让客户满足”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，准时征求客户看法，对客户的经营状况、客户要求、消费者看法和市场改变心中有数，并准时反馈，使上级能快速精准地了解市场信息。
三、加强内部管理，切实增加全体人员的素养和业务力量。
在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要准时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，准时向主管领导汇报市场信息、客户看法和建议，接受指令。其次，勤于学习，增加责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了《详情打算成败》一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻熟悉到营销工作无小事，任何一个详情都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。
四、一年来的工作体会和今后努力方向。
通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚决信念，听从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高力量是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的'期望。
虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了肯定的成果和进步，但我也清醒地熟悉到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作力量、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的力量还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣扬促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自身素养，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本事用在促进展上。
总之，我将进一步仔细反思自己的工作和思想，实事求是地总结阅历教训，恳切听取批判看法，积累和增加做好本职工作的阅历与力量，以剧烈的事业心，饱满的热忱，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业进展做出自己应有的贡献。感谢大家！
销售业务员年终述职报告3
各位领导，各位同事：
大家好！
20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年。首先要感谢领导对我的教诲，感谢团结上进的同事帮助和鼓励，感谢我在沮丧时鼓励我给我打气的同事们，感谢信逸和给我这个上升的机会。
来到公司已经快x年的时间，从一个不懂得销售的人员，到地产销售经理的这个位置，当中公司给了我很多的动力，同时也给了我很多培训机会，让我在这个行业有了上升的空间，逐步的找到了在房地产销售中的乐趣。我愿意认真执行公司下达的销售政策，并和其他销售员一道努力拼搏，积极开拓市场，较好的完成公司销售业绩，同时，也提出了自己对销售的观点。
作为房地产销售，配合公司做好日常管理工作，是销售人员和总监之间的枢纽和桥梁，及时发现案场问题，及时解决问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作如下：
1、协助总监做好日常的管理工作
（1）严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。
（2）协助总监做好工作安排，制定值班人员安排表。
（3）自觉遵守作息时间，协助销售总监做好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。
（4）协助总监每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议。
（5）严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。
（6）爱护公务，带头做好售楼处的清洁卫生工作。
（7）培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、及时地给予配合，把握机会达成成交。
2、解决客户提出的疑难问题
（1）如果销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就要销售经理出面，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。
（2）用诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的'理解。耐心而细致地同客户沟通，稳定客户的情绪。
（3）认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。
3、日常统计工作
（1）每天认真统计电话量、区域、客户群、找准销售定位。
（2）认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。
（3）每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。
（4）了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。
（5）了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议。
（6）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报。
（7）做好收款、销售登记工作、做好销售进度表。
（8）跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。
（9）做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。
4、周边项目竞品情况
（1）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
（2）收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
（3）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
销售主管要起到带头作用，多配合领导和公司的工作安排，要团结销售人员，要有凝聚力、执行力、创新力、组织能力与指挥能力。
从今以后要严格要求自己，认真负责做好本职工作，努力弥补自己的不足之处，多学习专业知识。我的成长离不开领导帮助和同事的支持。
希望在领导的帮助和同事的支持下努力工作，取得更好的业绩。不断提高自我。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
销售业务员年终述职报告4
各位领导，各位同事：
大家好！
