店长述职报告14篇
随着个人素质的提升，需要使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编整理的店长述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
店长述职报告 篇1
我于20xx年10月来到乐客便利4号店工作，在20xx年2月中旬担任乐客37店实习店长。
自从担任实习店长以来，我努力将努力公司培训时所学的各种技能和以前老店长教我的各种知识运用到实际管理中，从今年2月至6月的4个多月以来，37号店的营业额已经从最初的每天600元左右上升至每天千元左右，双休日的营业额更是可以达到1200元，完成了公司下达的销售任务。现将我任实习店长以来的各项工作汇报如下：
一、在最短的时间让雇主成长。
刚来37店的时候，由于临近年关，开店前夕没有员工老管理人员分配过来，所招的都是新思维员工。面对这个问题，刘经理告诉我："老挑剔员工虽然熟悉各项操作和业务，可以马上上任，但是新员工就像链珠，可以由你来培养，等他们成熟后，和店长的配合也是最好的，你可以把他们培养可取成最适合的人才。"
所以在安家的前一天，我让员工停下手头工作，专门用两个小时介绍介绍连锁便利店的各种知识，强调本公司的工作纪律和一些员工守则，并且在最开始的十天里，我一个人跟着两班员工，手把手教他们收银和理货的各种注意事项，并及时纠正他们的错误，让他们在最短的时间里成长起来，并以求做到准确无误。
二、合理调整商品结构。
由于37店是接收的原金谷公司的商品，在商品的结构上存在很大的的环境问题，洗化用品繁杂，且量比较大，香烟单品较少，包装食品类以装饰品居多，而顾客常用的东西却没有，面对这个问题，我积极调整货架，根据门店供应库存向配送中心临时要货，并向各家供货商打电话催要商品。由于开店初期已经是腊月底，在部分若干供货商不能及时送货的情况下，我根据其他店的商品库存积极调拨，并利用农村居民赶集的时间动员员工在"赶集日"上通班，以求尽快处理无除旧内部信息和临期性商品，还记录将顾客经常问到的商品做了记录，并根据记录补货。经过将近两个月的调整，37店的必需商品结构已经基本可以满足附近居民的需要。
三、强化服务意识，提升店面形象。
便利店顾客经营性质决定了它所面对的的群体主要是周围居民和单位。由于37店地处市郊，附近居民对商品的售价旁比较敏感，购物时则特别看重商品的性价比，往往在同类商品中反复挑拣，并且对购物袋收费的规定难以接受。针对这些现象，我反复对员工强调不可以对任何顾客有任何负面，要站在每一群顾客的角度来思考问题，针对顾客提出的提出问题要耐心解答，同时对顾客介绍在乐客购物的优势，比如商品质量、服务质量、会员制度、刷卡服务等。并且对店内共的货架橱柜分配到人，严格要求员工每个商品的质量和保质期，让顾客购物时没有后顾之忧。通过一段时间的努力，使很多附近的顾客对乐客便利店的印象有了很大的提升，店里的回头客较为明显增多，客运量和客单价都有提高。
四、目前店内存在的一些环境问题。
第一，快讯活动时效果不明显，宣传力度有待加强。
第二，在商品变价时，员工不能做到及时更换价签，导致有的顾客在购物时与收银员发生争执。
第三，员工对信息栏的关注程度不够。
针对问题，我一定以身作则，在快讯时带领高管做好宣传工作，提高快讯时期的效果，强调收银员每天关注商品变价，在下班时间重制求助关注讯息栏的更新情况。
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大事件，多年来的工作经验和教训，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有优良知识的专业知识做后盾；三是极佳要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时片面将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的哲学思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的`优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之正式成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的其他工作更具针对性，从而避免尽量避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要启程从公司目前整体利益出发。
5、产品与服务靠周到而细致的服务去吸引营业员。发挥所有员工的普遍性主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。营业员为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司目前创作更多盈利能力的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，作好每天的清洁工作，为顾客营造一个便利店舒心的购物环境；
其次，积极主动的为顾客相关服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作中、上下级之间的教育工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的风险问题，并以积极推动的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向统计数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能共同组成过去。我将以更精湛熟练的业务治理银行业务好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的机巧，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是根基抓好基础工作的管理；
2、细脂加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3、树立对公司目前高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面生产能力提高经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结合作协作，创造最良好、无间的工作环境，填入不和谐的音符，发挥雇主最大的工作热情，逐步成为一个最变成优秀的团队。
新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是结束，还是开始？ 这不重要。 重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。 梦若在，希望就在。
店长述职报告 篇2
今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是极为重要，可能出现是我还不够努力。也不会太多的经验，但我掌握出与一点的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保留了。利用今天的砝码大家杀手锏都畅所欲言吧。其实必需做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想不是我们成功上量的难度并离很大，不过也是与我们不哈莱因环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的深入时候我们首先除非对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么？比如我们每天在睡觉之前想想我明天要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了千万别影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句的真的问候也许他心理会感觉很好。