斗转星移，日月转变，转眼间我来到xx这个大家庭近一年时间了，在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员，这中间充满了领导的悉心教导和关怀，及同事们的理解关心与帮助，对此我深表感谢，现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了，这更少不了同事们的支持和领导们的期望，这是对我个人的考验，更是公司对我个人的认可和信任，对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。
我个人认为，不管我们从事的哪个领域，哪份职位，都必须具备良好的职业态度，职业责任和职业义务，因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置，试想，一个没有责任心的销售人员，哪怕业务水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业，当成我自己的事业去做，把公司当成我自己的去做，我在这个岗位上，我就有对它负起责任，我就有履行职责的义务，虽然我不敢说我是最优秀的`，但是我敢说我是最努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术，导购亦是如此。我做的合格了，做的优秀了，我就有该属于我的职业荣誉，和该属于我的福利待遇，我看来，一份工作，它是能让我们获得生活的经济来源，是我们该承担的工作责任，更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。
其次，我一边学习品牌知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略，对每一位顾客所面对的问题总结，研究每一位顾客的消费心理，尽最大努力满足顾客特定消费购物需求，均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学习品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此，我总结了一下，共得出以下几点技巧：在销售过程中，导购除了将服装展示给客人，并加以说明外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，导购本身要有信心，才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向客人推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质、等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，我认为是销售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则：
1、从x点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：这条裤子好，这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中，导购员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客人推荐服装，引起客人的购买欲。
最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品，却又不能露出说服的痕迹，这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
销售业务员年终述职报告5
敬重的各位领导、同事：
大家好！
首先特别感谢各位领导、同事在百忙之中抽出珍贵的时间来看我的述职报告，同时也很荣幸成为xx公司的一员，在公司工作的这些天，感觉很温馨，就像回到家里一样。大家很团结，相处的也很融洽。20xx年是我人生的转折点，也是我人生的新起点。
来到本公司后，在领导和同事的关心下，我学到好多我以前没有接触的事和物，同时感觉到自己诸多的不足：
1、工作阅历不足，没有建立有效的工作方法。
2、缺乏专业学问的实践阅历，不能准时的将我已把握的学问和实践工作进行有效的结合起来。
需要更多的磨练和实践。虽然我在工作中还存在许多的不足之处，但我自己决心仔细的提高业务技能和工作水平。为公司做强做大，贡献自己应当贡献的力气。所以以后我将努力做到以下几点：端正自己的学习看法，自觉加强学习，在学习专业学问的同时，扩宽学问面，全面的提高自己；客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事吧，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己；提高自己的履岗力量，坚决在半年后就能单独完全胜任自己岗位的全部工作，并努力的`要把自己培育成为一个业务全面的合格员工；主动的向前辈学习他们所把握的学问。
这份经受让我学会了很多，例如如何与同事相处，如何与上级相处等等。并且我在这期间与许多人建立的友情。工作期间让我感受最深的就是我很喜爱我们的公司。我们的公司里每一个人都是从不同的地方而来，但每一个人工作都很仔细，不计较得失，大家在为一个共同的目标而努力。
销售业务员年终述职报告6
回首20xx年，有太多的完善的回忆，20xx年本人来到xxx工作，但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我信任在领导的帮忙与鼓舞下，我必需会拥有更完善的明天、
一、销售工作总结、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售阅历以及工作信念非常缺乏，我的工作能够说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮忙下进行客户谈判、分析客户状况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及潜力才有所提升。
二、职业心态的调整
销售员的一天就应从早晨睁开第一眼开头，每一天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比耐烦；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在那里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。
三、自己工作中的不足
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的'开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并专心学习、尽快提高自己的销售技能。
今年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx的工作。现制定工作划如下：
一；对于老客户，和固定客户，要常常持续联系，好稳定与客户关系。
二；因北京限购令的开头买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式的销售方式。
四、今年对自己有以下要求
1：每月就应尽最大努力完成销售目标。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。
3：要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能再有爆燥的心态，必需要本着xxx的服务理念“爱您超您所想”这样的看法去对待每位进店客户。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。
8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。
9：为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司制造更多利润。
销售业务员年终述职报告7
我到xxx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：
首先要降低成本，应当实行的主要措施有：
进一步拓宽进货渠道，查找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节省，节约开支、避开铺张，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分——培育意识
服务意识的加强、竞争意识的树立、市场制造意识的培育。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不进展将会被、淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素养的提高至关重要，关系到整个企业的进展与命运。业务水平的凹凸影响到办事的工作效率；员工素养的凹凸挺直影响到企业的地位和、形象。只有具有一支高素养、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有进展。
加大宣扬力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货肯定准时、售后服务肯定要好，让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，xxx万元，纯利润xxx万元。其中：打字复印xxx万元，网校xxx万元，计算机xxx万元，电脑耗材及配件xxx万元，其他：xxx万元，人员工资xxx万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要七喜电脑修理站；打印机修理；计算机修理；电脑会员制。20xx年我们被授权为xx电脑授权修理站；xx打印机连锁修理站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润xxx万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的'顺当开展，还能为其他部门制造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。
今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费估计利润在xxx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xxx万元；多功能电子教室、多媒体会议室xxx万元；其余网络工程部分xxx万元；新业务部分xxx万元；电脑部分xxx万元，人员工资xxx—xxx万元，能够完成的利润指标，利润xxx万元。
在追求利润完成的同时必需保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度
严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在、上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的肯定严厉处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必需严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行修理的原则。
2、尽量制造出一些固定收入群体，如计算机修理会员制、和比较完备的设备修理收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、修理也能制造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、修理制造利润，比较看好的有保修期以外的计算机修理市场、打印机修理市场等。
以上是我的述职报告，我会努力协作各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。
销售业务员年终述职报告8
感谢在亚啤将近一年的工作，让我从之前的薪酬工作，转而从事聘请工作，甚至接触了岗位平台梳理和绩效考核的工作。
4月14日，我进入营销管理办公室，在薪酬绩效专员的岗位上历练了一个多月，负责三销部、四销部的薪酬绩效工作以及电话报道的接听。我快速了解了公司的组织架构，以及和销售部的一些人员建立了良好的人际关系。这为我以后的工作打好了良好的基础。
月2日，我正式进入聘请组工作。这是公司人员聘请工作最繁忙的时刻。我和xx两个人担当了全部工作。我在一旁学习聘请技巧，并做一些基础性的工作，渐渐开头独立参与聘请会，独立面试人员。
这是快速成长的一个时段。当我6月还在宜春办事处出差跟车铺货时，同事打电话让我回去填写转正申请表。这个阶段正好开头做业务员的标准作业流程，我有幸负责南昌一办终端组业务员。从对业务员工作的一窍不通，到了解到每个详情，和市场助理钟义，以及南昌一办的两个主管，甚至询问公司的老师，做了一周多，最终做好了雏形。
从7月到11月，我主要负责南昌以外市场的业务员聘请。先后去了赣州市、宁都县、瑞金市、宜春市、鹰潭市、瑞昌市、武宁县、永修县、九江市等地参与聘请会、了解业务员工作标准流程、梳理各岗位工作平台等。前期工作主要开发县级业务员聘请渠道。几个月的积累，分析出在县级业务员聘请上，以工业园区张贴聘请广告最有效，以及地级的现场聘请会有效。再加上江西人才网的网络聘请宣扬，聘请效果不错，每月外办事处平均可入职业务员名。同时，在整个营销办人员的努力，以及销售部同事的协作下，各岗位工作平台形成初稿。
此中，我个人也拓宽了许多学问。印象最为深刻的，是在永修县有幸参与了潘辉斌助理培训的热点专题。我于许多同事前面了解到了热点的买场流程、买场的相关留意事项、以及买场的技巧。回公司后，还在会议室与同事一起共享，并做出了热点业务员的工作平台。
年底，公司要求完善各岗位的'工作平台，并做岗位60绩效考核。我之前从未接触过绩效考核的工作，所以边做边摸索。作为一个HR从业者，能在岗位上接触并深化人力资管理各个模块的工作，感觉是特别珍贵的财宝。
俗话说，一年之计在于春，新年到，我始终在思索新年的工作方案。人力资工作2年，第三年还是必需积累的一年。岗位分析与评价，人员素养测评、聘请与配置，绩效考核，都是我急需加强的专业学问。盼望通过工作实践学习与书本学习，让自己变得更加专业。
在聘请工作上，依旧是负责销售部外办业务员的聘请工作。更加高效的猎取办事处人员聘请需求，整合各聘请渠道的应聘者资，组织好面试，为销售部外办聘请到更加适合的、长期稳定的业务员。
销售业务员年终述职报告9
今年，营销中心在公司的指导下，开展了xx区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将一年来，营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题，进行以下述职报告。
1、工作成就