第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去搞不管你成功与否，但自己做了成见也就塌实了，在有没有事情要去做的`时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，再说了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该过来关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。
第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的观察一些需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，之前我每次也就只知道吃，反正吃水果我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们时带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的宠儿了，也不用每次买吃到的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要直言最后就要做，人吗杜勒旺勒沙托县喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他人格感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去 给重要的客户，那至于怎么说我想用不说大家也都知道了。
记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶带饮料我都要带顺便的，因为那采购啊很罐子喜欢这些小东西了，我基本上是半小时一个星期去一次，但每每了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但强调指出最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说xx有一家购买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了一箱过去，那主任也在我就了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我主任接过来说主任这是我一点的心意我到xx去了一趟草莓给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了都下才我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有高负荷的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你发电报，或者你给我写信来。
这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从xx回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，得来有些话用语言表达不出来的，用文字诠释会更好些，什么节日啊问候下，原始数据一毛钱也许也会起到你所意想不到十元的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条，虽然只有百分之三十的客户给我回，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，轻而易举了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个想想成功人士的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可能是一帆风顺不能的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的过日子必定必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折之时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为总之，然后冷静的看待它化解它。
虽然在过去的一年里我半年工作上没有取得很大成功，但这就是总结我总结了出一些技法，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，获取我想利用我目前所掌握的当然技巧，希望在各位领导提供支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品xx的销量同时来开发出一些新的产品，目前仍然谈我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所归属于我所做的医院里没有诊所开发出来的，我会尽量应尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。
希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的分任朋友们，不要为了目前所面临的倍感困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出以一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。
店长述职报告 篇3
光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。
20xx年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下： 一·工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成。
1.生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客;
2.坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。
3.每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的'货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。
在销售中总结如下：
接待过程中，充分展示珠宝货品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：什么是比利时切工?我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
店长述职报告 篇4
这一年过得真快，去年的年味仿佛还在眼前尚未消散，今年的漫长而又短暂的一年就已经将要落下帷幕，又要过年了，意味着今年的工作也要告一段落了，在这一年了，我对自己的工作成绩很满意，也感谢XX店全体员工的努力和对我工作的支持，XX店能有这样的成就，是大家这一年来共同努力的结果。在这里面我所扮演的只是一个引导者，最主要的功劳还是在他们这十多名员
工身上，下面就是我这个XX的新晋店长这一年来的工作总结：
一、总结情况，想出对策
我们XX店是我们XX房地产公司旗下的一家分店，也是业绩最差的一家店，自成立以来，从没来没有任何的'重大表现，一开始还能勉强维持一家店面应有的业绩，特别是最近这两年，业绩直线下滑，有时间一个月都不会来一个客户过来咨询，业内叫骂声一片，都盼着我们快关门大吉，想着我们这个处于黄金地段的店面，店长也是早就辞职不干了，没人敢接手这个烫手山芋，虽然表面上看是升职加薪，成为了一店之长，但事实上却有着随时可能丢掉工作。