xx区域市场现有x流通参与商超过xx家，通过深入实际的调查与沟通，我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理，在这些客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近x家。我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领xx区域这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的。
目前，营销中心在营销总监的总体规划下，人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，体现勒协作和互补的初衷。这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是xx区域市场运作的生力军，是能够顺利启动xx区域市场并进行深度分销的人力资源保证。我们起步虽晚，但我们要跑在前面！
营销中心将出台针对“人力资源”的，该办法在对营销中心进行定位的.基础上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准，做到了“事事有标准，事事有保障。”形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
2、工作不足
虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，没有形成按时汇报的机制和习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。
营销中心是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。
同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。
市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要线开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
3、工作建议
重塑营销中心的角色职能定位。在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略。在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”推广。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。
调整产品结构。单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势。产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品，这样终端销售会更有积极性，客情关系会更加紧密。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
销售业务员年终述职报告10
各位领导，各位同事：
大家好！
在我任职的这一年里，我主要负责调动洗化区全体工作人员的积极性、配合采购人员的工作、传达会议内容等等，我工作的中心目标就是提高我们的销售量，销售主管述职报告。在我个人看来，好的产品质量是成功的关键，但服务人员的态度对于营销来说也是不容忽视的。于是我就致力于调动我们相关工作人员的积极性，是她们能够以更加饱满、更加热情的态度去对待顾客，让顾客真实的感受到xx是一个生机勃勃的团体，从而会有再次光临的意向。另外，我认为断货对于营销来说是一个很严重的问题，如果顾客需要商品，而我们却没有，会给顾客留下很不好的印象，从而影响我们xx的口碑，因此保证及时供货时很有必要的，这就需要我及时了解库存的商品量，配合采购人员的工作，保证供货的效率，使顾客能够在超市里对所需的商品信手拈来。最后由于公司人员之多，上下级之间肯定会存在信息不对称，为了打破信息瓶颈，我作为经理与服务人员之间的纽带，必须及时向下传达公司会议的内容、公司纪律，向上汇报员工搜集的意见和建议，使我们的工作做到秩序井然。
以上几点就是我为了提高洗化区的销售量而重点做的，不过在我及全体员工的努力下，我们的销售业绩已经证明了我的方向是正确的。在今后的工作中，我仍会继续抓以上三个方面，因为他们是我们顺利工作的前提。此外，由于我们的员工已经具备一些基本知识，为了使我们的销售业绩在向上迈一个台阶，接下来我要向我们洗化区全体人员灌输咱们的企业文化，毕竟企业文化是xx的灵魂，它是xx人在长期的'实践活动中所形成的并且为全体成员普遍认可和遵循的具有xx特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式。xx购物广场是一支年轻的队伍，为了使我们漯河店能够成为后起之秀，我首先带领我们洗化区全体员工改变我们的价值观念，使之与我们的企业文化更吻合，同时我也会鞠躬尽瘁，死而后已，为我们xx购物广场的明天献上自己的绵薄之力。
今天，我因为在xx工作而骄傲，明天，我会让xx因我的工作而自豪。事实胜于雄辩，让今后的业绩来证明一切吧。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
销售业务员年终述职报告11
我在局领导的关怀和培育下，在各位同事的支持下，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：
一、加强业务学问学习，不断提高自身业务素养。
在工作中，仔细学习商函营销学问，不断增加自身的专业素养和职业技能，并在业余时间主动主动地加强业务基础学问学习，对商函营销技巧和客户关系管理学问有了更进一步的熟悉，为顺当开展新工作奠定了扎实的基础。
二、主动投身商函营销工作，与客户建立良好互动关系。
身为一名营销员，如何做好营销工作、与客户绽开良好合作是工作的主要职能，这就要求我必需提高对行业政策的把握与对整体销售形势的熟悉力量，增加与客户联系，提升客户服务满足度。
作为一名营销人员，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满足，这对我们自身的素养提出了很高要求。现在客户要求的.不仅仅是商函广告投放的精准性和准时性，更盼望我们能够参加到客户整体的营销规划中，实现一体化进展。这就需要我们不断地学习行业政策并准时与客户进行沟通沟通，听取客户建议，参考客户实际状况，关心制定合理完善的营销策略，调动客户的主动性。为此我在工作中特殊注意一下几点：
首先，与客户换位思索，站在客户的销售角度看问题，消退双方沟通障碍，全都立场，建立良好工作友情，使商函营销工作得以顺当开展。
其次，深化了解客户经营状况，依据客户的消费群体、客流量等因素，结合客户经营力量，为客户指定合理的商函营销方案，真诚关心客户，赢得客户的信任和支持。
三、协作领导工作，提高执行力。
作为一名营销员，端正看法，仔细履行本职工作，更需要主动协作领导的指示，提高执行力，是我在工作中始终坚持的方向和原则。在工作中我时刻提示自己，敬业乐业才是工作的正确看法，无论什么样的工作，都要主动去做，全力完成上级领导支配的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作仔细负责，在做好本职工作的基础上，主动协作领导参加商函营销方案的制定和基础管理工作，团结全都，努力进取。
在这一年的工作中，虽然取得了一些成果，但我深刻地知道，在工作中仍旧存在着许多问题，离领导的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉，团结合作，努力促进商函销售工作，做一名优秀的职工。
销售业务员年终述职报告12
各位领导，各位同事：
大家好！