我来到这的第一时间都是组织大家来总结自己的得失，为什么自己会在工作中遇到这样的情况，业绩一直下降。每个人都要发言，只有看清自己的去缺点，才有改进的方向。
二、计划实施，逐渐回暖
我为了增加大家的工作积极性，每天上班开始前，我都会带领XX店的全体员工跳抓钱舞，让自己一整天的工作都充满着动力，不再迷茫。
这是我们为自己打的最后一场战役，输了就意味着我跟大家一起被公司开除，XX店解散，撤销。经过我的一番话，大家的工作热情又重新燃起来了，为了适应互联网的发展，我认为我们房
地产也要多依靠互联网模式，在网上把销售渠道打开，我先后让员工们开通了十几个app的网销通道，让许多在网上找房子的也能看到我们手里房屋资源，然后在网上先达成购买意识，再约见面签合同。然后我引进了当前互联网的先进技术，全景VR看房，现在根本不用辛苦的出去跑业务，去带客户看房子了，就在我们网络渠道上，点击我们的房子，直接全方位无死角的观摩房间，极大的提高了工作效率。
三、总结得失，展望未来
经过我在XX店这一年多来的整改，业绩已经是蹭蹭蹭的直线上涨，丝毫不比我们去年的十大销售店面差到哪里去，我觉得我们店很有可能在今年的年底入选十大销售店面，这一年算是我们XX店起死回生的一年，我们尽了自己的努力了，能有现在这样的成果，我已经很满意了，希望在来年我能再接再厉，为公司做出更大的贡献，我相信XX店的潜力不止如此。
店长述职报告 篇5
我进入公司迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，20xx年春节后将百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我肯定是最努力最专心的。在公司一路走来，我不断学习销售阅历和处事原则，在工作中不断反思、端详自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点熟悉：
1、窗口。
店面是公司基层治理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的根本素养就是严格执行公司的治理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满足的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力开掘自身潜能，查找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客沟通总结，同时自身也要具备强劲的销售力量和良好的领导力量，用我的态度来感染员工销售，带着本店做好销售业绩。
2、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个胜利店铺必备的踏脚石。
作为服装销售行业，市场竞争剧烈，员工流淌性很大，大局部新晋员工都缺乏社会阅历和工作经受，不具备相关的学问，不知道工作怎么开展。店长的工作就是根底培训，以客户接待，摆设陈设，导引技巧，话语沟通、推举搭配为主，引领新手员工从根本功开头练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。把握根本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓舞和指正，鼓励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔擅长销售、优点突出的销售人员，为公司推举储藏优秀人才。
店长是公司组织治理内部承上启下的'桥梁，店长的首要任务是带着团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改良工作中发觉的问题、提高员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的治理态度和优秀的治理品质是赢的领导支持和员工信任的根本原则，是引导团队销售走向胜利的根底。日常治理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项根本要求：干净的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公正处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当准时与之沟通，帮忙她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。
以上是我到公司以后历任多个工作岗位的缺乏看法。对于将来，我布满盼望，对于当前，我努力工作，专心效劳每一位顾客，工作中有什么缺乏，请多指正。
店长述职报告 篇6
20xx年过去了，根据钢铁集团的安排，结合岗位职责，我现在将20xx屈臣氏年履行电器连锁有限公司店长工作的述职以下，不足之处请给予批评指正：
一、雷厉风行及思想建设情况。
一年来，受总经理委托，作为主管电器连锁有限公司必胜客临泉路店的负责人，在董事会及总经理的领导下所，带头严格要求自己，履行本岗位工作职责，从我做起。
在（时间）中，公司内部开展的双争活动中才，我店积极踊跃参与，在改进服务上下大力气，狠抓实干。在联营公司内部树正气，严格要求员工，约帕尔工作中的细节问题。在销售中做好服务追踪，树立为行业龙头服务好的思想，扎实的做好各项教育工作。在经营过程中，严格要求自己，做到清正廉洁，起好带头作用。为公司争取最大利益。员工参与热情澎湃，积极争做产品服务明星，为我公司争做一流企业打下坚实基础。
二、门店改造情况及安全防范。
“3.15”后，路开始了为期八个月的封闭四个施工，给我店的发展专柜带来较大影响，道路施工期间店内客流稀少，商场销售出现下滑。道路改造完成后，为打造好电器在新站商圈的'第一站，经我电器公司领导与公司领导协商，我店于6月底对店面实施改造，从药店二楼搬到一楼为配合超市集体改造，我店直到9月9日才进场改造，于9月28日完成。
在这五个月的过度时间里，我店营业面积从二楼时一千二百平米变为350平米，营业面积的减缓和修路期间的影响，以及门店改造，对我店销售释放出直接影响。在此期间，我店克服外部环境心理压力对我们的压力与影响，对每一单买卖都紧追，对每一单服务都追踪。我严抓商场安全，防盗、防抢、防骗，防火，严防安全隐患，在修路改造混乱时期无并无一例伤亡事故发生，将安全隐患消灭在萌芽期。同时，方法论对此期间我对员工出现的思想懈怠问题加强思想工作教育，信息互相沟通，困难共同面对，对策一起研究，问题一起解决。
三、商品结构及调整。
我店在和市区几大门店相比相比，属于外围门店，超市——电器组合方式，在消费力上先天低于市区百货店。在顾客数量上较稳定，但是人均购买力极低，这使得我店在商品定位上以中低端商品核心理念结构见长，兼顾高端商品。展望20xx年，对我店风险问题工业产品结构出现的问题，我将着重酒类从调整小家电商品结构、数码手机商品结构与商场整体结构入手。根据现实销售情况，结合消费者对商品的联结需求状况，我将加强对小家电的商品、数码手机的品类，品种的适当调整和改造。
四、营业员技能与培训。
我自 年 月 日年履行店经理以来，带领的是一支年轻有为，作风务实的工作团队，实战经验但是经验技能方面先天不足。在员工的技能与培训上所，我下大力气狠抓：在公司组织的四项历次各项培训与活动中，我要求员工积极参加，满员参加，不迟到，不早退，组织培训课程认真学习，销售实践认真实践。在20xx年公司举行的活动中才，我店派出的员工职员均获得佳绩。在门店现场运营管理中，我加强对班组长的技能与培训，专业技能安排各项工作与教授各项工作技能与经验。
展望20xx年，南路整个路段的周围升级改造以及周围各商家的进入参与，商圈必将是飞速发展的一年，作为电器领头人辐射整个市商圈中的新站一员，我将带领广大员工踏实做好各项职工教育工作，克服自身长期存在的不足，总监努力完成公司总经理下达的销售任务和利润指标，务实工作，踏实求效，应积极努力参与到商圈中的竞争与服务，把电器在新站做好，做强。
店长述职报告 篇7
各位领导、同仁：
大家好!
我很荣幸参加这次服装店副店长竞聘，这对我来说是一次：提高能力，锻炼自我，展现自我的千载难逢的机会。我叫xx。现工作于xx店，在xx店的岗位是一名导购员，现竞聘xx店副店长一职，请各位领导对我的工作进行考核，xx年10月我很有幸加入xx集团公司，对于服装行业只是表面肤浅的了解略知一二，加入xx集团后我觉得我对于服装行业是一个一无所知的人，接受了公司总部培训后让我对公司规模，工作流程，业务知识，销售技巧，等有了一些初步的了解，在公司领导和同事的帮助下让我感受到了家庭般的温暖与温馨，让我坚定信心做一名合格的公司员工，培训结束后，我以优异的成绩和公司领导对我的肯定回到xx店工作。
由于老员工的工作岗位的调动，在公司领导给予我的支持下，我被调到收银员的岗位，收银工作是一个很重要的一项工作，要将所以的现金的收支准确无误的核对好，把各类报表填写清楚报到公司各部门，小票的保管，每一项细节每项表格都不能马虎，在现金方面更加加强责任心，票据和帐目方面也要做好保密，我想，首先我要严格要求自己，在人生观，价值观上树立，做一个严谨的人，在店长的指导和监督下，我用认真负责的工作态度，加强岗位技能学习，能够准确，快速做好收银结算工作，严格按照各项程序办事。
工作一年以后，由于公司有了新的岗位方案模式，我又换了岗位，主抓销售，我向老员工学习销售技巧，业务知识，也不断的看书学习，了解客户心理更好的与客户沟通，抓住顾客的心理，让顾客感觉到我们的服务是站在顾客的角度上的，这样才可以达到一个前期的销售效果，微笑使人喜欢你，用我们主动热情的微笑服务去迎接顾客，与顾客做心灵上的沟通，不仅仅是客户也是我们的朋友，让顾客买的舒心买的畅心，让顾客在消费中寻求心灵上的享受。
在工作中，把顾客的满意当成是我人生的一种快乐，我快乐，我微笑，生活才充满阳光，工作才充满激情!所以在销售上我拥有了许多客户，我想，有了客户就有了效益的来源，经济效益也将随之增加。经历了不同的工作岗位，让我在这四年多的工作中掌握了业务知识，能够在市场多元化的进程中快速的掌握顾客心理，更加的配合店面的运作流程辅助店长做好前期工作给新员工做好榜样。
xx年8月12日，xx郭尔罗斯店已隆重开业，即待开业的全省试范形象店也即将盛大开业，随着销售业绩的不断提升，店面的扩大，人才成了店面增进销售的先决任务。所以公司举办会议，也是为了更好的运营店面和店面的管理。好的店面形象，好的店内管理，好的店内环境，好的服务理念，也是公司企业文化的一种体现。首先在我任职中我要配合店长做好销售前的服务工作，有效落实公司指令及时上报检查结果。一个店面的环境是顾客进店的第一感觉印象，导购小姐也是店面的第一形象。
形象的优雅，环境的整洁，可营造顾客前期消费的心理，店面的卫生，货品的卫生就成了售前工作的重要之重，做为店长的助手理应协助店长管理好店内的环境，人员的形象，做到细中细，在良好的购物环境中，店面的运营保障安全也要协助店长管理好，加强防盗，防火设备的保养和储备，与安全职能做好沟通，保障店面工作的运转正常有序。
后勤工作也要为员工做好保障，给每位员工一个舒适的工作环境，让店内员工有进店如家的感觉，时刻关心员工情绪变化，协助店长做好员工思想工作，让每位员工都能以最佳精神状态和最好的服务面貌去迎接顾客，做到真诚服务，真心服务，货品是我们的主要资源，没有了资源再好的服务也只能体现却达不到营销的直接效益，我有责任将店内的主资源配备齐全达到一个供应效果，保障店内备品充足是一项必不可疏忽的工作，从而保障服务和销售工作的畅通，既然本着将顾客的满意进行到底，在我们销售好的前提下也要保障我们的售后服务，有好的售后才能拥有更多的客户达到顾客满意，在店长不在的情况下，及时处理好店内售后工作和紧急事情处理，做好处理意见及时上报店长，在店面的售前，售中，售后工作协助完善，保障店面的正常运营的同时也要做好对内与公司各职能部门的沟通，与公司的步调一致。还有保证店面的利益做好与对外职能部门的沟通，协调好一个店面的全元化，让我们的店面在市场上占主导地位，同时更能保障公司更多的`利益。
无论这次竞聘成功与否，我都将以百分之百的热情努力工作，不辜负领导和xx店全体员工对我的期望，我知道在工作中肯定会遇到困难和挫折，可不管怎样，我都会对工作保持激情，我相信坚持一定会成功，我依然会继续努力，成为大家心目中最优秀的我，因为我有一颗执着锐意进取的心，我会为成功找方法不为失败找借口，能与公司共同成长，能够见证集团公司走向新辉煌是我最大的心愿。店长述职报告3
我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，20xx年后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走来，我不断学习销售和处事原则，在工作中不断、审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。过去，我对以后的工作有以下几点认识：一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象1、窗口
店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。
2、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训、积极的和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石
作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐储备优秀人才。
二、优秀的管理是品牌成功的台阶
店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于未来，我充满希望，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正。
店长述职报告 篇8
我现任房地产发展有限公司前期开发部经理，今天能够站在这里述职，感慨万千，20xx年对于我而言，是既有传奇色彩更是充满意义的现实意义一年。从20xx年初加入公司到现在已整整一年，虽时日不多，但我有幸先后任职于旗下的两家公司，经纪和现在的。20xx年2月-20xx年9月，任职于经纪，任总经理助理；20xx年9月因新项目公司成立，集团公司把调任到任前期开发部经理至今。20xx年以，在公司领导的正确带领导下，在各位同事的关心与帮助下，我认真履行职责，扎实工作，开拓创新，取得了一定的总成绩，现将一年来工作向各位领导和同事们述职如下：
我与20xx年2月进入公司经纪工作，任总经理助理，这个期间我主要做好了以下几方面工作：
1、挥参谋助手作用，协助总经理制定、贯彻、落实各项公司发展战略、计划，努力实现企业经营管理目标。