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。
对于我们的企业来说，这一年是有意义的；对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。
人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。
作为公司的一名销售，主要以人员的管理为核心。经过x年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。
制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。
目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗？不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗？那我存在的意义是什么？考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。
制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：
1，终端促销管理体系；
2，员工的招聘与培训；
3，员工的出勤与考勤；
4，员工的日常管理；
5，激励员工，达成目标。
在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。
一、端正态度
在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说――“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的.结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。
二、明确目标
首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。
其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。
三、学习
关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。
以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
销售业务员年终述职报告13
20xx年9月，我由东营汽车销售服务有限公司调到寿完xx任管理部经理。在公司领导的关怀和支持以及同志们的帮助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的进展做出了肯定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的确定和同志们的信任。下面，我向大家简洁报告工作状况。
一、加强学习，提高素养
作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必需在思想上与集团和公司保持高度的全都。我始终认为，只有仔细执行集团公司文件，听从公司领导，才能排解一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我仔细学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公正公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的进展。
二、提高管理力量
作为一名管理干部，能做到恪尽职守，仔细履行自己的职责，主动协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，协作各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟识业务，我常常向公司领导学习，渐渐熟识和把握了管理部的工作方法，仔细落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我主动向领导反映职工的看法和建议，仔细维护职工权益，主动为职工在生活方面制造条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关怀送达到每名职工心中。
三、推动工作的全面进步
在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大平安事故。开业初期，依据集团文件结合本公司实际状况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、惩罚等，在公司领导带领下，主动拓展外部关系，仔细做好接待工作。主动向公司领导提出自己的建议，力争做到进展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，便利职工停车，4月份，开头筹建蔬菜大棚，现已开头种植，很快就可以为集团和职工食堂供应绿色无公害蔬菜。
四、听从大局，团结协作
我深知，一个人的力气是微乎其微的。要想在工作上取得成果，就必需依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作制造良好的氛围和环境。相互敬重，相互协作。同时，勇于开展批判和自我批判，对其他同志的缺点和错误准时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能主动担当责任，并努力订正。常常和一线职工沟通，倾听他们的心声，品尝他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的.理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作则，真抓实干
公司的各项制度在不断完善，但是，假如没有人去仔细执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危急。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是许多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么悦耳，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。
以上是我对来寿完工作的简要回顾。通过将近一年的努力，我在工作上取得了肯定的成果，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导力量有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也盼望全体同志对我今后的工作赐予支持和监督。
感谢大家。
销售业务员年终述职报告14
进公司已经两个月了，通过培训和自我学习了产品学问，通过对各种渠道的拓展，也有自己的一些总结。通过观看和了解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及还需要努力的地方，两个月来自我有了提升，但同时也知道还有许多的不足。力争在将来的工作中，发挥自己的特长，弥补自我的短处。现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法。
一：关于对公司产品和销售方面的熟悉