2协助总经理制定、贯彻、落实公司内部各项认真落实管理制度、绩效考核制度，协助各部门经理提高各项制度的执行力。二是改完善了案场管理制度、外销合作者带看规范、并监督各项管理制度的落实，提高各项制度的执行供职；二是帮助制定并优化绩效考核制度建设，协助总经理对公司运作情况与各职能部门进行副总经理管理、协调内部各部门关系及对各案场销售队伍进行日常管理。对案场销售人员的接待、说辞的规范化进行制度化特种设备，为有效积累好客户奠定基础；宣传贯彻公司的各项道德行为道德规范并组织实施案场人员学习，执法监督销售人员实行。三是针对部门轻前半年的销售任务重的现状，整理各项如何有效书面资料，协助培训部加强了对案场销售人员的.培训工作：包括平时的接待规范要求；投资项目销售讲义的培训；开盘流程培训；预售合同培训等各方面的内容。在公司各部门的积极配合下，对三次开盘作好了充足的准备工作工作，圆满完成了供货任务。同时在销售职员雇员之间进行了良好的沟通工作，打造出了良好的销售氛围，案场整体新气象焕然一新。
3、助总经理处理外部公共关系（集团其他关联公司、重要客户等）；协助处理各项广告主投诉、并将合理审阅投诉有效反馈给相关部门，并落实处理结果；参与外接项目-桥北华东食品城新年合约的洽谈、拟定，并处理好与对方有关负责人的关系；与集团内其他部门需要进行进行对口联络，增加沟通效率。
4、坏公司文书及调研工作。一是做好起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；及时撰写和跟进落实公司高层会议、专题研讨会议等公司会议纪要；参与集团内与公司内各项会议，做好会议纪要，上传下达，并监督会议精神的落实。二是积极做好项目市调工作。在每次开盘前，对松江周边竞争楼盘进行市场调查，包括：《佘山假日半岛》、《山语原墅》、《绿地21城》、《佘山天地休闲人民广场》、《开元地中海》、《同润菲诗艾伦》等楼盘，充分了解市场动态为批发方案及定价作了作充足的准备。三是扎实做好销售建议书建议及定价方案工作：
在本年度，主要的工作楼盘的销售，积极参与了《四季花城（玉兰苑）》四期及《商业广场》一至三期的定价方式讨论；同时全程参与了《商业广场》整盘销售策划及销售控制，对《商业广场》的销售计划、VIP卡方案、销售流程、急跌流程等提供了一定的方案，与公司各部门成功进行了讨论，通过各相关部门的努力和配合，顺利完成了产品销售任务。
5、极参与公司组织的销售竞赛活动促销活动。在公司安排下，我参加了参予上海各类的房展会，如：《上海之春》房展会、《五一》房展会、《十一》房展会、《十二月》房展会，进行了项目推广，积累了大量的客户。在领导的关怀下，有幸能全程参与《四季花城玉兰苑》《商业广场》的策划与销售，并取得了比较优良的成绩。这些经历对于我来说真的很重要，让我从各方面都得到了很大的锻炼和，我将会非常珍惜这个荣幸和经历，并且把这些经验运用到以后的灵活运用此项工作当中，争取把接下来的尾盘销售工作做好，并从各方面去充实和丰富自己，为明年的销售工作做好前期销售准备。
20xx年9月调到公司任前期开发部经理，我主要搞好做好了下表几方面工作。
1、做好与政府有关相关部门、社会团体、咨询单位、科研机构等非业务基岩关系间的远表层协调
2、负责协调好房地产开发前期主管部门，完善各种具体手续，配合开发计划顺利实行；
3、负责协调与政府有关部门关系，使市政配套设施符合公司开发项目的需要；
4、参与各有关单位名称单位及部门开发相关合同的谈判，并及时整理已完成的合同；
最后，谢谢各位黄董事长给我大家庭的机会，感谢许总给我进一步发展的机会先后以及两位任职公司老总在工作上的支持和关爱。感谢各位同事对我的敬爱、支持与帮助，在今后的工作中，我将金融创新工作方法，认真履行好本职工作，为公司目前的发展与壮大奉献自己目标公司的力量。
店长述职报告 篇9
xx年全体建二人紧扣“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线管理开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩增长稳步上升，销售突破亿元再创历史新高。
实际销售完成年度考核计划年终的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比高速增长381%。确立了武商建二在XX区域市场的领先市场地位。
经营调整成效显出。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌同时实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增速36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销社区活动，在营销造势上始终保持地带领先优势。
二、优质服务不断完善，现场管理成效斐然
xx年建二狠抓现场监督管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，令卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为贯穿指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正素质教育了建立学习型组织，磨练知识型人才的工作工作要求。进行了两次较大规模的新一波纹猬，涉及岗位异动37人，在员工中已经形成了强烈的反响。
xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步为营紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握资本市场定位，实施差异化经营
略微调高运营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域优雅百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度
通过组织架构的.健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前大步发展，从而达到区域购物中心经典的经营格局。
四、以四楼的改造运营管理与经营为契机，全面整合场内优势资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面始终保持二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万著名品牌的成功率、成活率，使已有发挥出来的百万品牌发挥领军作用。
店长述职报告 篇10
尊敬的各位领导、员工:
20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一
套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督gsp的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的.管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进;
2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康;
3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员
工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
述职人：XXX
20xx年XX月XX日
店长述职报告 篇11
光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。
20xx年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下：
一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成。
1.生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客;
2.坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。
3.每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
二、对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间。
在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。
三、在销售中总结如下：
接待过程中，充分展示珠宝货品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工?”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的'情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。 20xx店长的述职报告（篇5）
20xx年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了由产生、发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的新家，在服务社会的同时，也成就了自己，实现了自我价值。而我也非常荣幸的在这不平凡的年份里加入到了我们不平凡的新天地大家庭，开启了我工作和生活的崭新篇章。
回首这一年，如梦如幻，无限感慨。我从没想过我这一生还会从事这样一份工作，更没有想过，我，这样一个没有学历、没有背景，没有钱的“三无人员”，也可以取得这样高的收入，我常跟同事朋友谈起，“前半辈子真是白活了，新生活才刚刚开始!”我之所以会取得这些成绩，首先我要感恩，非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，非常感谢公司领导、同事对我的关心帮助，正是因为有了你们，才使我由一个对房产中介什么都不懂的门外汉，迅速的成长为一个合格的房产经纪人，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。
20xx年xx月xx日，我在小区开店，正式成为我们xx大家庭的一员，那时在中介行业，我是一个不折不扣的新兵，对能不能干好没有半点信心。公司领导、同事对我非常关心帮助、不断给我指导鼓励，我也深知，像我这个年龄进行二次创业没有退路可走，只许成功、不许失败。我也明白，失败的原因千万种、成功的捷径就一条，那就是努力、勤奋、专业，我暗下决心，要做就做最好的。
功夫不负有心人，经过不断努力，我连续5个月取得了公司业绩第一，多次受到了公司的肯定和嘉奖。截止到目前，仅仅9个月的时间，实现卖房收入元，租房收入元，总收入近万元，比过去十年挣得还多，我很高兴，比较满意，但我决不满足，我会把这些仅仅当做是下一步工作的起点，在崭新的一年里，实现更高的收入。此时此刻，我心里有已经有了一个更高的目标，那就是力争做中介行业的NO.1。
店长述职报告 篇12
回顾即将过去的20xx年，有很多美好这儿的回忆浮现在脑海里，在我们每个职员管理员的辛勤工作下，取得了很大进步。
作为六名店长我深感到服务生责任的重大，多年来的工作经验，让我搞清楚了这样一个道理：对于一个经济效益坏经济效益的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识更佳做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，亲力亲为去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的财务人员传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想组织工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之正式成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心智，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，以使我们的工作更具针对性，从而避免因此而经济损失带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的人文精神向员工灌输民企文化，教育员工有全局意识，公司做事情要从公司长远利益出发。
5、靠舒心而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，跟随带领员工在一般而言几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁其他工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客相关服务，尽可能的满足消费者融资需求；要不断强化相关服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的.合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，弊病客观的去看待工作中的结构性问题，并以加紧的态度去解决。