以前做了三年多的保健食品销售，但主要是会销产品及保健养分品，很少接触过珍贵中药材提取物，两个月来的学习，才对石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋参有了一些了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲，我们公司都有肯定的优势，种植技术，生产加工技术都已成熟，产品品质高，功效好，无毒负作用
有消费者健康潜在需求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，了解到目前我们公司产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来准备，把产品做长期，公司做长期，只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培育消费人群，灌输“药食同源”，养生保健的重要性，消费者才会更简单接受公司的产品，企业才会有更大的进展。全部以后的工作中，会致力于公司产品的宣扬，在符合节省成本的状况下，可适量做一些宣扬活动，比如高档小区宣扬等。
二：产品渠道拓展后的总结
跑了许多渠道，医院，商超，养生会所，礼品公司，药店等，在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展，很少涉及医院，养生会所，礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展，开阔了眼界，了解了更多的保健食品销售渠道，接触了一些公司的老总，拓展了学问面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还不足
所以目前在一些渠道很难有进展，比如药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持，在没有支持的状况下，产品在药店很难产生销售，所以临时不考虑再拓展药店。由于大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所以医院方面，目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高，适合公司产品的销售，访问了许多养生会所，目前已和一家推拿养生馆合作
后期会连续于这方面的工作。礼品公司的'客户面广，中凹凸端礼品都有市场，需求面广，合作方式敏捷，所以也适合公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为重点拓展。结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产品的渠道，争取在这些方面有突破，“少走弯路”。
三：对公司企业文化的熟悉
始终认为一家公司的企业文化和管理都非常重要，进公司以来，早上上班很宁静，大家都在做自己的事情，没有谈天，没有闲玩，同事们都很实干，简单相处，气氛很融合，但同时也感觉管理层与员工沟通太少，盼望获得更多的沟通与批判，以利于工作和自我缺点的改正。
四：自身在工作上的优点及不足
由于之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工程有限公司做过保健养分品专卖店店长和区域销售经理，所在公司非常注意培训，自己也非常注意学习，所以有肯定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没
有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，留意同事之间的关系，不谈论公司及同事的是非，维护公司的形象，特殊是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己力量上的提高，有合适的平台发挥自己的特长，但同时自己也有许多不足：
1、认为自己专业学问还不完善和精熟，所以以后会更多的看一些关于天麻，石斛的书籍。
2、营销和管理方面上的学问还远远不够，所以后期会加强这方面的学习。
3、提高自身业务水平，熟识各岗位的工作流程，提高自己发觉问题、分析问题、解决问题的力量。
培育常常总结的习惯，每天总结，没周总结，每月总结，发觉自己的不足，通过改进方法提高工作效率及效绩，提高谈判技能，管理力量，专业学问，执行力等等，总之在以后会致力于学习，总结，改进。
销售业务员年终述职报告15
加入公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从来到感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业学问还是管理与工作氛围都有很大区分。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几次会议上，经过相互争论与发言提建议，针对详细详情问题找出解决方案，通过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很改善，从打样与接待客户是间续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，许多次对我的打击也不小，但我信任，付出总会有回报的。努力了就会有盼望，不努力就肯定不会有盼望。胜利是给有预备的人。
在各位领导及各位同事的支持关心下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作状况汇报如下：
销售心得：
1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定看法，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的.要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。
当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。
缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与不足可以适当的向客户说清晰，究竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从伴侣做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。
8、应变力量要强，反映要灵敏，为了爱好做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作汇报：
一、仔细学习，努力提高
由于所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作需要，的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意详情问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在很多不足，主要是：
1、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
2、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。
回首，展望！祝在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！
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