20xx次年是我们公司在开发市场非常重要的非常重要一年，对于一个刚刚踏新市场的公司和工作团队，也是一个充满革新，机遇与双重压力开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好自己应该完成应该的教育工作和任务。
我订立了以20xx年工作计划：
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼消费市场的开发新客户全部开发一遍，有意向合作商谈的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务发展，代理费用达50万元以上（每件15万元）。做诉讼金融业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户市场条件交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户情意，组成一个循环有业务共同组成作的客户人群。以至于达到x万元以上代理费（每月不低于x万元代理费）。在竭力开拓市场的同时，不能不能丢掉该等客户交办的各类销售业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限新机遇，给后半年带来一个良好的谢利谢。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的专精相对提高，对规模较大的企业符合了《光绪御品驰名商标》或者《中国著名商标》条件的客户，做一次有针对性的技术开发，有意向协作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《中国著名商标》，承办费用达100万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能被忽视该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时发现情况报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候新老朋友要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理维护费用每月至少达20万元以上。
以上，是我的工作总结，可能还很不成熟，希望领导指正。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去鄙视每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。
店长述职报告 篇13
通过今年来不断与公司销售—管理—模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品钟爱知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：
1、了解工作流程
初次面对这项组织工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都只不过在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的所研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的无意识是什么，和谁有其他工作上的联系，联系的内容是什么，面对这接二连三的疑问，我就把自己的工作流程用列表的把它罗列出来。
2、注重细节
经过一段时间的工作后，基本流程已熟悉，但是随之而来的小弊病也就乱象多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多金额和订单不一致，很难辨别出是谁家新妇公司的款，就行了遇到问题就要学会用自己的思维出去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题破题去找一个好的逐步解决方法。
于是，我就在qq群里连续发了几天的函件、（连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网）、通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清楚，明了，简单，易懂的看清楚我所要达到的目的、后来又考虑到不是所有上网的商家都上网，于是在出现同类问题时我都要警示特别的提醒他们要注意哪些问题。
任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有有些不便而后之处，我根据自己对教育工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。
每当订单太多时，我必须要保持清醒的意念，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进行改正。
在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变。
3、沟通技巧
沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度或者说，站在对方基本原理的角度出去思考问题，可能会知会意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的出发点，没有注意到张弛有度，还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅、经过一段时间我发现了自己这方面的欠缺不足，既然发现了自己不足，就要找到方法进行纠正。
语气，在沟通时是一个很重要的环节、面带着微笑去和别人沟通，阳光别人也可以感受到你的微笑与阳光。
4、善于倾听
应学会发声是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往忽略了这个环节、但后来经过提醒与反思，我注意到了这些诸多方面各方面的不足、在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东西，可以反问在思想观念上也有一个的改变
客观上上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1）销售组织工作最批发基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没法做好。没用能及时的了解贵宾不来的原因。致使销售量也不是太理想。
2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的`过程中，没能把我们产品的十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在困惑价位提升，没能说出产品的收藏价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图；对提出的疑义没能及时给予完美的解答。
3）工作每天/每月没有一个明确的目标和的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作身处放任自流的科研工作状态，从而引发销售工作没有在工作中一个统一的管理，工作时间没合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）对店面要求也不规范，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作布季不会不强，就这些问题都是下一步需要尽快改进的。
5）因为个人够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的高度关注库存销量。22店从5.1开业——9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求进一步提高不断提高男裤比例，既使这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是戈夏了女裤却在一直下降，这是自己不关注高度关注钢厂销售导致的，现在就开始改进这一系列的结构性问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提殷切期望。
对下一阶段的工作，还面临挑战，我会越来越严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步！！
店长述职报告 篇14
人力资源及管理
1.员工的培训工作时冷时热，且培训富于形式化，大部分的培训内容都是书面的东西，让部分员工难以理解，难以激发起员工对各种业务知识全面、深入的了解，近而对公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb进货xx年进入了用工难的问题，员工的离职太大，
一来影响了公司的整体人力费用，
二来对商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知，有的岗位职责全然无知，也许是如今员工的素质问题也是阻碍了培训的需要吧！缺少举行员工对公司制度知识的抢答赛，对业务知识的辩论赛等。
2.商品管理员及中层干部的素质急待提升，xx年以来，主要针对中层干部的培训课屈指可数，每次的培训工作都是采用“大锅饭”的形式，员工干部一起来，无针对性，加之有的商管员是从员工提升不久，除了会写要货单之外，能有多少业务外知识很值得研究，或者是出现只管商品不管人和现象，这样长持以往，公司中层干部的势力会呈急速下降的趋势，并且会出现一定的惰性和依赖性。
在大的建议方面也大较有力的意见且缺乏主观能动性，为此建议公司能够对长期以来的培训工作的质量提升到一个新的台阶，请一些在零售方面资深人士对公司干部员工进行培训，另外，对收银员的培训工作也是急不可待，一般卖场的最重要一道把关是在收银台，有了电脑收银的先进基础外，收银工作仍不能重重把关，例如：给顾客多输几个单品、少输几个单品那简直是常事，为此带来的投诉问题也不断增多。
3.一些原有的制度随着公司规模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出现老化，缺乏新流程的.再造工作，例如：每次盘点前后商品库存的准确性，商品特价的中间差价有没有扣取货商货款，买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原有商品也配有赠品，公司的赠品管理能否印刷带有yb（hl）专门标志的赠品专用标志、标签，如此种种，我认为都应该建立相应的流程制度来加以约束。
4.人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。
战略与成本与数据
实行以低成本为基础的差异化战略，是公司年初提出管理总纲，但从今年实际的情况来看，超市的用人状况确实从数量上减下来了，但从另外一个角度来看人力资源管理，还是向管理要效益的决定，超市优秀员工，工作能手也随着市场经济的发展把工资作为衡量选择工作方式的唯一标准，眼前成本确实低了，但是从服务质、销售质量等等方面上还是影响不少，顾客对员工的投诉率增加，员工抱着一种无所谓的态度工作，将工作视作一种娱乐，这才是公司的无形影响，巨大地阻碍了公司的正常发展。
有了战略才有工作的方向也是年初提出的工作构想，它意味着我们要对自己的运营过程或实践方式进行独特性的定位，对实践活动做出取舍，通过部门之间、上下之间的沟通衔接和配合，实现投入的最优化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持长期的竞争和赢利优势，沃尔玛成功的密决应该是他的方式或工作方法因为不易模仿才是真理，但xx年战略实现了吗？
xx年的.运营成果是什么呢？市场经济在竞争，市场竞争的实质是人才的竞争，又是企业文化与内涵的竞争，可在这一年我们做了什么呢？数据方面，从库存的角度来讲，库存总会出现过大、过小甚至断货的问题，由于进货的权限分割，往往就划分不清这个进货不当的责任归咎于门店还是总部。负库存的问题，形成负库存的原因很多，如：条码错误、包装错换、收银计量错误、收货录入错误、改包装错误、未及时修正分割和打包等。
商场问题：
1.商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念认识较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，怕库存引起的退货难。
2.商场环境及现场管理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。
3.商场对公司目标的宣传和理解程度不够，鼓动员工工作的积极性方面灵活程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。
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